一體化服裝租賃平臺項目研究與經(jīng)營策略

李燕萍+稅廷珊+夏夢瑤

摘 要：本文采用問卷調(diào)查及走訪等的研究方法，對上海各大高校服裝租賃的市場調(diào)研與研究，在服裝租賃下游行業(yè)進入新一輪景氣周期背景下，通過對服裝租賃行業(yè)的現(xiàn)狀及策略的深度研究來探討一個問題：服裝租賃行業(yè)的全新發(fā)展模式---網(wǎng)上服裝租賃平臺是否可行。

關(guān)鍵詞：服裝租賃；網(wǎng)絡(luò)平臺；模式發(fā)展

一、引言

近年來，各高校文藝演出數(shù)量的增加帶動了演出服裝租賃行業(yè)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)及智能手機的普及，企業(yè)對電子商務(wù)的廣泛運用，以及互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)平臺模式已成為電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。在這兩項條件的支持下，在線服裝租賃平臺應(yīng)運而生。在受到項目資助的情況下，本小組成員通過對高校附近服裝租賃發(fā)展現(xiàn)狀及需求進行分析，勢必打造一個良好的溝通，協(xié)作，開放，聚集人才，服務(wù)優(yōu)化，針對校園大學(xué)生服務(wù)的時尚平臺。

二、立項背景與意義

（一）項目背景

2011 年以來，隨著政府刺激內(nèi)需政策效應(yīng)的逐漸顯現(xiàn)以及國際經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，服裝租賃下游行業(yè)進入新一輪景氣周期從而帶來服裝租賃市場需求的膨脹，服裝租賃行業(yè)的銷售回升明顯，供求關(guān)系得到改善，行業(yè)盈利能力穩(wěn)步提升。同時，在國家“十二五”規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大方針下，服裝租賃面臨巨大的市場投資機遇，行業(yè)有望迎來新的發(fā)展契機。

隨著高校擴招的發(fā)展，高校校園生活也日益豐富多彩。各種各樣的活動為在校大學(xué)生提供施展才華，學(xué)習(xí)交友的機會。在校大學(xué)生通過各種活動豐富各自的大學(xué)生活，積極組織和參與各種文娛活動。在校園文娛活動中，演出服裝的租用成為了活動經(jīng)費中的主要開支之一。消費群體龐大，市場發(fā)展?jié)摿Υ螅耗軌蚍?wù)的群體可涉及不同領(lǐng)域人群，并且由于是網(wǎng)絡(luò)服裝租賃平臺，能夠涉及到了日常的需求，相對于其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加具有開拓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的潛力。

（二）項目意義

當(dāng)代大學(xué)生業(yè)余活動的越來越豐富多彩，話劇等社團的相繼出現(xiàn)，高校各類演出活動的層出不窮，各類服裝也逐漸在生活中變得越來越被需要，而對于個人及社團而言，個性服裝、職業(yè)裝和演出服的需求常常是“買了覺得浪費，借用又嫌麻煩”這樣的狀態(tài)。為此，經(jīng)過研究，本項目小組計劃構(gòu)建一個新穎的大學(xué)生服裝租賃的咨詢、交易平臺，解決大學(xué)生參加校園各種演出活動、面試等需要使用到的演出服、正裝及禮服的困擾，為同學(xué)提供服裝搭配、購買建議，同時搭建校區(qū)社團的信息溝通渠道，相互協(xié)作，快速高效地實現(xiàn)資源共享。

三、分析研究

（一）上海高校服裝租賃市場狀況

現(xiàn)今在校大學(xué)生和畢業(yè)生，參加各類重要會議、比賽、外聯(lián)活動和企業(yè)面試越來越頻繁，而這些場合都要用到職業(yè)裝。各類型文藝節(jié)目層出不窮，企事業(yè)單位，院校，社會團體舉行的各類文藝活動次數(shù)逐漸增多，對各類演出服裝的需求量也隨之增大。這其中，演出服裝可分為：舞臺服、舞蹈服裝、民族服、禮儀服裝、晚禮服裝、男女古裝、特裝等，按其檔次可分為低端、中端、高端三個檔次，并依據(jù)其檔次租賃公司將其劃分了不同的出租價位。

當(dāng)前，上海高校服裝租賃市場較為散亂，多以小型租賃點的形式經(jīng)營，服務(wù)項目齊全、集中的大型租賃店很少。且現(xiàn)有租賃店主要以演出服裝為主，少有專門針對大學(xué)生群體提供職業(yè)裝租賃的服務(wù)。并且租賃地點分散，多位于市區(qū)，距離高校聚集地較遠，租金較貴。

（二）上海高校服裝租賃市場調(diào)查——以上海浦東新區(qū)服裝租賃為例

1、行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查了解，浦東新區(qū)從事服裝租賃的個體商鋪并不多，市場的飽和度較低，且距離各個高校較遠，多位于市區(qū)，服務(wù)局限，價格較高。因此，浦東新區(qū)的服裝租賃市場有很大的發(fā)展空間。

2、市場調(diào)研結(jié)果分析

本次市場調(diào)查采用常用的問卷調(diào)查形式，根據(jù)不同的服裝需求，大致將服裝類型分為正裝和表演服裝，并對此進行了相應(yīng)的問卷調(diào)查和分析。首先是對正裝市場的分析，此次問卷調(diào)查共發(fā)放1000份，收回860份。沒有正裝的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的74.88%，表明在各高校中，學(xué)生擁有正裝的人少。希望學(xué)校有正裝租賃機構(gòu)的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的73.49%。

通過對以上比較突出的問題的調(diào)查分析可知：現(xiàn)在高校中自己擁有正的同學(xué)很少，而且大多數(shù)人出席正裝場合的機會也不多，出于經(jīng)濟考慮，更多的人不想為此特地買一套正裝，而對于租賃正裝有很大的興趣。由此可以看出，正裝租賃在高校的市場很廣闊。

3、禮服和演出服市場的分析

禮服的出租對象主要是主持群體。每年在各大高校舉行的晚會、賽事等娛樂文化活動不甚枚舉，因此禮服的需求量也是很大的。而演出服裝主要針對的是各大社團和話劇設(shè)，以及晚會的表演者。我們學(xué)校有藝術(shù)團、合唱團、白烏鴉等學(xué)生社團和劇社，每個學(xué)期都會舉辦幾場文藝晚會和話劇，而且像迎新晚會，畢業(yè)晚會，頒獎典禮、社團之夜的晚會以及各部門的活動也不計其數(shù)。因此演出服的需求量也很客觀。

通過上表的統(tǒng)計和分析，得知大部分每個學(xué)院平均每個學(xué)期有48.84%的都有5次以上的晚會，服裝租賃市場需求量大，隨著高校的擴招，在校學(xué)生人數(shù)劇增，服裝租賃市場潛力巨大。

（三）市場環(huán)境分析（PEST分析）

P（政治環(huán)境）

國家政策的支持：

為了緩解就業(yè)壓力，國家工商總局出臺鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策。大學(xué)畢業(yè)生將可自經(jīng)營日起1年內(nèi)，可以免交個體工商戶登記注冊費、個體工商戶管理費，集貿(mào)市場管理費、經(jīng)濟合同示范文本工本費等收費。

借貸優(yōu)惠：

銀行針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供借貸的優(yōu)惠政策，以利抵息，最高可貸款6萬元，若不能再規(guī)定時間內(nèi)還貸，可延長一次。

E（經(jīng)濟環(huán)境）

眾所周知，大學(xué)生擁有豐富的業(yè)余生活，在學(xué)校每個學(xué)期都會有各種各樣的活動。

1、據(jù)市場分析，我校每年多會舉辦大型活動、文藝匯演、重大比賽，活動種類多，如舞蹈大賽、元旦晚會等，平均每場開支為6000元。

2、各學(xué)舉辦的文藝晚會、各社團舉辦的藝術(shù)節(jié)或特殊節(jié)慶，平均每場開支為2000元。

3、各專業(yè)舉辦的交流會、特殊節(jié)慶朗誦比賽、演講比賽、歌唱比賽等，平均每場開支為300元?；顒又校莩龇俺鱿顒铀璺b的開支活動總開支的%30～40%。

S（社會環(huán)境）

租賃企業(yè)隨著市場勞動產(chǎn)品的富足，以及人們對商品短時間的交換需求而產(chǎn)生，租賃企業(yè)是市場資源優(yōu)化配置的表現(xiàn)，有利于增加商品的使用價值，滿足人們對商品短時間消費需求，是市場發(fā)展的一大進步，更是文化發(fā)展進步的體現(xiàn)。服裝租賃公司運營而生，以方便人們的生活，提高人們的生活質(zhì)量。服裝租賃行業(yè)產(chǎn)生的契機主要有三個方面：一，校園活動豐富，學(xué)生參與度高；二，就業(yè)壓力下，畢業(yè)生注重自身形象，給面試正裝帶來商機；三，學(xué)生組織活躍，社團活動趨向社會化。

T（技術(shù)環(huán)境）

本企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，在服務(wù)好客戶方面下足功夫，努力提升自身專業(yè)水平，給顧客帶來最權(quán)威的服裝咨詢。

（四）經(jīng)營策略

1、產(chǎn)品策略

（1）重視訂購環(huán)節(jié)，減小內(nèi)部競爭

將所發(fā)布的服裝，采用中間商品牌策略。在發(fā)布及合作過程當(dāng)中，我們將有效地整理并核對服裝的型號、款式及顏色等數(shù)據(jù)，以避免在運營過程中形成合作者的內(nèi)部競爭，從而影響該平臺與合作商的關(guān)系。

（2）注重租賃服裝的更新，吸引顧客

在服裝發(fā)布的過程中，注重對服裝款式、種類的更新，增加用戶的瀏覽次數(shù)。

2、價格策略

（1）低價策略

采用低價滲透策略，用低價吸引顧客，使產(chǎn)品逐步滲透市場，從而擴大銷路和增加銷量，占領(lǐng)市場。

（2）區(qū)別定價

●普通搭建初期及服裝租賃淡季，以低價促銷宣傳形式帶動瀏覽業(yè)務(wù)量的上升。

●采用折讓定價策略中的推廣讓價策略，對各類型促銷活動進行減價鼓勵，從而達到擴大業(yè)務(wù)影響和銷路的目的。

3、渠道策略

采用零渠道及直接分銷模式，與顧客進行面對面交易活動，方便顧客選擇服裝和及時反饋信息。具體如下：

（1）職業(yè)裝渠道

在此項環(huán)節(jié)中，網(wǎng)上發(fā)布一些職業(yè)裝，以提供給有需要的同學(xué)參考，此類直接面對面的溝通與交易有利于我們了解消費者的需求和特點，有利于公司在今后發(fā)展過程中制定客服制度與管理體系。

（2）制服、職業(yè)裝定做或代售渠道：

（3）演出服裝：

由于每個租賃公司的實際情況及規(guī)模不一，其所擁有的服裝勢必不能做到十全十美。通過與同行業(yè)演出服公司的合作，不僅可以使得資源有效地整合，達到最大利用的效果，同時，也是形成行業(yè)良性競爭的關(guān)系。競爭者可以在友好合作的過程中相互晉升。

4、促銷策略

（1）體驗營銷：開展師生體驗營銷活動，在開業(yè)一個月內(nèi)，對來租賃服裝的師生進行8.8折優(yōu)惠（會員價）；

（2）實行會員價和普通消費價并行。凡在本平臺消費滿300元的師生，可以免費辦理一張8.8折優(yōu)惠的會員卡；

（3）積分制度：進行積分登記管理，租賃一次服裝積一分，滿十積分免費租賃一次服裝（本平臺特定的服裝例如一件西裝，一雙皮鞋等）；

（4）在租借組合中，如若租借項目為4件大件物品（如：西褲、西裝、襯衫、皮鞋等，含4件），則其他類配飾可降價租用。

5、市場推廣

（1）提供一些免費體驗的產(chǎn)品和服務(wù)

通過提供一些免費的體驗服務(wù)和產(chǎn)品，讓更多公司客戶體會到我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。吸引更多潛在客戶。

（2）人員推廣

產(chǎn)品及服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)推廣與人員推廣并列進行。網(wǎng)上推銷的，提供服務(wù)的同行公司實在太多，有時候僅靠網(wǎng)絡(luò)推銷，沒法突出自己的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)上很多客戶會選擇建立時間較長的公司，我們新建的公司在這方面不占優(yōu)勢，所以想讓更多服裝公司認識我們，并接受我們，我們必須創(chuàng)造機會讓他們接觸到我們。初期，公司派優(yōu)秀人員到各個金融公司，讓潛在客戶免費體會到我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們感受到我們產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)越性。當(dāng)然，需要培養(yǎng)很多優(yōu)秀的專業(yè)的人員推廣隊伍。通過交流了解客戶的需求和要求。

（3）廣告

我們通過廣告突出價格優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢。還要致力于企業(yè)形象的廣告。

企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達準確到位

品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行，如：郵件廣告、電臺廣告、媒體廣告等。

四、總結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)平臺模式下服裝租賃行業(yè)是可行的。實體服裝租賃面臨著店鋪少且集中、

租價高等問題。而當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)及智能手機幾乎普及，原來越多人喜歡方便快捷有效的網(wǎng)絡(luò)平臺消費模式，根據(jù)客戶群體的調(diào)查反饋，網(wǎng)絡(luò)平臺模式下服裝租賃行業(yè)的發(fā)展也是大勢所趨。但在發(fā)展過程中仍需注意彌補當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物中的不足，努力為消費者提供更加便利貼心的服務(wù)，從而進一步將其發(fā)展壯大。

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