探索圖書館信息化服務(wù)

張淑滿

摘 要：信息化服務(wù)逐漸充盈了我們的生活，更是走進(jìn)了公共圖書館。我國公共圖書館自2003年便引入了移動(dòng)信息化服務(wù)，并不斷改善突破，由于應(yīng)用于圖書館信息化服務(wù)的相關(guān)平臺(tái)較多較復(fù)雜，而微信這一空前的手機(jī)應(yīng)用又在其中表現(xiàn)突出，更是極大促進(jìn)了我國圖書館信息化服務(wù)的發(fā)展，本文通過客觀的分析闡述了微信在公共圖書館應(yīng)用中的相關(guān)功能，以及微信在圖書館信息化服務(wù)中相關(guān)注意事項(xiàng)和現(xiàn)階段的問題及解決方案。

關(guān)鍵詞：圖書館 微信 信息化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0025-01

隨著生活水平的不斷提高，中國人的精神生活水準(zhǔn)，學(xué)術(shù)研究水準(zhǔn)等也在突飛猛進(jìn)，這極大促進(jìn)了我國圖書館信息查詢的需求，然而公共圖書館藏書眾多，信息量巨大，在數(shù)十年前圖書館的應(yīng)用并不便利。不過，科技水準(zhǔn)的提高和發(fā)展?jié)撘颇赜绊懥藞D書館有關(guān)服務(wù)，并于2003年正式普及社會(huì)，極大地為忙碌在圖書館尋求信息的人提供了便利，微信更是在眾多信息化服務(wù)中引領(lǐng)超前，不僅作為一款豐富生活的應(yīng)用家喻戶曉，同時(shí)也被廣大學(xué)術(shù)研究人員以及在校學(xué)生以熟知，所以研究探索微信在圖書館信息化服務(wù)中的優(yōu)勢和注意事項(xiàng)一起一些需要解決的問題十分必要。

一、微信應(yīng)用于圖書館的現(xiàn)狀及其主要開放的功能

1.微信應(yīng)用于圖書館的現(xiàn)狀

微信這一應(yīng)用一直作為一款交流軟件被群眾熟知，其實(shí)它早在幾年前就已經(jīng)研究開發(fā)應(yīng)用在圖書館方面的相關(guān)功能，然而由于圖書館信息查詢的主要人群集中在高級(jí)知識(shí)分子，高校學(xué)生等，這就決定了微信開發(fā)于圖書館的相關(guān)功能主要面向的人群，盡管這一功能并不被廣大群眾熟知，但是它為有需求的人員的確提供了很好的平臺(tái)，為他們的工作研究提升了效率。近年，微信的這一功能更是成為當(dāng)下圖書館信息化服務(wù)行業(yè)的研究熱點(diǎn)，不難推理出，微信在這一方面仍然有很多新的功能正在陸續(xù)開發(fā)創(chuàng)作中，前景可觀。

2.微信的自助咨詢管理功能

自助咨詢管理是指有需求的人通過搜索相關(guān)的公共圖書館微信公眾號(hào)并關(guān)注，進(jìn)入公共平臺(tái)界面后，不僅可以查詢到圖書館本身的信息，還能得到一些圖書館最新藏書等日常更新的基本信息，按照指示還能夠查到自己的借書情況，以便確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)還書。與此同時(shí)，由于圖書館藏書眾多等原因，微信公眾號(hào)一般還開設(shè)了查詢有關(guān)書籍具體位置的功能，這種功能極大地幫助了讀者節(jié)省時(shí)間，毫不費(fèi)力地找到了自己需要的書。還有，當(dāng)有需求和疑問，還能夠及時(shí)地聯(lián)系到圖書館各部門相關(guān)的工作人員，或者對(duì)圖書館存在的某些問題想提一些自己的建議，也可以按照微信公眾號(hào)中的相關(guān)指導(dǎo)進(jìn)行反饋投稿操作。微信的自主管理咨詢這一服務(wù)功能是微信應(yīng)用于圖書館信息化服務(wù)中的核心部分。

3.微信的在線資源分享功能

當(dāng)讀者成功關(guān)注相關(guān)圖書館微信公眾號(hào)之后，便可在第一時(shí)間獲悉圖書館最新書目信息，與此同時(shí)，微信公眾平臺(tái)往往還設(shè)立一個(gè)能提供同一圖書館有關(guān)圖書交流分享的平臺(tái)。例如當(dāng)有人查詢同本書籍時(shí)，查詢者可能會(huì)查詢到其他的借過或者正在借同一本或同一類書的人，微信平臺(tái)并幫助這些志同道合者設(shè)立交流平臺(tái)，供需求者們一同對(duì)有關(guān)書籍進(jìn)行討論研究，當(dāng)然微信平臺(tái)會(huì)允許有要求的人員對(duì)自己借書情況或者個(gè)人資料信息進(jìn)行匿名不公開。如若公開信息，大家可以按照個(gè)人意愿選擇是否上傳一些除圖書館內(nèi)部資料外其他的電子版學(xué)術(shù)資料，這樣的功能設(shè)計(jì)便讓微信成為了一個(gè)中間樞紐，連接了不相識(shí)的人一起研究他們共同研究的課題，極大地解決了讀者個(gè)人的問題，為其提供了便利。當(dāng)然這些選擇都是自愿的。

二、微信在圖書館應(yīng)用中的注意事項(xiàng)和現(xiàn)階段存在的一些問題

1.從微信應(yīng)用現(xiàn)狀中得到的發(fā)展暗示

從之前的數(shù)據(jù)可以看出，目前微信雖然在圖書館中得以應(yīng)用，但是普及度較低仍然在說明一些問題，從這些問題中，有識(shí)之士可以洞察出微信如若在此領(lǐng)域想要長久發(fā)展的必然去向。微信可以建立與圖書館長久的合作構(gòu)建體系，甚至可以成為一種法律支持推薦的服務(wù)平臺(tái)，這樣就解決了認(rèn)證問題，微信對(duì)正式注冊(cè)公共圖書館服務(wù)的信息也該嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格核實(shí)，確保注冊(cè)單位信息的合法性和有效性，以避免讀者上當(dāng)受騙。同時(shí)騰訊認(rèn)證的把關(guān)嚴(yán)格一方面是對(duì)信息真實(shí)性有利的，而一方面也存在弊端，例如繁瑣的認(rèn)證程序可能會(huì)浪費(fèi)很多不必要的人力物力資源，并讓認(rèn)證部門在一些無意義的事物上消遣時(shí)間，這就再次展現(xiàn)了微信申請(qǐng)法律程序來保護(hù)與圖書館密切合作的必要性。

2.微信應(yīng)用于圖書館過程中的注意事項(xiàng)

微信作為一公眾應(yīng)用，目前存在一個(gè)很大的問題就是隱私保護(hù)問題。通過微信附近的人這一定位功能可能會(huì)知道查詢者具體所在位置，還可能由于個(gè)人的疏忽導(dǎo)致個(gè)人資料的泄露，因此在應(yīng)用于圖書館信息化服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，使用者應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人隱私，注意個(gè)人資料公開率的合理設(shè)置，同時(shí)查詢者也應(yīng)當(dāng)有較好的防范意識(shí)，保護(hù)好自己的手機(jī)以及微信賬號(hào)的安全，因?yàn)槎咂湟灰坏┏霈F(xiàn)問題，很可能會(huì)讓需求者陷入一些不必要的忙碌之中，甚至耽誤到需求者正常的時(shí)間規(guī)劃和目標(biāo)達(dá)成。所謂道高一尺魔高一丈，當(dāng)微信應(yīng)用于圖書館信息化服務(wù)中的功能不斷增多的同時(shí)，另一方面的不法分子也在不懷好意的鉆研，所以當(dāng)使用微信來查詢圖書館信息時(shí)，一定要時(shí)刻提防謹(jǐn)慎，確保個(gè)人安全。

3.微信在圖書館信息化服務(wù)中的問題及解決方案

微信應(yīng)用于圖書館信息化服務(wù)的現(xiàn)階段依然有一些，需要被微信開發(fā)人員解決的問題，例如圖書館之間的大的交流很少，查詢書籍或有關(guān)信息步驟繁瑣，以及缺乏在線咨詢服務(wù)導(dǎo)致問題難以及時(shí)解決等。微信若想在未來立足于圖書館信息服務(wù)行業(yè)，就不得不面對(duì)這些以及更多的細(xì)致的問題。對(duì)于交流少這一問題，微信有關(guān)部門應(yīng)建立好多個(gè)圖書館之間的跨庫交流平臺(tái)，真正為我國學(xué)術(shù)研究貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于步驟繁瑣這一問題，微信應(yīng)當(dāng)著手于功能背后程序構(gòu)造的刪減就煩，多為使用人員著想。在線咨詢服務(wù)方面，微信公司可以聘請(qǐng)各個(gè)圖書館的相關(guān)工作人員專門在微信后臺(tái)成立在線咨詢中心，一則他們對(duì)各地方圖書館有關(guān)信息資料有足夠了解，二則能及時(shí)有效的提供給提問者最準(zhǔn)確的信息提示。希望微信在相關(guān)問題方面加強(qiáng)重視程度。

結(jié)語

圖書館是人類精神世界提升的圣地，它的普及應(yīng)用必然能夠影響整個(gè)時(shí)代人的素質(zhì)與品行，而微信在這一普及中提供了當(dāng)之無愧的榜樣力量，它極大地推動(dòng)了我國圖書館信息化事業(yè)的發(fā)展，為需求者提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。盡管現(xiàn)階段微信在圖書館信息化事業(yè)的應(yīng)用過程中依然存在一些尚未解決的問題，例如隱私安全保護(hù)工作的欠缺，查詢程序步驟的過于繁瑣等，但是微信在圖書館事業(yè)的未來依舊值得我們期待。

參考文獻(xiàn)

[1]劉紅麗.國內(nèi)移動(dòng)圖書館研究現(xiàn)狀與趨勢[J].國家圖書館學(xué)刊，2012，21

[2]黃浩波.微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2013（10）