徐州地區(qū)養(yǎng)老院老人生活滿意度的影響因素分析

濮瑩萍+肖紅宇+宋娟

摘要：當(dāng)前，徐州地區(qū)人口老齡化形勢日益嚴(yán)峻，老年人的養(yǎng)老問題成為引起廣泛關(guān)注的社會問題，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展將會對徐州地區(qū)的社會發(fā)展起到重要影響作用。文章通過調(diào)查，采用文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法等對養(yǎng)老院老人生活滿意度的影響因素進(jìn)行三個方面的分析，得出提高徐州地區(qū)養(yǎng)老院老人生活滿意度的對策，以期對徐州地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展起到積極作用。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老機構(gòu)；老年人；滿意度；影響因素

一、研究背景及意義

（一）研究背景

人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比例增長的動態(tài)。根據(jù)1956年聯(lián)合國《人口老齡化及其社會經(jīng)濟后果》確定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^8%以上時，則意味著這個國家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會。截至2013年年底，我國65歲及以上的老年人口將達(dá)到2.5億，已經(jīng)超過8%的比例，這充分說明我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。

近年來，伴隨著徐州地區(qū)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長足的進(jìn)步，充分延長了徐州地區(qū)人口的平均壽命，使得該地區(qū)人口結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)出未富先老的特征。老年人口的增多給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來了不小的挑戰(zhàn)，加之政府長期推行“計劃生育”這一政策，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，由傳統(tǒng)的大家庭逐漸演變?yōu)樾⌒突募彝ソY(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式也受到?jīng)_擊。今后隨著徐州地區(qū)養(yǎng)老事業(yè)的深入發(fā)展和人們生活理念的轉(zhuǎn)化，養(yǎng)老院將會逐漸成為老年人安享晚年的首要選擇。

養(yǎng)老院是為老年人養(yǎng)老服務(wù)的社會事業(yè)組織，又稱敬老院。其存在的主要目的是為老年人集中提供專業(yè)化的居住場所，并在了解老人自身特點的基礎(chǔ)上，為老年人提供周到、安全和舒適的生活條件，營造溫馨的居家氛圍。我國養(yǎng)老院分為民營養(yǎng)老院和公辦養(yǎng)老院，公辦養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機構(gòu)主辦，接收靠福利救濟或低收入的老人。而民營養(yǎng)老院是由私人經(jīng)營，屬于自負(fù)盈虧的盈利性組織，因此其收費較高，且基礎(chǔ)設(shè)施不完善。公辦養(yǎng)老院數(shù)量較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)前老齡化社會的需求。加上民營養(yǎng)老院的質(zhì)量不高，造成養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展停滯不前。

根據(jù)以往對養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展的研究基礎(chǔ)上，以徐州地區(qū)為例，通過文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法綜合得出影響?zhàn)B老機構(gòu)老年人生活滿意度的影響因素，最后給出專業(yè)的對策，以期對徐州地區(qū)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展起到一定積極作用。

（二）研究意義

雖然近幾年我國養(yǎng)老事業(yè)有了一定的發(fā)展，但是不得不承認(rèn)與西方發(fā)達(dá)國家相比，整體的發(fā)展水平還有待進(jìn)一步提升。主要表現(xiàn)為公辦養(yǎng)老院數(shù)量不多，滿足不了社會需求：且大多數(shù)民營養(yǎng)老院的發(fā)展步履維艱，基本上處于基本維持機構(gòu)生存的狀態(tài)，甚至有些民辦養(yǎng)老機構(gòu)一直處于虧損狀態(tài)。我國中部地區(qū)就是這一問題的重災(zāi)區(qū)。所以，為了促進(jìn)中部地區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展，提高養(yǎng)老機構(gòu)老年人的生活滿意度，本文選擇中部地區(qū)的徐州市進(jìn)行深入調(diào)研，探討該市養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展困局以及影響?zhàn)B老機構(gòu)老年人生活滿意度的影響因素。在此基礎(chǔ)上，借鑒其中發(fā)展較為良好的養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)驗教訓(xùn)，嘗試性的探討對策性建議。

二、影響?zhàn)B老機構(gòu)老人生活滿意度的因素

（一）自身因素

1.入住原因?qū)先松顫M意度的影響

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)老人中有36%是因為養(yǎng)老院老人多，可以聊天，精神上能得到充實，有42%的老人是因為養(yǎng)老院方便，護理更加周到及時。小部分人群則是因為住房緊張、子女不孝順等因素?？梢钥闯龃蟛糠值睦先硕际且驗樽优谕夤ぷ鞅容^忙，沒時間照顧他們，他們自己在家又比較無聊、寂寞，老人們都比較喜歡熱鬧，喜歡集體生活，還有一些就是自己身體情況的原因，自理能力差，子女又沒有時間去照顧他們，只有把他們送去養(yǎng)老院。入住原因其實對老人生活滿意度也是至關(guān)重要的，調(diào)查發(fā)現(xiàn)一般是因為無聊，想要精神能得到充實而自愿人住養(yǎng)老院的人他們的滿意度要高一些，因為自己的身體狀況而不得不住進(jìn)養(yǎng)老院、住房緊張等因素的滿意度要低一些。

2.養(yǎng)老觀念對老人生活滿意度的影響

中國有句古話叫“養(yǎng)兒防老”，受這種傳統(tǒng)思想觀念的影響，老人們認(rèn)為孩子對自己是有養(yǎng)老的義務(wù)，把自己送到養(yǎng)老院就是不孝的表現(xiàn)。子女的想法也與父母不盡相同，他們覺得這樣做不僅不能盡孝，而且還認(rèn)為把父母送到養(yǎng)老院是很沒面子的一件事，他們更希望自己的父母能夠居家養(yǎng)老。說到底，還是養(yǎng)老院的宣傳沒做到位，沒有展現(xiàn)出養(yǎng)老院良好的生活環(huán)境、入住養(yǎng)老院的好處以及更能及時周到的照顧父母，避免危險情況的發(fā)生，沒有從根本上消除大家對養(yǎng)老院不好的看法，沒有打破傳統(tǒng)觀念，致使大多數(shù)老人、子女都對養(yǎng)老院產(chǎn)生一種排斥心理，就算迫不得已住在養(yǎng)老院。也會讓老人對養(yǎng)老院的滿意度很低。

（二）家庭因素

1.子女?dāng)?shù)量對老人生活滿意度的影響

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般入住養(yǎng)老院的老人大多只有一個子女，約占所調(diào)查總?cè)藬?shù)的56%，這些老人的子女都在外地工作，這就導(dǎo)致他們不能在家照看父母，在家庭經(jīng)濟條件比較寬裕的條件下，他們選擇將父母送到養(yǎng)老院，從而能夠得到專業(yè)細(xì)心的照料，老人也不至于因為一個人在家而感到孤獨或生病時無人在身邊照顧。其次，他們大多工作繁忙，不能時常來養(yǎng)老院看望父母，這就使得老人們雖然在生活方面得到很好地照料，也能和院友們一起聊天解悶，但是家人關(guān)懷卻很少，哪有老人不希望子女能夠待在自己身邊或是能夠定期來看望的呢，較少的子女關(guān)懷也是老人養(yǎng)老院生活滿意度的重要影響因素之一。有兩個子女的老人約占23%，其中一兒一女的約占47%，這些老人對自己的家庭比較滿足，大多都為自己的子女感到自豪，但相同的是，他們也期望子女能夠多來看望他們。有三個及以上子女的老人占21%，由于子女?dāng)?shù)比較多，平時子女來看望他們的頻次也就比較多，這樣他們平時得到的家人的關(guān)心比起其他子女?dāng)?shù)較少的老人也就較多。綜上可以看出。子女?dāng)?shù)也是養(yǎng)老院老人生活滿意度的影響因素之一，子女?dāng)?shù)較多的老人所得到的子女的關(guān)心也就較多，老人的生活滿意度也就較高。

2.家人關(guān)系的變化對老人生活滿意度的影響

從調(diào)查結(jié)果看，在之前與家人同住的老人中，家屬送老人來養(yǎng)老院生活的主要原因有三方面：家屬工作較忙，沒時間照顧老人：老人身體狀況較差無法照顧：老人在家居住時與家人產(chǎn)生矛盾較多。而老人進(jìn)入養(yǎng)老院后，一方面雖然由于家屬要定期向養(yǎng)老院支付一定的養(yǎng)老院的服務(wù)購買費，造成家庭開支增多，但照顧老人生活的問題也因此轉(zhuǎn)到家庭之外，這樣家屬就有更多的時間和精力投身于工作中：另一方面本來造成子女間種種矛盾的父母贍養(yǎng)問題也因此而得到緩解。老人的養(yǎng)老院的生活費用通過平攤到子女身上，公平公正，子女間的緊張關(guān)系得到緩和：另外由于老人離開家庭到養(yǎng)老院生活就避免了老人與家人不必要的種種矛盾的產(chǎn)生?？偟膩碚f，老人入住養(yǎng)老院后，無論是老人還是家屬的生活滿意度還是相對提高的。

（三）養(yǎng)老院因素

1.基礎(chǔ)設(shè)施對老人生活滿意度的影響

徐州地區(qū)不像蘇州、南京這些較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，本身的資金也有限，導(dǎo)致投入到養(yǎng)老院的資金有限，對于公辦養(yǎng)老院來說，資金是由財政撥款的，所有的設(shè)施都是由政府所置辦，但由于資金的限制，又由于養(yǎng)老院的數(shù)量多，不可能顧及到每一個養(yǎng)老院，導(dǎo)致一些基礎(chǔ)的設(shè)施都比較簡陋。民辦養(yǎng)老院就更不用說了，社會和政府給予的補助其實是杯水車薪，基本所有的事情都得靠自己解決，資金方面就更不用說了，一些基礎(chǔ)的設(shè)施也并不是很好。根據(jù)我們走訪的幾家公辦和民辦的養(yǎng)老院來看，有些養(yǎng)老院基本設(shè)施緊張，還有的雖然基本的設(shè)施都有，但是設(shè)施都比較簡陋，公共設(shè)施適老程度比較低，給老年人帶來很大的不便，甚至有的還存在安全隱患，這是相當(dāng)危險的，更別說舒適了。這些老年人所需要的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏合理的布局，配套設(shè)備簡陋和設(shè)計考慮不周使得老人對養(yǎng)老院的生活不盡如人意，生活滿意度大大降低。根據(jù)調(diào)查，老人對基礎(chǔ)設(shè)施滿意的占27%，一般的占28%，不滿意的占45%。說明老人們大多都對養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施不太滿意。養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施其實是最基本的，這些基礎(chǔ)設(shè)施如果比較簡陋，甚至還存在安全隱患的話，那么老年人對養(yǎng)老院的生活自然滿意不起來。

2.護理人員服務(wù)態(tài)度對老人生活滿意度的影響

護理人員的服務(wù)態(tài)度的好壞，很大程度上決定了老人生活滿意度的高低?，F(xiàn)在大多數(shù)招聘的護理人員都是些文化程度比較低，素質(zhì)不是很高的人員。今年三月份，在徐州一家養(yǎng)老院中，出現(xiàn)因老人不愿睡覺，護工割破老人耳朵的事件，引起了社會很大的反響。只是因為老人還沒有睡，便強行將他的衣服脫下來，甚至還割傷老人的耳朵，這讓人何其的寒心。由此可見，護工的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度與老人對養(yǎng)老院是否滿意是密不可分的。就是因為這些不好的事件。導(dǎo)致很多市民對養(yǎng)老院的總體評價不高，稱不放心讓老年人人住養(yǎng)老院。也許這只是個別案例，也許只是少數(shù)的護工素質(zhì)如此低劣，但正因為這些少數(shù)導(dǎo)致大家對所有人的否定與誤解。還有少許護理人員對老人也是愛理不理，有些人只是將照顧老人當(dāng)作一項任務(wù)，完成日常工作就好，也并不會額外地關(guān)心老人，更不會細(xì)心地去照顧他們，他們只是對老人進(jìn)行簡單的生活起居和日常的衛(wèi)生清潔服務(wù)，當(dāng)老人們有些不開心的時候，也沒有及時地安慰，與老人聊聊天開導(dǎo)開導(dǎo)他們，只注重老人物質(zhì)方面的需求而忽略了老人心理方面的需求，不知道老人們真正的需求是什么，使得老人缺乏幸福感。因此，養(yǎng)老院在招護理人員時就要格外地留心，要招一些態(tài)度端正，素質(zhì)高的人員，并且要及時地對他們進(jìn)行相關(guān)地培訓(xùn)，提高他們專業(yè)化水平的同時也不能忽視了素質(zhì)的提升。

3.情感關(guān)懷對老人生活滿意度的影響

養(yǎng)老院除了要為老年人集中提供專業(yè)化的居住場所，更要深入了解老人的自身特點，在此基礎(chǔ)上為老年人提供周到、舒適的生活條件，盡量為老人們營造溫馨的家的氛圍。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，很多養(yǎng)老院基本做到了前者，能做好后者的少之又少。他們對老人們的生活質(zhì)量提高了重視，卻忽略了老人們精神方面的需求，忽視了對老人們的情感關(guān)懷。在調(diào)查中甚至發(fā)現(xiàn)一些養(yǎng)老院為了方便自身的經(jīng)營管理，采取封閉式的管理方式，限制養(yǎng)老院老人們的自由活動，也不允許外部人員進(jìn)入養(yǎng)老院，從而減少了老人與外界的交流，這不僅不利于老人與他人或外界的情感交流，而且嚴(yán)重影響了養(yǎng)老院老人們的身心健康。此外，由于目前的養(yǎng)老院普遍重視養(yǎng)老院的輕服務(wù)管理，而沒有將老人精神方面的需求作為養(yǎng)老院發(fā)展的重中之重。在養(yǎng)老院的日常生活中，除了簡單的生活起居照顧和日常的衛(wèi)生清潔服務(wù)之外，老人們更期望得到家人、院友、工作人員的關(guān)懷與愛。無論是親情還是友情都是老人們除了物質(zhì)之外的精神需求，現(xiàn)在許多養(yǎng)老院的工作人員除了提供服務(wù)外與老人的情感溝通較少，甚至產(chǎn)生比較惡劣的矛盾，從而忽視了老人多方面的精神需求。他們沒有以老人為中心，沒有深入了解老人的自身特點，沒有深入了解老人的真正需求是什么。在閑暇時間老人們只能選擇聊天、看電視等娛樂方式，老人們得不到必要的情感關(guān)懷，生活品質(zhì)卻得不到提升，老人們的生活滿意度和幸福感自然也就得不到提升。

4.娛樂活動對老人生活滿意度的影響

目前不少養(yǎng)老院已經(jīng)開始重視豐富老人們的日常生活，經(jīng)常組織一些集體文娛活動。不僅可以使老人們身心愉悅，還可以促進(jìn)老人與院友們的溝通交流，增進(jìn)老人們之間的友誼。經(jīng)常性的娛樂活動毋庸置疑是提高養(yǎng)老院老人生活滿意度的重要因素之一。俗話說，每逢佳節(jié)倍思親，在各個節(jié)日，為老人們準(zhǔn)備一些精心的節(jié)日晚會或其他活動，讓老人們感受到家的氛圍。節(jié)日的溫暖。以減少他們因為子女無法相伴在身邊而產(chǎn)生的失落感。平時多組織一些家屬集體探親活動，及時提醒老人們的家屬經(jīng)常來看望老人，畢竟，什么都比不過親情來的難能可貴。

老人們?nèi)绻ㄆ谀軌蚺c家人團聚，共享天倫之樂，老人們的幸福感也就會不斷提升。此外，組織不定期的志愿者服務(wù)活動，志愿者們除了為老人提供物質(zhì)方面的服務(wù)，也為他們提供精神上的慰藉，陪老人聊天談心，讓老人們與外界也加強溝通聯(lián)系，讓老人們除了親情、友情外感受到社會的溫暖。這些簡單的娛樂活動不僅給老人們平時單調(diào)無聊的生活帶來一些愉悅，更是提高老人生活滿意度的重要手段之一。

5.飲食起居對老人生活滿意度的影響

在對200名老人的營養(yǎng)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患有營養(yǎng)不良癥狀的占23%，存在營養(yǎng)不良風(fēng)險的占47%，營養(yǎng)良好的比例僅占30%，高齡老人營養(yǎng)不良的比例較高。老人們的飲食起居直接關(guān)系到老人們的身體健康狀況，從而直接影響到老人們的生活滿意度。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院的食堂在膳食提供上存在種類和數(shù)量上的不合理，長期下來很可能會導(dǎo)致老人的營養(yǎng)不良，身體狀況變差。所調(diào)查的老人中有一些本來就是因為身體狀況較差子女卻又無法照顧，所以被子女送來養(yǎng)老院以得到專業(yè)、周到的照料。那養(yǎng)老院就應(yīng)該足夠重視起來，對老人們的飲食營養(yǎng)方面提供一定的保障。在老人的食物供應(yīng)上注重多樣化：在食物烹飪方面注重健康：還應(yīng)該深入了解每一位老人的身體狀況，并在此基礎(chǔ)上建立每位老人的身體健康狀況檔案，對有特殊需要的老人進(jìn)行科學(xué)的飲食管理：此外養(yǎng)老院還應(yīng)該配備專業(yè)的營養(yǎng)師以對老人飲食進(jìn)行長期指導(dǎo)。養(yǎng)老院足夠重視老人們的飲食起居，確保老人的營養(yǎng)健康，老人們對養(yǎng)老院的生活必然會很滿意。

三、提高老人生活滿意度對策分析

（一）宏觀層面

1.政府加大扶持力度

通過文獻(xiàn)資料和對當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院的走訪，得知政府對養(yǎng)老院會提供相應(yīng)的扶持，但是扶持力度有限。為了提高養(yǎng)老院老年人的滿意度，需要政府加大扶持的力度。一方面，加大對養(yǎng)老院人力、物力和財力的支持，落實對養(yǎng)老院的扶持政策，改善養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施和生活環(huán)境，有效的提高老年人的生活質(zhì)量。另一方面，加大對養(yǎng)老院的宣傳，通過各個渠道讓大眾關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)。

2.呼吁社會援助，增加社會的關(guān)注程度

養(yǎng)老院單靠政府的扶持是不夠的，還需要社會的援助。社會應(yīng)增加相關(guān)的志愿者協(xié)會和各種活動，如養(yǎng)老院與各類社團進(jìn)行合作、養(yǎng)老院接受媒體的調(diào)查和訪問等。通過走訪調(diào)查得知，老人們多數(shù)以上歡迎社會公眾的參觀、訪問、調(diào)查或舉辦活動。這種活動可以間接的增加老人對養(yǎng)老院的好感度，并提高對養(yǎng)老院生活的滿意度。另外。大眾媒體應(yīng)加大對養(yǎng)老院的關(guān)注度，使養(yǎng)老院接受大眾的監(jiān)督，更加的透明化和科學(xué)化。

3.健全養(yǎng)老院老人的保障制度

近年來，養(yǎng)老院中老人受到不公平對待的新聞層出不窮。老年人受到不公平的對待，同時增加了社會公眾對于養(yǎng)老院的不信任，以及加強了老年人對于養(yǎng)老院生活的抗拒心理。所以為了保障老年人的健康、幸福的生活，需要健全相應(yīng)的養(yǎng)老院老年人的保障制度。

4.轉(zhuǎn)變公眾的養(yǎng)老觀念

中國自古有養(yǎng)兒防老的觀念，尤其是農(nóng)村地區(qū)。應(yīng)該加大對公眾的宣傳，改變公眾的觀念。尤其是養(yǎng)老院養(yǎng)老對于老年人的好處，在養(yǎng)老院中，老人們有自己的社交群，可以從事老年人喜歡的事情，更方便交流和溝通，有利于緩解老年人的孤獨感，同時減輕子女的負(fù)擔(dān)。

（二）微觀層面

1.完善養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施

在對養(yǎng)老院進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的養(yǎng)老院基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。養(yǎng)老院應(yīng)該系統(tǒng)的完善養(yǎng)老院的飲食、交通、住宿和娛樂等方面的基礎(chǔ)設(shè)施。在飲食上。采用科學(xué)的營養(yǎng)飲食方式，確保老人可以獲取足夠的營養(yǎng)，身體更加的健康：在交通上盡可能的創(chuàng)造便利，方便老年人的出行和就醫(yī)；在住宿上，提高住宿的標(biāo)準(zhǔn)，讓老人住的安心：增加娛樂設(shè)施的建設(shè)，豐富老年人的日常生活。

2.養(yǎng)老院管理科學(xué)化

根據(jù)國內(nèi)外對于老年人身心方面的研究報告，針對性的改善老年人的管理模式。比如老年人因為身體狀況的原因，不適合正常的用餐時間，可以科學(xué)的改變用餐時間。另外，可以根據(jù)老人的睡眠習(xí)慣，制定相應(yīng)的鍛煉時間，加強老年人的身體素質(zhì)。除此之外，養(yǎng)老院應(yīng)定期派專門的調(diào)查人員收集老人對養(yǎng)老院生活的意見和建議，不斷完善養(yǎng)老院的服務(wù)體系。

3.改善醫(yī)療設(shè)備

經(jīng)過調(diào)查得知，養(yǎng)老院中老人的健康狀況不容樂觀。42%以上的老年人患有多種疾病，另外半數(shù)以上的老年人身體處于亞健康的狀態(tài)。根據(jù)研究，身體健康對于生活滿意度有著直接的影響，身體健康的老年人生活滿意度較高。因此，要提高養(yǎng)老院老人的生活滿意度，必須要改善養(yǎng)老院的醫(yī)療設(shè)備。老年人發(fā)病率高，需要及時就醫(yī)，養(yǎng)老院應(yīng)該配備專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和服務(wù)人員，

4.提高工作人員的素質(zhì)

在養(yǎng)老院中工作人員的素質(zhì)對于老年人的滿意度影響很大。首先，要提高工作人員的招收標(biāo)準(zhǔn)：其次，對于招收的工作人員要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括服務(wù)的能力，與老人的溝通等；最后，要建立合理的考核制度，保障老人的生活滿意度。

5.增加老人的日常娛樂活動

由于人自身生理和心理發(fā)展規(guī)律的影響，每個年齡段的人群在娛樂活動方面存在著明顯的差異。養(yǎng)老院應(yīng)積極舉辦各項娛樂活動，例如棋牌類、運動保健類、綜藝表演類活動和讀書、看報、書法、繪畫等知識活動，還可以舉辦旅游活動。讓老人在活動中找尋到樂趣，體會到生命的價值。

6.關(guān)注老年人的心理健康，增加心理咨詢項目

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人的心理越健康，對生活的滿意度越高。心態(tài)好的老人會看到事情好的一面，對于生活中消極的事情，也能坦然面對，生活滿意度較高。而心態(tài)不好的老人，容易產(chǎn)生抱怨，對身邊的很多事情抱以消極的態(tài)度，生活滿意度較低。因此，養(yǎng)老院應(yīng)增加心理咨詢項目，改善老人們的心態(tài)，讓老人對生活充滿信心，發(fā)現(xiàn)生活中的樂趣。

7.改善子女與父母的關(guān)系，增強子女對父母的關(guān)心

養(yǎng)老院老人與子女關(guān)系的好壞直接影響到老人生活滿意度的高低。如果老人與子女的關(guān)系不好或者子女工作繁忙，平時缺乏溝通交流，會導(dǎo)致老人產(chǎn)生消極的心態(tài)，對生活的滿意度不高。因此，養(yǎng)老院應(yīng)該采用合適的方式改善子女與老人之間的關(guān)系。舉辦相關(guān)的講座，對老人的子女進(jìn)行說服教育，使其明白家庭關(guān)系對老人生活的重要性。另外，養(yǎng)老院可以硬性規(guī)定老人子女探望父母的次數(shù)，例如一個月至少看望父母八次。有效的增多老人與子女之間的交流溝通，從而提高老人的生活滿意度。