淺析高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略

郭磊+田偉貴+趙寶寶

摘 要： 近年來隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各大高校圖書館也建立起電子閱覽室，以滿足廣大大學(xué)生日益增長的信息需求。電子閱覽室的成立是轉(zhuǎn)向電子化的必然趨勢。電子閱覽室是否先進(jìn)決定著能否為讀者提供更快、更全、更準(zhǔn)、更新的信息服務(wù)。電子閱覽室不僅為學(xué)生提供信息交流的平臺，也為教師教學(xué)和科研提供重要場所。更為為讀者提供全方位、多多載體層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校 圖書館 電子閱覽室 問題 策略

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0063-01

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子閱覽室已成為各高校圖書館不可或缺部分。它為廣大師生提供了較全面、準(zhǔn)確、整合的電子資源和網(wǎng)絡(luò)信息。成立電子閱覽室，不僅為廣大師生的交流學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，同時(shí)也為學(xué)校創(chuàng)新教育與最新社會信息化的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。本文是筆者本單位電子閱覽室目前存在的問題以及策略兩個大方面進(jìn)行闡述。

一、高校圖書館電子閱覽室的主要問題

1.讀者的素質(zhì)不一，電子閱覽室設(shè)備易損壞

主要體現(xiàn)在大一新生，首先是對電子閱覽設(shè)備操作知識所知甚少、對電子閱覽室的功能缺乏了解；其次由于圖書館管理人員的宣傳、引導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入電子閱覽室學(xué)生認(rèn)為學(xué)校電子閱覽室同社會上的網(wǎng)吧一樣，出現(xiàn)有意或無意地刪除系統(tǒng)文件或應(yīng)用軟件，導(dǎo)致電子系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；第三學(xué)生自帶移動設(shè)備連接計(jì)算機(jī)，一旦移動設(shè)備出現(xiàn)病毒并傳入計(jì)算機(jī)建立的局域網(wǎng)內(nèi)，就會造成機(jī)器運(yùn)行速度減慢，影響閱讀質(zhì)量。

2.電子閱覽室管理人員業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)意識差

電子閱覽室工作人員不僅需要有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，更需要有專業(yè)的電子系統(tǒng)管理技術(shù)以及為廣大師生服務(wù)的意識，同時(shí)還應(yīng)具備一定的外語基礎(chǔ)。同時(shí)，由于缺乏足夠數(shù)量具有較高專業(yè)技術(shù)水平的工作人員， 高校圖書館的電子閱覽室往往無法對學(xué)生訪問的內(nèi)容進(jìn)行必要的引導(dǎo)，放任自流。大學(xué)生信息檢索知識貧乏，對電子數(shù)據(jù)庫的收錄范圍和使用方法缺乏了解，工作人員也不能給予必要的幫助，無法做一名合格的導(dǎo)航員[1]。因此，電子閱覽室管理人員要求綜合管理素質(zhì)要十分過硬。

3.網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)資源難以控制

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源信息量大，質(zhì)量好壞不一，網(wǎng)絡(luò)負(fù)能量充斥著整個網(wǎng)絡(luò)，給高校師生帶來了極為不利的影響。學(xué)生雖然接觸較多網(wǎng)絡(luò)，但是將網(wǎng)絡(luò)正能量以及重要信息用于學(xué)習(xí)的人少之又少。筆者就本單位圖書館現(xiàn)狀來看。大多數(shù)讀者利用電子閱覽室不是在上網(wǎng)聊天，就是聽歌、看電影，甚至還有一部分學(xué)生偷偷玩網(wǎng)頁游戲（電子閱覽室明確規(guī)定不讓玩游戲），還有一少部分讀者上網(wǎng)流覽新聞或其他網(wǎng)頁。

二、電子閱覽室管理的新思路和根本舉措

1.提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)意識

電子閱覽室的管理人員除了負(fù)責(zé)對設(shè)備的管理外還要對讀者展開服務(wù)， 電子閱覽室的服務(wù)工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要管理人員既要有一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識， 又有較強(qiáng)的信息檢索技能， 熟練掌握各類數(shù)字化資源， 還要有一定的英文查詢翻譯能力， 較高的計(jì)算機(jī)維護(hù)和應(yīng)用能力， 才能很好地用計(jì)算機(jī)為讀者提供全方位、深層次、高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。管理人員除了要具備以上管理素質(zhì)也應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，高校管理人員本質(zhì)就是服務(wù)學(xué)生，管理人員可以通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，例如可以通過學(xué)期初對新生進(jìn)行宣傳，可以通過培訓(xùn)班或者講座形式告知學(xué)生，因此提高電子閱覽室管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識是電子閱覽室順利進(jìn)行的首要任務(wù)。

2.制定并完善各項(xiàng)管理制度

目前，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容參差不齊，除了有海量有益的信息，更存在不少負(fù)能量的內(nèi)容。所以制定電子閱覽室規(guī)章制度非常有必要：首先可以通過高級技術(shù)手段建立先進(jìn)的信息監(jiān)控機(jī)制，屏蔽掉不良信息；另外要有網(wǎng)絡(luò)帶給學(xué)生的不良影響對應(yīng)措施。有必要時(shí)可以將國家對社會網(wǎng)吧的管理運(yùn)用到學(xué)校電子閱覽室中來，在學(xué)校服務(wù)器上安裝垃圾過濾軟件等各種措施；第三避免學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)，要完善學(xué)生上機(jī)管理辦法，可以通過階梯收費(fèi)的方式來限制學(xué)生長時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

電子閱覽室作為高校目前較為流行的平臺，電子閱覽室的地位也越來越重要。同時(shí)電子閱覽室也為高校的科研做出很大貢獻(xiàn)，所以電子閱覽室的管理要以讀者需求為向?qū)В獎?chuàng)新求發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力為廣大讀者營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]陳陽，當(dāng)前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J]，改革與開放，2011，（01）

[2]林茵.論電子閱覽室管理與服務(wù)功能的開發(fā)[J] .圖書館論壇， 2004（10）.

作者簡介：郭磊，男，（1985.4-）研究方向：圖書館管理。

田偉貴：男，（1989.4-） 研究方向：臨床教學(xué)。

*通訊作者：趙寶寶，女，（1986.10 -）研究方向：學(xué)前教育。