淺談英語言語溝通在商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與藝術(shù)

劉洋

摘 要：英語作為一個在中國出現(xiàn)并不是很久的專業(yè)受到了很多人的追捧，隨著時代發(fā)展又應(yīng)運而生了商務(wù)英語，商務(wù)英語和傳統(tǒng)英語在很多方面都有著不同之處，商務(wù)英語更適合在商務(wù)活動中使用，而且商務(wù)英語中包含許多日常英語中不常使用的一些專業(yè)詞匯，這就要求我們在使用商務(wù)英語時注重專業(yè)詞匯的積累，同時也要能在特定的場合中理解語句的含義。本文就將和您探討商務(wù)英語言語溝通在商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用與藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；溝通；商務(wù)環(huán)境；理解；途徑

1 商務(wù)英語的語言特點和交流方式

在企業(yè)商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)英語的言語溝通有其相關(guān)的獨特性，也就是一般意義上所理解的藝術(shù)性。這種獨特性主要表現(xiàn)在它能夠表達人們所想要表達的一切想法?？鐕局械氖袌霾拷?jīng)理對市場開發(fā)過程有獨到的見解和看法時，就可以通過交談的方式先與助手進行商務(wù)英語言語溝通，先聽聽助手對此有何感想。除此之外，還可通過討論會的方式與大家展開多層次、多方位的討論活動。也可以通過組織調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查研究，組織專門人員深入發(fā)放問卷，進行公司上下、公司內(nèi)外的意見和建議搜集。

在實際的交流過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢的現(xiàn)象，因為對技術(shù)有很高的標準，實施起來比較困難，這個時候就應(yīng)該選擇相對來講不容易出錯而且也不難理解的商務(wù)英語進行溝通和交談，這樣的話你所表達的內(nèi)容很容易就可以被對方理解，簡而言之就是雙方都要理解對方所表達的內(nèi)容，只有這樣雙方的溝通才能稱之為有效的溝通，不然，只靠幾個單詞的簡單拼湊很難準確表達出你要表達的意思，而對于對方來說也很難理解你的真實意圖，基本的意思都沒有能夠表達清楚，那語言的藝術(shù)就更是無稽之談了。

有的話語有很多種表達方式，所以如果對方聽不懂我們到底在說什么的時候，我們不妨變換一個表達方式，最終能夠讓對方明白自己的真實意圖。其實有的時候你會發(fā)現(xiàn)你所要溝通的內(nèi)容想要言簡意賅地去表達清楚還是有些難度的，但是你要相信總有辦法能夠解決眼前的困難。這個時候我們就需要運用一些在商務(wù)英語中經(jīng)常使用的一些表達技巧來達到我們想要的預(yù)期效果。這個時候雙方才算真正地達成了有效的溝通，當(dāng)然在企業(yè)中也是如此，所以，有些時候我們需要選擇相對容易理解的表達方式，也就是要合理的選擇商務(wù)用于，盡量使用專業(yè)的語言進行電子商務(wù)交流，這樣我們才能達到我們預(yù)期的溝通效果。

2 商務(wù)英語語言交流的方法

使用商務(wù)英語溝通一般會采用書面和口頭的方式，假如在雙方進行溝通之前你并沒有想好溝通的內(nèi)容，也沒有一個既定的方案去和對方溝通，那么在和對方交談之前最好羅列出自己的想法和意圖，你可以借助傳統(tǒng)工具借助紙筆也可以借助電腦列出，然后用打印機打印出來?；蛘呤悄憧梢栽跍贤ㄖ?，可以先將溝通要點羅列出來，發(fā)現(xiàn)有不熟悉的詞語時應(yīng)及時查閱。然后把基本的句子寫出來，然后可以借助網(wǎng)絡(luò)做出適當(dāng)?shù)男薷模@個時候我們的表達才更加的順暢。這樣也更體現(xiàn)出了商務(wù)英語溝通的特點，技巧和藝術(shù)。

根據(jù)工作的需要，如果想溝通的對象并不是按照預(yù)定的地點出現(xiàn)時，我們要做好思想準備，對不同場景下的商務(wù)英語言語溝通提前想好對策。比如說，假如這個溝通對象不在辦公室，我們可以借助手機或者電話進行最直接、最方便的聯(lián)系和溝通；假如這個溝通對象很喜歡上網(wǎng)或者是有上網(wǎng)的條件，那么通過網(wǎng)上聊天的方式進行交流，這樣一來，能夠避免面對面的拘束，達到效果發(fā)揮的最大化；如果有文件或者任務(wù)傳送的工作，那么可以通過發(fā)送電子郵件添加郵件附件的方式來實現(xiàn)，如果是書本上的東西，也可以借助相機或者掃描儀來實現(xiàn)轉(zhuǎn)換，然后直接添加郵件附件來發(fā)送文件。以上都是非常便捷的溝通方式，其中電子郵件溝通方式是商務(wù)英語言語溝通活動中最有效、最便捷和最廉價的途徑之一。所以，很多商務(wù)人士經(jīng)常攜帶上網(wǎng)本、平板電腦等能夠上網(wǎng)的工具出門，這種途徑能夠為他們實現(xiàn)利益最大化奠定一定的基礎(chǔ)。

3 如何提升商務(wù)英語的語言溝通質(zhì)量

影響商務(wù)英語溝通效果的因素不只是書面和口頭表達的清晰程度，我們的眼神，肢體動作等等都會影響我們的溝通效果，包括我們的語氣語調(diào)和溝通方式都會傳達給對方不同的信息。如果你想傳達的思想相對簡單，那么，你完全可以通過一些手部動作讓對方明白你的意圖，但是如果你擔(dān)心對方?jīng)]有完全理解你的意思，你也可以配合一些簡單的詞語，使你的表達更清晰，這樣的方式要比單純用商務(wù)英語的交流的溝通效果要好很多。但是如果你所表達的思想很難用手勢去表達清楚，這個時候可能就需要更加專業(yè)的商務(wù)英語語言去表達。這樣的話溝通的效果相比較而言就好很多了。

如果是跨國公司，可能會面臨一個客觀的問題，就是總部和子公司進行交流時地域帶給人們的誤解和隔閡。假設(shè)公司總部在美國，子公司在中國，那么美國總部的領(lǐng)導(dǎo)來到中國子公司進行業(yè)務(wù)溝通時，子公司的中國員工用商務(wù)英語進行交流和溝通。面對母語是英語的美國人，中國人對非母語的英語的理解程度遠遠不及美國人，難免會出現(xiàn)誤會或者分歧，那么這個時候可以借助商務(wù)英語來進行解釋說明不同文化背景下的思想和意識。經(jīng)過言語上的有效交流和溝通，身處不同文化背景下的商務(wù)人士會在一定程度上進行換位思考，或者是達成某種程度上的諒解。由此不難理解不同文化背景下的商務(wù)人士經(jīng)常因為這樣或者那樣的誤會而無法合作。所以，商務(wù)英語言語溝通對溝通雙方真正的理解提供了一個前提條件。

通常，相比較其他方式而言，實用商務(wù)英語和對方溝通要有更多的優(yōu)勢，這種溝通更加迅速，如果使用合理快捷的表達方式還能達到事半功倍的效果。例如，當(dāng)一個公司的高層正身處異地，無法面對面與對方交流時，視頻設(shè)備和移動通訊設(shè)備等就完全能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的溝通?？梢?，商務(wù)英語語言還是有其自身的特點的，只要我們能夠抓住這些特點，在適當(dāng)?shù)臅r候加以運用，其實在很多場合下溝通都不再像我們想象的那么困難。

結(jié)束語

隨著全球化的發(fā)展，商務(wù)英語的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣，所以，學(xué)號商務(wù)英語是非常重要也是非常必要的，但是商務(wù)英語當(dāng)中有很多我們在日常生活中用不到的專業(yè)詞語，而且很多表達方式和我們?nèi)粘Ｓ⒄Z的表達方式也有很大的區(qū)別，所以，我們一定要掌握商務(wù)英語表達的一些特定技巧，比如我們在文章中提到的列出提綱，借助肢體動作，借助網(wǎng)絡(luò)等等，在合適的場合，面對合適的伙伴使用這些小技巧說不定會給你的溝通帶來意想不到的效果。

參考文獻

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