淺談社區(qū)服務(wù)與學(xué)生交往能力的培養(yǎng)

孫薇

摘要：現(xiàn)在的兒童大都是獨生子女，各方面得到長輩們的百般關(guān)愛，因此逐漸形成他們做事以自我為中心及自私自利的行為。在交往過程中總是站在自己的角度去猜度別人，經(jīng)常造成誤解而產(chǎn)生矛盾，這對學(xué)生今后的發(fā)展是十分不利的。針對以上問題，在社區(qū)服務(wù)過程中通過交往技能的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換”的方法與不同年齡段的人交往，能夠站在不同角色立場上理解對方的思想、情感和行為，對培養(yǎng)他們的交往能力至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：交往；社區(qū)服務(wù)；技能訓(xùn)練

一、問題的提出及意義

兒童是個體接受社會文化影響最深的階段，各種社會環(huán)境都對兒童的自我意識的發(fā)展起著重要的作用。他們應(yīng)通過集體活動逐漸形成各種角色觀念，并且以不同的角色身份進行社會交往活動，揣摩不同角色心理特點，合理地處理各種角色之間的相互關(guān)系。然而，由于現(xiàn)在的兒童大都是獨生子女，各方面得到長輩們的百般關(guān)愛，因此逐漸形成他們做事以自我為中心及自私自利的行為。他們不懂得去理解別人、關(guān)心別人，也不會與他人很好地交往。甚至在交往過程中總是站在自己的角度去猜度別人，經(jīng)常造成誤解而產(chǎn)生矛盾，這對學(xué)生今后的發(fā)展是十分不利的。

針對以上問題，在社區(qū)服務(wù)過程中通過交往技能的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換”的方法與不同年齡段的人交往，讓他們做任何事情之前先想一想，怎樣會使自己的社會交往更順利、更有效，從而能夠站在不同角色立場上理解對方的思想、情感和行為，對培養(yǎng)他們的交往能力至關(guān)重要。

二、理論依據(jù)

心理學(xué)認(rèn)為小學(xué)生的交往能力，是他們與伙伴及成人建立并增進人際關(guān)系的一種技能。社交技能的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，對所有的學(xué)生都具有十分重要的意義，而對家庭處境不利和交往處境不利的兒童，意義更為重大。在進行社交技能訓(xùn)練之前，首先要查明其交往不利的原因。如果是由于缺乏社交動機，那就要通過獎勵和誘因的安排來促使社交行為的發(fā)生。如果是由于缺乏社交技能，則應(yīng)進入社交技能訓(xùn)練程序。

社交技能訓(xùn)練可以區(qū)分為認(rèn)知訓(xùn)練與行為訓(xùn)練兩部分。社交技能認(rèn)知訓(xùn)練的基本思路是，使目標(biāo)兒童相信以下的觀點，并予以踐行，即做任何事情之前應(yīng)該先想一想，怎樣會使自己的社會交往更順利、更有效。具體說來，可以采用五步反應(yīng)提示法及角色心理互換的方法。五步反應(yīng)提示是：（1）“聽清要求”（2）“問自己應(yīng)該做什么”（3）“我做得怎樣”（4）“我做對了嗎”（5）“我做對了就獎勵自己”。角色心理互換的方法是要提示自己：如果我是他，我會怎樣想？怎樣做？這些提示有助于矯正學(xué)生交往中的沖動行為。實際上這就是引導(dǎo)個體借助其內(nèi)隱言語對自己外顯的交往行為認(rèn)知指導(dǎo)和調(diào)節(jié)。

社交技能行為訓(xùn)練的基本思路是：讓兒童學(xué)習(xí)新的社交行為，或者實施某種偶連獎勵來提高所需社交行為的發(fā)生率，同時減少不良社交行為的發(fā)生。使用五步反應(yīng)提示法時，?？梢酝ㄟ^角色扮演提高訓(xùn)練效果，如“角色心理互換”的方法，可以有效地提高社交能力?！敖巧睦砘Q”的方法，即站在不同角色立場上，理解對方的思想、情感和行為。如果說教育者與被教育者遇到矛盾，都能設(shè)身處地的站在對方的立場上考慮問題，處理問題，心就容易想到一起，勁往一處使。同學(xué)間心理位置的互換，是同情、理解的重要方式。與長輩之間進行“角色心理互換”，都站在對方的立場上考慮問題，就能相互理解，和睦相處。

因此，在社區(qū)服務(wù)中學(xué)會使用五步反應(yīng)提示法及“角色心理互換法”，有助于提高學(xué)生與同齡人和長輩們交往的能力。

三、培養(yǎng)社區(qū)服務(wù)與學(xué)生交往能力的主要方法和途徑

（一）社區(qū)服務(wù)活動的創(chuàng)設(shè)，更多地滿足了學(xué)生交往的需要

很多研究表明，兒童的交往需要是與生俱來的，人也正是在社會交往中從自然人成為社會人的。兒童也只有在與同伴的交往中，才能真正得到孩子式的興趣和歡樂，使兒童的社會性得到逐步發(fā)展。

我們這項研究的實施對象是六（3）班及五（1）班學(xué)生，打破了班級與

班級、年級與年級之間的界限，重新組合社區(qū)假日小隊，由學(xué)生們評選社區(qū)假日小隊長，并為小隊起一個響亮的名字。具體活動方法：

1、教師對小隊長進行“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”理論知識及實踐方法的培訓(xùn)。

2、第一次小隊活動內(nèi)容定為由小隊長向組員進行“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”理論知識及實踐方法的培訓(xùn)。

3、各小隊根據(jù)本小隊所在區(qū)域及學(xué)生特點制定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。

以個人為單位的服務(wù)內(nèi)容可以是：幫助爸爸、媽媽做力所能及的事；與爸爸、媽媽主動談心；為老人收拾房間；陪老人聊天等。

以小隊為單位社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容可以是：清理小廣告；撿白色垃圾；擦健身器材；當(dāng)一日小報童等。

4、在社區(qū)服務(wù)過程中運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”與不同年級的同學(xué)和長輩們交往。在交往過程中注重搜集資料，善于發(fā)現(xiàn)交往中存在的問題并做好相關(guān)的記錄。

5、一個月匯報一次心得體會，內(nèi)容包括：

（1）與不同班級、不同年級的同學(xué)一起做服務(wù)活動時，我是怎樣與他們交流與合作的。

（2）在與他們交往的過程中，我的感受是什么？

（3）在與他們交往的過程中，還有哪些自己解決不了的問題？

（4）在我?guī)椭职?、媽媽做事時，他們對我的態(tài)度如何？

（5）我是怎樣與爸爸、媽媽主動談心的，我的感受是什么？

（6）在與爸爸、媽媽溝通的過程中，我遇到了哪些解決不了的問題？

（7）在幫助老人的過程中，我的體會是什么？

（8）在和老人們聊天的過程中，我的收獲是什么？

（9）在與老人們的交流中，存在哪些問題？

同學(xué)們可任選題目進行交流，談出自己的收獲與體會，說出自己的困惑與不解，找到經(jīng)驗與不足，學(xué)會運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換”的方法去解決交往中的問題。

這樣的設(shè)計、安排為他們提供了與不同年齡層次間的交往機會，更多地滿足了學(xué)生異年齡之間的交往需要。

在進行“社區(qū)內(nèi)回收廢舊電池”和“撿白色垃圾”這兩項活動時，我們依照計劃，到達(dá)指定地點后，把30名學(xué)生分成3支小隊（五六年級學(xué)生穿插分），每支小隊選出2名隊長。有2支小隊先撿白色垃圾，1支小隊去收廢舊電池，每支小隊輪流活動，限時10分鐘。學(xué)生們在社區(qū)內(nèi)行動起來，一隊和二隊的學(xué)生都準(zhǔn)備了一個大塑料口袋，拿著夾子、鑷子等工具，像尋寶似的在花叢中、綠地上、樹坑里仔細(xì)地搜尋著，很快，他們的塑料袋都鼓了起來。學(xué)生們通過合作，愉快地完成了任務(wù)。三隊的同學(xué)就沒有那么幸運了，他們?nèi)蝗?，兩一伙地到社區(qū)內(nèi)各個單元去回收廢舊電池，有些人非常熱情地接待了他們，并且從家里找出了積攢起來的廢舊電池；但也有的居民態(tài)度十分惡劣，不耐煩地把他們轟走。輪到其他小隊時，也發(fā)生了同樣的事情。活動結(jié)束后，輔導(dǎo)員老師要求學(xué)生們把這次活動的感受記錄下來，并針對發(fā)生的問題找到解決的方法。

在這次活動中，合作成為學(xué)生們的真正需要，學(xué)生們在多種探索中悟出了合作的意義，體驗了合作的快樂，在合作中促進了學(xué)生們交往能力的提高。

（二）社區(qū)服務(wù)活動的開展，對不同年齡層次學(xué)生的交往能力有著不同程度的促進作用

“清潔和維修公共設(shè)施”這項活動看起來簡單，但干起來又難又乏味。在寒冷的天氣里，學(xué)生們一點一點地把各種公共設(shè)施上的污垢清洗干凈，特別是那些小廣告留下的痕跡，十分頑固，這時，五年級的部分學(xué)生開始放棄了，干脆坐到了一邊，六年級的學(xué)生依然努力地堅持著，漸漸地，那些坐著的學(xué)生也加入到他們的行列中繼續(xù)完成著任務(wù)------

“當(dāng)一日小報童”是學(xué)生們非?？释幕顒?，老師買了15份北京晚報，分發(fā)給小隊的學(xué)生們，讓他們從學(xué)校出發(fā)，一直到勁松中街，這一路下來，有的學(xué)生很快賣掉了手中的報紙，有的學(xué)生直到回到學(xué)校還沒有賣出去，學(xué)生們共賣出報紙13張，他們初次合作，初次與陌生人交往感覺還不錯。不過也有尷尬的事情發(fā)生，有的行人以為報紙是贈送的，就伸手過來拿，一聽說要錢就不買了。學(xué)生們從中感受到與陌生人交往有時也很不容易，很苦惱自己的報紙賣不出去，但可喜的是，他們可以從那些交往能力較強的學(xué)生身上學(xué)到一些與陌生人交往的技巧，這對他們提高交往能力是十分有利的。

研究結(jié)果表明，社區(qū)服務(wù)對于五年級學(xué)生交往能力的各個方面都有著顯著的促進作用，而對于六年級學(xué)生僅在交往態(tài)度上有著明顯轉(zhuǎn)變。從開展社區(qū)服務(wù)活動的過程中分析原因，我們認(rèn)為在活動中，不同年齡的學(xué)生之間相互交流思想，分享有關(guān)的知識，與同伴商議、解決活動中存在的問題，但因六年級學(xué)生相對有著較五年級學(xué)生豐富的生活經(jīng)驗和交往的技能技巧，五年級學(xué)生能從和六年級學(xué)生的交往中進行模仿、汲取經(jīng)驗，加之六年級學(xué)生對五年級學(xué)生的友好態(tài)度，使五年級學(xué)生參與活動的意愿提高，更在與六年級學(xué)生的交往中獲得更多的交往經(jīng)驗，習(xí)得更好的交往技能，因此在社區(qū)服務(wù)中對五年級學(xué)生交往能力的促進作用更為顯著，而六年級學(xué)生在與五年級學(xué)生的交往中獲得更多的成功經(jīng)驗，由此可見，在社區(qū)服務(wù)活動中，對不同年齡層次的學(xué)生在交往能力上就會有著不同程度和不同方面的促進和提高。

（三）個人社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容擴大了學(xué)生們交往的群體，更好地促進了學(xué)生的交往能力

在我們社區(qū)服務(wù)項目中，有一項是以個人為單位的服務(wù)內(nèi)容，即幫助爸爸、媽媽做力所能及的事；與爸爸媽媽主動談心；為老人收拾房間；陪老人聊天等。

隨著年齡的不斷增長，有些學(xué)生對家長的態(tài)度是敬而遠(yuǎn)之。有的學(xué)生嫌自己的家長太嘮叨，沒完沒了地囑咐這、囑咐那，好像自己是個永遠(yuǎn)長不大的孩子；有的家長對孩子期望過高，無論學(xué)生怎樣努力，家長總是不滿意，學(xué)生因此很苦惱；還有的家長不正視自己的孩子，總是拿自己家的孩子和別人家的孩子比，永遠(yuǎn)看不到孩子的優(yōu)點，造成了與孩子之間的關(guān)系十分緊張------分析了各種原因后，我們要求各小隊拿出解決問題的方案，提供給這些學(xué)生，經(jīng)過探討、商議后，他們找出了解決問題的方案：

1、從我做起，在節(jié)假日或爸爸媽媽生日時送上小禮物或祝福的話，主動幫助爸爸媽媽做力所能及的事，讓爸爸媽媽知道：自己已經(jīng)長大了、懂事了，有獨立完成一些事情的能力了，請爸爸媽媽少一些嘮叨、多一些指導(dǎo)與鼓勵。

2、給家長寫一封信，告訴他們自己對學(xué)習(xí)、對生活的一些真實想法，希望父母不要過高地要求自己，多一些支持與理解。

3、要求與家長心平氣和地談一次話，說出自己的優(yōu)點與不足，告訴家長自己會努力改正缺點，但要求家長多幫助自己，不要總拿自己和別人比，那樣會傷害孩子的自尊心。

學(xué)生們試著用這些方法與長輩們交流，取得了很好的效果。隨著學(xué)生們自信心的增強，與長輩們的交往能力也逐漸提高了。

（四）通過個案的分析與研究，提高學(xué)生們的交往能力

在我們社區(qū)服務(wù)活動的過程中，發(fā)生了這樣兩件事：

個案一：六（3）班的小旭同學(xué)，在回收廢舊電池時，與居民發(fā)生了矛盾，原因是有一位叔叔說：“給他點兒得了?！睉B(tài)度很不友好，小旭同學(xué)一氣之下把電池全扔在了樓道內(nèi)。

個案二：五（1）班的小賢同學(xué)，在擦健身器材時，把另一名六年級的同學(xué)趕開，自己一個人擦健身器材，不與他人共同完成。

結(jié)合以上兩個個案，學(xué)生們展開了交流，并找到了解決問題的方法：

1、針對個案一采用“角色心理互換法”

他們分析了產(chǎn)生這件事的原因：有可能我們?nèi)サ臅r間不合適，打擾了別人休息；也許他正有什么煩心事，正好被我們趕上；也許他的環(huán)保意識還有待加強------不管出于哪種原因，我們都要站在對方的角度去思考，這樣就不會氣惱而做出不理智的事情，影響了彼此的關(guān)系。

2、針對個案二采用“五步反應(yīng)提示法”

他們認(rèn)為小賢同學(xué)的行為決非偶然，她平時就缺少與人合作的經(jīng)驗，性格較

孤僻，因此采用“五步反應(yīng)提示法”來解決是非常有效的。

老師對他們的分析十分贊同，并鼓勵學(xué)生們在今后活動時多運用這兩種方法來解決交往中存在的問題。

一系列的活動結(jié)束了，學(xué)生們都說：開展社區(qū)活動，朋友變多了，活動的內(nèi)容、地點也多了，空間大了，擺脫了校內(nèi)活動受內(nèi)容和場地的限制，活動的隨意性大了，發(fā)揮的余地也大了。可以看出，孩子們是向往社區(qū)活動的，社區(qū)活動對他們來說是有著巨大的吸引力。其實，學(xué)校開展社區(qū)活動，不僅有利于孩子們的健康成長，還有利于他們社會交往能力和實踐能力的培養(yǎng)，更有利于他們在素質(zhì)教育中的全面發(fā)展。