淺析商務禮儀課程在中職學校普遍開設的必要性

【摘要】中職學校商務禮儀課程一般只在商貿(mào)旅游類專業(yè)中開設，其他專業(yè)不開設商務禮儀課程。本文從商務禮儀課程與中職學校德育工作相輔相成的關系以及在頂崗實習和求職就業(yè)過程中的積極作用進行論述，以說明商務禮儀課程在中職學校普遍開設的必要性。

【關鍵詞】商務禮儀 中職學校 開設

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）14-0256-01

中職學校商務禮儀課程一般只在商貿(mào)旅游類專業(yè)中開設，其他專業(yè)不開設商務禮儀課程。筆者一直從事中職學校商務禮儀課程教學，同時也是中職學校學生管理工作者。在商務禮儀教學以及學生管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)商務禮儀課程的學習對于學生無論是在校期間遵章守紀、與老師同學間溝通交往，還是在頂崗實習和求職就業(yè)走向社會階段都有很大積極作用，學生的素質(zhì)和形象明顯提高。

據(jù)此，筆者認為商務禮儀課程可以嘗試在中職學校各個專業(yè)中普遍開設，理由論述如下：

一、商務禮儀課程教學有助于中職學校德育工作的開展

學校德育是指教育者有目的、有計劃地對受教育者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會的思想和道德轉(zhuǎn)化為學生個體的思想意識和品德意識的教育。

禮儀是人們在社會交往中形成的行為規(guī)范和準則，是為維系社會正常生活而共同遵守的基本道德規(guī)范，其實質(zhì)是在利己的交換行為基礎上對他人的尊重。商務禮儀是在商務活動中而應當遵循的禮儀規(guī)范或程序。商務禮儀是禮儀的一個分類，也是最普遍、應用性最廣的一種禮儀。

商務禮儀和德育工作都是對受教育者進行系統(tǒng)的影響，把特定的思想和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為受教育者的思想和行為規(guī)范。德育工作側(cè)重于學生在校期間的思想和行為，商務禮儀側(cè)重于經(jīng)濟活動中的思想和行為，但兩者的目的、指導思想、規(guī)律和方法是相輔相成的。

（一）中職階段是學生形成人生觀和價值觀的關鍵時期，商務禮儀的介入能讓學生固化規(guī)范的思想和行為

在中學階段，學生的品德迅速發(fā)展，人與人之間的關系以及必須遵守的行為準則的認識正逐步形成。尤其是到了高中或中職階段，學生的品德進入了以自律為主要形式、應用道德信念來調(diào)節(jié)道德行為的成熟時期，能自覺地應用一定的道德信念和觀念來調(diào)節(jié)行為，初步形成人生觀和世界觀。

德育工作是多種開端多種方法進行的，在學生人生和價值觀形成的關鍵時刻引入商務禮儀教學，讓學生從職業(yè)素養(yǎng)的角度上去樹立商務禮儀所堅持的“平等尊重、真誠體諒”精神，從而去修正學生的人生觀和價值觀。

（二）“尊重”是貫穿商務禮儀和德育工作的核心精神

“尊重”是貫穿著德育工作的一個核心精神，貫穿商務禮儀的根本原則也是“尊重”，尊重是商務禮儀的基礎。筆者在商務禮儀教學中經(jīng)常對學生強調(diào)，只要心懷對交往對象的尊重，即使有些方面的禮儀知識沒有學過 ，但是只要從尊重交往者的角度思考問題，一般都不會發(fā)生嚴重錯誤。

同理，學生只要懂得尊重，在校期間一般不會犯重大行為錯誤。例如學生尊重課堂和老師，就不會遲到曠課玩手機；尊重學校和同學就不會酗酒打架。這樣能一定程度上解決中職學生不遵章守法的難題。

（三）商務禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)與德育工作內(nèi)容的具有相似性

學校德育工作的任務是培養(yǎng)社會主義合格公民，培養(yǎng)學生團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗的好品質(zhì)。

商務禮儀課程是要把學生培養(yǎng)成具有遵守公德、遵時守信、平等尊重、誠實謙虛、維護形象、不卑不亢、熱情有度、求同存異等良好修養(yǎng)的職業(yè)人士。德育工作和商務禮儀課程的修養(yǎng)表現(xiàn)具相似性，尤其在遵守公德、平等尊重、誠實守信和維護形象等要求。

二、商務禮儀課程教學能提高學生的職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)能力

（一）商務禮儀課程學習讓學生在三年級的頂崗實習中能有一個得體的表現(xiàn)，給用人單位留下深刻的印象，有效提升學校的品牌。

中職學校實行“2+1”教學模式，學生在一二年級在學校完成理論課學習和職業(yè)技能實訓課程，三年級到企業(yè)頂崗實習。

學生在頂崗實習期間代表了學校的形象，學生形象好壞會直接影響學校聲譽。為保證學生頂崗實習的效果，維護和宣傳學校的品牌形象，需要讓學生懂得基本的職場商務禮儀，使學生在頂崗實習過程中能以一個企業(yè)員工的標準要求自己，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，展現(xiàn)自己的職場素養(yǎng)，給企業(yè)留下深刻印象。

（二）商務禮儀課程學習能讓學生在求職面試中有一個良好的開端

學生提升就業(yè)能力，除了具有扎實的技能以外，禮儀也是一個形象資源。商務禮儀的學習，能讓學生接受系統(tǒng)的禮儀訓練，讓學生從面試開始就具有良好的職業(yè)形象基礎，并逐漸養(yǎng)成適合自己的職業(yè)性格氣質(zhì)，在職場中實現(xiàn)自我價值。

綜上所述，商務禮儀課程的開設，在中職學校的德育工作、頂崗實習和求職面試中都有著積極的意義，能同時提高學生的思想素質(zhì)以及職業(yè)素質(zhì)，可以嘗試在各專業(yè)中普遍開展。

參考文獻：

[1]金正昆 《商務禮儀》 北京聯(lián)合出版公司

[2]林楊 《當前中學生禮儀素養(yǎng)教育研究》 魯東大學 2013

作者簡介：

黃志明（1981.2-），女，廣東佛山人，教師，大學本科，研究方向：商務助理專業(yè)方向。