中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力提升路徑研究

胡優(yōu)玄

摘 要：在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，我國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)活躍，中小企業(yè)發(fā)展迅速，但創(chuàng)業(yè)熱潮的背后是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力不足的問(wèn)題。鑒于此，提出新背景下通過(guò)激勵(lì)、績(jī)效和培訓(xùn)提升中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)能力提升；激勵(lì)；績(jī)效；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）31-0115-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下，新增企業(yè)快速涌現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)活躍。《全球創(chuàng)業(yè)觀察中國(guó)報(bào)告（2014）》顯示，中國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)（15.53）高于美國(guó)（13.81）、英國(guó)（10.66）、德國(guó)（5.27）、日本（3.83）等發(fā)達(dá)國(guó)家，在全球創(chuàng)業(yè)觀察項(xiàng)目的69個(gè)成員中排名靠前。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)活躍的背后，也反映出國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題。根據(jù)全國(guó)工商聯(lián)《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的平均壽命為2.9年，美國(guó)《財(cái)富》雜志則稱2.5年。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)生命周期短暫，難以做大做強(qiáng)，折射的是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力不足的問(wèn)題。

一、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力不足的表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)、思維方式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等影響具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效果的個(gè)性心理特性的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心表現(xiàn)形式[1]。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮去影響別人，激勵(lì)組織成員通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。中小企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通常在夾縫中生存，更需要領(lǐng)導(dǎo)者具有前瞻力、感召力和控制力?，F(xiàn)實(shí)中，中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，主要問(wèn)題有：

（一）領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力缺乏

戰(zhàn)略思維是將關(guān)系抽象化的科學(xué)思維方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種著眼于全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)觀察、思考和處理問(wèn)題的能力。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思維能力主要包括：戰(zhàn)略洞察力和戰(zhàn)略判斷力、戰(zhàn)略分析力和戰(zhàn)略綜合力、戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)力和戰(zhàn)略創(chuàng)新力、戰(zhàn)略統(tǒng)籌力和戰(zhàn)略決斷力[2]。戰(zhàn)略思維對(duì)中小企業(yè)者科學(xué)判斷市場(chǎng)形勢(shì)，把握事物的本質(zhì)和走向，在紛繁復(fù)雜的形勢(shì)下做出正確的戰(zhàn)略抉擇具有重要的作用。然而，現(xiàn)實(shí)中的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏戰(zhàn)略思維，陷入“天天在創(chuàng)業(yè)、天天在跌倒、天天在迷茫、天天在自我激勵(lì)”的困境。在“亞洲中小企業(yè)發(fā)展論壇2016年年會(huì)”上，“連贏社”主席苑國(guó)輝聲稱，中國(guó)近98%的中小企業(yè)，困死在其自身的“無(wú)計(jì)劃盲目經(jīng)營(yíng)”之中，對(duì)基于戰(zhàn)略的 “經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析”“資源整合利用”“市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整”幾乎不了解，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題就怨天尤人；賠了錢就找“成功學(xué)大師”，讓自己繼續(xù)做“無(wú)所畏懼”的莽夫[3]。

（二）領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力不足

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力[4]，也是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展壯大的必要保障。創(chuàng)新能力培養(yǎng)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備廣闊的知識(shí)面、敏銳的問(wèn)題意識(shí)、全新的思想觀念、良好的精神狀態(tài)和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽識(shí)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)對(duì)環(huán)境變化的探測(cè)，及時(shí)提出新觀念、嘗試新方法、提出新辦法，擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式。概括起來(lái)就是求異性、獨(dú)創(chuàng)性、突破性、風(fēng)險(xiǎn)性、變通性和攻堅(jiān)性。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，缺乏“創(chuàng)新信念”的指引，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“天天逼員工、天天罵員工、天天發(fā)牢騷、天天胡埋怨”成為可能。固化守舊的思維方式使得很多中小企業(yè)止步不前，面對(duì)新技術(shù)、新平臺(tái)、新模式毫無(wú)招架之力。中小企業(yè)積極改變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)換思維，眼前困境也許就找到了出口。

二、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升路徑

隨著全球化、信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)已然成為世界范圍的一分子，中小企業(yè)也不例外。在面對(duì)自身資金不足、融資困難、人才短缺、體系不完善、技術(shù)落后等先天不足的情況下，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力提升就顯得尤為迫切。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升可以通過(guò)激勵(lì)、績(jī)效和培訓(xùn)三種途徑進(jìn)行。本文所講的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是中小企業(yè)的所有人，也包括對(duì)企業(yè)的決策與發(fā)展有重要影響的核心成員。

（一）激勵(lì)

激勵(lì)就是為實(shí)現(xiàn)特定的目的針對(duì)組織成員的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)而進(jìn)行，通過(guò)強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨檫_(dá)成效果的反復(fù)過(guò)程。激勵(lì)對(duì)管理績(jī)效提升和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要影響，任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都直接或間接地蘊(yùn)含激勵(lì)的內(nèi)容。薪酬、績(jī)效考核、股權(quán)、職業(yè)生涯管理、員工晉升以及精神激勵(lì)等，都可以產(chǎn)生激勵(lì)效果。中小企業(yè)要擺脫現(xiàn)實(shí)困境，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須通過(guò)激勵(lì)改善員工行為，改善組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

1.股權(quán)激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)是一種非常有效的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，其最大的功用就是將領(lǐng)導(dǎo)者或核心團(tuán)隊(duì)成員的利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)績(jī)效聯(lián)系在一起。股權(quán)激勵(lì)作為激勵(lì)體系中最復(fù)雜、最需謹(jǐn)慎的激勵(lì)手段，在具體操作時(shí)，首先，要解決好企業(yè)家的觀念問(wèn)題，因?yàn)楣蓹?quán)激勵(lì)實(shí)質(zhì)是要將企業(yè)的部分紅利與核心團(tuán)隊(duì)分享，是一種長(zhǎng)期利益格局的調(diào)整，也將對(duì)企業(yè)的控制和決策機(jī)制產(chǎn)生重要影響。其次，股權(quán)對(duì)象的選取、行權(quán)的約束條件和有關(guān)退出、轉(zhuǎn)讓等約定都應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)定。被授予股權(quán)，既是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員核心能力的認(rèn)可，也將極大地改善其經(jīng)濟(jì)條件，這必將激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力。

2.職業(yè)發(fā)展通道激勵(lì)。順暢的職業(yè)發(fā)展通道是各級(jí)各類人才充分發(fā)揮各自潛能、貢獻(xiàn)聰明才智、提升組織績(jī)效的重要載體。中小企業(yè)發(fā)展初期主營(yíng)業(yè)務(wù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職業(yè)發(fā)展行政化，晉升渠道單一，管理職位通常由核心技術(shù)人員擔(dān)任，使中小企業(yè)在管理通道結(jié)構(gòu)及維護(hù)上不同程度地存在問(wèn)題，也抑制著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。因此，中小企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置應(yīng)特別注意專業(yè)技術(shù)通道與管理通道之間的合理平衡。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意兩者之間在職位等級(jí)、任職資格、待遇等級(jí)、權(quán)責(zé)限度等方面的明確對(duì)應(yīng)，并對(duì)兩通道之間的轉(zhuǎn)換路徑做出具體規(guī)定。明確而完善的職業(yè)通道為人才的發(fā)展指明了清晰的路徑，也為提升領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)指明了方向。

3.精神激勵(lì)。精神激勵(lì)要求企業(yè)重視員工的精神需求并予以滿足。人是社會(huì)動(dòng)物，在物質(zhì)需求得到一定的滿足后，精神需求就上升為主要的需要。滿足如自尊心、榮譽(yù)感等這些精神需求，能更為持久、有效地激發(fā)人們的動(dòng)機(jī)。工作激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)等都屬于精神激勵(lì)的內(nèi)容。美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)萊德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）將激勵(lì)分成保健—激勵(lì)因素，認(rèn)為保健因素改善只能消除人們的不滿情緒，真正起激勵(lì)作用的是激勵(lì)因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅感、工作成就、職務(wù)責(zé)任感等，因此工作本身的挑戰(zhàn)性和成就感能有效激發(fā)員工的工作熱情，達(dá)到良好績(jī)效。另外，榮譽(yù)激勵(lì)如評(píng)先進(jìn)、榮譽(yù)稱號(hào)、終生榮譽(yù)員工稱號(hào)等，以及來(lái)自高層的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)都能對(duì)員工形成良好的精神激勵(lì)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常是自信且對(duì)任務(wù)目標(biāo)充滿期望和熱情的一群人，在基本物質(zhì)條件滿足的情況下施之以精神激勵(lì)達(dá)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提升管理績(jī)效。

（二）績(jī)效

績(jī)效是指員工依據(jù)組織引目標(biāo)引領(lǐng)在一定的環(huán)境和條件下，通過(guò)努力所獲得的工作成效。它包括組織目標(biāo)相關(guān)的工作行為、結(jié)果，體現(xiàn)了員工履行工作職責(zé)的程度，也反映了員工能力與其職位要求匹配程度?？?jī)效是員工能力的體現(xiàn)，良好的激勵(lì)機(jī)制更能保證有創(chuàng)造性、進(jìn)取心的員工獲得高績(jī)效。中小企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，關(guān)鍵要處理好績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)合理性、績(jī)效過(guò)程客觀性、績(jī)效結(jié)果準(zhǔn)確性問(wèn)題?？?jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)是績(jī)效管理的重點(diǎn)和難題，直接左右著員工的努力方向。因此，績(jī)效指標(biāo)的選擇與權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)一定既要與企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，又要充分反映員工的能力和素質(zhì)。績(jī)效評(píng)估過(guò)程應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，排斥情感作用，人情關(guān)系等主觀困擾?？?jī)效評(píng)估結(jié)果為人事調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、實(shí)施獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，確保評(píng)估結(jié)果的有效性就顯得尤為重要。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，要充分重視績(jī)效指標(biāo)篩選、績(jī)效過(guò)程監(jiān)控和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用，充分提高組織績(jī)效水平。反之，組織績(jī)效水平的提高，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提升的表現(xiàn)。

（三）培訓(xùn)

培訓(xùn)是基于組織目的進(jìn)行的，旨在提高員工知識(shí)、技能，挖掘員工潛力，提升員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)組織效能而采取的措施。Ford公司曾對(duì)培訓(xùn)成本—收益做過(guò)分析，指出培訓(xùn)成本投入1美元，帶來(lái)6美元的收益，培訓(xùn)的效用顯而易見(jiàn)并逐漸成為一項(xiàng)廣為全球所接受和采納的管理原則。培訓(xùn)可以增加員工的收入與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加員工對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)感，緩解甚至解決組織對(duì)人才需求的壓力，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。

根據(jù)《全球創(chuàng)業(yè)觀察中國(guó)報(bào)告（2014）》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年齡在18～44歲的青年創(chuàng)業(yè)者中，擁有本、?？茖W(xué)歷的創(chuàng)業(yè)者占比為12.2%、27.5%，也就是說(shuō)，沒(méi)有受過(guò)高等教育的創(chuàng)業(yè)者比例超過(guò)了60%?？傮w說(shuō)來(lái)，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)較高，職業(yè)背景積淀深厚，但在戰(zhàn)略思維能力、信息獲取能力、分析決策能力、適應(yīng)調(diào)整能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)，新意識(shí)、承受壓力能力、情緒控制能力、成就導(dǎo)向、組織認(rèn)同等均需不同程度的提高。因此，必須加大培訓(xùn)力度，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，需特別注意培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和培訓(xùn)方法的有效性。一是在培訓(xùn)內(nèi)容方面，主要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升、溝通與激勵(lì)、自我管理和素質(zhì)提升、執(zhí)行力與管理技能提升等培訓(xùn)。二是在培訓(xùn)方式上，主要采取講座法、專題研討會(huì)、案例分析法、務(wù)虛會(huì)、心智培訓(xùn)等。

中小企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量，是就業(yè)大軍的容納器，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而作為中小企業(yè)掌舵者、帶頭人的在社會(huì)發(fā)展中有著舉足輕重的影響，這一群體能力的領(lǐng)導(dǎo)者高低直接影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。領(lǐng)導(dǎo)者能力不會(huì)憑空產(chǎn)生，實(shí)踐與學(xué)習(xí)缺一不可。良好的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生良好績(jī)效。良好績(jī)效是能力提升后的表現(xiàn)，也是培訓(xùn)產(chǎn)生的積極結(jié)果。

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