自媒體時代微信傳播的倫理失范行為研究

姜蘭++喬田

摘 要 隨著電子通信技術(shù)更新到web3.0，以微博、微信、手機(jī)QQ為代表的自媒體開始逐步改變著受眾接受和傳播信息的方式，以公眾為主導(dǎo)享有絕對話語權(quán)的自媒體時代宣告到來。自媒體又被稱為“草根媒體”，任何公民只要具備網(wǎng)絡(luò)條件都可以在自媒體上發(fā)表自己的言論或者對某一社會熱點(diǎn)事件的看法，且具備匿名性質(zhì)，因此，自媒體成了社會輿論最先發(fā)出的窗口。但與此同時，自媒體作為新興事物，相關(guān)部門對其監(jiān)管尚且處于起步階段，于是導(dǎo)致虛假新聞、有償新聞，侵犯受眾隱私、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力等媒介倫理失范行為頻繁發(fā)生。文章以“羅一笑事件”為例，利用內(nèi)容分析法來研究自媒體時代微信傳播倫理的界定以及出現(xiàn)倫理失范行為的原因，最后提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞 自媒體時代 ；微信傳播 ；媒介倫理；“羅一笑事件”

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）06-0003-02

1 “羅一笑事件”事件的相關(guān)背景

2016年11月25日一篇名為《羅一笑你給我站住》的文章在短短幾分鐘內(nèi)刷爆微信朋友圈，文章出自深圳的一名作家羅爾。他的女兒羅一笑被查出患有白血病，每天都需要高額的醫(yī)療費(fèi)用，不得已賣文救女。文章中濃濃的父愛親情引來眾多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)載和打賞，但不久之后事件發(fā)生翻轉(zhuǎn)，有網(wǎng)友爆料稱此事件純粹是炒作，羅爾本人在深圳有3套房2輛車。與此同時，作者羅爾同在《深圳女報(bào)》的朋友爆出了真相，稱此事是小銅人公司在背后做營銷。30日晚，羅爾與小銅人公司聯(lián)合利用羅一笑進(jìn)行帶血行銷的言論充斥網(wǎng)絡(luò)，迫于輿論壓力深圳市民政局開始展開調(diào)查。12月1日上午，羅爾及小銅人公司發(fā)布一份“關(guān)于羅一笑事件的聯(lián)合聲明”，聲明中稱因“羅一笑事件”傳播遠(yuǎn)超預(yù)期，帶來不好的社會影響，“作為當(dāng)事人，在此深表歉意”。針對此事件，微信也發(fā)表聲明：將微信平臺三天內(nèi)2 626 919.78元的贊賞資金原路退回至用戶零錢包。

2 微信傳播的倫理界定

微信的傳播特色都是從網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其信息傳播過程中所遵循的倫理規(guī)范也勢必來源于網(wǎng)絡(luò)倫理。因此說，討論微信傳播的倫理問題可以適用于探討網(wǎng)絡(luò)倫理的基本原理問題[1]。學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)倫理的界定眾說紛紜，苗偉倫在《網(wǎng)絡(luò)倫理的初步建構(gòu)》中認(rèn)為，“所謂網(wǎng)絡(luò)倫理是指人們在網(wǎng)絡(luò)空間中的行為所應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。”[2]在文章《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理問題探討》中，郝鳳英指出：“網(wǎng)絡(luò)倫理是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德[3]。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)倫理即網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)傳播行為中所要遵守的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。

3 探討微信傳播倫理失范行為的原因

1）微信傳播的特點(diǎn)。讓·諾埃爾·卡普費(fèi)雷在《謠言：世界最古老的傳媒》一書中指出：“群體通過一個有效的交流網(wǎng)連接、組織起來，形成一個圈子，這個圈子越是緊密，謠言就越容易流傳”[4]。微信朋友圈即類似于半封閉式的社交網(wǎng)絡(luò)圈，朋友圈里的人大多是熟悉或者認(rèn)識，因此受眾對以微信為載體所進(jìn)行的信息傳播具有極高的信任度，而且很少有人去求證信息是否真實(shí)。此外，朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)功能讓消息的擴(kuò)散更為迅速，使得許多不真實(shí)的信息很容易達(dá)到病毒式的傳播效果。

“羅一笑事件”最初發(fā)生的起因是羅爾通過個人微信公眾號發(fā)布了一篇名為《羅一笑你給我站住》的文章，煽情類的文章很容易讓網(wǎng)友觸動，霎時間就刷爆了微信朋友圈。因此，該事件在如此短時間內(nèi)能造成轟動效應(yīng)，跟微信朋友圈半封閉式的信息傳播結(jié)構(gòu)以及自帶的轉(zhuǎn)發(fā)功能密不可分。

2）權(quán)威信息的嚴(yán)重缺失。自媒體時代，新媒體憑借其信息傳播速度快、容量大、及時性強(qiáng)等特點(diǎn)成為越來越多的受眾選擇獲取日常信息的渠道。但是，在信息的權(quán)威性方面，傳統(tǒng)媒體顯然更具說服力。首先，它的從業(yè)人員都是職業(yè)化的新聞傳播者；其次，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)具有發(fā)展成熟的一整套新聞理念。

但是，一旦權(quán)威信息缺失，就會增加新聞事件的模糊性，當(dāng)眾多繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息撲面而來，公眾只會被迷的暈頭轉(zhuǎn)向，無法辨別信息的真?zhèn)巍！傲_一笑事件”發(fā)生當(dāng)天，《人民日報(bào)》發(fā)表了評論文章《真相你給我站住》，文章中提到關(guān)于羅一笑的醫(yī)藥費(fèi)問題時引用的是《北京青年報(bào)》中對羅爾的采訪，緊接著評論文章又附上一張網(wǎng)上爆出來的醫(yī)藥費(fèi)清單，文章中隨機(jī)提到澎湃新聞向深圳市兒童醫(yī)院核實(shí)，深圳市兒童醫(yī)院聲稱清單數(shù)據(jù)不實(shí)。繞來繞去，這篇評論文章并沒有告訴受眾關(guān)于羅一笑醫(yī)藥費(fèi)問題的真相，反而把更多的疑慮拋給了受眾。

3）微信平臺中把關(guān)人的職責(zé)缺失。把關(guān)人理論最早是由傳播學(xué)四大奠基人之一庫爾特·盧因在《群體生活的渠道》一文中提出的，他認(rèn)為信息的傳播和流動是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進(jìn)行的，在這些渠道中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范和把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道。而后，懷特又將這一理論引入新聞學(xué)研究，提出了新聞傳播的把關(guān)模式。在傳統(tǒng)媒體中，最終傳播給受眾的新聞都是新聞編輯基于新聞事實(shí)的基礎(chǔ)上，在馬克思主義新聞觀念的引導(dǎo)下所做出的取舍選擇。但是，在自媒體時代絕對的新聞自由讓傳統(tǒng)的“把關(guān)人”被“意見領(lǐng)袖”所取代，受眾所接受的信息也大多出自“意見領(lǐng)袖”，但是“意見領(lǐng)袖”所傳播的信息的真實(shí)性卻無人考證。

在“羅一笑事件”中，羅爾是一個自媒體人，擁有著一定的知名度，面對微信傳播群體，他就是一個意見領(lǐng)袖，受眾對他有著極高的信任度。但是，在此事件中微信后臺沒有肩負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任，技術(shù)層面的把關(guān)力度不成熟，微信打賞機(jī)制也不夠完善，才導(dǎo)致了這種營銷事件的發(fā)生。

4 應(yīng)對微信傳播倫理失范行為的策略

1）受眾應(yīng)增強(qiáng)辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。自媒體時代，信息傳播是完全自由的，受眾是信息的接受者也是傳播者，但不同的是他們沒有接受過專業(yè)化的訓(xùn)練，缺乏基本的新聞素養(yǎng)，也未必能夠遵守新聞職業(yè)道德規(guī)范。因此，他們的信息傳播具有很大的隨意性，不曾考慮傳播虛假信息可能給受眾帶來的危害。再者，微信朋友圈是半封閉式的信息傳播結(jié)構(gòu)讓受眾很容易被群體性活動所引導(dǎo)，像羅一笑這種涉及慈善的敏感事件，網(wǎng)友很容易被觸動。碎片化信息時代讓人們思考能力逐漸降低，大眾媒體的“麻醉功能”[5]發(fā)揮著越來越大的作用。也正因?yàn)槿绱?，受眾必須提高自己的新聞素養(yǎng)，增強(qiáng)辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。在新聞事件發(fā)生時能多思考，有自己的對事件的看法和觀點(diǎn)，爭取不讓自己成為烏合之眾的一員。

2）微信平臺要規(guī)范傳播行為。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能。作為一個新興的社交媒體平臺，微信在給人們生活帶來極大便利的同時也帶來了一定的危害。由于其后臺運(yùn)行的監(jiān)管技術(shù)不夠成熟，無法對信息進(jìn)行有效的過濾，這一定程度上給受眾接受信息時造成誤導(dǎo)，會錯把虛假信息當(dāng)成是真實(shí)的。因此，微信運(yùn)營商必須引進(jìn)相關(guān)的技術(shù)人才，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)微信后臺的監(jiān)管技術(shù)，增強(qiáng)對信息傳播的把關(guān)力度，讓微信平臺朝著更為健康的方向運(yùn)行，使得處在自媒體環(huán)境下的受眾能更有效的接受和傳播信息。

3）執(zhí)法部門要制定相關(guān)性法律。為了規(guī)范自媒體平臺的信息傳播的問題，我國已經(jīng)頒布了相關(guān)性規(guī)定，例如2015年11月1日起，《中華人民共和國刑法修正案（九）》正式實(shí)施，在“第二百八十六條”對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者如若致使違法信息大量傳播的情形進(jìn)行法律約束，但是這些條款的約束面都不夠深入，可見當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)立法還不夠完善。法律的滯后性讓自媒體人鉆了法律的空子導(dǎo)致傳播中的失范行為不能得到及時有效的制約。因此，為了促進(jìn)自媒體時代網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的健康發(fā)展，我國相關(guān)部門必須盡快成立專業(yè)研究自媒體法律機(jī)的研究，從而制定出相關(guān)法律措施，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境傳播中受眾的權(quán)利和義務(wù)。

5 結(jié)束語

媒體環(huán)境的變化讓媒介倫理失范行為的事件時有發(fā)生，從“文章馬伊琍的周一見事件”，再到今天的“羅一笑事件”，信息的傳播媒介、信息傳播的結(jié)構(gòu)和受眾的心理都發(fā)生了變化。要想構(gòu)建健康的自媒體信息傳播環(huán)境避免媒介倫理失范行為的發(fā)生，這不僅需要自媒體規(guī)范自身的傳播行為，相關(guān)監(jiān)管部門要積極承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。公眾更應(yīng)該認(rèn)識到自身行為的盲目性，在新聞事件發(fā)生時不妨更為理性一些。

參考文獻(xiàn)

[1]阿依很·胡那西別克.探索微信傳播中的倫理問題[J].傳媒新論，2012（11）.

[2]苗偉倫.網(wǎng)絡(luò)倫理的初步建構(gòu)[J].浙江海洋大學(xué)學(xué)報(bào)：人文科學(xué)版，2002（1）：40-44.

[3]郝鳳英.網(wǎng)絡(luò)信息資源管理問題探討[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2002（5）：21-24.

[4]讓·諾埃爾·卡普費(fèi)雷.謠言：世界最古老的傳媒[M].上海：上海人民出版社，2008：65.

[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：103.