• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    移動商務(wù)用戶信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響研究

    2017-05-18 19:19:06葉鳳云
    現(xiàn)代情報 2017年4期
    關(guān)鍵詞:用戶

    葉鳳云

    〔摘要〕論文從信息行為過程視角深入探討移動商務(wù)用戶的信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響效應(yīng)關(guān)系,幫助移動商務(wù)平臺建立粘性機制,從而更好地吸引與保留客戶。首先結(jié)合移動商務(wù)用戶消費行為過程解析相應(yīng)的信息行為過程,形成移動商務(wù)用戶信息行為過程模型;然后基于信息行為過程模型,構(gòu)建移動商務(wù)環(huán)境下用戶信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響模型(簡稱MUISM),提出相應(yīng)研究假設(shè)并設(shè)計具體的測量指標(biāo);最后,基于獲取的492份有效問卷利用AMOS17.0應(yīng)用ML法對MUISM模型進行檢驗和分析,并結(jié)合實證分析結(jié)果提出提高移動商務(wù)平臺用戶粘性的針對性建議。

    〔關(guān)鍵詞〕移動商務(wù);信息質(zhì)量感知;粘性傾向;信息行為;用戶

    DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.011

    〔中圖分類號〕G203〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821(2017)04-0072-10

    An Influence Research of Mobile Commerce User Information

    Quality Perception to Stickiness Intention

    ——Information Behavior Process PerspectiveYe Fengyun

    (School of Management,Anhui University,Hefei 230601,China)

    〔Abstract〕The paper had deeply studied the influence of the information quality perception of mobile commerce users on stickiness intention from the perspective of the process of information behavior,hoped to promote the establishment of a cohesive mechanism for mobile commerce platform,so as to attract and retain customers better.Firstly,the paper had formed a process model of information behavior based on the analysis of the process of consumer behavior of mobile commerce users.Then,the influence model(MUISM)of the users information quality perception of the mobile commerce environment was constructed on the process model of information behavior,the corresponding research hypotheses were proposed and specific measurement indicators were designed.Lastly,the MUISM model was tested and analyzed by using ML AMOS17.0 method with the 492 valid questionnaires,and the targeted recommendations had been put forward to improve the user stickiness on the results of the empirical analysis.

    〔Key words〕mobile commerce;information quality perception;stickiness intention;information behavior;user

    1研究背景

    中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計中心CNNIC 2016年1月發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2015年12月,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比提升至90.1%;我國手機網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達到3.40億,手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例提升至54.8%。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中,移動商務(wù)類應(yīng)用的地位越來越重要,手機支付、手機網(wǎng)絡(luò)購物、手機訂餐、手機旅行預(yù)訂等應(yīng)用的網(wǎng)民規(guī)模均穩(wěn)定增長,移動商務(wù)已成為電子商務(wù)類企業(yè)激烈的競爭領(lǐng)域,如何吸引移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意并使他們盡可能停留成為相關(guān)企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

    近年來,基于用戶的信息質(zhì)量感知研究已成為國外學(xué)術(shù)界信息質(zhì)量評價研究的重點。Evans與Lindsay(2005)[1]將信息質(zhì)量定義為“滿足用戶的需求和偏好”以及“符合或超過用戶的期望”;Hilligoss與Rieh(2008)[2]認(rèn)為信息質(zhì)量是在一定的信息環(huán)境中,人們參照信息的期望或其它信息而對信息的良好性和有用性所做出的主觀判斷;Knight與Burn(2005)[3]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息質(zhì)量在很大程度上依賴于信息生產(chǎn)者、信息存儲與維護系統(tǒng)、信息用戶等所認(rèn)知的維度;Braay等(1994)[4]構(gòu)建了用戶生成的網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量評價指標(biāo)體系;Schamber等(1996)[5]認(rèn)為用戶生成的信息質(zhì)量評價指標(biāo)體系包含清晰、成本、可靠性、有效性和相關(guān)性等5個主要指標(biāo);Metzger(2007)[6]指出信息的可靠性是基于接收者的判斷,包括對信息質(zhì)量的客觀判斷和來源可信性的主觀感知;Naumann和Rolker(2010)[7]從主觀、客觀和過程角度將用戶感知、信息本身和信息訪問過程作為信息質(zhì)量評價維度。

    本文將移動商務(wù)用戶的信息質(zhì)量感知界定為用戶利用手機等移動設(shè)備進行消費的過程中對產(chǎn)品、商家、物流、咨詢等方面信息質(zhì)量所產(chǎn)生的認(rèn)知。目前,探討電子商務(wù)網(wǎng)站粘性因素的研究很多,但對信息質(zhì)量的關(guān)注度不高;事實上,信息行為貫穿移動商務(wù)用戶消費過程的每個階段,而在信息行為過程中對信息質(zhì)量的感知是影響用戶未來是否會繼續(xù)重復(fù)訪問某移動商務(wù)平臺并進行交易的至關(guān)重要的因素,因此本文從信息行為過程視角深入探討移動商務(wù)用戶的信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響效應(yīng)關(guān)系,推動移動商務(wù)平臺建立粘性機制,從而更好地吸引與保留客戶。

    2理論基礎(chǔ)

    2.1粘性及粘性傾向的概念

    在傳統(tǒng)營銷中用于評估與促進顧客保留的機制在電子商務(wù)環(huán)境下被稱為粘性(Zemzow,1999)。網(wǎng)站粘性是指網(wǎng)站維系在線客戶和延長他們每次停留時間的能力,是電子商務(wù)成功的重要因素之一[8]。網(wǎng)站或網(wǎng)店特征的改變只有經(jīng)過客戶的感知,得到客戶認(rèn)可才能發(fā)揮應(yīng)有作用,因而提升客戶粘性是網(wǎng)站粘性研究的最終目的,網(wǎng)站粘性研究的焦點也紛紛從技術(shù)與功能視角轉(zhuǎn)向用戶視角[9],如Li、Browne和Wetherhe(2006)基于客戶視角,將粘性界定為由于用戶深度持有持續(xù)再使用網(wǎng)站的承諾,將堅持在未來重復(fù)訪問和使用所偏好的網(wǎng)站。

    根據(jù)學(xué)者們對粘性的定義可知,粘性作為一種客觀屬性,是描述網(wǎng)站吸引與保留客戶能力的術(shù)語;而傾向指一種態(tài)度,更多的是從用戶主觀意愿的角度進行考慮,則將粘性傾向界定為用戶返回特定網(wǎng)站或延長其在特定網(wǎng)站持續(xù)停留時間的意愿[10]。

    2.2客戶粘性驅(qū)動因素

    Kurniawan(2000)從用戶——網(wǎng)站互動的交易視角,探討用戶對特定網(wǎng)站缺乏轉(zhuǎn)換行為的影響因素,構(gòu)建了一個以社區(qū)卷入、網(wǎng)站吸引力和便利為前因變量,愉悅和顧客滿意為中介變量,客戶粘性為結(jié)果變量的模型,如圖1所示。

    2006年,Li、Browne和Wetherbe(2006)整合社會心理學(xué)的人際投資理論和關(guān)系營銷中的信任——承諾理論,從用戶視角構(gòu)建了客戶粘性傾向模型。研究客戶粘性驅(qū)動因素的實證研究很多,在此不一一列舉。

    已有的研究多側(cè)重于從滿意、信任、承諾等非常主觀的變量方面進行考察,且未將粘性傾向進行區(qū)分。事實上,用戶有需求時經(jīng)常在若干個移動商務(wù)平臺瀏覽,卻選擇某一個移動商務(wù)平臺進行交易,其中的內(nèi)在因素值得深究。故本文基于用戶視角,結(jié)合移動商務(wù)用戶的消費行為過程,將粘性傾向區(qū)分為訪問粘性傾向和交易粘性傾向兩個階段,其中,訪問粘性傾向是指用戶堅持在未來重復(fù)訪問所偏好移動商務(wù)平臺進行瀏覽的意愿;交易粘性傾向是指用戶堅持在未來使用某特定移動商務(wù)平臺進行消費的意愿;針對訪問粘性傾向和交易粘性傾向從不同的信息質(zhì)量感知角度分別探討其驅(qū)動因素。

    3移動商務(wù)用戶信息行為過程分析

    3.1移動商務(wù)用戶消費行為過程

    移動商務(wù)用戶消費行為過程可以劃分為消費前、消費中和消費后等3個行為階段。

    消費前的行為:目前,移動商務(wù)平臺眾多,用戶在消費前,一般會根據(jù)已掌握的信息及以往的經(jīng)驗選擇具體的移動商務(wù)平臺,然后采用分類瀏覽的方式選擇商品或者輸入關(guān)鍵詞查找所需要的商品,接著在移動商務(wù)平臺所展示的商品列表中選擇某些商品進行瀏覽和比較,因為同樣的商品往往有多個賣家,每個賣家的價格不同,信用等級和客戶評分也不盡相同,用戶對相關(guān)信息進行比較評估后選擇一個或若干個特定商家,直接購買或與商家的客服人員溝通后確定購買與否。

    消費中的行為:用戶確定購買某商家的商品后,一般會與商家的客服人員溝通物流配送情況,并選擇合適的支付方式付款。

    消費后的行為:商家發(fā)貨后,用戶通過移動商務(wù)平臺關(guān)注訂單信息和物流信息,在收到物流配送的商品后進入移動商務(wù)平臺確認(rèn)收貨,并根據(jù)所收到商品的情況進行評論,如果對所收到的商品不滿意,可能會要求退換貨,并在交易結(jié)束后進行評論。

    綜上所述,移動商務(wù)用戶消費行為過程如圖2所示。

    3.2移動商務(wù)用戶信息行為過程模型

    根據(jù)移動商務(wù)用戶消費行為過程圖,將移動商務(wù)用戶的信息行為過程相應(yīng)劃分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個主要階段,其中消費前信息行為又細分為信息需求的認(rèn)識與表達、信息瀏覽、信息溝通與選擇等3個子階段;消費后行為細分為信息瀏覽、信息溝通與反饋等兩個子階段。每個具體的信息行為又涉及發(fā)布主體和行為客體兩個方面,整體信息行為過程如圖3所示。注:圖中服務(wù)信息專指客戶服務(wù)人員的信息服務(wù)。

    結(jié)合移動商務(wù)用戶信息行為過程模型圖,將移動商務(wù)用戶信息行為過程按消費前信息行為與消費后信息行為兩個階段分別簡要描述。

    3.2.1消費前信息行為過程

    1)信息需求的認(rèn)識與表達:人們在生活、工作或?qū)W習(xí)過程中產(chǎn)生一定的消費需求,如果選擇通過移動商務(wù)環(huán)境進行,首先會根據(jù)所掌握的信息和以往的經(jīng)驗等選擇具體的移動商務(wù)平臺,然后將消費需求歸類通過移動商務(wù)平臺所提供的分類機制瀏覽所需要的商品/服務(wù),或者將消費需求以具體關(guān)鍵詞的形式表達出來,通過移動商務(wù)平臺所提供的檢索機制輸入關(guān)鍵詞查找所需要的商品信息或商家信息。

    2)信息瀏覽:在消費行為前,客戶一般會仔細瀏覽移動商務(wù)平臺中所展示的商品信息和商家信息;對所展示商品的價格、商家的位置等信息進行比較分析后點擊進入某一個或幾個產(chǎn)品和商家,了解其詳細信息,并與客服人員進行信息溝通。

    3)信息溝通與選擇:客戶通過瀏覽對產(chǎn)品、物流等方面的詳細信息進行綜合比較評估,并根據(jù)客服人員提供信息的情況最后決定購買某商家的商品,瀏覽支付信息,并進入實際的消費支付過程。

    3.2.2消費后信息行為過程

    1)信息瀏覽:賣家獲取客戶的支付信息后,進入發(fā)貨流程,物流公司攬件后,賣家和物流公司一般會通過移動商務(wù)平臺將物流詳細信息發(fā)布出去,商家可及時跟蹤所銷售商品的物流狀態(tài)并進行催件,客戶也可隨時瀏覽所購買商品的物流狀態(tài)準(zhǔn)備收件。

    2)信息溝通與反饋:收到賣家通過物流公司快遞的商品后,客戶經(jīng)過一段時間的使用體驗,會對商家、商品、服務(wù)及物流產(chǎn)生直觀的感受,可以通過移動商務(wù)平臺對消費過程中所獲取的產(chǎn)品、物流及服務(wù)等方面的感受進行評論和分享;而客戶評論和分享的產(chǎn)品、物流、服務(wù)等信息會通過移動商務(wù)平臺反饋給網(wǎng)站、賣家及其他客戶。

    4研究設(shè)計

    4.1理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)提出

    從圖3可以看出,移動商務(wù)用戶信息行為主要分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個階段,在消費前信息行為階段,賣家、網(wǎng)站等通過移動商務(wù)平臺發(fā)布產(chǎn)品、商家、物流等方面的信息,提供售前咨詢信息服務(wù),用戶在消費前的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中,會對移動商務(wù)平臺所提供產(chǎn)品、商家、物流和咨詢方面的信息質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)知,從而影響用戶對該移動商務(wù)平臺的再訪問意愿即訪問粘性傾向;在消費后信息行為階段,賣家、網(wǎng)站、物流等通過移動商務(wù)平臺發(fā)布用戶所購買商品的訂單信息、物流信息等,提供售后信息服務(wù),用戶在支付后的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中,會對移動商務(wù)平臺所提供訂單、物流和服務(wù)等方面的信息質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)知,從而影響用戶對該移動商務(wù)平臺的再交易意愿即交易粘性傾向。

    根據(jù)以上理論闡述,本文認(rèn)為在移動商務(wù)環(huán)境下,每個特定的行為階段所涉及的具體信息客體不同,同時客戶在不同的行為階段所關(guān)注的信息重點也不同,對信息質(zhì)量的感知也就不盡相同,即用戶在不同階段的信息行為會對不同的粘性傾向產(chǎn)生顯著影響,因此構(gòu)建移動商務(wù)環(huán)境下用戶信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響模型(簡稱MUISM模型),如圖4所示。

    根據(jù)圖4的概念模型,移動商務(wù)環(huán)境下,用戶在消費前對信息質(zhì)量的感知會顯著影響用戶的訪問粘性傾向,結(jié)合上文的描述提出以下4個研究假設(shè)。

    假設(shè)H1:在消費前,移動商務(wù)用戶對產(chǎn)品信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。

    假設(shè)H2:在消費前,移動商務(wù)用戶對商家信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。

    假設(shè)H3:在消費前,移動商務(wù)用戶對咨詢信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。

    假設(shè)H4:在消費前,移動商務(wù)用戶對物流信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。

    根據(jù)圖3的概念模型,移動商務(wù)環(huán)境下,用戶在消費后對信息質(zhì)量的感知會顯著影響用戶的交易粘性傾向,結(jié)合上文的描述提出以下4個研究假設(shè)。

    假設(shè)H5:在消費后,移動商務(wù)用戶對服務(wù)信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。

    假設(shè)H6:在消費后,移動商務(wù)用戶對物流信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。

    假設(shè)H7:在消費后,移動商務(wù)用戶對訂單信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。

    假設(shè)H8:在消費后,移動商務(wù)用戶對評論信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。

    在移動商務(wù)環(huán)境下,訪問作為交易的前期必經(jīng)階段,相互之間應(yīng)存在顯著的相關(guān)性,故提出下面研究假設(shè)。

    假設(shè)H9:在移動商務(wù)環(huán)境下,用戶訪問粘性傾向顯著影響交易粘性傾向。

    4.2移動商務(wù)用戶信息質(zhì)量評價指標(biāo)體系設(shè)計

    基于3.2對移動商務(wù)用戶信息行為過程的分析及4.1所構(gòu)建之MUISM模型,在已有的信息質(zhì)量感知指標(biāo)體系研究成果基礎(chǔ)上從消費前和消費后兩個階段分別設(shè)計信息質(zhì)量感知的測量指標(biāo),從訪問和交易兩個角度分別設(shè)計粘性傾向的測量指標(biāo)。

    4.2.1消費前信息質(zhì)量感知指標(biāo)

    結(jié)合移動商務(wù)用戶消費前信息行為的具體過程和后續(xù)研究的可操作性,對移動商務(wù)平臺所涉及產(chǎn)品、商家、物流和咨詢方面信息的質(zhì)量感知采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標(biāo),具體測量指標(biāo)如表1所示。

    4.2.2消費后信息質(zhì)量感知指標(biāo)

    結(jié)合移動商務(wù)用戶消費后信息行為的具體過程和后續(xù)研究的可操作性,對移動商務(wù)平臺所涉及服務(wù)、物流、訂單和評論方面信息的質(zhì)量感知同樣采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標(biāo),具體測量指標(biāo)如表2所示。

    4.2.3粘性傾向的測量指標(biāo)

    在本研究中,訪問粘性傾向指客戶堅持在未來繼續(xù)訪問和瀏覽某移動商務(wù)平臺的意愿,交易粘性傾向指客戶堅持在未來繼續(xù)選擇某移動商務(wù)平臺進行交易的意愿?;贚i等人(2006)[11]和Lin(2007)[12]開發(fā)的粘性傾向測量題項基礎(chǔ)上,結(jié)合不同粘性傾向的特性,得到訪問粘性傾向和交易粘性傾向的具體測量題項,如表3所示。

    4.3問卷設(shè)計與調(diào)查

    4.3.1問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計

    為了保證調(diào)查問卷的科學(xué)性與有效性,本研究首先邀請有經(jīng)驗的人員對問卷進行試填,再根據(jù)專家意見和試填結(jié)果對問卷的部分內(nèi)容和格式進行修改完善,從而形成正式調(diào)查問卷。

    調(diào)查問卷由兩部分構(gòu)成:第一部分調(diào)查個人基本信息,為單項選擇題;第二部分為問卷主體,調(diào)查移動商務(wù)用戶消費過程中信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響,采用Likert 5度量表,從“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”到“非常不同意”分別給予5、4、3、2、1的分?jǐn)?shù),請用戶根據(jù)自己對相關(guān)變量的主觀感受進行打分,從而對變量進行測量。

    4.3.2數(shù)據(jù)來源與樣本分析

    從2016年7月至2016年8月,利用問卷星在線網(wǎng)站(http:∥1.sojump.com)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷,通過EMAIL、QQ、微信等方式獲得有效問卷32份,利用問卷星在線網(wǎng)站提供的樣本服務(wù)獲得有效問卷460份,因此,調(diào)查共獲得有效問卷492份。利用SPSS18.0對調(diào)查對象的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等幾個方面進行描述性統(tǒng)計分析,如表4所示。

    5實證分析

    5.1信效度檢驗

    5.1.1信度檢驗

    為了檢驗樣本的信度,本研究應(yīng)用SPSS18.0進行運算,得到各變量的克朗巴哈一致性系數(shù)(Cronbachs α),Cronbachs α的值一般介于0和1之間,其值越大,說明變量的各個測量題項越相關(guān),即內(nèi)部一致性程度越高,統(tǒng)計結(jié)果如表5所示。

    由表5可知,各變量的Cronbachs α都在0.6以上,且各變量的項已刪除的Cronbachs Alpha值差異不大即各個變量在單一測量題項刪除情況下,克朗巴哈一致性系數(shù)都沒有發(fā)生顯著改變,這些數(shù)據(jù)表明調(diào)查問卷具有較好的信度。

    5.1.2效度檢驗

    在正式調(diào)查全部完成后,為檢驗量表題項的結(jié)構(gòu)合理性和內(nèi)容可靠性,需要對量表的效度進行分析。

    1)探索性因子分析

    在進行探索性因子分析前,利用SPSS18.0運算得到的KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)值檢驗樣本數(shù)據(jù)的因子適合性,檢驗標(biāo)準(zhǔn)為:KMO>0.5,表示變量之間具備較多公共因子,適合進行因子分析;如果KMO<0.5,則不適合進行因子分析。

    ①消費前信息質(zhì)量感知

    如表6所示,在消費前信息質(zhì)量感知方面,樣本的KMO值為0.857 >0.5,Bartlett球形檢驗的卡方值為1 905.812,顯著性水平為0.000,說明各測量題項間存在聯(lián)系,適合對樣本數(shù)據(jù)進行因子分析。

    消費前信息質(zhì)量感知變量的探索性因子分析結(jié)果如表7所示,產(chǎn)品信息質(zhì)量、商家信息質(zhì)量、物流信息質(zhì)量、咨詢信息質(zhì)量4個因子累積解釋了53.114%的方差,各個項目在其相關(guān)聯(lián)的變量上的因子負荷都大于0.5,交叉變量的因子負荷沒有超過0.5,表明本部分問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。

    ②消費后信息質(zhì)量感知

    如表8所示,在消費后信息質(zhì)量感知方面,樣本的KMO值為0.818>0.5,Bartlett球形檢驗的卡方值為2 010.540,顯著性水平為0.000,說明各測量題項間存在聯(lián)系,適合對樣本數(shù)據(jù)進行因子分析。

    消費后信息質(zhì)量感知變量的探索性因子分析結(jié)果如表9所示,服務(wù)信息質(zhì)量、物流信息質(zhì)量、訂單信息質(zhì)量、評論信息質(zhì)量4個因子累積解釋了53.506%的方差,各個項目在其相關(guān)聯(lián)的變量上的因子負荷都大于0.5,交叉變量的因子負荷沒有超過0.5,表明本部分問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。

    2)驗證性因子分析

    Fornell和Larcker(1981)[12]提出評估收斂效度3項標(biāo)準(zhǔn):完全標(biāo)準(zhǔn)化的因子負荷都大于0.5且達到顯著水平(p<0.05或p<0.1),完全標(biāo)準(zhǔn)化的因子負荷值越大,基礎(chǔ)效度越好;組合信度(簡稱CR)大于0.7,組合信度值越大,變量量表內(nèi)部越具有一致性;平均變異萃取量(簡稱AVE)大于0.5。

    利用AMOS17.0對樣本數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析,以最大似然法作為參數(shù)估計方法,得到因子分析的結(jié)果,應(yīng)用以上標(biāo)準(zhǔn)評估調(diào)查問卷的收斂效度,如表10所示。

    根據(jù)表10的數(shù)據(jù),所有指標(biāo)的因子負荷值均在0.5左右且達到顯著水平(p<0.05),組合信度均大于0.7,模型的測量量表具有內(nèi)部一致性;平均變異萃取量均大于0.8,表示80%以上的方差被說明,模型具有良好的收斂效度。

    5.2MUISM模型檢驗

    利用AMOS17.0應(yīng)用最大似然法(Maximum likelihood,簡稱ML法)對模型進行檢驗與修正,計算得到理論模型的假設(shè)檢驗結(jié)果,如表11所示。

    通過AMOS17.0計算得到相應(yīng)的擬合指數(shù)值,所構(gòu)建的MUISM模型的擬合指數(shù)結(jié)果如表12所示。

    表12的數(shù)據(jù)說明,MUISM模型的擬合效果比較理想。

    6研究結(jié)論及建議

    6.1MUISM模型的效應(yīng)關(guān)系及說明

    根據(jù)表11的假設(shè)檢驗結(jié)果計算出MUISM模型中各變量之間的總效應(yīng),如表13所示。

    表13的數(shù)據(jù)說明,產(chǎn)品、商家和物流等方面的信息質(zhì)量感知顯著影響移動商務(wù)用戶的訪問粘性和交易粘性;從表1和表2的測量指標(biāo)可以看出,這些方面的信息質(zhì)量感知測量指標(biāo)注重測量了信息的全面性、可靠性、新穎性和便利性等方面。

    移動商務(wù)平臺應(yīng)從用戶信息行為全過程的視角,首先吸引更多的商家進入移動商務(wù)平臺,提升移動商務(wù)平臺產(chǎn)品的多樣性和全面性;增強對商家所發(fā)布產(chǎn)品、物流等的信息質(zhì)量控制,提高相關(guān)信息的可靠性;并敦促商家不斷更新產(chǎn)品信息,保證移動商務(wù)平臺上商品的新穎性;借助人機交互理論,提高移動商務(wù)用戶獲取相關(guān)信息的便捷性。提升移動商務(wù)用戶消費全過程的信息質(zhì)量感知,從而提高用戶對移動商務(wù)平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。

    6.2.2建立全過程的客戶服務(wù)體系,提高客戶服務(wù)各階段的信息質(zhì)量

    從表1和表2的測量指標(biāo)可以看出,咨詢信息質(zhì)量和服務(wù)信息質(zhì)量均是針對商家所提供的客戶服務(wù)信息質(zhì)量而言的。其中咨詢信息質(zhì)量側(cè)重于售前咨詢的信息質(zhì)量感知,服務(wù)信息質(zhì)量則側(cè)重于售后服務(wù)的信息質(zhì)量感知,表13的數(shù)據(jù)卻說明它們對粘性傾向的影響明顯不同。

    通過對被調(diào)查者深入訪談得知,移動商務(wù)用戶在消費過程中,已經(jīng)習(xí)慣于對所需商品進行詳細的咨詢,并注重咨詢信息質(zhì)量的感知;而在目前的移動商務(wù)環(huán)境下,主動、專業(yè)提供售后服務(wù)的商家很少,從而出現(xiàn)多數(shù)用戶對售后信息服務(wù)的質(zhì)量感知度低的狀況。在這種現(xiàn)狀下,移動商務(wù)平臺或商家如果能重視商品的售后服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)信息,同時優(yōu)化咨詢信息服務(wù)的質(zhì)量,建立全過程的客戶服務(wù)體系,將會明顯與其它移動商務(wù)平臺和商家形成差異化,從而有效提高用戶對移動商務(wù)平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。

    6.2.3鼓勵移動商務(wù)用戶發(fā)布高質(zhì)量評論,提高用戶評論信息的質(zhì)量

    從表1和表2的測量指標(biāo)可以看出,評論信息質(zhì)量感知變量主要測度的是移動商務(wù)用戶對發(fā)布產(chǎn)品、商家及物流等相關(guān)信息的質(zhì)量感知,表13的數(shù)據(jù)說明移動商務(wù)用戶并不太注重移動商務(wù)平臺所提供的用戶信息發(fā)布方式;而用戶所發(fā)布評論信息的獲取質(zhì)量體現(xiàn)在消費前信息質(zhì)量感知的各個變量中,表13的數(shù)據(jù)說明移動商務(wù)用戶在消費過程中,注重所獲取到的用戶評論信息質(zhì)量的感知。

    因此,移動商務(wù)平臺和商家應(yīng)該鼓勵用戶積極發(fā)布自身消費體驗方面的評論信息,從而提高用戶對移動商務(wù)平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。

    參考文獻

    [1]Evans G,Lindsay W.The management and control of quality[M].Mason,Oh:Thomson,2005:102-211.

    [2]Hilligoss B,Rieh S Y.Developing a unifying framework of credibility assessment:Construct,heuristics,and interaction in context[J].Information Processing & Management,2008,44(4):1467-1484.

    [3]Knight S,Burn J.Developing a framework for assessing information quality on the world wide web[J].Informing Science,2005,(8):159-172.

    [4]Barry C L.User-defined Relevance Criteria:An Exploratory Study[J].Journal of the American Society for Information Science,1994,45(3):149-159.

    [5]Schamber L,Bateman J.User in Relevance Evaluation:Toward Development of a Measurement Scale[C].In:Proceedings of the 59th Annual Meeting of the American Society for Information Science,Baltimore,MD,USA.Medford,NJ:Learned Information,1996:212-305.

    [6]Metzger M J.Making sense of credibility on the web:Models for evaluating online information and recommendations for future research[J].Journal of the American Society for Information Science and Technology,2007,58(13):2078-2091.

    [7]Naumann F,Rolker C.Assessment methods for information quality criteria[EB].http:∥mitiq.mit.edu/iciq/iqdownload.aspx?ICIQYear=2000&File=AssessmentMenthods4IQCriterria.pdf,2010-01-22.

    [8]Li D H,Browne G J,Wetherbe J C.Why do Internet users stick with a specific web site?A relationship perspective[J].International Journal of Electronic Commerce,2006,10(4):105-141.

    [9]呂洪兵.B2C網(wǎng)店社會臨場感與粘性傾向的關(guān)系研究[M].北京:光明日報出版社,2013:95-102.

    [10]Lin J C-C.Online stickiness:Is antecedents and effect on purchasing and effect on purchasing intention[J].Behavior & Information Technology,2007,26(6):507-516.

    [11]Dahui Li,Browne G J,Wetherbe J C.Why do Internet users stick with a specific web site?A relationship perspective[J].International Journal of Electronic Commerce,2006,10(4):105-141.

    [12]Lin J C-C.Online stickiness:Is antecedents and effect on purchasing and effect on purchasing intention[J].Behavior & Information Technology,2007,26(6):507-516.

    猜你喜歡
    用戶
    雅閣國內(nèi)用戶交付突破300萬輛
    車主之友(2022年4期)2022-08-27 00:58:26
    您撥打的用戶已戀愛,請稍后再哭
    關(guān)注用戶
    商用汽車(2016年11期)2016-12-19 01:20:16
    關(guān)注用戶
    商用汽車(2016年5期)2016-11-28 09:55:15
    兩新黨建新媒體用戶與全網(wǎng)新媒體用戶之間有何差別
    關(guān)注用戶
    商用汽車(2016年6期)2016-06-29 09:18:54
    關(guān)注用戶
    商用汽車(2016年4期)2016-05-09 01:23:12
    挖掘用戶需求尖端科技應(yīng)用
    Camera360:拍出5億用戶
    100萬用戶
    天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 国产精品 欧美亚洲| 最近中文字幕高清免费大全6| 色婷婷久久久亚洲欧美| 亚洲精品一区蜜桃| 大陆偷拍与自拍| 成人黄色视频免费在线看| 高清av免费在线| 无限看片的www在线观看| 丝袜在线中文字幕| 精品少妇黑人巨大在线播放| 美女大奶头黄色视频| 精品久久久久久电影网| 久久精品国产综合久久久| 国产精品蜜桃在线观看| 国产一区二区激情短视频 | 中文字幕人妻丝袜制服| 日本一区二区免费在线视频| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 国产精品一二三区在线看| 午夜福利乱码中文字幕| 久久久亚洲精品成人影院| 亚洲国产欧美在线一区| 久久ye,这里只有精品| 中文字幕高清在线视频| 亚洲精品第二区| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 日韩熟女老妇一区二区性免费视频| 只有这里有精品99| 久久影院123| 一级a爱视频在线免费观看| 天天影视国产精品| 精品福利永久在线观看| 久久久久精品国产欧美久久久 | 亚洲精品国产一区二区精华液| 最近手机中文字幕大全| 亚洲第一av免费看| 美女大奶头黄色视频| 久久久国产一区二区| 又黄又粗又硬又大视频| 午夜福利视频在线观看免费| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 亚洲欧美清纯卡通| 在线观看一区二区三区激情| av网站免费在线观看视频| 国产精品人妻久久久影院| 一级毛片我不卡| 国产野战对白在线观看| 久久人妻熟女aⅴ| 又大又黄又爽视频免费| 黄色毛片三级朝国网站| 新久久久久国产一级毛片| 99精国产麻豆久久婷婷| 中文字幕色久视频| 9热在线视频观看99| 精品一区二区三卡| 久久免费观看电影| 国产一区二区 视频在线| 精品少妇一区二区三区视频日本电影 | 性高湖久久久久久久久免费观看| 亚洲国产av影院在线观看| av在线播放精品| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲人成77777在线视频| 一区二区av电影网| 一本大道久久a久久精品| 丁香六月天网| 制服丝袜香蕉在线| svipshipincom国产片| 黄色视频在线播放观看不卡| 日韩欧美一区视频在线观看| 1024视频免费在线观看| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久 | 国产xxxxx性猛交| 亚洲七黄色美女视频| 可以免费在线观看a视频的电影网站 | 国产精品.久久久| 在线观看免费午夜福利视频| 丰满少妇做爰视频| 美女中出高潮动态图| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 亚洲精品乱久久久久久| 午夜激情av网站| 午夜免费观看性视频| a级毛片在线看网站| 黑人猛操日本美女一级片| 少妇人妻精品综合一区二区| 日本黄色日本黄色录像| 青草久久国产| 丁香六月欧美| 波多野结衣av一区二区av| 黄频高清免费视频| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 国产免费一区二区三区四区乱码| 国产野战对白在线观看| 麻豆av在线久日| av网站在线播放免费| 免费日韩欧美在线观看| 精品人妻在线不人妻| 一级片免费观看大全| 国产精品 欧美亚洲| 亚洲熟女毛片儿| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 91aial.com中文字幕在线观看| 黄色怎么调成土黄色| 丝袜在线中文字幕| 天堂中文最新版在线下载| 高清av免费在线| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 亚洲 欧美一区二区三区| 纯流量卡能插随身wifi吗| 90打野战视频偷拍视频| 七月丁香在线播放| 最近2019中文字幕mv第一页| 亚洲久久久国产精品| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 日韩免费高清中文字幕av| 午夜影院在线不卡| 久久精品亚洲av国产电影网| 国产免费一区二区三区四区乱码| 久久久精品免费免费高清| 久久精品亚洲av国产电影网| 丰满少妇做爰视频| 美女中出高潮动态图| 日韩大码丰满熟妇| av卡一久久| 亚洲成人免费av在线播放| 在线看a的网站| 欧美国产精品一级二级三级| 亚洲国产成人一精品久久久| 夫妻性生交免费视频一级片| 亚洲国产欧美在线一区| 久久久久久免费高清国产稀缺| 伦理电影大哥的女人| 成人国语在线视频| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 国产在线一区二区三区精| 精品少妇黑人巨大在线播放| 国产精品人妻久久久影院| 国产精品免费视频内射| 女性生殖器流出的白浆| 狂野欧美激情性xxxx| 少妇 在线观看| 99re6热这里在线精品视频| 日韩精品有码人妻一区| 欧美日韩av久久| 亚洲第一青青草原| 各种免费的搞黄视频| a 毛片基地| 在线精品无人区一区二区三| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 国产黄色视频一区二区在线观看| 午夜福利乱码中文字幕| 日韩人妻精品一区2区三区| 高清av免费在线| 99九九在线精品视频| 国产日韩欧美亚洲二区| 最新的欧美精品一区二区| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 亚洲精品一区蜜桃| 国产精品偷伦视频观看了| 日日爽夜夜爽网站| 精品一品国产午夜福利视频| 日本一区二区免费在线视频| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 尾随美女入室| 视频区图区小说| 欧美乱码精品一区二区三区| 欧美变态另类bdsm刘玥| 桃花免费在线播放| 性色av一级| 90打野战视频偷拍视频| 中国国产av一级| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| av国产精品久久久久影院| 日日啪夜夜爽| 久久精品亚洲av国产电影网| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 亚洲第一av免费看| 99精品久久久久人妻精品| 99九九在线精品视频| 久久婷婷青草| 日本vs欧美在线观看视频| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 18禁国产床啪视频网站| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 最近2019中文字幕mv第一页| 在线天堂最新版资源| 丰满乱子伦码专区| 国产一区有黄有色的免费视频| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 最近中文字幕高清免费大全6| 欧美精品高潮呻吟av久久| 国产黄色免费在线视频| 最近手机中文字幕大全| 人妻一区二区av| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄| 亚洲一区中文字幕在线| 久久久国产精品麻豆| 免费av中文字幕在线| 中文字幕制服av| 欧美在线一区亚洲| 一区二区三区乱码不卡18| 午夜福利一区二区在线看| 人人妻人人澡人人看| 曰老女人黄片| 国产有黄有色有爽视频| 最近中文字幕高清免费大全6| 天天影视国产精品| 亚洲av成人精品一二三区| 国产黄色视频一区二区在线观看| 久久久久久久久久久免费av| 久久综合国产亚洲精品| 国产xxxxx性猛交| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| a 毛片基地| 成人亚洲精品一区在线观看| 欧美久久黑人一区二区| 国产xxxxx性猛交| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 高清欧美精品videossex| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 多毛熟女@视频| 男人舔女人的私密视频| 中文欧美无线码| 热99国产精品久久久久久7| 国产在线视频一区二区| 国产男人的电影天堂91| 97在线人人人人妻| 午夜av观看不卡| 不卡av一区二区三区| 高清视频免费观看一区二区| 亚洲欧洲日产国产| 日本91视频免费播放| 国产精品偷伦视频观看了| 99久国产av精品国产电影| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 大码成人一级视频| 亚洲av在线观看美女高潮| 电影成人av| 久久精品国产综合久久久| 尾随美女入室| 国产男人的电影天堂91| 精品亚洲成国产av| 日本一区二区免费在线视频| 亚洲五月色婷婷综合| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 国产一区二区 视频在线| 免费少妇av软件| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 丰满饥渴人妻一区二区三| 香蕉丝袜av| 观看美女的网站| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 观看av在线不卡| 老司机在亚洲福利影院| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 乱人伦中国视频| 亚洲精品,欧美精品| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 美女高潮到喷水免费观看| 久久久久精品国产欧美久久久 | av不卡在线播放| 国产一区二区三区综合在线观看| av网站在线播放免费| 亚洲图色成人| 日韩精品有码人妻一区| 天堂俺去俺来也www色官网| 天堂中文最新版在线下载| 啦啦啦视频在线资源免费观看| 亚洲视频免费观看视频| 日韩av免费高清视频| av线在线观看网站| 国产精品无大码| av女优亚洲男人天堂| 欧美日韩综合久久久久久| 青青草视频在线视频观看| 美女午夜性视频免费| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄| 婷婷色av中文字幕| 欧美日韩成人在线一区二区| 亚洲国产精品成人久久小说| 久久人妻熟女aⅴ| 国产成人a∨麻豆精品| 国产精品二区激情视频| 成人影院久久| 人妻 亚洲 视频| 日韩大片免费观看网站| 乱人伦中国视频| 日本色播在线视频| 国产无遮挡羞羞视频在线观看| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 欧美人与性动交α欧美软件| 香蕉丝袜av| 91精品伊人久久大香线蕉| 欧美人与善性xxx| 午夜久久久在线观看| 丁香六月天网| 国产97色在线日韩免费| 男女午夜视频在线观看| 亚洲国产av新网站| 久久久久久久国产电影| 精品国产乱码久久久久久小说| 一区二区三区激情视频| 久久99精品国语久久久| 一区二区三区激情视频| 亚洲精品,欧美精品| 国产黄色视频一区二区在线观看| 亚洲国产欧美一区二区综合| 亚洲国产精品成人久久小说| 人成视频在线观看免费观看| www日本在线高清视频| 亚洲人成77777在线视频| 亚洲,一卡二卡三卡| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 国产精品 欧美亚洲| 国产免费又黄又爽又色| 午夜激情久久久久久久| 日韩电影二区| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 精品亚洲成国产av| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| www.自偷自拍.com| 精品一区二区三区四区五区乱码 | av在线老鸭窝| 成年女人毛片免费观看观看9 | 久久人人爽av亚洲精品天堂| 国产乱人偷精品视频| 日本一区二区免费在线视频| 黄色 视频免费看| 18在线观看网站| 国产黄色视频一区二区在线观看| 日韩av不卡免费在线播放| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 三上悠亚av全集在线观看| 国产精品偷伦视频观看了| 秋霞在线观看毛片| 一区二区三区精品91| 亚洲欧美一区二区三区国产| 电影成人av| 亚洲国产精品成人久久小说| 久久久久久久久久久久大奶| 久久久久国产精品人妻一区二区| 麻豆av在线久日| 黄色视频在线播放观看不卡| 午夜日本视频在线| 秋霞在线观看毛片| 成人手机av| 国产日韩欧美视频二区| 久久精品亚洲av国产电影网| 国产一级毛片在线| 国产极品粉嫩免费观看在线| 亚洲国产精品国产精品| 色婷婷av一区二区三区视频| 97在线人人人人妻| 国产成人欧美在线观看 | 在线天堂最新版资源| 热re99久久国产66热| 性高湖久久久久久久久免费观看| 好男人视频免费观看在线| 美女高潮到喷水免费观看| 啦啦啦在线免费观看视频4| 久久鲁丝午夜福利片| 色视频在线一区二区三区| 亚洲,欧美精品.| 久久ye,这里只有精品| 久久天堂一区二区三区四区| 人人澡人人妻人| 亚洲成人国产一区在线观看 | 丰满饥渴人妻一区二区三| 免费人妻精品一区二区三区视频| 国产精品免费视频内射| 国产精品偷伦视频观看了| 国产精品一二三区在线看| 国产黄频视频在线观看| 国产成人欧美| 日韩伦理黄色片| 亚洲精品国产区一区二| 日韩精品有码人妻一区| 国产日韩欧美亚洲二区| 亚洲综合色网址| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 国产激情久久老熟女| 国产淫语在线视频| 丰满乱子伦码专区| 深夜精品福利| 91精品国产国语对白视频| 午夜福利免费观看在线| 高清欧美精品videossex| 51午夜福利影视在线观看| 我要看黄色一级片免费的| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 亚洲欧美一区二区三区国产| 国产黄频视频在线观看| 三上悠亚av全集在线观看| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 中国三级夫妇交换| 国产色婷婷99| 欧美另类一区| 欧美黄色片欧美黄色片| 久久精品久久精品一区二区三区| 亚洲人成77777在线视频| av电影中文网址| 美女高潮到喷水免费观看| 高清av免费在线| 亚洲精品av麻豆狂野| 女人被躁到高潮嗷嗷叫费观| 久久久久久久久久久免费av| 久久影院123| 亚洲欧美色中文字幕在线| 成人黄色视频免费在线看| 2021少妇久久久久久久久久久| 在线天堂中文资源库| 中文字幕av电影在线播放| 亚洲av日韩精品久久久久久密 | 亚洲,一卡二卡三卡| 成人亚洲精品一区在线观看| av不卡在线播放| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 一级黄片播放器| 久久精品亚洲av国产电影网| 亚洲美女搞黄在线观看| 成人国语在线视频| 考比视频在线观看| 人人澡人人妻人| 精品人妻熟女毛片av久久网站| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 久久女婷五月综合色啪小说| 一本大道久久a久久精品| 天天操日日干夜夜撸| 最近的中文字幕免费完整| 亚洲美女黄色视频免费看| 男人舔女人的私密视频| av又黄又爽大尺度在线免费看| 一区二区日韩欧美中文字幕| 黄色怎么调成土黄色| 午夜福利免费观看在线| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 丝袜人妻中文字幕| 国产精品久久久久久精品古装| 人人妻人人澡人人看| 少妇精品久久久久久久| 免费av中文字幕在线| 人妻一区二区av| 在线观看免费高清a一片| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 女性被躁到高潮视频| 一级,二级,三级黄色视频| 天堂俺去俺来也www色官网| 国产极品粉嫩免费观看在线| 日本欧美视频一区| 国产一区二区 视频在线| 伦理电影大哥的女人| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 男女无遮挡免费网站观看| av天堂久久9| 国产一区二区激情短视频 | 99久久综合免费| 国产成人精品久久久久久| 亚洲欧美一区二区三区国产| 99香蕉大伊视频| 免费黄频网站在线观看国产| 免费av中文字幕在线| 国产一区二区三区综合在线观看| 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 男的添女的下面高潮视频| 亚洲av综合色区一区| 人人妻人人澡人人看| 少妇精品久久久久久久| 久久热在线av| 久久女婷五月综合色啪小说| 老司机在亚洲福利影院| 美女主播在线视频| 国产日韩欧美在线精品| 中国国产av一级| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 人妻 亚洲 视频| 看免费av毛片| 欧美xxⅹ黑人| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 人人妻人人澡人人看| 日韩视频在线欧美| 黄色怎么调成土黄色| 国产有黄有色有爽视频| 青春草国产在线视频| bbb黄色大片| 久久狼人影院| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| 最近中文字幕2019免费版| 老司机在亚洲福利影院| 欧美日韩福利视频一区二区| 亚洲欧美色中文字幕在线| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 亚洲成色77777| www日本在线高清视频| 日本av免费视频播放| 丁香六月天网| 久久热在线av| 精品国产乱码久久久久久男人| 国产亚洲av高清不卡| 日本一区二区免费在线视频| 在线观看免费视频网站a站| 亚洲 欧美一区二区三区| 51午夜福利影视在线观看| 久久精品久久久久久久性| 国产97色在线日韩免费| 国产伦理片在线播放av一区| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 视频在线观看一区二区三区| 久久人人97超碰香蕉20202| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 在线天堂中文资源库| 五月天丁香电影| 青草久久国产| 国产精品久久久av美女十八| 久久综合国产亚洲精品| 久久人妻熟女aⅴ| 另类精品久久| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| a级片在线免费高清观看视频| 亚洲成人手机| 丝袜人妻中文字幕| 涩涩av久久男人的天堂| 亚洲情色 制服丝袜| 欧美日韩综合久久久久久| 国产日韩欧美视频二区| 国产97色在线日韩免费| 欧美黑人欧美精品刺激| 免费日韩欧美在线观看| 美女主播在线视频| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 一二三四中文在线观看免费高清| 老鸭窝网址在线观看| 九九爱精品视频在线观看| 国产男女内射视频| 国产成人精品福利久久| 国产精品久久久久久精品电影小说| 哪个播放器可以免费观看大片| 少妇精品久久久久久久| 久久99热这里只频精品6学生| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 18禁动态无遮挡网站| 啦啦啦在线观看免费高清www| 欧美黑人欧美精品刺激| 久久久久网色| 少妇被粗大猛烈的视频| h视频一区二区三区| 亚洲成人手机| 国产黄色免费在线视频| 无遮挡黄片免费观看| 欧美久久黑人一区二区| 久久精品国产亚洲av高清一级| 女人被躁到高潮嗷嗷叫费观| 欧美中文综合在线视频| 女性生殖器流出的白浆| 秋霞在线观看毛片| 各种免费的搞黄视频| 国产一区二区三区综合在线观看| 下体分泌物呈黄色| 亚洲天堂av无毛| 熟妇人妻不卡中文字幕| 国产精品亚洲av一区麻豆 | 亚洲国产欧美在线一区| 赤兔流量卡办理| 国产片内射在线| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 国产精品女同一区二区软件| 国产伦理片在线播放av一区| 久久午夜综合久久蜜桃| 老汉色av国产亚洲站长工具| 在线观看免费高清a一片| 肉色欧美久久久久久久蜜桃| 久热爱精品视频在线9| 免费人妻精品一区二区三区视频| 啦啦啦啦在线视频资源| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 一二三四在线观看免费中文在| 日韩人妻精品一区2区三区| 在线 av 中文字幕| 免费观看av网站的网址| 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 国产男女超爽视频在线观看| 久久97久久精品| 十八禁网站网址无遮挡| 精品少妇久久久久久888优播| 看免费成人av毛片| 亚洲成人手机| 国产成人精品无人区| 国产精品99久久99久久久不卡 | av女优亚洲男人天堂| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 亚洲成国产人片在线观看| 欧美激情极品国产一区二区三区| 亚洲五月色婷婷综合| 精品久久蜜臀av无| 黄色一级大片看看| 国产亚洲av高清不卡| 精品午夜福利在线看| 五月开心婷婷网| 天堂俺去俺来也www色官网| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 色网站视频免费| 欧美成人精品欧美一级黄| 黑人猛操日本美女一级片| 国产伦人伦偷精品视频| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 国产片内射在线|