“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)院老干部管理工作探索

【摘 要】 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，充分發(fā)揮醫(yī)院老干部的優(yōu)勢和作用，可從三個方面著手：其一，加強醫(yī)院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平，建立老干部基本信息庫、建立健康管理信息庫、建立具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)特色的老干部數(shù)據(jù)庫；其二，創(chuàng)新老干部服務(wù)方式，整合老干部資源，提升老干部服務(wù)社會的能力；其三，加大老干部工作宣傳力度，增強老干部的社會價值感。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+；醫(yī)院老干部；管理工作

老年干部作為老年人的重要群體，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，探索如何搭建平臺，創(chuàng)新老干部管理模式，最大發(fā)揮老干部的優(yōu)勢和作用顯得尤為重要。本文以醫(yī)院老干部群體為研究對象，結(jié)合文獻(xiàn)研究與新時期的需求，探索醫(yī)院老干部管理工作的新思路。

一、醫(yī)院老干部管理的社會背景及研究現(xiàn)狀

《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》指出：“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧，基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用，這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國家的堅定不移的政策原則之一?！盵1]2014年，習(xí)近平總書記指出：“要發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，組織引導(dǎo)老同志講好中國故事，弘揚中國精神，傳播中國好聲音，推動全黨全社會更好培育和踐行社會主義核心價值觀。”2015年，中組部提出了新要求：“把為黨的事業(yè)增添正能量，作為老干部工作的價值取向?！毙聲r期，國家層面對充分發(fā)揮老干部優(yōu)勢和作用提出了新的要求，醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，老干部多為臨床大夫，大多具有較好的臨床實踐經(jīng)驗及獨特診療技術(shù)，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，做好醫(yī)院老干部的管理，搭建良好平臺，充分發(fā)揮老干部的優(yōu)勢和作用，對傳播醫(yī)療衛(wèi)生文化、科普、養(yǎng)生以及醫(yī)療保健工作，均具有重要的意義。

醫(yī)院老干部群體是一個高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)、高經(jīng)驗、高學(xué)歷的群體，他們在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，對傳播醫(yī)療衛(wèi)生保健、樹立醫(yī)療新風(fēng)、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作用巨大。對如何加強醫(yī)院老干部管理，發(fā)揮老干部優(yōu)勢作用，諸多研究者進(jìn)行了研究。程丹娜認(rèn)為，做好醫(yī)院老干部管理應(yīng)該做到以下幾點：營造良好的生活氛圍、積極組織娛樂活動、提高老干部的福利待遇、關(guān)注老干部的精神生活、建立完善的醫(yī)療保健機(jī)制。[2]薛華認(rèn)為，健全老干部管理機(jī)制、發(fā)揮老干部“老有所為”的作用、強化對老干部的服務(wù)理念、加大對老干部工作的宣傳力度、落實老干部待遇及做好老干部思想工作等，對醫(yī)院老干部管理較為重要。[3]戴亮認(rèn)為，新時期應(yīng)注重加強對老干部的領(lǐng)導(dǎo)、注重加強教育引導(dǎo)、注重發(fā)揮老干部優(yōu)勢及注重做好服務(wù)保障工作。[4]目前，對醫(yī)院老干部管理的相關(guān)研究，大都局限于傳統(tǒng)背景下的線下管理與服務(wù)。隨著老干部隊伍的不斷壯大及新時期國家對老干部的新要求，必然給新時期加強老干部管理、創(chuàng)新老干部服務(wù)方式、發(fā)揮老干部優(yōu)勢帶來了新的機(jī)遇。

二、新時期老干部管理的對策

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，充分利用新媒體個性化突出、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實時等優(yōu)勢，結(jié)合其他領(lǐng)域老干部管理相關(guān)文獻(xiàn)研究，從以下幾方面探索具有醫(yī)院特色的老干部管理及服務(wù)。

1、加強醫(yī)院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平

（1）建立老干部基本信息庫。老干部的管理涉及醫(yī)院多個部門，如財務(wù)、人事、黨建等，跨部門管理耗費太多時間及人力成本，管理效率較低。浙江省腫瘤醫(yī)院對老干部工作的信息化建設(shè)值得借鑒，該醫(yī)院充分利用醫(yī)院信息平臺，基于財務(wù)、人事、黨建等建立老干部信息庫，實現(xiàn)各個職能科室的協(xié)同管理，有效落實老干部各項待遇。[5]新時期，隨著老干部隊伍的不斷壯大，信息管理工作日漸繁重，建立醫(yī)院老干部信息庫，不僅方便老干部查詢自己信息，而且對提高醫(yī)院管理效率，節(jié)約管理成本具有重要的作用。

（2）建立老干部健康管理信息庫。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，疾病譜已經(jīng)從急性傳染病為主轉(zhuǎn)向以慢性非傳染病為主，絕大多數(shù)慢性病的發(fā)生率和患病率均隨著年齡的增加而升高。邢耀華等建立軍隊老干部醫(yī)療保健服務(wù)平臺，實現(xiàn)了健康檔案管理、提高了工作效率、提升了醫(yī)療保健質(zhì)量、規(guī)范了衛(wèi)生秩序，效果良好。[6]醫(yī)院老干部因工作的特殊性，門診看病、配藥、體檢等大多在自己醫(yī)院進(jìn)行，這種情況有利于醫(yī)院建立老干部健康管理信息庫，包含體檢記錄、門診、病史、慢病管理等，實現(xiàn)醫(yī)院對老干部健康動態(tài)管理，有效保障老干部的健康生活。

（3）建立具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)特色的老干部數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院老干部經(jīng)過多年的臨床實踐，在治療疾病方便都形成了自己獨特的診療方法，新時期應(yīng)充分利用新媒體優(yōu)勢建立每個老干部的特色診療數(shù)據(jù)庫，如經(jīng)典案例、治療理念、治療方法等數(shù)據(jù)庫，并利用好這一資源。在傳播醫(yī)療衛(wèi)生保健方面，充分利用老干部的威望及經(jīng)驗，講好衛(wèi)生保健知識，提高衛(wèi)生保健水平，傳播醫(yī)藥衛(wèi)生正能量；在青年人才培養(yǎng)方面，開展醫(yī)療技術(shù)傳承工作，通過舉辦培訓(xùn)、一對一師帶徒、經(jīng)驗交流座談、視頻資料等形式，指導(dǎo)年輕人更快、更好地學(xué)習(xí)，推動醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2、創(chuàng)新老干部服務(wù)方式，最大限度發(fā)揮醫(yī)院老干部優(yōu)勢

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，人們對服務(wù)的需求不僅局限于傳統(tǒng)線下的形式，線上服務(wù)的便利性已經(jīng)具有不可忽視的優(yōu)勢性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、醫(yī)院老干部文化水平的不斷提高，使發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的線上服務(wù)成為可能。以下從服務(wù)老干部和提升老干部服務(wù)能力兩方面進(jìn)行論述：

（1）創(chuàng)新老干部服務(wù)形式，提升醫(yī)院醫(yī)療保健水平。當(dāng)下，人們對健康的需求越來越多，更關(guān)注健康養(yǎng)生及保健，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快、時效性等優(yōu)勢，醫(yī)院應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)形式，為老干部提供更便捷，更貼心的服務(wù)。建立老干部“三位一體”健康服務(wù)模式，將醫(yī)院設(shè)備與老干部家庭便捷式醫(yī)療器械相結(jié)合，形成醫(yī)院、衛(wèi)生所、家庭監(jiān)測三位一體的服務(wù)模式，使老干部服務(wù)無死角、管理更到位。[7]基于家庭病房網(wǎng)絡(luò)協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺的設(shè)計，實現(xiàn)了老干部健康體征的信息共享，有效提高了老干部的醫(yī)療保健服務(wù)水平。[8]中國人民銀行成都分行在新時期通過搭建溝通橋梁、遠(yuǎn)程培訓(xùn)組織講座等形式，創(chuàng)新了退休老干部服務(wù)形式，效果顯著。[9]各個醫(yī)院可根據(jù)自身特色及優(yōu)勢，建立醫(yī)院、社區(qū)及家庭監(jiān)測三位一體的信息共享及服務(wù)渠道。并通過醫(yī)院優(yōu)勢，通過組織線上健康保健培訓(xùn)、編印健康科普養(yǎng)生小冊子等形式，提高老干部醫(yī)療保健服務(wù)水平，增強老干部的歸屬感。

（2）整合老干部資源，提升老干部服務(wù)社會的能力。醫(yī)院老干部掌握較豐富的臨床經(jīng)驗、研究思路等，新形勢下，醫(yī)院應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，整合老干部優(yōu)勢資源，充分調(diào)動老干部的積極性，組織老干部加入師承事業(yè)，一對一培訓(xùn)醫(yī)院青年醫(yī)生，以視頻講座、在線培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、編寫老干部臨床經(jīng)驗書籍等多種形式，為青年醫(yī)生的成長貢獻(xiàn)力量。并組建老干部專家團(tuán)隊，對醫(yī)院疑難雜病的治療進(jìn)行廣泛的研究，為醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

3、加大老干部工作宣傳力度，增強老干部的社會價值感

加大對醫(yī)院老干部工作的宣傳力度，既可以宣傳老干部的豐富科研及工作成果，增強老干部的社會價值感、榮譽感，提高醫(yī)院知名度及影響力，又能有效地推動老干部工作的積極開展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院應(yīng)從四方面開展宣傳工作：一是建立老干部宣傳小組，組織并開展老干部宣傳工作；二是利用網(wǎng)絡(luò)或移動平臺，建立醫(yī)院老干部專欄，實時更新老干部工作動態(tài)，展示老干部經(jīng)典工作成果，推廣新思路、新做法；三是將老干部的經(jīng)典臨床經(jīng)驗、研究思路、研究成果、特色技能、科普養(yǎng)生等制作成視頻、文字、電視節(jié)目等形式進(jìn)行宣傳；四是組織老干部參加不同形式的特色活動，如義診、科普問答等醫(yī)院特色品牌活動，展示老干部精神風(fēng)貌，同時也能達(dá)到宣傳醫(yī)院的效果，吸引更多的患者前來就診。[10-11]

醫(yī)院老干部管理具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的特色，是一項長期且不斷探索的工作，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，最大化地整合老干部資源，發(fā)揮老干部優(yōu)勢，對培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生人才、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)具有重要的意義，應(yīng)不斷加強醫(yī)院老干部管理的相關(guān)研究，為傳承、創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)提供理論及實踐依據(jù)。

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【作者簡介】

高麗佳（1982-）女，漢族，北京，本科，助理研究員，研究方向：醫(yī)院老干部管理.