創(chuàng)新商業(yè)模式 改變商業(yè)格局

管理學大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>

10年前，這句話可能并沒有顯得如此引人注目，在當時的商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新，異常艱難。10多年后的今天，這句話已經(jīng)人盡皆知，商業(yè)模式創(chuàng)新是當今企業(yè)獲得核心競爭力的關鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了基本的商業(yè)競爭環(huán)境和經(jīng)濟規(guī)則，使得大量新的商業(yè)實踐成為了可能，一批新型的依靠商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，崛地而起。商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)揮著顯著的“倍增效應”。

那么，2017年又有哪些值得關注的新商業(yè)潮流？

中國經(jīng)濟的三個階段

從宏觀上來看，中國經(jīng)濟主要分為三個階段：第一段從1992—2002年；第二階段從2003—2012年；第三階段從2013—2017年，直到現(xiàn)在。

第一階段（1992—2002年）暴利時代。1992年之前中國屬于計劃經(jīng)濟時代，1992年鄧小平南巡，中國開始轉入市場經(jīng)濟階段。這個轉型使社會發(fā)生很大轉變，以前依靠飯票、糧票置換糧食、油鹽、肉包括身上的衣服，是一個物資極其短缺的時代。那種情況下，一旦可以自由生產(chǎn)和買賣，必然造成社會物質產(chǎn)品的大爆發(fā)，伴隨的就是利潤和財富的暴富，所以改革開放一到來，馬上使中國進入了暴利時代。

無論你生產(chǎn)什么、倒賣什么都能賺錢，因為社會需求的口子如同黃河決堤一下子被打開了，這種需求是遠遠大于社會的生產(chǎn)能力的。這個階段的經(jīng)濟特征是“以產(chǎn)定銷”，我們生產(chǎn)什么都可以賣出去。市場的活力得到很大程度的釋放，人們的生活被改善了很多。這是一個小批發(fā)、小零售的階段，這個階段一直維持到2002年。

第二階段（2003—2012年）從“以銷定產(chǎn)”到薄利時代。隨著這種散亂式的商業(yè)發(fā)展，從2003年開始中國經(jīng)濟開始進入下一個階段，那就是大批發(fā)、大零售階段，也可以說是“以銷定產(chǎn)”，渠道商先從品牌商那里訂貨，訂貨之后再去賣貨，消費者根據(jù)自己的需求和喜好去買東西，在市場需求的刺激之下，商品的品類越來越豐富，于是有的商品就形成了所謂的品牌，這種品牌是野蠻生長下的產(chǎn)物，是被動出現(xiàn)的，而不是主動開創(chuàng)出來的。

最典型的就是福建運動品牌，比如安踏，它是怎么發(fā)展起來的呢？老板自己籌一筆錢，去央視打廣告，用最快的速度打出一個叫“安踏”的牌子，然后再做批發(fā)，其實還是代理商批發(fā)給經(jīng)銷商的路線，并不具備做品牌的基因，真正的品牌需要大量文化積淀，需要有自己的原創(chuàng)基因。品牌的本質是一個信譽的保證，同時更需要有工業(yè)設計的基因。但是，中國商業(yè)的土壤環(huán)境決定了，我們不可能在這個階段培育出自己的品牌。

與此同時，另外一種變化也在悄悄發(fā)生……2003年，中國忽然發(fā)生了兩件大事：第一件事就是非典，那時我讀高三，整個學校都封了，家長只能隔著學校圍欄給學生送飯，那情形有點壯觀，整個世界人心惶惶。第二件事就是阿里巴巴推出了淘寶，易趣也幾乎是在這一年在中國呈現(xiàn)爆發(fā)事態(tài)。

為什么這兩件事有一定的聯(lián)系呢？因為電商的爆發(fā)使大家意識到一件事：哪怕我足不出屋也可以買到自己想要的東西，而且非典的事件，讓大家感覺到了電商的優(yōu)勢。2006年，eBay易趣宣布將部分股份賣給TOM，這被公眾視為eBay退出中國的象征，從此淘寶開始一統(tǒng)江湖。電商也開始越來越深刻的改變了我們的生活，從經(jīng)濟結構上講，這也促使商業(yè)從大批發(fā)階段進入到了下一個階段：薄利時代。

首先，我們在商場買的衣服基本都是8倍以上倍率，也就是100元生產(chǎn)的毛衣，最少要賣到800元，如果低于8倍倍率就是虧的，因為首先商場只要做活動，1元當作2.5元用，相當于4折，之外商場要扣掉30%的扣點，再加上12%的團隊工資，還要扣掉稅點，基本剩下一點幾折。也就是同樣的衣服廠內(nèi)購買只需要付1/8的價格，而實體門店比如專賣店，則最少是4—6倍，只要扣完成本就是同樣的道理。這就是電商和代購的生存空間。

電商把利潤環(huán)節(jié)壓縮了，直接牽起了生產(chǎn)者和消費者的兩手，無論是小批發(fā)還是大批發(fā)，以前一件成本100元的東西，即便是最低折扣價賣到消費者手里也要300元左右，去掉中間環(huán)節(jié)之后，100元的東西只能賣到120或者150，而且它把商家都在一個頁面呈現(xiàn)，哪個便宜消費者就認準哪個，商業(yè)競爭變成了赤裸裸的價格戰(zhàn)。

消費者是占了一個大便宜，但是商家有點苦悶，因為你不賣反正有人賣，只有賣的便宜才能賣的出去，所以商家越來越無利可圖。再加上人工成本不斷上漲，利潤越來越低，與其我死不如大家都死。如果不走歪門邪道，工廠可能就要倒閉了。商家只有開始偷工減料、造假模仿。所以各種假貨、毒奶粉以及瘦肉精等是在這個階段呈現(xiàn)爆發(fā)事態(tài)的。所以，消費者表面上是被電商省錢了，但實際上也是吃虧了。

更重要的是，電商徹底打亂了原來的大批發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈，原來生產(chǎn)者賺生產(chǎn)的錢，品牌商賺品牌的錢，物流商賺物流的錢，渠道商、批發(fā)商、零售商都各賺各的利潤，每一個人除了上述角色之外，同時還都是社會的消費者，大家你來我往、互惠互利，社會以既定的邏輯運轉。由于電商壓縮了產(chǎn)業(yè)鏈，很多角色不存在了，很多人變得無所事事，于是社會的消費能力就開始下降。

第三個階段（2013—2017年）混沌時代。這5年時間，是中國商業(yè)最糾結的階段，為什么這樣說呢？首先，傳統(tǒng)實業(yè)不斷的倒閉，當然還有一批企業(yè)在吃老本，也是惶惶不可終日。大家都找不到方向，很迷茫。而電商在消滅了一批人之后，自己也開始漸入困境，大家都低價，已經(jīng)無利可圖，甚至10個網(wǎng)店只有一家賺錢，其他9個都虧損，線上的紅利已經(jīng)快被吃完了。怎么辦？我們不要忘記，電商還有另外一個優(yōu)勢，作為新興產(chǎn)業(yè)，可以吸納社會資本，電商一直在不斷的做嘗試，比如京東不斷的燒錢去做物流體系，順豐開始做線下連鎖，阿里開始收購銀泰，他們的戰(zhàn)場從線上轉入到了線下，并且從藍海變成紅海。

與此同時，由于生產(chǎn)和消費持續(xù)在脫節(jié)，產(chǎn)能過剩也出現(xiàn)了，這讓實業(yè)倒閉的速度加快，隨著消費能力的下降，加上需要承擔庫存，經(jīng)銷商訂貨速度也慢了，所以這5年我們拼命的叫喊新概念，比如互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+等，有句話說：一個人越炫耀什么，說明他越缺什么，似乎只有這些新概念可以應對庫存問題。這就是混沌的商業(yè)狀態(tài)，這種糾結將一直持續(xù)到2016年。我常常說2016年是大破之年，2017年一定是大立之年。因為物極必反，既有盛極而衰，也有否極泰來。中國經(jīng)濟也是如此。

2016年11月11日，國務院辦公廳史無前例發(fā)了一個針對零售業(yè)的文件，叫《國務院辦公廳關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》。開頭就明確指出：實體零售是商品流通的重要基礎，是引導生產(chǎn)、擴大消費的重要載體，是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。我國實體……暴露出發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題。當前，受經(jīng)營成本不斷上漲、消費需求結構調整、網(wǎng)絡零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)……有意思的是這份文件是和電商雙11同一天出臺，代表著國家對電商和實體的共同重視。

2017年是中國下一個商業(yè)元年。其實商業(yè)的本質很簡單，我們無非就是給自己的客戶提供我們獨有價值的東西（服務或產(chǎn)品），同時實現(xiàn)自己的收益（副產(chǎn)品）。我們獲得收益的多少，只取決于我們提供價值的大小，而和其他任何因素都無關，商業(yè)正在越來越接近這個邏輯。

我們從零售角度來分析一下未來商業(yè)的狀態(tài)，因為2017年也是新零售元年。

線上線下融合才是未來

去年商業(yè)圈的一大話題點是，曾經(jīng)喊出“要么電子商務，要么無商可務”口號的馬云，表態(tài)電商概念將消失，明年起阿里不再用電商這個概念。馬云認為，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須深入到線下來。

電商將消失，指的是電商未來將融入所有商業(yè)形態(tài)中，就沒必要刻意提電商概念了，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)間的界限正不斷消失，雙方不再是誰顛覆誰的關系，而是你中有我我中有你。

零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)將以實體門店、電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。

直達粉絲（D2F）：從經(jīng)營商品到經(jīng)營人。Direct to Fan是一種開始于音樂領域的商業(yè)模式，如今正被品牌商們廣泛應用，主要形態(tài)是持續(xù)經(jīng)營和粉絲的社群化關系，并將這種關系用于提升宣傳和銷售。當下非常流行的網(wǎng)紅經(jīng)濟以及Kevin Kelly的“1000個粉絲”理論，本質上都是對粉絲的經(jīng)營。網(wǎng)紅一族，甚至被認為是整個新經(jīng)濟力量的體現(xiàn)。

新一代的網(wǎng)紅，基本等同于生活方式的傳播者，包括時尚、健身、寵物、美食、旅行等等。網(wǎng)紅模式就是向世人展現(xiàn)“美、壕”的生活日常，這些網(wǎng)紅親自穿上自家網(wǎng)店的衣服拍攝一段視頻，讓粉絲看到衣服在實際生活中的樣子，用知名度為網(wǎng)店倒流實現(xiàn)變現(xiàn)。

引入網(wǎng)紅直播之后，刺激了大量年輕用戶群的消費，這也是網(wǎng)紅電商受到追捧的關鍵因素。據(jù)悉，2016年的“雙11”，各大電商平臺都不約而同地新增了“網(wǎng)紅+直播+電商”模式，戰(zhàn)果不菲。

“不免費”：互聯(lián)網(wǎng)下半場免費不再放之四海皆準。免費商業(yè)模式曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為流行的理論，免費現(xiàn)象也沖擊了很多產(chǎn)業(yè)，尤其是媒體等。很多企業(yè)家，會想方設法將免費戰(zhàn)略應用到自己的企業(yè)，企圖為企業(yè)帶來希望、帶來突破。

不過，今年開始，“不免費”商業(yè)模式重新崛起，就連“免費模式”的扛大旗者周鴻祎，也開始反思了，“在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，原來一些互聯(lián)網(wǎng)模式不能放之四海皆準，很多O2O公司做補貼失敗了，做硬件免費硬件虧本賣，不能把360免費的概念放之四海皆準，這樣的模式早已不再適用?！?/p>

包括視頻網(wǎng)站在內(nèi)的諸多媒體，也開始拓展收費業(yè)務。過去的“免費模式”難以支撐視頻網(wǎng)站生存，支付手段的成熟、用戶付費習慣的日漸成型以及多年對盜版的打擊，再加上人們已經(jīng)能夠清晰地看到付費模式帶來的不是蠅頭小利，而是對于整個產(chǎn)業(yè)鏈的凈化，對優(yōu)質內(nèi)容的最好支持。

互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷從免費到付費的演變。知識分享經(jīng)濟一把火，將免費燒成了付費，走出了重要意義的一步。從打賞到分答，給了我們一個很好的啟示：原來我們還可以設計出一種機制，讓消費者自愿買單。

共享經(jīng)濟：不只是車子和房子，共享在中國蔚然成“新時尚”。中歐國際工商學院有一個定義，共享經(jīng)濟為雙創(chuàng)提供了一種新思維，即充分利用自身資源，又通過互聯(lián)網(wǎng)不斷降低原始投資成本，創(chuàng)造出更多的商業(yè)模式和生活方式?！?/p>

以Uber和亞馬遜為例，共享經(jīng)濟將走向算法經(jīng)濟和智能經(jīng)濟。分享經(jīng)濟或許有機會在算法經(jīng)濟與智能經(jīng)濟、技術創(chuàng)新+模式創(chuàng)新、創(chuàng)新人力資源與人才管理等方向出現(xiàn)下一個風口。

投資者相信，隨著重工業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等舊經(jīng)濟引擎放緩，中國政府將支持“共享經(jīng)濟”，把它作為一個增長來源。除了車子和房子，共享經(jīng)濟會擴展到更大的層面，提高社會的資源利用效率，推動新商業(yè)生態(tài)的變革。

2017年的分享經(jīng)濟為什么還會火爆？拒絕浪費的生活理念是分享經(jīng)濟的理論基礎，移動互聯(lián)網(wǎng)則為分享經(jīng)濟提供了技術支撐。技術在發(fā)展，伴隨著消費剩余的大風，分享經(jīng)濟就不會停下前進的腳步。

全域營銷：以大數(shù)據(jù)驅動的智能營銷，為新商業(yè)賦能。全域營銷，即是全渠道全觸點營銷模式，就是一種以消費者為全程關注點的消費者滲透模式，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)“全鏈路”“全媒體”“全數(shù)據(jù)”“全渠道”的營銷方法論。

從長遠看，全域營銷，不僅僅只是營銷方法論上的升級，更是倒逼商業(yè)模式變革的重要實踐。以大數(shù)據(jù)驅動的智能營銷和超級媒體矩陣的不斷構建，讓營銷數(shù)字化具有了數(shù)據(jù)思維，化線性單向營銷思維為立體營銷思維，讓營銷更能打動人心。

更進一步，全域營銷的大數(shù)據(jù)式思維，能夠讓顧客的用戶畫像更完善和準確，也為企業(yè)下一步布局、產(chǎn)品研發(fā)、迭代升級、銷售策略、售后服務等等提供決策依據(jù)，提升商業(yè)效率和營銷精準度。