淺談如何做好國有企業(yè)行政辦公室工作

王沖

摘要：國有企業(yè)關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的重要命脈，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著重要的角色。文章通過分析國有企業(yè)辦公室工作的重要意義以及目前國有企業(yè)行政辦公室工作中存在的問題，提出了創(chuàng)新辦公室工作的方法和途徑，希望對國有企業(yè)的行政辦公室工作人員有借鑒作用。

中國關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；辦公室工作；創(chuàng)新途徑

國企行政辦公室是辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合性部門。國企辦公室工作具有五大特征：一是工作性質(zhì)的政治性，它要求工作人員要有很強(qiáng)的政治鑒別能力和較高的政治水平；二是工作地位的樞紐性，它的工作內(nèi)容包括向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告下級的請示、報(bào)告和意見，向下級部門傳達(dá)上級的政策和指示以及與同級部門之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；三是工作作用的輔助性，它既要充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又不能自己擅作主張；四是工作內(nèi)容的綜合性，它需要處理好其他部門處理不好、不愿意處理以及處理不了的事務(wù)；五是工作方式的程序性，它有著一套很強(qiáng)的辦公程序。只有正確認(rèn)識到國企辦公室工作，并積極探索做好國企行政辦公室工作的新方法，才能推動(dòng)國有企業(yè)工作的順利開展。

一、國有企業(yè)辦公室工作的重要意義

（一）國有企業(yè)辦公室工作具有參謀助手的作用

國有企業(yè)行政辦公室就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，工作人員的主要職責(zé)就是處理領(lǐng)導(dǎo)指示的所有工作，比如將企業(yè)的管理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在請示工作的同時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)提出一些處理的建議或者是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持等等?？傊?，國企辦公室人員就是國企領(lǐng)導(dǎo)管理工作的參謀與助手。

（二）國有企業(yè)辦公室工作關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

行政辦公室是國有企業(yè)的心臟和樞紐，它作為國有企業(yè)所有文件的運(yùn)轉(zhuǎn)中心、信息傳達(dá)中心以及事務(wù)處理中心，其運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況關(guān)系著國有企業(yè)的辦公效率以及企業(yè)的工作水平?？傊?，只有國企行政辦公室工作的順利開展，才能保證整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）國有企業(yè)辦公室工作關(guān)系到企業(yè)的對外發(fā)展

行政辦公室不僅是國有企業(yè)處理內(nèi)部事務(wù)的心臟，也是國有企業(yè)處理對外事務(wù)的窗口，是企業(yè)與外界交流和溝通的渠道。國企行政辦公室關(guān)系著企業(yè)對外的形象，關(guān)系著企業(yè)的辦公水平，還關(guān)系著企業(yè)的對外發(fā)展。

二、國有企業(yè)辦公室工作存在的問題

（一）國企辦公室工作內(nèi)容繁雜，嚴(yán)重影響了辦公室的工作效率

國有企業(yè)的行政辦公室工作主要負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)文件的處理、各種會議的安排、各部門情況的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，外賓的接待事宜等等。近年來，國有企業(yè)大都進(jìn)行了體制改革，部門機(jī)構(gòu)被精簡，加重了行政辦公室的工作，企業(yè)的很多事務(wù)都由辦公室工作人員兼辦。這就造成了國有企業(yè)行政辦公室工作涉及的內(nèi)容較多，然而其職能卻很混亂。國有企業(yè)的行政辦公室充當(dāng)著參謀、輔助、溝通和協(xié)調(diào)的角色，但是大量的工作會造成工作人員的壓力過大，工作效率自然難以提高。

（二）國企辦公室工作人員地位較低，影響了辦公室工作人員的積極性

國有企業(yè)行政辦公室的工作人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀者和輔助者，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)辦公室工作人員的地位是比較低的。然而國有企業(yè)辦公室工作的職能又對辦公室人員提出了很高的要求，在聘用辦公室工作人員時(shí)，要選擇文化素質(zhì)水平和管理能力較高、能夠靈活處理辦公室各項(xiàng)事務(wù)的綜合人才。一直以來，辦公室工作都被視為可有可無，辦公室工作人員的地位也得不到重視，嚴(yán)重影響其工作的積極性，最終影響到國有企業(yè)管理工作的整體水平和效率。

（三）國企辦公室的實(shí)際權(quán)力較少，無法貫徹企業(yè)相關(guān)的政策與制度

國有企業(yè)的行政辦公室擁有企業(yè)的辦事權(quán)力，并負(fù)責(zé)企業(yè)管理層決策的執(zhí)行。雖然辦公室工作的內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理工作的方方面面，但是企業(yè)辦公室的工作人員缺少實(shí)權(quán)，比如不能參與企業(yè)重大事項(xiàng)的討論，不能參與企業(yè)制度以及人事制度的決策，甚至對企業(yè)的經(jīng)營也缺乏監(jiān)督和管理的權(quán)力。由于辦公室工作人員的地位不受重視，導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)的政策與制度無法順利執(zhí)行，企業(yè)辦公室工作的效率也難以提高。

（四）國企辦公室的效能較低，給企業(yè)發(fā)展帶來很多隱患

國有企業(yè)行政辦公室的工作人員由于地位不受重視，工作心態(tài)與水平也相應(yīng)較差。加之，大多數(shù)辦公室工作人員的專業(yè)知識缺乏，雖然是輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但缺乏實(shí)際權(quán)力，失落感就會油然而生，工作心態(tài)也難以平衡，這就給國有企業(yè)的管理工作帶來了很多隱患。

三、創(chuàng)新國有企業(yè)行政辦公室工作的途徑

（一）正確認(rèn)識辦公室工作，增強(qiáng)工作人員的使命感

國有企業(yè)要完成國家賦予的使命，就得要求國有企業(yè)行政辦公室的每一名工作人員做好本職工作，從內(nèi)心深處真正認(rèn)識到辦公室工作的重要性。只有員工認(rèn)識到自身的使命感，才會在工作中產(chǎn)生很高的積極性，才能促使員工自覺做好本職工作。

（二）做好辦公室協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的作用

國有企業(yè)的行政辦公室工作的重點(diǎn)就是做好協(xié)調(diào)工作，首先，要充分認(rèn)識協(xié)調(diào)工作的目標(biāo)。要把各部門和各個(gè)崗位統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，使它們具有相同的奮斗目標(biāo)，并共同為之努力；要明確辦公室的中心工作，讓各種資源得到優(yōu)化配置；要及時(shí)協(xié)調(diào)，盡可能地減少損失。其次，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。要處理好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)同事的關(guān)系，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，也要服務(wù)好其他同事；要處理好做人與做事的關(guān)系，要把分內(nèi)的事情干好，要做事之前先做人；要處理好辦文與辦事的關(guān)系，既會辦事更會辦文；還要處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，要立足當(dāng)前，不能急功近利，要為長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。還要協(xié)調(diào)有度，才能充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的作用，促進(jìn)辦公室工作的順利開展。

（三）加強(qiáng)辦公室信息化建設(shè)，完善辦公室運(yùn)行機(jī)制

一方面，國有企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，行政辦公室工作人員就可以通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)表企業(yè)相關(guān)信息，傳達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)決策，也可以構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部交流和溝通的平臺。另一方面，國有企業(yè)還需要完善辦公室運(yùn)行機(jī)制，比如用人標(biāo)準(zhǔn)要確保辦公室工作人員的素質(zhì)、考核制度要能督促工作人員的工作效率、企業(yè)文件的處理要標(biāo)準(zhǔn)等等，這些都關(guān)系著國有企業(yè)辦公室的工作效率。

（四）提高工作人員的綜合素質(zhì)，切實(shí)做好行政辦公室工作

首先，辦公室工作人員需要不斷學(xué)習(xí)，要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，學(xué)會從全局看問題，要為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)；其次，要盡心盡力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，想方設(shè)法做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；再次，要積極搞好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮行政辦公室的參謀職能；最后，要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化的學(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，確保國有企業(yè)行政辦公室工作的信息化，從而整體提高辦公室工作的工作效率。

四、結(jié)語

總之，國有企業(yè)行政辦公室工作關(guān)系十分重大，為了進(jìn)一步提高辦公室工作的水平，就要正確認(rèn)識國企辦公室工作，做好辦公室的協(xié)調(diào)工作，并不斷完善辦公室的運(yùn)行機(jī)制，還要提高工作人員的綜合素質(zhì)。只有不斷創(chuàng)新辦公室工作的管理方式，才能促進(jìn)國有企業(yè)的健康持續(xù)快速發(fā)展。

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