高職院?！妒袌稣{查》課程教學改革研究

舒燕+郭婉瑩

（陜西郵電職業(yè)技術學院）

【摘要】《市場調查》是一門實踐性很強的課程，同時作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，如何更好的教授這門課程，讓學生真正掌握必要的知識和技能是一項需要深入研究的課題。本文根據(jù)高職教育要求和課程性質，提出了的教學改革方案，以期使今后的教學效果更上一個臺階。

【關鍵詞】課程性質 教學方法與手段

高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉型升級和企業(yè)技術創(chuàng)新所需要的發(fā)展型、復合型、創(chuàng)新型的技術技能人才，對于“市場調查”這門課程來說，學生不僅要知道調查的具體方法，而且還要會靈活應用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創(chuàng)造出更好的更適合的調查方法，這就要求學生能夠將知識融會貫通，真正吸收轉化成自己的思想。

一、課程性質

企業(yè)現(xiàn)今所需要的營銷人員，吃苦耐勞只是一項基本要求，還應具備一定思想素質、管理素養(yǎng)、文化素養(yǎng)等，還要有“實事求是、嚴謹細致、誠實守信”的品德修養(yǎng)，有責任感和事業(yè)心，具備溝通、表達、觀察、分析、創(chuàng)新、寫作等綜合能力。

二.教學方法與手段

1.任務驅動教學法

在實踐教學環(huán)節(jié)，以一個單位真實的案例資料，要求學生實際完成一、兩個項目的調查工作，以具體工作任務，驅動學生積極主動地進行實踐操作，在實踐中產(chǎn)生知識需求，針對其需求引入相關理論知識，有效地調動學生對理論知識學習的積極性，以及理論知識的靈活應用性。實施目的：目的是讓學生們首先明確工作任務，做到有目標前行而不是盲目前進。以任務來統(tǒng)領整個調查工作，使調查工作更好地進行設計和完成。實施過程：把整體任務進行分解，本課程把任務分解成八項子任務，每個子任務有前后有序遞進地推動調查工作的開展--任務完成情況總結評價。實施效果：任務驅動教學法的實施學生收獲了做事的方式、方法、技巧，知道了明確了任務布置在工作中的重要性，為學生以后職業(yè)生涯規(guī)劃等提供了幫助，同時任務驅動還保證了教學任務的有序完成?？己朔椒ǎ簩W生對工作流程的把握；對具體工作任務的執(zhí)行力。

（2）工作過程導向法

調查工作具有明顯的階段性特點，每一工作階段又有著特定的工作步驟及工作內容，在實踐教學環(huán)節(jié)，以調查的實際工作過程為導向來組織教學，在提出工作任務后，讓學生依次完成調查問卷設計、調查方案制定、調查方式方法的綜合應用、信息的整理分析工作，最后提交調查報告，完成一個完整的調查工作過程，從而為學生建立起調查工作的系統(tǒng)觀念，突出課程的重點和難點。實施目的：目的是讓學生們首先各階段的工作任務，清楚調查工作流程，各階段的工作內容、工作步驟，完成調查的系列工作，從而完成整個專項的市場調查工作。實施過程：細分工作流程--明確工作步驟---清晰工作內容--完成調查任務--結果評價。實施效果：有序、有目標、有標準地完成調查任務。考核方法：①制定一個設計項目，并規(guī)定要求；②根據(jù)選定的初步方案或草圖，制作工作流程。

（3）情景教學法

進行實踐教學的實訓場所，配有相應的設備，計算機、多媒體、桌牌、調查問卷、調查用文件夾等等耗材，全部按實際工作需要配備，為學生提供充分的真實或仿真的實訓材料，從而保證學生在學校實踐的即為其在實際工作中所面對的。同時進行實際調查的跟蹤拍攝，實踐情景再現(xiàn)化，為糾偏作充分的準備。同時還真正地擔當起實際調查的任務，在真實的工作環(huán)境及氛圍中，實現(xiàn)教學與實踐的零距離。實施目的：目的是讓學生們在真實的環(huán)境中體驗調查的情景，真切感受調查中人際溝通交流的重要性，以及調查人員的應急應變能力提升的關鍵性，全面感受調查各環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)境況，為走向工作崗位完成各種調查工作積累經(jīng)驗。實施過程：任務介紹--明確調查企業(yè)單位基本情況---明確調查時間、地點---被調查人員資料說明--進入實地調查環(huán)境--現(xiàn)場調查--調查感受總結與評價。實施效果：完成學生親身實踐經(jīng)歷和經(jīng)驗的積累。感受環(huán)境對人的影響?？己朔椒ǎ簩W生在具體情境中的人際溝通能力；對市場調查各環(huán)節(jié)的把握

（4）角色體驗法

通過讓學生扮演不同的角色來體驗、掌握相關的知識和操作方法。如在訪談調查法中，讓學生自己主持，自己起草訪談提綱，圍繞調查主題召集相關人員進行訪談，讓學生掌握在實務調查工作中的分工及銜接，各相關部門的關系處理，以及如何在調查工作中發(fā)揮團隊作用。角色體驗既激發(fā)了學生濃厚的興趣，又讓學生通過角色體驗加深了對知識的印象和調查工作的程序、時間、任務、人物等掌控。實施目的：目的是讓學生們能夠進行不同角色的感知，增強學生換位思考和移位思維的培養(yǎng)。實施過程：任務介紹-- --場景布置--角色確定--角色體驗--總結評價。實施效果：學生換位思考意識增強；感知他人心理意識增加，提高了溝通交流能力?？己朔椒ǎ簩W生對角色的感知程度；工作時間的控制；工作程序的控制。

（5）案例教學法

推行案例教學方法，對每一知識的提出，均通過淺顯易懂的案例類比引出。從而讓同學們充分認識到調查工作在企業(yè)中的位置，修正同學們調查認識的偏差，使調查工作重要性變得那么肯定，直接生動，必須認真學習把握要領指導工作與人生。實施目的：目的是讓學生們能夠在不同的成敗案例中體驗調查方法、調查方式、調查信息處理方法、技術的不同給調查工作帶來的影響，同時在調查報告案例講解中還可以認識到好的調查報告發(fā)揮的強大功能，能夠直接影響領導的決策。實施過程：案例介紹-- --案例分析--案例得失總結--出臺新舉措進行案例整合。實施效果：給學生提供了豐富的教學資源，開拓了學生的視野，少走彎路，不走彎路。考核方法：學生分析案例的能力；對案例的解讀能力。

從事調查工作，必須掌握調查方式方法選擇使用，因此，我們通過其在企業(yè)中的實際運用，一方面培養(yǎng)學生調查崗位的基本調查能力，另一方面讓學生掌握調查的整體思路和全過程，為學生系統(tǒng)的市場調查處理能力的培養(yǎng)打下良好基礎。

參考文獻：

[1]尚會英.自主實踐模式在市場營銷教學中的應用研究[A]；中國高等院校市場學研究會2009年年會論文集[C]；2009年

[2]韓勝娟.高校經(jīng)管類專業(yè)開設“模擬市場調查”教學的思考[J]；華東交通大學學報；2005年S1期