新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理的探討

戴曉喬

【摘 要】伴隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)也得到了很大的發(fā)展，但是我國(guó)公立醫(yī)院在人力資源管理方面還沒(méi)有形成一個(gè)完善的體制，導(dǎo)致人力資源還存在很大的問(wèn)題，限制了公立醫(yī)院的發(fā)展。因此，在醫(yī)改形勢(shì)下，公立醫(yī)院也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人力資源管理的重視，采取合理的措施去解決目前存在的問(wèn)題，保證公立醫(yī)院在人力資源管理方面穩(wěn)定運(yùn)行，才能為醫(yī)院更好地做醫(yī)療奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；诖?，論文主要分析了我國(guó)公立醫(yī)院在人力資源管理方面存在的問(wèn)題，并提出了有效的解決策略，希望能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士提供參考。

【Abstract】With the rapid development of our society， the medical career has also made great progress in China， but the human resource management of public hospitals has not yet formed a perfect system，leading to many problems in human resource management which limits the development of public hospitals. Therefore， in the situati of medical reform， public hospitals also should attach importance to internal human resource management， take reasonable measures to solve the problems， ensure the stable operation of human resource management of public hospitals，and lay a solid foundation for the hospital medical career. Based on this， the paper mainly analyzes the existing problems of human resource management in public hospitals in our country， and puts forward some effective solution strategies， hoping to provide reference for the industry.

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；人力資源管理；問(wèn)題；對(duì)策

【Keywords】 public hospital； human resource management； problem； countermeasure

【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）04-0033-03

1 引言

醫(yī)院的醫(yī)療水平非常重要，但是決定其醫(yī)療水平高低的一個(gè)重要因素就是內(nèi)部工作人員，所以，公立醫(yī)院的人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的整體發(fā)展是相當(dāng)重要的，完善的人力資源管理機(jī)制能夠根據(jù)醫(yī)院的具體發(fā)展情況合理安排內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)，不僅能夠提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，也能讓更多的醫(yī)療人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升，總之，改善人力資源管理現(xiàn)狀勢(shì)在必行。

2 我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

2.1人力資源管理觀念落后

現(xiàn)階段我國(guó)很多公立醫(yī)院對(duì)人力資源管理不夠重視，主要工作還是人員調(diào)配、工資調(diào)整、職稱晉升、人事檔案管理等，忽視了員工的內(nèi)心需求。這種重事輕人的管理理念會(huì)打消員工的積極性，抑制員工潛力的發(fā)揮，不利于醫(yī)院長(zhǎng)期健康地發(fā)展。

2.2 人事管理體制僵化

雖然很多醫(yī)院的運(yùn)行模式是自收自支，但仍然受行政部門的干預(yù)，醫(yī)院沒(méi)有自主確定編制和人員類型的權(quán)利，只能根據(jù)醫(yī)院的隸屬關(guān)系和規(guī)模的大小來(lái)確定其管理水平。單一化的人事管理制度與當(dāng)今人力資源管理理念不符。

2.3 人才晉升與使用機(jī)制不完善

很多公立醫(yī)院職能部門的管理者來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)部門，他們大多都有精湛的技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但管理理念和人才培養(yǎng)等方面卻與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展不相稱。他們注重的是如何更新醫(yī)療手段，如何實(shí)現(xiàn)臨床技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，缺乏統(tǒng)一的管理理念和創(chuàng)新意識(shí)。在人力資源管理方面只能憑借工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技術(shù)的權(quán)威來(lái)代替管理。不合理的管理、培養(yǎng)機(jī)制不能給員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，使醫(yī)院留住人才更加困難。

2.4 缺乏系統(tǒng)、有效的績(jī)效評(píng)估體系

雖然現(xiàn)在公立的非營(yíng)利性的醫(yī)院都建立了自己的績(jī)效評(píng)估體系。但運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，科學(xué)有效的評(píng)估體系還沒(méi)有形成，很多醫(yī)院不分級(jí)別和職位，全體員工都使用統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有體現(xiàn)出業(yè)績(jī)與績(jī)效的關(guān)聯(lián)。而且，很多醫(yī)院的員工工資依然受學(xué)歷、工作年限和職稱的影響，并沒(méi)有與績(jī)效評(píng)估體系掛鉤。因此，現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)估體系只不過(guò)是流于形式，并沒(méi)有真正發(fā)揮激勵(lì)作用。

2.5 人力資源的信息化管理水平有待加強(qiáng)

據(jù)調(diào)查，我國(guó)很多公立醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行了人力資源管理信息化體系，即通過(guò)先進(jìn)的多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并配合科學(xué)前沿的醫(yī)療方法，加以人力資源管理者的努力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化，提高醫(yī)療水平，促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。但是據(jù)調(diào)查，雖然很多公立醫(yī)院正在朝著人力資源管理信息化的方向發(fā)展，但是其管理還是存在很大的問(wèn)題，比如管理者的信息化管理理念不合理，管理模式缺乏創(chuàng)新，一味引進(jìn)別人的管理方式，不知道根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行變通，等等，這些都嚴(yán)重阻礙了人力資源管理的信息化轉(zhuǎn)變，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展[1]。

2.6 公立醫(yī)院的工作人員工作不積極

目前，很多公立醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)普遍偏低，而且某些科室人手不夠，而某些科室卻爆滿，人員很清閑，不能發(fā)揮自身價(jià)值，從而加大了醫(yī)院的投入成本。這主要就是因?yàn)楣⑨t(yī)院人員招聘不科學(xué)，首先是對(duì)應(yīng)聘人員要求不高，其次是不能合理地選擇和安排應(yīng)聘人員。很多人都是秉持傳統(tǒng)的落后思想，認(rèn)為只要自己進(jìn)入醫(yī)院，這就是鐵飯碗，所以就忽略了自身的提升，不知道時(shí)刻保持學(xué)習(xí)，導(dǎo)致他們的專業(yè)素質(zhì)有待提升，甚至在思想方面也應(yīng)該改善，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不能得過(guò)且過(guò)，甚至整天混日子。而公立醫(yī)院的后勤人員在分配和工作方面也存在很大的問(wèn)題，很多后勤人兼做多個(gè)職務(wù)，工作積極性不高，這主要是由于人員分配不合理、待遇得不到滿足導(dǎo)致的。公立醫(yī)院很多人員的選聘都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的考核，都是權(quán)威人士選擇的，有時(shí)會(huì)聘進(jìn)素質(zhì)不高的人員，有時(shí)也存在走后門的現(xiàn)象，將自己的親屬率先聘入，這不利于公立醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

3 公立醫(yī)院人力資源管理改革的建議

3.1 創(chuàng)新人力資源管理的觀念

首先，公立醫(yī)院人力資源管理應(yīng)該做到以人為本，制定合理的、人性化的管理制度，對(duì)每位員工的工作能力和個(gè)人情況進(jìn)行分析，為他們安排合適的崗位，發(fā)揮他們最大的價(jià)值。其次，員工應(yīng)該提高對(duì)管理理念的重視程度，做到公平、公正對(duì)待每一位員工，才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，更好的完成自己的工作。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理

伴隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院的醫(yī)療改革應(yīng)該也進(jìn)入信息化時(shí)代，在醫(yī)療、財(cái)務(wù)和管理這三方面也要信息化。通過(guò)學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況建立完善的人力資源管理信息中心。將醫(yī)院內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接好、實(shí)時(shí)資源共享、制定好工資系統(tǒng)、社保辦理系統(tǒng)、出外培訓(xùn)系統(tǒng)等，并且及時(shí)更新和升級(jí)，修改其中的漏洞。利用計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性讓人力資源管理工作變得規(guī)范化和現(xiàn)代化，提高醫(yī)院的工作效率，降低醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度。

3.3 建立公正的用人機(jī)制

人力資源招聘工作進(jìn)行之前，一定要做好崗位計(jì)劃、崗位規(guī)范等工作，一定要讓每個(gè)科室的人才都有施展才華的空間，讓他們能夠勝任自己當(dāng)前的崗位，幫助每個(gè)工作人員做好評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)不能勝任工作就立即解聘。要注意引進(jìn)一些高素質(zhì)人才，在經(jīng)費(fèi)可以承受的基礎(chǔ)上，引進(jìn)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的高學(xué)歷科研工作人員。人才招聘一定要公開(kāi)、公正，可以利用現(xiàn)代的信息技術(shù)建立一個(gè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)將簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類和整理，采取筆試和面試相結(jié)合的方法選拔人才，將招聘重點(diǎn)放在專業(yè)能力而不是只看重職業(yè)經(jīng)歷和學(xué)歷背景。招聘的過(guò)程中一定要有專門的監(jiān)督組織，避免期間的走后門和作弊行為的發(fā)生，減少優(yōu)秀人才的流失，給大家創(chuàng)造一個(gè)和諧公平的用人環(huán)境。對(duì)醫(yī)院分級(jí)聘任機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。在管理醫(yī)院崗位的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照需求安排崗位甚至精簡(jiǎn)崗位以提高辦事效率，不斷地完善醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)以及科研等眾多崗位。

3.4 建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

人才是任何一個(gè)組織的根本，公立醫(yī)院也不例外，他們是競(jìng)爭(zhēng)的主體。對(duì)于人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制方面，公立醫(yī)院應(yīng)該靈活一些，各個(gè)科室之間不能完全隔開(kāi)，而應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)科室之間的交流、溝通，才能增加彼此之間的了解，共同進(jìn)步。對(duì)醫(yī)院的工作人員也應(yīng)該進(jìn)行合理地培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，為人才和醫(yī)院的發(fā)展都能奠定良好的基礎(chǔ)。

3.5 把握經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持精細(xì)化管理

醫(yī)院的策略實(shí)際上可以對(duì)醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，可全面、整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)的把關(guān)。為應(yīng)對(duì)新醫(yī)改的相關(guān)改革政策，公立醫(yī)院需要在人力資源管理的改革過(guò)程中，注重對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的應(yīng)用，堅(jiān)持對(duì)不同的工作部門施行精細(xì)化的人力資源管理，保障各個(gè)部門的工作人員能夠保持積極的工作態(tài)度，順利高效地完成工作任務(wù)。

3.6 建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，激發(fā)工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

激發(fā)員工工作積極性的一個(gè)重要的管理方法就是建立完善的考核制度和獎(jiǎng)懲制度。在考核制度里面不僅僅要包括某段時(shí)期的業(yè)績(jī)，還應(yīng)該對(duì)其日常表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)判，保證考評(píng)結(jié)果的合理、公平，才能讓員工更好地接受考評(píng)結(jié)果，更積極地工作。針對(duì)存在的不合理的問(wèn)題，醫(yī)院需要針對(duì)不同的部門采用有針對(duì)性的評(píng)估體系，從而激發(fā)工作人員的工作積極性以及員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而保證醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)朝著更好的方向發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公立醫(yī)院目前的人力資源管理存在很多問(wèn)題，限制了我國(guó)公立醫(yī)院的發(fā)展，因此相關(guān)部門必須加強(qiáng)重視，完善人力資源管理制度，并加強(qiáng)人才選聘和培養(yǎng)方案的建立，建立合理的考核制度，提高工作人員的工作興趣，才能從根本上解決公立醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題，為醫(yī)院營(yíng)造良好的人事關(guān)系，對(duì)公立醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展具有積極的意義。

【參考文獻(xiàn)】

【1】岑潤(rùn)林.新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理的探討[J].人力資源管理，2016（04）：153.