志邦廚柜：目標(biāo)管理的正確打開方式

王蘇娜

時針撥回到2008年。彼時，自1990年代成長起來的中國櫥柜行業(yè)還在高度分散的蓬勃發(fā)展中。2008年，金融危機來襲，志邦廚柜銷售額卻突破了1億元，對于那樣一個年景來說，1個億不失為一個積極的信號。然而，單是在志邦的大本營合肥，櫥柜企業(yè)就有100余家，1個億的規(guī)模在全國來看，也不過是和眾多小弟同處第二梯隊，起步略早的行業(yè)老大歐派銷售額早已超過3億元。

戲劇性的是，就是這個不起眼的小弟，從2009年開始突然提速，2011年銷售額突破5億元，2012年邁入十億俱樂部，從此晉升行業(yè)前三甲。這三年的飛躍，對于志邦來說，是一個命運的轉(zhuǎn)折點，在諸侯割據(jù)局面形成之前確立了行業(yè)地位。如何從前十年的默默無聞變身行業(yè)黑馬？志邦上下一致將其歸功于德魯克的目標(biāo)管理，而其標(biāo)志性的起點是2009年底的“遵義會議”。

2009年底，公司例行的戰(zhàn)略研討會如期舉行。50位高管分組討論，按慣例要對第二年的發(fā)展做出一個規(guī)劃?！安恢涝趺椿厥隆?，我采訪到的所有高管都這樣描述道，年度目標(biāo)規(guī)劃很快演變成對未來十年的大膽想象。團隊越討論越激動，到最后定出了“三年千店，三年十億”的發(fā)展目標(biāo)。

共同訂立的目標(biāo)激發(fā)出志邦的狼性，公司在2012年銷售額突破10億元，實現(xiàn)了“三年十億”的目標(biāo)。

“先定目標(biāo)，再找方法，再定組織，再給資源”，時任招商加盟負責(zé)人的張文斌總結(jié)了目標(biāo)管理的不二法則。董事長孫志勇從企業(yè)帶頭人的角度，表述了同樣的意思。他認為，目標(biāo)的分解和執(zhí)行應(yīng)是目標(biāo)管理的最后一步。若是沒有對愿景、使命、行業(yè)機會的描述，便直接落到目標(biāo)分解這一步，執(zhí)行起來會非常痛苦。

如果把孫志勇的這種管理風(fēng)格概括為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不免流于表面。在這高妙的藝術(shù)背后隱藏的是對人性的深刻洞察和深切關(guān)懷。這種關(guān)懷是一種天性，也在其經(jīng)歷中不斷得到印證。

孫志勇出生于農(nóng)民家庭。在1998年創(chuàng)立志邦廚柜之前，他在一家裝飾公司工作了七年，從木工做到班組長，到工長，到施工員，最后做到了工程部部門經(jīng)理。這七年，他見證了一家企業(yè)的整個發(fā)展過程：從創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，逐漸走向輝煌，而在頂峰開始了下坡路?！爸景詈苌僮邚澛?，就是因為我經(jīng)歷了那個企業(yè)正反兩面的過程?！睂O志勇說。

前任老板善良、正直，做事也有魄力。但因為文革的沖擊，他對人不信任，有著極度的不安全感。一個極端的表現(xiàn)是，任何人離職都會遭到批判，就連自己的兒子也不放過。對老板與員工雙方關(guān)系的深切感受，讓“重人大于重事”根植到了孫志勇的信念深處，成為他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的一個基本原則：“我們這種創(chuàng)業(yè)型公司，沒有資本、沒有背景，無非就是調(diào)動人和發(fā)揮人的作用。不管是過去、現(xiàn)在或者是未來，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，是志邦永恒的話題。”

德魯克談目標(biāo)管理，總是和自我控制連在一起說的。在孫志勇看來，自我控制是目標(biāo)管理的應(yīng)有之義：如果一個目標(biāo)是執(zhí)行者所認同的，人就有了努力和奮斗的方向，他自然會實現(xiàn)自我控制。

授權(quán)給高管的事情，孫志勇極少過問。在志邦各層級的管理者中，已形成這樣的共識：當(dāng)管理者在捍衛(wèi)自己所承諾的目標(biāo)或責(zé)任時，做好每件事的愿望甚至超過其上級，積極性和潛力會得到最充分的激發(fā)。

對于德魯克的自我控制，孫志勇還有著更深的理解，他甚至在語詞層面上做出了改變：“我們要打造‘經(jīng)營者而非‘高管。管理者，還有被管理對象與之對應(yīng)。我們要培養(yǎng)的更多的是經(jīng)營者，每個人具有經(jīng)營思維，知道成本控制、開源節(jié)流、創(chuàng)造客戶，帶有責(zé)任感和使命感，為自己的經(jīng)營成果全力以赴?！边@與德魯克所說的“經(jīng)理人應(yīng)具備企業(yè)家精神”如出一轍。

德魯克將目標(biāo)管理與自我實現(xiàn)視為一種管理哲學(xué)。志邦廚柜對德魯克目標(biāo)管理的實踐，與德魯克的觀點環(huán)環(huán)相扣：組織目標(biāo)由團隊共同確立，與每個人的工作目標(biāo)息息相關(guān)；目標(biāo)一旦確立，便需要組織中的每個成員堅決捍衛(wèi)；自我控制意味著更強的激勵，目標(biāo)是用來超越的？？而所有這些原則都根植于孫志勇對人的理解和尊重之上。說到底，目標(biāo)管理和自我控制最終的目的，是讓人變得更好。