提升服務(wù)水平、強(qiáng)化離退休人員管理

張愛萍

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 作為人性化體制的重要組成部分，離退休人員的管理工作對(duì)維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安和構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著重要的影響。通過(guò)服務(wù)水平的提升，豐富離退休人員的物質(zhì)生活和精神生活，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)離退休人員的強(qiáng)化管理。

關(guān)鍵詞 離退休人員 服務(wù)水平 強(qiáng)化 管理

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，為了豐富離退休人員的物質(zhì)生活和精神文化生活，持續(xù)增強(qiáng)他們的人生價(jià)值，一定要提升服務(wù)水平、強(qiáng)化離退休人員的管理工作。

一、強(qiáng)化離退休人員管理工作的重要性

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，所執(zhí)行的養(yǎng)老模式也發(fā)生了巨大的變化，由多元化的養(yǎng)老模式取代了過(guò)去的家庭養(yǎng)老模式和國(guó)家養(yǎng)老模式。但由于傳統(tǒng)觀念的影響，我國(guó)老人更愿意家庭養(yǎng)老。尤其是離退休人員，基本上都為單位工作了較長(zhǎng)時(shí)間，最長(zhǎng)的可以高達(dá)40年以上。就離退休人員的視角來(lái)說(shuō)，對(duì)單位都懷有濃情厚意的情感。所以，必須要切實(shí)的提升服務(wù)水平，從物質(zhì)層面和精神層面同時(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休人員的服務(wù)和管理。

現(xiàn)階段，我國(guó)的離退休人員管理工作雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是還需要持續(xù)進(jìn)行完善和推進(jìn)，以便實(shí)現(xiàn)離退休人員老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為、老有所依的目標(biāo)。離退休人員曾經(jīng)為單位的發(fā)展付出了辛勤的汗水，為單位持續(xù)、健康和穩(wěn)定的發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)。因此，必須切實(shí)加強(qiáng)離退休人員的管理，為離退休人員辦實(shí)事、辦好事，確保離退休人員能夠始終保持身心健康的狀態(tài)。

二、提升服務(wù)水平和強(qiáng)化管理能力的對(duì)策和相關(guān)建議

（一）構(gòu)建和完善一體化管理平臺(tái)

首先，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理體制的構(gòu)建和完善。有機(jī)協(xié)調(diào)體育、文化、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政、財(cái)政和人事在內(nèi)的相關(guān)部門共同聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)離退休人員的社區(qū)管理服務(wù)水平。其次，提升社區(qū)黨支部建設(shè)工作，加強(qiáng)對(duì)離退休人員的組織管理和學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨支部的活動(dòng)經(jīng)常、制度完善、班子健全和組織覆蓋。再次，離退休人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建、補(bǔ)充和完善。應(yīng)當(dāng)定期針對(duì)離退休人員開展走訪調(diào)查工作，全面、準(zhǔn)確的掌握離退休人員的思想狀況、生活狀況和身體狀況，從而實(shí)現(xiàn)全面覆蓋離退休人員、管理有序、功能齊全的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以便為親情式和個(gè)性化的離退休人員服務(wù)奠定基礎(chǔ)。定期組織離退休人員開展健康體檢活動(dòng)，完善離退休人員健康檔案的管理工作，關(guān)心離退休人員的身體健康情況。

（二）推動(dòng)硬件建設(shè)工作的開展，以便離退休人員活動(dòng)場(chǎng)所可以提供更好的服務(wù)

首先，基于新時(shí)期下離退休人員文化生活的需求，持續(xù)投入必要的資金，建設(shè)包括票友室、書畫室、舞蹈室、健身房、圖書閱覽室在內(nèi)的諸多設(shè)施，為離退休人員開展活動(dòng)提供多功能、廣闊、寬松、舒適的活動(dòng)平臺(tái)。其次，切實(shí)提升服務(wù)水平。全力發(fā)現(xiàn)和挖掘服務(wù)潛能，增強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)水平。對(duì)離退休人員采取專人負(fù)責(zé)制的管理模式，及時(shí)、準(zhǔn)確和全面的跟蹤和指導(dǎo)離退休人員的活動(dòng)開展，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)硬件和軟件的雙達(dá)標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)水平的全面提升。

（三）豐富服務(wù)方式，為離退休人員提供更為便捷和人性化的服務(wù)

全面、有效的利用包括社區(qū)醫(yī)療資源在內(nèi)的所有醫(yī)療服務(wù)資源，基于區(qū)域位置的優(yōu)勢(shì)，為離退休人員提供綠色醫(yī)療服務(wù)，使離退休人員在患有感冒等小病的情況下，在社區(qū)之內(nèi)就可以進(jìn)行治療，即使出現(xiàn)重大疾病，也可以進(jìn)行送醫(yī)治療。定期開展形式多樣的健康講座活動(dòng)，為離退休人員提供養(yǎng)生保健、預(yù)防疾病方面的服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的離退休人員開展送醫(yī)送藥、定期上門檢查身體情況的服務(wù)活動(dòng)。其次，要針對(duì)離退休人員的需求構(gòu)建和完善便民服務(wù)站，為他們提供包括水電費(fèi)、電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等生活必需費(fèi)用的代繳服務(wù)，提升離退休人員的精細(xì)化服務(wù)、貼近式服務(wù)的能力水平。最后，全力推動(dòng)親情服務(wù)工作。重點(diǎn)針對(duì)獨(dú)居離退休人員，構(gòu)建、優(yōu)化和完善服務(wù)機(jī)制，全力推動(dòng)親情服務(wù)工作。積極組織志愿者對(duì)孤獨(dú)、重病和離退休人員開展一對(duì)一服務(wù)。積極聯(lián)合家政、送餐、洗浴、理發(fā)等服務(wù)場(chǎng)所，上門為離退休人員進(jìn)行服務(wù)。

（四）積極組織形式多樣的文化活動(dòng)

定期開展形式多樣的比賽和活動(dòng)，以便離退休人員可以通過(guò)比賽和活動(dòng)，提高友誼，加強(qiáng)交流。其次，豐富活動(dòng)內(nèi)容，積極開展諸如門球、象棋、器樂(lè)、書畫在內(nèi)的趣味活動(dòng)。在節(jié)日期間，還要積極舉辦文藝匯演、走訪慰問(wèn)、座談會(huì)等形式多樣的文化活動(dòng)，將趣味性、知識(shí)性、科學(xué)性、思想性和政治性聯(lián)系到一起，以便滿足離退休人員的差異化需求。

三、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，提高對(duì)離退休人員管理具有重要的意義。對(duì)于離退休人員的管理工作來(lái)說(shuō)，必須與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)工作方式的優(yōu)化和創(chuàng)新，切實(shí)提升服務(wù)能力水平，以利于我國(guó)社會(huì)和諧和長(zhǎng)治久安。

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