去世后支付寶怎么辦？

最近看到一個數(shù)字，支付寶在中國及海外擁有超過4.5億的活躍用戶。作為一個中國的消費者似乎已不太能離開支付寶了。我想了解的是，如果人去世了，支付寶里沒花完的錢怎么辦？如果開通過花唄、借唄，賬戶所有者去世的話，借的錢還要還嗎？

—Tympa

這可能是一個有很多人關(guān)心，但一直未被解答的問題。

前段時間，支付寶通過官方微博，針對公眾最關(guān)心的3種情況給出了回 答。

這3種情況分別是：人去世了，錢沒花完怎么辦；人還沒有去世，騙子是否會利用漏洞花錢；人還沒去世，是否要替去世的人還錢。

如果人去世了，客戶支付寶里的錢歸客戶所有。支付寶會遵守相關(guān)規(guī)定，一直為用戶代為保管這筆錢，以及產(chǎn)生的收益，直到繼承人來提取。

如果家人或者繼承人都不知道離世者是否有支付寶賬戶，不用擔心，支付寶現(xiàn)在全部采用實名制，只要通過離世者的身份證號，就可以通過客服查詢到是否開通了支付寶賬戶。

確認有支付寶賬戶，但家人不知道密碼，可以撥打支付寶的客服熱線95188，按照指引準備相關(guān)證明，包括身份證、死亡證明和承諾書等，上傳或快遞給支付寶公司，就可以取出離世者的錢。這個過程中，支付寶不會收取任何費用。

當然，通過支付寶購買的理財產(chǎn)品，繼承者也可以贖回。比如通過支付寶購買的余額寶、基金、保險等產(chǎn)品，繼承者都可以贖回，具體的贖回方式需要咨詢客服人員，他們會給出詳細的指引。目前，使用支付寶支付的理財用戶數(shù)超過2億。

如果提供身份證號，只能查詢到該身份證名下有無支付寶賬號。支付寶不會提供更多的信息。如果是真實的繼承者，就需要進一步提供前面提到的那些資料，才能做后續(xù)查詢。

當然，如果開通過花唄、借唄，賬戶所有者去世的話，借的錢還是要還 的。

對繼承人來說，權(quán)利和義務是統(tǒng)一的，在繼承離世者遺產(chǎn)的同時，也會承擔離世者的債務。

鑒于支付寶在中國及海外擁有超過4.5億的活躍用戶，支付寶對于用戶來說已經(jīng)是一個類似于銀行的存在了。實際上在傳統(tǒng)的金融機構(gòu)中，繼承人繼承離世者資產(chǎn)有著成熟的流程，支付寶的相關(guān)流程也與之類似。

這雖然是個悲傷的話題，但考慮到我們似乎已不太能離開支付寶了，還是未雨綢繆地了解一下吧。

《第一財經(jīng)周刊》實習記者 劉娉婷

微博互動專區(qū)

0X0susu：《第一財經(jīng)周刊》在新媒體的沖擊下依然保持著傳統(tǒng)紙媒的匠心，而《看天下》就遜色多了。

RE：這個夸獎好直白：）

宣傳委員日記本：我覺得以券商分析師或者財經(jīng)公眾號那種文風寫化妝品行業(yè)真的好無趣！寫得像CPA教材一般無趣?！兜谝回斀?jīng)周刊》是唯一我不反感又很有趣的財經(jīng)公眾號。

RE：這個夸獎就比較矜持一點啦：）

啊意：一財每次的圖表做得真是牛，好想能出一期教程，愿意付費。

RE：謝謝點贊，不過這個點……恐怕暫時滿足不了。

讀者來信

這個布局有戲

一財周刊提到京東要開“100萬家便利店”，我想，渠道為王，以便利店作為京東物流的中繼站，一舉多得，相當正確的布局。臺灣這么小，便利店超過1萬家，且密集分部在城區(qū)，快遞收發(fā)貨目前已是臺灣便利店的常態(tài)，便利店能做很多事。我覺得京東這個布局相當有 戲。

—張大小叔

RE：那就拭目以待吧。

一點小困惑 一點小麻煩

親愛的一財君：

你好！先說下個人的小困惑，感覺各位記者、編輯都有很強的分析能力和很廣的視角，為什么你們不去商業(yè)世界大展身手呢？

還有就是本人是個高三狗，一個多月后即將高考。我也忘記對商業(yè)經(jīng)濟興趣的種子是什么時候埋下的，但可以確定的是如今它被《第一財經(jīng)周刊》給喚醒了，謝謝各位前輩。我希望一財君能指點一下我即將面臨的大學專業(yè)，哪些跟商業(yè)經(jīng)濟比較有關(guān)，謝謝。

還有一些我平時個人的想法，希望一財君指點一下或者如能有可用的幫忙發(fā)給有能力的人：

1青少年總有些情感和與人交際方面的困惑，但又很難找到一個能讓自己吐出所有疑惑并成長的人，是否能創(chuàng)立一個社交App或平臺，使青少年能夠暢快聊自己困惑的問題，但要使用戶匿名，畢竟青少年有自己認為的情感安全；

2生活水平提高后人們對自身外表應該會比較在意，是否可嘗試一個教人們搭配衣服和指導人們臉部清潔的 App；

3雖然現(xiàn)在有閱后即焚這種對待信息的新方式，但對于美好的事物人們應該還是想保存下來的，新穎點在于人們上傳東西之后東西不會按序排列，人們觀看也是隨機選取，甚至可以根據(jù)用戶此刻心情來抽?。?/p>

4最后一個也是我認為最好的一個，跟共享經(jīng)濟好像有關(guān)。個人認為報刊亭的覆蓋率不夠且如今書刊貌似不夠受喜愛（每次我買一財都要跑好幾個報刊亭，等上大學一定要訂整年的），所以是否可以在公交車站旁這種人們有停留時間的地方設立些類似飲料販賣機的設備，可以供人們買書刊或者借書刊，借的價格會較低，且可在不同地點歸還，然后借書刊的有限定歸還日期，若超期的先扣積分什么的，累計夠多后列入失信名單（跟國家的那啥失信黑名單或者螞蟻金服的信用積分關(guān)聯(lián)）。

以上是我的困惑、麻煩和拙見，希望一財君給點看法，謝謝。

—頑劣

RE：第一個問題很難輕描淡寫地回答啊，應該說有一部分同行已經(jīng)投身商海，還有一部分繼續(xù)維持著現(xiàn)狀，這個大概是因人而異吧。你在高考前夕依然心思如此活躍，看好你哈。年輕有想法，但是不要著急，一步一步來吧。專業(yè)選擇，最好能問更專業(yè)一點的人。

《重返客廳》有感

看完一財周刊的封面故事《重返客廳》，感想如下：硬件越來越便宜，寬帶足以應對流暢播放，單個App的資源有自己的側(cè)重，整體交互亦達到一定水準，但對于觀看視頻的核心—體驗方面，還是很尷尬。方便才能讓人有打開觀看的欲望，但現(xiàn)狀是各大平臺的搜索太耗時間，也就沒了耐心。如果能像Sonos一樣，支持模糊聚合搜索，便捷管理音樂播放list，我寧愿每年付款￥365。

—SunLau

RE：沒毛病，特別是“方便才能讓人有打開觀看的欲望”。

有感《好劇本在哪里？》

好編劇還是有的吧，有部分原因是投資人眼光不行，不拍好劇本。國內(nèi)敢嘗試新的、有深度題材的投資人太少了。電視上不是婆媽劇就是仙俠劇，類型太單一。雖然廣電的限制很多，可是沒限制的題材也沒人拍呀，比如拍個正經(jīng)的職場劇就那么難嗎（劃重點，是真的可以反映一個行業(yè)的生態(tài)的職場劇，不是職場談戀愛劇）。其實網(wǎng)文里面也不乏有深度的，但是投資人選的都是些啥，只會盲目追熱度，藝術(shù)眼光真的不行。不過相關(guān)從業(yè)者也要反思，學會怎么去說服投資人，不能總在天上飄，憤世嫉俗覺得誰都不理解自己。

—萱草

RE：正是，看起來不是很難的東西，現(xiàn)實里就是無法催生出來。群眾們已經(jīng)走在前沿，內(nèi)容提供商們還在拉拉扯扯。悲哀。

問題出在哪？

周刊報道屈臣氏的問題，業(yè)績跌、CEO換人，問題到底出在哪？在我看來，屈臣氏很大的問題是銷售總跟著你，推銷一些垃圾給你，讓顧客有一種進店的害怕和厭惡感，客戶體驗不佳。其次，進駐的產(chǎn)品太low，隨著代購、跨境電商的發(fā)達，年輕消費者早已懂得在全球找最優(yōu)性價比的東西，而不是“你說這個好”就去買不知名的品牌。屈臣氏甚至比不過轉(zhuǎn)型升級的千色店，千色店現(xiàn)在大量引進國外最暢銷的產(chǎn)品，還有妍麗以及各種品牌不斷擴張都在擠壓市場。第三，會員系統(tǒng)做得不夠好，積分換購的產(chǎn)品對客戶沒有吸引力，更不存在產(chǎn)生客戶黏性。

祝好！

—Irily一筒

RE：分析得都對，感受也都是真的。只不過，旁觀者清？

本周我推薦

兩種極端的NB

來看看德國電工VS印度電工，一絲不茍與錯綜復雜，哪一邊都讓人不得不服。

上榜理由：前者是分得清，后者也是分得清

推薦人：高舒