Chief Learning Officer善用協(xié)作式學(xué)習(xí)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)

當(dāng)下，很多現(xiàn)代企業(yè)正向管理遠(yuǎn)程員工模式過渡，市場的全球化和持續(xù)發(fā)展的通信技術(shù)都在推動(dòng)著這一變化。與此同時(shí)，這種轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者帶來了有趣的新挑戰(zhàn)——傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)必須向遠(yuǎn)程培訓(xùn)進(jìn)化。

在過去，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者首先要提供訓(xùn)前的異步在線學(xué)習(xí)（asynchronous e-Learning modules），然后，講師在課堂上根據(jù)學(xué)員需求進(jìn)行深入講解。這些培訓(xùn)執(zhí)行起來較為簡單，只要安排合適的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，講師就可以管理好學(xué)員的學(xué)習(xí)與協(xié)作。而現(xiàn)在，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者重新審視這種傳統(tǒng)方式。

異步的遠(yuǎn)程培訓(xùn)（asyn-chronous distance-based e-Learning）便是一個(gè)有效的培訓(xùn)交付方式，它不僅允許學(xué)員按照自己的工作能力來選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，還具備了現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，并能兼顧培訓(xùn)成本、價(jià)值和規(guī)模等因素。

然而，這種交付方式由于無法模擬學(xué)員的細(xì)微行為，因此在模擬、糾正學(xué)員的技能和能力方面極為有限。對一個(gè)組織來說，學(xué)員學(xué)會(huì)處理客戶的異議、進(jìn)行績效考核、管理沖突、解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題等技能很有價(jià)值，但如果缺乏足夠的指導(dǎo)和練習(xí)、實(shí)時(shí)互動(dòng)，學(xué)員則難以掌握這些技能。

因此，在使用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮運(yùn)用協(xié)作式學(xué)習(xí)（collaborative learning）。協(xié)作式學(xué)習(xí)允許學(xué)員們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流、解決問題，進(jìn)而孕育出一個(gè)更有效的解決方案。有效的協(xié)作創(chuàng)建出了一種氛圍，鼓勵(lì)大家評估彼此的想法，縮小知識上的差距，增進(jìn)共識。它還可以提供一個(gè)彼此溝通的平臺，學(xué)員在這個(gè)平臺上可以將自己的觀點(diǎn)分享給別人，反過來又能進(jìn)一步強(qiáng)化自己的想法。

首先，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者要提供訓(xùn)前的異步在線學(xué)習(xí)；然后，選擇一種視頻會(huì)議工具，為遠(yuǎn)程學(xué)員提供一個(gè)虛擬的協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)。協(xié)作式學(xué)習(xí)為學(xué)員提供的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了異步在線學(xué)習(xí)的價(jià)值，同時(shí)節(jié)省了組織學(xué)員到現(xiàn)場參加培訓(xùn)班的時(shí)間和成本。

下面有4個(gè)小貼士，學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮用這些方法來開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)：

·有效的培訓(xùn)始于有效的內(nèi)容。交付技術(shù)不應(yīng)為單薄的內(nèi)容、不稱職的老師買單。

·教師應(yīng)充當(dāng)促動(dòng)師。他們不授課，但要促進(jìn)學(xué)員的討論，并在必要的時(shí)候適時(shí)引導(dǎo)，讓學(xué)員為自己的學(xué)習(xí)成果負(fù)責(zé)。

·使用優(yōu)質(zhì)攝像設(shè)備，確保每個(gè)人（包括講師和學(xué)員）都可以被看見與聽到。這是一個(gè)相對較小的投資，卻能增加培訓(xùn)的價(jià)值，幫助講師敏感地捕捉到每位學(xué)員的肢體語言。

·花時(shí)間去演示不同的技術(shù)解決方案。有些解決方案看似效果很好，但只有通過演示才能發(fā)現(xiàn)其效用究竟如何。