徐斌：成功就是“小步快走”

王盈

瀟灑的紳士風(fēng)度，清晰的思路，精準的目標，理性不失熱情……徐斌（雪松控股集團CIO）所散發(fā)的是，有詩、有陽光、有遠方的魅力。在徐斌看來，CIO可能是一輩子的事業(yè)。因此，從業(yè)務(wù)運營的支持者、業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)者、業(yè)務(wù)價值的推動者，到業(yè)務(wù)模式變革者，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，作為CIO，徐斌一直在不斷調(diào)整自己的角色，并極力釋放自己及CIO群體的價值。

23年的CIO生涯，也讓徐斌切身體會了信息化在中國傳統(tǒng)企業(yè)中越來越重要的作用。當(dāng)下，IT產(chǎn)業(yè)正當(dāng)風(fēng)口，在企業(yè)內(nèi)部的重要性越來越強，CIO的價值和地位亦不斷提升。CIO成功規(guī)劃和實施諸多大中型信息化項目，為企業(yè)帶來顯著的效益，甚至一躍成為掌握企業(yè)命脈和行業(yè)風(fēng)向的領(lǐng)頭人，肩負著越來越重要的責(zé)任。盡管夾雜著不同的聲音，CIO終破繭成蝶，成為了一個前途越來越光明的職業(yè)……

如何平衡技術(shù)創(chuàng)新和信息安全？

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題不斷加劇，愈來愈得到重視。今年的央視3.15晚會將網(wǎng)絡(luò)信息安全作為重點貫穿整場，為我們呈現(xiàn)了一場“驚心動魄”的現(xiàn)場實驗—“電信詐騙”“個人信息泄露”“人臉識別破解”“二維碼安全”……這一件件與我們生活息息相關(guān)的事件，所暴露出的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，讓人不寒而栗。

然而，我們縱然接受了一場網(wǎng)絡(luò)安全教育的洗禮，但網(wǎng)絡(luò)安全問題依舊存在，甚至愈演愈烈，僅僅依靠提高大眾的安全意識已遠遠不夠。那么，如何做到技術(shù)創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)安全、信息共享之間的平衡呢？

徐斌感嘆，要做到三者之間的平衡不容易。這是因為安全講究的是風(fēng)險控制，創(chuàng)新講究的是探索未知領(lǐng)域，兩者本身就有一定的沖突。但是對企業(yè)來說，應(yīng)該在可接受的風(fēng)險條件下，進行最大化的創(chuàng)新。

在徐斌看來，企業(yè)即便不做創(chuàng)新，但必須保障網(wǎng)絡(luò)安全，比如公司內(nèi)部機密的安全、客戶隱私數(shù)據(jù)的安全。這種平衡涉及兩個層面：一是正常的企業(yè)運營需要安全管理企業(yè)和客戶的資產(chǎn)；二是企業(yè)在創(chuàng)新的過程中要恪守一些安全底線。

徐斌認為，作為企業(yè)的CIO，首先，要做好企業(yè)內(nèi)部的安全管理工作，從早期的防火墻、客戶行為管理，到現(xiàn)在的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)去分析用戶的行為、操作習(xí)慣，并判斷是否存在風(fēng)險。

其次，黑客攻擊等外部的風(fēng)險也在不斷變化，所以企業(yè)要與時俱進，使用不同的工具和方法來規(guī)避風(fēng)險。

再者，要樹立全面的安全意識，要在企業(yè)內(nèi)部形成安全管理制度和治理模式。

如徐斌所言，CIO要在創(chuàng)新的過程中做一個領(lǐng)軍人，要有判斷力。特別是，創(chuàng)新往往是游走在許可邊緣，這不僅是需要一些道德約束力，也要有一些情懷。如何能在不違反道德地實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，保護好最基本的隱私，這是非常重要的。雖然國家在這方面也在立法，但立法永遠在實際的需求之后，所以在創(chuàng)新階段企業(yè)不能過度追求商業(yè)價值。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代 要當(dāng)好連接官

在徐斌看來，如果說過去20年最大的行業(yè)場景是在消費互聯(lián)網(wǎng)（如BAT）和房地產(chǎn)行業(yè)，那么，未來的20年將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，需要探索如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中去，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維快速發(fā)展。因此，必須出現(xiàn)大量的TOC、TOB的創(chuàng)業(yè)公司來支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

“現(xiàn)在TOB的創(chuàng)業(yè)公司比較多，包括云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，這些公司和以前的公司不一樣，它們的特征是規(guī)模都不是很大，將每一個點做到極致，是在互聯(lián)網(wǎng)思維中極致、快速、迭量思維的產(chǎn)物?！毙毂蠼忉屨f。

CIO怎么能讓技術(shù)公司助力IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓它們真正獲得好處呢？

對此，徐斌認為，這需要CIO擔(dān)負起連接官的角色，“CIO過去都是選統(tǒng)一大集成的信息化系統(tǒng)，當(dāng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展很快，競爭變化很迅速，便沒有一家公司能夠提供各個維度的最佳解決方案。這時CIO就要充分利用各種小微創(chuàng)業(yè)公司的最佳能力，將之整合在一起，這樣才能最大化地搜集和利用所有可用資源，而不是自己孤軍奮戰(zhàn)”。

“這好比我們有了很多珍珠，我們現(xiàn)在要干的事情，就是用線把珍珠串起來，這就是連接的價值?！毙毂笮蜗蟮乇扔鞯?。

另外，從TOB的服務(wù)發(fā)展來看，上市服務(wù)越來越多，其特征是企業(yè)可以完全脫離技術(shù)部門快速應(yīng)用。這帶來的風(fēng)險在于，因為用戶通過花錢買賬戶，就能非常便捷地解決很多業(yè)務(wù)問題。但不久后你會發(fā)現(xiàn)，公司外部會有很多分散的數(shù)據(jù)，就形成了很多信息孤島，阻礙了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析。

這時，CIO就要充當(dāng)連接官的角色，主動尋找解決方案，要從管理信息、系統(tǒng)、創(chuàng)新到管理企業(yè)的各個層面，連接企業(yè)內(nèi)部用戶和外部的供應(yīng)商，最大化地利用市場上所有的可用資源。這也是連接的另外一個價值—內(nèi)網(wǎng)連接，只有這樣才能把整個安全服務(wù)納入到企業(yè)的整個框架設(shè)計內(nèi)，才能有效地集成和流轉(zhuǎn)。

CIO思維轉(zhuǎn)變：站在未來看現(xiàn)在

徐斌認為，在現(xiàn)代的數(shù)字經(jīng)濟時代大背景下，優(yōu)秀的CIO需要具備九大思維：

第一，戰(zhàn)略思維。CIO往往是從技術(shù)角度觀察和分析問題，思維的寬度相對比較窄。“CIO一旦具備戰(zhàn)略思維，能站在未來看現(xiàn)在，就能前瞻性地看到行業(yè)和企業(yè)未來的發(fā)展方向，便可以選擇一些很困難但正確的方向，而不是說把項目做成當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的目標?！毙毂笕缡钦f。

第二，商業(yè)思維。商業(yè)思維就是把信息工作和真正的業(yè)務(wù)價值直接聯(lián)系在一起。做項目的目的是產(chǎn)生某種商業(yè)價值，這意味著也許項目的技術(shù)方案不是最優(yōu)秀的，但能產(chǎn)生最大的商業(yè)價值，它就是最好的項目。商業(yè)價值體現(xiàn)在兩個層面。一是IT作為企業(yè)內(nèi)部的部門，價值是能夠把工作和企業(yè)最終的商業(yè)價值連接和融合。項目上完之前，CIO就應(yīng)該考慮清楚項目上線能為公司帶來什么商業(yè)價值等問題；項目上完之后，要回顧并量化項目能否達到減員增效或交叉營銷等目的。二是越來越多公司的IT部門公司化。這一方面為公司內(nèi)部提供IT服務(wù)；另一方面可以像公司一樣運營，直接為外部市場提供服務(wù)。

第三，多贏思維?！白雒考露家氲?，并不是自己做了什么，而是為別人創(chuàng)造了什么價值，這才是多贏思維的基礎(chǔ)。多贏思維也需要協(xié)作能力，包含IT內(nèi)部的協(xié)作，IT和業(yè)務(wù)之間的合作，還包括IT和供應(yīng)商，IT與合作伙伴等外部的協(xié)作。具備多贏思維后，很多事情做起來就很順暢了，會變成不是你要推，而是別人求著你推。”徐斌解釋說。

第四，規(guī)劃能力。有了戰(zhàn)略方向后，CIO需要建立比較理性的、合理的路徑來一步步的實現(xiàn)目標。

第五，說服力。CIO作為變革者的推動者，在沒有人愿意變革的情況下，就需要有很強的溝通和說服能力。

第六，領(lǐng)導(dǎo)力?！邦I(lǐng)導(dǎo)力就是如何帶領(lǐng)團隊快速發(fā)展服務(wù)的能力，因為很多服務(wù)是新的，CIO要想方設(shè)法讓團隊永葆青春，不斷前行，就要給大家一個愿景、一個目標、一個動力，而不是給條條框框，所以叫領(lǐng)導(dǎo)力?！毙毂蠼忉尩?。

第七，對技術(shù)趨勢的判斷力。IT的發(fā)展比較快，如何在各種趨勢、各種技術(shù)中篩選和應(yīng)用，這需要CIO能夠站在足夠高的維度對技術(shù)趨勢進行判斷。

第八，數(shù)據(jù)的使用力。CIO要學(xué)會用數(shù)據(jù)來說話，把數(shù)據(jù)的價值展現(xiàn)出來，這個是非常重要的一個核心能力。

第九，創(chuàng)新的引導(dǎo)力。CIO要讓團隊不斷接受創(chuàng)新、努力嘗試新的東西，將創(chuàng)新的解決方案引入公司。

“以人為中心”建設(shè)生態(tài)鏈

當(dāng)下我們處在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化成為企業(yè)經(jīng)營的核心價值。大量企業(yè)都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何讓企業(yè)的數(shù)據(jù)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為CIO們需要解決的問題。對此，徐斌直言自己更喜歡說數(shù)據(jù)化。他說：“因為數(shù)字只是一個載體，數(shù)據(jù)才真正擁有智慧。而數(shù)據(jù)應(yīng)該是數(shù)字的應(yīng)用狀態(tài)，否則就是0和1或者一些靜態(tài)的東西。不能和業(yè)務(wù)長久結(jié)合，也就沒有了生命力?！?/p>

徐斌認為，數(shù)據(jù)能給企業(yè)帶來的作用，一是體現(xiàn)在對決策的支持。過去的決策都是靠經(jīng)驗，往往會有很多問題；而現(xiàn)在要依靠數(shù)據(jù)推動科學(xué)的決策，不僅是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還有通過與外部數(shù)據(jù)的結(jié)合，前瞻性地了解行業(yè)和市場變化。

二是數(shù)據(jù)可以帶來運營優(yōu)化，幫助我們實現(xiàn)對業(yè)務(wù)進行深入的研究，實時的展現(xiàn)，并快速地發(fā)現(xiàn)問題。

三是通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以更精準地進行營銷，帶來大量新的商業(yè)機會、交叉營銷機會，以及生態(tài)合作的機會。四是數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)的安全帶來更多保障，特別是在?；?、化工等行業(yè)。

從IT的角度，CIO要圍繞著“以人為中心”建設(shè)生態(tài)鏈，這是通過數(shù)據(jù)化和生態(tài)化來打造場景，以此打造企業(yè)的信息化?！耙环矫?，是要能夠充分地數(shù)字化，第二能夠充分地生態(tài)化。這是指我們要打造一個共享式的服務(wù)平臺，通過對數(shù)據(jù)的分析，打造用戶多維度的消費場景并連接起來，形成各種交叉營銷的機會，從而為客戶提供一站式的服務(wù)?！毙毂笳f道。

徐斌認為，當(dāng)下企業(yè)發(fā)展是“三輪”驅(qū)動—資本、生態(tài)和創(chuàng)新。資本可以讓公司由線性增長變成指數(shù)增長。管理者和員工都應(yīng)該擁有資本的思維或股權(quán)的思維，才能更好地幫助自己和公司共同成長。

“雪松的發(fā)展目標很清楚，3個‘1萬億：2021年達到1萬億元的市值，1萬億元的資產(chǎn)，1萬億元的銷售。如果看這個數(shù)字的話，那應(yīng)該是世界500強的前列，非常前的位置?！边@于徐斌而言，在帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)這一目標的征途中，既有驕傲和成就感，也意味著有大量的工作需要部署。

徐斌解釋說：“我所在的信息管理中心最主要的職責(zé)是支持雪松實現(xiàn)目標。比如，在雪松業(yè)務(wù)高速發(fā)展的過程中，我們首先要做的是，通過信息化的技術(shù)使協(xié)同效應(yīng)達到最好，讓成本優(yōu)化達到最佳。其次，通過數(shù)據(jù)化的手段，提高公司的風(fēng)控能力。”

生態(tài)，即通過信息化手段產(chǎn)生更多的共享平臺，把很多服務(wù)共享化，這樣才能支持如此大規(guī)模的公司；創(chuàng)新即不斷地吸收最先進的技術(shù)和行業(yè)中的最佳實踐，來幫助公司成為真正意義上的領(lǐng)頭羊。這也意味著企業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，要實現(xiàn)新的技術(shù)和理念與公司原有的內(nèi)部架構(gòu)之間的協(xié)同和融合。

對此，徐斌認為，一定要“小步快走”。就是用最小的代價獲得最小的成功，并逐步繼續(xù)向前邁步，然后把成功故事不斷地迭代，即互聯(lián)網(wǎng)思維中的快速迭代，每個月都會迭代，甚至每周都會迭代。比如公司一年可能有幾十個項目，每個項目可能只有很少的預(yù)算，但通過這些小項目能把最基本的“小事”建立起來，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以快速地向規(guī)模化發(fā)展。

通過這種策略，可以不斷讓公司呈現(xiàn)持續(xù)的效率，讓員工看到企業(yè)內(nèi)部的卓越發(fā)展，就是每天比昨天進步一點，不斷地建立起團隊的自信。

“所以，我覺得技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)內(nèi)部的融合，就是不要想做革命，更多是做改良，以持續(xù)的量變形成質(zhì)變?！毙毂笳J為，這些也正體現(xiàn)了“以終為始、主動連接、價值創(chuàng)造、持續(xù)卓越”的做事原則。

CIO需要不斷推進企業(yè)文化，激發(fā)和提升整個團隊，徐斌說：“我們每天都要寫日報，它的最后一個環(huán)節(jié)是每日思考，這樣每天提升1%是可能的，一年就能提升38倍，那么半年到一年就會有非常大的提高。我們要求今年團隊的個人績效提高100%，就是今年花一半的時間做去年的事情，將另外一半時間用于做一些新的東西?！?/p>

“雪松成功了，我就成功了”

回首過去的23年，徐斌自認為自己是幸運的，因為遇到了很多好的領(lǐng)導(dǎo)和同事?！爱?dāng)然，也有一些自己并不完全認同的價值觀，可以求同存異”。對此，徐斌慶幸自己一直在思考和學(xué)習(xí)：“當(dāng)自己心中永遠充滿陽光地看事情，充滿陽光地做事、充滿陽光地做人，就會發(fā)現(xiàn)所有好的能量就會向你聚集”。

“我在不同行業(yè)，不同背景的公司都工作過—從國企開始，到合資公司，再到歐洲獨資、美洲獨資，現(xiàn)在到民營公司……很多類型的公司都做過，鍛煉了自己文化和思維的包容性，自己的努力也受到眾人的認可?！毙毂髮⑦@段經(jīng)歷看作的精神財富和人生閱歷，值得珍藏和回憶。

在企業(yè)中，徐斌正在展示IT的價值，但如果把眼界只是局限在企業(yè)內(nèi)部，就不能開拓眼界，吸收到更多有價值的信息。

徐斌介紹道：“近年，我參與了和清華大學(xué)一起推廣大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作，讓大數(shù)據(jù)在企業(yè)中合理地應(yīng)用，同時和北京大學(xué)合作推廣CIO技能的培養(yǎng)和CIO群體意識的提升等活動。近期，我在聯(lián)合一些行業(yè)優(yōu)秀的CIO，互相支持，共同成長，形成批真正優(yōu)秀的CIO群體，讓這個群體推動和引領(lǐng)中國CIO的生態(tài)發(fā)展，也為整個行業(yè)和企業(yè)對IT的定位起到標桿作用。這點甚至已經(jīng)超乎社會價值的層面，甚至能在一定程度上產(chǎn)生一些歷史價值?！?/p>

“要支撐自己的夢想，CIO要認清自己的目標，至少在工作5～10年之后應(yīng)該想清楚自己想做什么，并為目標形成一個可執(zhí)行的路徑，一步一步去完成。這一路上可能會有得有失，會曲折跌宕”。徐斌強調(diào)，“一定要以終為始，站在未來看現(xiàn)在?！?/p>

有了目標和路徑，還要清楚自己缺少哪些能力。談及此，徐斌不由得憶起了自己是如何磨練能力，在職場中步步提升的經(jīng)歷：“我職業(yè)早期主要的工作范圍在國內(nèi)，從職業(yè)發(fā)展來看，缺少區(qū)域和全球化的經(jīng)驗，后來在一家美國公司的全球總部工作，提升了全球視野和工作經(jīng)驗。回國之后，又通過進入全球公司中國集團公司工作，通過和集團及各合資公司董事會的合作，來提升自己的戰(zhàn)略規(guī)劃能力?，F(xiàn)在在雪松控股，開展了全球化全局化的戰(zhàn)略規(guī)劃和落地實施工作，來最大化實現(xiàn)IT的企業(yè)價值?！?/p>

古語云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。如果說，初為CIO的樂趣更多的是不斷加班加點后，終于形成新產(chǎn)品時的成就感和喜悅感，那么，現(xiàn)在做CIO的樂趣更趨于通過運用日新月異的新技術(shù)，不斷地引領(lǐng)和推動整個企業(yè)發(fā)生重大的變化，甚至使它的整個運營模式發(fā)生變化。

“我們感覺到自己是推動者，變革者和引領(lǐng)者。從一個技術(shù)人才，轉(zhuǎn)向商業(yè)人才?！毙毂髮ξ磥磉M行了展望。

在徐斌看來，2021年，如果雪松企業(yè)“3個1萬億”的業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)了，“我就成功實現(xiàn)夢想了”。

徐斌談道：“從社會角度來說，如果因為我們的存在能夠推動中國CIO群體能力的發(fā)展，推動整個中國企業(yè)的信息化水平的提升，那我們就發(fā)揮了另外的社會價值，獲得了另一份成功，這也是對雪松控股的‘創(chuàng)造、分享和愛的最好詮釋?！?