組織氣候?qū)T工工作態(tài)度的影響研究

林賢

【摘 要】組織氣候區(qū)別于組織文化，1968 年，黎特文及史特林格（Litwin & Stringer ）所提出的OCQ （Organizational Climate Questionnaire）組織氣候量表，其中對工作態(tài)度影響較顯著的有組織決策、人際關(guān)系和工作品質(zhì)3個層面15項內(nèi)容。論文初探組織氣候的構(gòu)成，在深入研究組織決策、人情和獎懲等層面的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作態(tài)度的結(jié)構(gòu)，討論組織氣候?qū)T工工作品質(zhì)、組織認可和工作滿意度的影響。

【Abstract】The organizational climate is different from organizational culture， in the OCQ organizational climate scale proposed by Litwin & Stringe in 1968， in them ，there are 15 items have a significant effect on work attitude， they are classified in to the following three aspects： organizational decision making， interpersonal relationship and work quality.This paper analyzes the constitutes of organizational climate， based on in-depth study of organizational decision making， human feeling and incentive level， according to the structure of work attitude， paper discusses the influence of organizational climate on employees work quality， organizational recognition and job satisfaction.

【關(guān)鍵詞】組織氣候；OCQ氣候量表；工作態(tài)度

【Keywords】organizational climate； OCQ climate scale； work attitude

【中圖分類號】C933 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0105-02

1 組織文化與氣候組織

1.1 組織氣候

廣義上的組織氣候是指組織內(nèi)存在的，是組織內(nèi)部的軟環(huán)境，是影響組織發(fā)展的諸多因素的總稱，是一個組織所形成的群體氣氛，包括領(lǐng)導(dǎo)方式、人際關(guān)系、工作作風(fēng)，以及成員之間的心理相融程度等，它體現(xiàn)了一個組織的價值觀、人際關(guān)系狀況、態(tài)度、制度構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)水平等。

1.2 組織文化

組織文化原是指企業(yè)文化，是指一個單位或組織在一定的條件下開展經(jīng)營管理活動中所形成，成員普遍接受有別于其他單位或組織的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)制度、行為準則、道德規(guī)范、價值觀念、企業(yè)精神、歷史傳統(tǒng)、文化環(huán)境等。

1.3 組織文化與組織氣候

由前文兩點可以看出組織文化和組織氣候是不同的兩個概念，筆者認為組織文化為具規(guī)范性的組織價值觀、信念、假定為一種持久性的狀態(tài)，并且隱含著各組織成員共有的概念，并非存于所有的組織之中。然而，組織氣候為一種對于每一個組織成員感覺的描述性現(xiàn)象，存于每個組織之中。而即使組織文化與組織氣候?qū)儆诓煌母拍?，通過了解組織文化可以幫助我們更加容易了解組織氣候，了解組織成員為何會有如此的知覺感受與行為反應(yīng)。

2 組織氣候的構(gòu)成量表研究

對于組織氣候，不同專家學(xué)者提出過不同的看法。筆者比較認同1968年由 Litwin & Stringer所提出的OCQ （Organizational Climate Questionnaire）組織氣候量表[1]。OCQ組織氣候量表包含了結(jié)構(gòu)、責(zé)任、獎金、風(fēng)險、人情、支持、標準、沖突、認同等9大層面構(gòu)成。

筆者認為組織決策、人際關(guān)系、和工作品質(zhì)3個層面對組織氣候尤其對工作態(tài)度的影響較大，其研究層面、子層次和內(nèi)容結(jié)構(gòu)如表1所示。

2.1 組織決策層面

筆者從組織制度建設(shè)、組織傳統(tǒng)與組織創(chuàng)新三方面反思組織決策的過程，通過正規(guī)化與系統(tǒng)性行為，從而確保組織運行的效率性和穩(wěn)定性。加強組織制度建設(shè)，兼顧組織傳統(tǒng)性，不斷進行組織創(chuàng)新。

2.2 人際關(guān)系層面

如果分析人際關(guān)系，應(yīng)考慮員工與對外部因素的調(diào)整之關(guān)系。應(yīng)善于并通過教育訓(xùn)練與人力資源管理等途徑善待發(fā)展員工，關(guān)注員工長遠發(fā)展，從而增強員工對組織的歸屬感、信任、凝聚力，來更好地促進組織工作開展和長遠發(fā)展。

2.3 工作品質(zhì)層面

要使組織得到優(yōu)質(zhì)可持續(xù)發(fā)展，組織應(yīng)正確重視規(guī)范生產(chǎn)效率、目標達成、績效回饋的價值觀，追求與完成明確的目標。同時，也應(yīng)該掌握員工的工作壓力、工作品質(zhì)、工作積極性、工作效率、利益考慮等方面的工作態(tài)度，并給予充分的工作支持。

3 組織氣候?qū)ぷ鲬B(tài)度影響分析

筆者認為工作態(tài)度包括員工的工作滿足、對組織的承諾和工作的投入程度。依據(jù)上述3個層面15項研究內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)組織氣候工作滿足、組織承諾、工作投入等工作態(tài)度有著很深層次的聯(lián)系，分析如下：

3.1 組織氣候與工作滿足

工作滿足是指組織成員在生理與情感上對工作環(huán)境等因素之主觀感覺。通過研究發(fā)現(xiàn)以員工為中心，具有互信、互助、友好、開放平等價值觀的組織氣候會使員工具有較高的社會與心理的滿足感，進而影響員工的工作滿足，從而影響其績效表現(xiàn)，工作績效[2]。

3.2 組織氣候與組織承諾

組織承諾是組織的一項重要決策內(nèi)容，常常體現(xiàn)在員工參與決策、團隊合作、組織溝通等方面，組織承諾感強的組織成員會有這種傾向：強烈認同和接受組織的目標與價值觀，愿意投入更大的時間和精力去實現(xiàn)工作任務(wù)和組織目標。因此，組織應(yīng)在管理制度上給予員工更大的參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3.3 組織氣候與工作投入

通過研究，組織氣候?qū)ぷ魍度胗泻艽蟮年P(guān)系，工作投入使員工對組織各項工作認同并投入精力參與其中，是員工是否從心里去接受認同工作，并把工作績效作為其對自我價值實現(xiàn)實現(xiàn)與否的判斷標準。良好的組織氣候能通過團隊分工合作，各司其職，并協(xié)助員工投入與修正其行為中。因此，通過分析研究組織氣候與工作投入的關(guān)系，我們可以看出員工自主、參與、團隊整合、主管支持也是工作投入的影響因素。

4 總結(jié)

通過比較，筆者認為組織氣候與組織文化有概念上的區(qū)別，組織氣候與員工的工作績效、工作滿足、員工投入、期望行為等高度相關(guān)，在參考OCQ組織氣候量表的基礎(chǔ)上提出與工作態(tài)度相關(guān)的組織決策、人際關(guān)系和工作品質(zhì)3個層面15項的組織氣候。因此，筆者認為組織氣候影響了員工工作品質(zhì)，參與決策、團隊合作、組織溝通的工作態(tài)度，參與決策的員工最容易得到滿足，得到良好溝通的員工組織承諾感強，有共同目標與績效回饋的組織促進員工熱情投入工作與修正其工作行為中。

【參考文獻】

【1】世界近現(xiàn)代史[EB/OL].http：//greatcourse.cnu.edu.cn/sjs/wlkc/kcxx/14/01.html.

【2】威廉·大內(nèi)著，孫維君，王祖融譯.Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，1984.