科技館免費(fèi)開(kāi)放后面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

馮璐

【摘 要】黨的十七屆六中全會(huì)中就明確要求，科技館、博物館、文化館等科普?qǐng)鲳^對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，科技館的免費(fèi)開(kāi)放可以讓更多的人接受科學(xué)知識(shí)的熏陶，培養(yǎng)了公眾學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，提高了公眾的科學(xué)文化素質(zhì)，科技館在免費(fèi)開(kāi)放的大趨勢(shì)下，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，機(jī)遇是可以讓更多的公眾來(lái)科技館學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高了公共的科學(xué)素質(zhì)，挑戰(zhàn)就是，科技館免費(fèi)開(kāi)放后會(huì)面臨人員短缺、經(jīng)費(fèi)不足、展品陳舊、管理體制老化等諸多問(wèn)題，本文就是針對(duì)科技館免費(fèi)開(kāi)放后可能出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)討論，并提出了一些解決的方法?！娟P(guān)鍵詞】科技館；免費(fèi)開(kāi)放；應(yīng)對(duì)措施 自從2008年以來(lái)，博物館等場(chǎng)館相繼采取了對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放的政策，隨后科技館也逐步向市民免費(fèi)開(kāi)放，這一形勢(shì)，是人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化的需求，是廣大公眾的愿望，也是社會(huì)價(jià)值體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。而面對(duì)免費(fèi)所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，諸如：觀眾數(shù)量的爆滿、經(jīng)費(fèi)的短缺、管理方式的陳舊，展覽的老化、服務(wù)人員的不足等問(wèn)題，都需要認(rèn)真研究并制定相應(yīng)的對(duì)策。一、科技館免費(fèi)開(kāi)放后的主要問(wèn)題（一）展廳工作強(qiáng)度增加，工作人員不足 免費(fèi)開(kāi)放會(huì)帶來(lái)各種各樣的展廳擁堵的情況，有以家庭為單位參觀的，有學(xué)校的學(xué)生，還有一些老年人也會(huì)來(lái)到科技館，無(wú)論是從參觀的數(shù)量和頻率上都較之以前有很大的改變。這無(wú)形中也給展廳的工作人員帶來(lái)了不小的工作難度，尤其是到了周末或者是節(jié)假日期間，參觀的觀眾更是人涌如潮，能否引導(dǎo)觀眾井然有序的參觀是一件很重要的事情。（二）經(jīng)費(fèi)支出上升，運(yùn)作成本增加免費(fèi)開(kāi)放需要投入更多的人力、物力、財(cái)力，去維持科技館高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，類似于展品、衛(wèi)生間、電梯等這種設(shè)施的損壞率大幅度提高，從而使得維護(hù)相關(guān)設(shè)施的費(fèi)用逐漸增大，同時(shí)展廳衛(wèi)生的維護(hù)，展廳秩序的安全等等，都需要聘請(qǐng)更多的保潔員與保安，這樣所需要的經(jīng)費(fèi)也是一筆不小的費(fèi)用，甚至于由于展廳工作人員的不足，還需要一定經(jīng)費(fèi)聘用更多的臨聘人員，以補(bǔ)充現(xiàn)有人員的匱乏。（三）展品的損壞率大大增加由于免費(fèi)開(kāi)放后，觀眾量的增加以及觀眾受教育程度的不同，導(dǎo)致一些展品高頻率的超負(fù)荷運(yùn)作， 造成了展品損壞的現(xiàn)象，展品的損壞必然會(huì)限制觀眾的參觀，許多展品玩不了也會(huì)引起觀眾的不滿，造成了一些投訴的現(xiàn)象，影響了科技館的形象。（四）展品陳舊，展示手段老化科技館的展品大部分都是固定的，而且許多展品常年沒(méi)有更換，展示的手段也非常的落后、陳舊，特別是一些縣市級(jí)的科技館，更是展品常年陳列，資源匱乏，缺少吸引力，而臨時(shí)展覽還沒(méi)有引起足夠的重視，或者是因?yàn)橘Y源水平的有限等原因，還不能夠起到很好的補(bǔ)充作用。二、如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)開(kāi)放的新形勢(shì)（一）更新管理體制，提升服務(wù)水平科技館免費(fèi)開(kāi)放之后的重中之重就是觀眾的安全，還有展品的維護(hù)，目標(biāo)就是為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，使管理水平得到更大提升。開(kāi)放期間，各種信息要及時(shí)公布給廣大公眾，包括開(kāi)放前，要在展廳的醒目位置張貼“觀眾須知”，利用各大新聞媒體，宣傳參觀須知、服務(wù)辦法，操作要求等等，實(shí)行“免費(fèi)不免票”、“網(wǎng)上訂票”、“ 團(tuán)體預(yù)約”的方法，分時(shí)間領(lǐng)取門(mén)票，觀眾爆滿的時(shí)候，可以采取適當(dāng)?shù)南拗拼胧?，避開(kāi)高峰期，進(jìn)而保證觀眾的有序參觀。開(kāi)放的過(guò)程中，要實(shí)時(shí)廣播最新的參觀情況，及時(shí)與觀眾溝通，讓觀眾了解最新的進(jìn)展。與此同時(shí)還要定期檢查安全隱患，做到及時(shí)維修，完善各項(xiàng)安全設(shè)施，標(biāo)注安全出口和參觀路線的的指示牌，將容易產(chǎn)生危險(xiǎn)的展品，貼好警示牌以及操作安全須知，或者是加固圍欄等。（二）不斷創(chuàng)新，促進(jìn)科技館的可持續(xù)發(fā)展謀求科技館的可持續(xù)發(fā)展，需要從以下兩個(gè)方面著手： 一方面，要不斷利用最先進(jìn)的科技，打造出最前沿的科普展覽。要根據(jù)公眾的參觀需求，開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新性的科普展覽，將地方特色和現(xiàn)代科技相結(jié)合，打造出特色鮮明的科普展品。另一方面，加大短期展覽的力度，重視科技館間的交流與合作?？梢酝ㄟ^(guò)臨時(shí)展覽、巡回展覽、借展等方式，不斷帶動(dòng)常設(shè)展覽，更新科普資源；去高校聘請(qǐng)專家或者是科研人員，來(lái)科技館舉辦講座，或者是開(kāi)展一些動(dòng)手制作實(shí)踐課、科普夏令營(yíng)、科普大篷車等活動(dòng)。（三）利用財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、自營(yíng)收入加強(qiáng)科技館建設(shè)一是國(guó)家及地方政府，要設(shè)立專項(xiàng)資金，以彌補(bǔ)科技館免費(fèi)開(kāi)放后資金的不足，補(bǔ)償免票所帶來(lái)的經(jīng)費(fèi)缺失和運(yùn)營(yíng)成本的增加，維持科技館的日常運(yùn)作。要把針對(duì)科技館的財(cái)政資金納入專項(xiàng)預(yù)算，將財(cái)政撥款與財(cái)政補(bǔ)助相結(jié)合，建立起一整套的針對(duì)科技館資金的運(yùn)作機(jī)制。二是要廣泛吸納社會(huì)的捐助，包括企事業(yè)單位的捐贈(zèng)，個(gè)人的捐贈(zèng)，還有基金會(huì)等的捐贈(zèng)和單位贊助。三是開(kāi)拓形式各異的自營(yíng)活動(dòng)?？萍拣^要在不違背公益性質(zhì)的前提下，增設(shè)一些有選擇性的收費(fèi)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)資金收入，以補(bǔ)充科技館的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。（四）提升展教輔導(dǎo)員素質(zhì)，做好志愿者的參與工作對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，以周到的服務(wù)，耐心的講解更好的服務(wù)廣大公眾，不斷提升輔導(dǎo)員素質(zhì)。吸引在校大學(xué)生加入到科技館的志愿服務(wù)中來(lái)，為他們提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們從事講解、咨詢、引導(dǎo)等工作，也可以吸引一些高層次的科普志愿者，讓他們投入到科技展品的研發(fā)和設(shè)計(jì)中來(lái)，讓志愿者到學(xué)校，或者是社區(qū)以及企事業(yè)單位開(kāi)展形式各異的科普活動(dòng)，讓更多的公眾接受科普教育?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]王睿.對(duì)科技館免費(fèi)開(kāi)放的幾點(diǎn)思考[J].海峽科學(xué)，2012（3）：97.[2]王泊喬.免費(fèi)開(kāi)放后并非萬(wàn)事大吉[J].藝術(shù)市場(chǎng)，2008（4）.[3]陳浩.浙江省博物館免費(fèi)開(kāi)放啟示錄[J].東方博物，2008（27）：6.[4]陳善蜀.科技館對(duì)社會(huì)公眾實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的思考[J].科普研究，2009（3）：30.[5]林建英.關(guān)于推進(jìn)科技館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的若干思考[J].海峽科學(xué)，2009（11）：60.endprint