媒體報道態(tài)度對新媒體事件傳播中的流言把控

鐔祎夢?

摘 要：在當(dāng)今的新媒體語境下，伴隨著高速化的信息傳播，媒體在報道新聞事件時的媒體態(tài)度也逐漸成為了把控流言傳播的重要因素，尤其在一些廣受公眾關(guān)注的新媒體事件中，媒體的報道態(tài)度更是決定著網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。那么，探析媒體態(tài)度與流言傳播之間的聯(lián)系，及媒體態(tài)度對新媒體事件發(fā)展的影響就顯得尤為重要。本文將對新媒體語境下的媒體報道態(tài)度及流言傳播之間的關(guān)系作出探究，從而對媒體報道提出一定的實踐性建議。

關(guān)鍵詞：流言傳播；新媒體語境；媒體態(tài)度

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）04-0030-02

一、新媒體事件中的流言傳播

1.新媒體事件的概念解讀

在新媒體誕生的初期或之前，新聞事件大多依靠傳統(tǒng)媒體來完成傳播與共享，在傳播過程中，傳統(tǒng)媒體通過設(shè)置議程、把關(guān)新聞內(nèi)容等傳統(tǒng)的傳播過程來完成對新聞信息的二次生產(chǎn)，并隨后將信息傳播于受眾，受眾在接受信息后產(chǎn)生意識反饋，從而完成整個傳播過程。但在傳播過程中，由于受設(shè)備與時空方面等客觀條件的限制，受眾獲取信息大多還是以被動接收為主。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已不再是單一的傳播主體，網(wǎng)民們可以通過微博、微信朋友圈、新聞門戶網(wǎng)站等方式來獲取新聞信息，一些新聞事件甚至可以完全通過新媒體傳播生成，如“北京和頤酒店女子遇襲事件”、“西安地鐵三號線事件”等。對于這些由在新媒體環(huán)境下生發(fā)的、或在新媒體中得到大規(guī)模傳播的新聞事件，我們可以將其稱之為“新媒體事件”。這些新媒體事件一般有著較快的傳播速度和極高的關(guān)注度，會在一段時間內(nèi)處于不斷被曝光和再傳播的狀態(tài)，在傳播的過程中呈現(xiàn)著曝光程度高、傳播頻率快、輿論迅速發(fā)酵等特點，因此在當(dāng)下的新媒體語境中，新媒體事件也具有著一定的研究價值。

2.新媒體語境下的流言傳播

（1）流言傳播的概念

早在19世紀(jì)六七十年代，西方學(xué)者就已經(jīng)作出了定義，他們認為流言產(chǎn)生于一些模糊的情境當(dāng)中，其傳播形式一般為口頭傳播，其在傳播過程中缺乏可靠的證據(jù)與公信力，后中國學(xué)者蔡靜提出流言應(yīng)當(dāng)是“未經(jīng)正式渠道所傳播的未加證實的信息”。通過對這些定義的歸納，我們可以也基本可以得出流言傳播的三大要素，即：未加證實的信息、有一定范圍的傳播交流群體、以口頭傳播為主的傳播形式。在當(dāng)下的新媒體語境中，互聯(lián)網(wǎng)的信源廣、高速化的傳播特征逐漸加劇了流言的傳播與影響，流言也因此不僅局限于口頭上的傳播，網(wǎng)絡(luò)這個開放與自由的平臺也為流言傳播提供了新的傳播方式。

（2）新媒體語境下的網(wǎng)民心理

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)民的活躍程度也在不斷提高，對“網(wǎng)絡(luò)我”的自我身份建立也在不斷清晰?；ヂ?lián)網(wǎng)下的互動環(huán)境給予了普羅大眾更為寬松與自由的信息共享環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，任何網(wǎng)民都是以“網(wǎng)絡(luò)我”這一新的身份進行社交與互動，而“網(wǎng)絡(luò)我”又是通過網(wǎng)民的書寫符號、措辭方式等新的能指意象而得以展現(xiàn)的新的所指形態(tài)，可以說，“網(wǎng)絡(luò)我”也是網(wǎng)民心理的真實展現(xiàn)。在現(xiàn)實社會中，網(wǎng)民的自我意識的外化表達難免會受到例如社會地位、物質(zhì)條件等客觀因素影響，難以得到相對真實的表達，但在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，由于網(wǎng)絡(luò)身份的虛擬化與模糊化，網(wǎng)民擁有了更多的言論自由與發(fā)聲機會，因此網(wǎng)絡(luò)也成為了網(wǎng)民們張揚個性，減壓宣泄的一個情緒歸口。同時，互聯(lián)網(wǎng)海量的信息傳播也滿足了網(wǎng)民們渴望求知、娛樂獵奇的心理，平等且交互強的新媒體語境使得網(wǎng)民擁有了受者與傳者的兩個雙重身份，也在一定程度上滿足了網(wǎng)民受眾實現(xiàn)自我價值的心理訴求。

（3）新媒體語境下的流言傳播

當(dāng)下，新媒體事件在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的傳播中呈現(xiàn)著以下四個特征：即信息量大、傳播速度快、信源泛化且不易監(jiān)控。這些特點也為當(dāng)下對網(wǎng)絡(luò)流言傳播的監(jiān)控帶來新的挑戰(zhàn)。交互性強是新媒體最大的特點，通過手機、電腦等客戶端都可以實現(xiàn)點對點、點對面的信息共享與傳播，每個網(wǎng)民都可以成為自媒體的傳播者，正由此在一定程度上也激發(fā)了網(wǎng)民傳播信息的熱情。例如2016年發(fā)生的“北京和頤酒店女子遇襲事件”正是由當(dāng)事人“彎彎_2016”通過新浪微博在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，又如同年被曝光的“山東疫苗事件”，也曾在網(wǎng)絡(luò)中大肆傳播，但是在這些熱點新聞事件的背后，又總是有來源不明的流言信息伴隨，如山東問題疫苗被曝光后，網(wǎng)絡(luò)上隨后就流出了一些將國內(nèi)疫苗“妖魔化”的不實消息和報道，瞬間引起了網(wǎng)民對疫苗注射的恐慌。在新媒體的環(huán)境下，網(wǎng)民等自媒體的信息傳播增加了新聞信息的不確定性，使議題周邊的一些信息獲得了更多的關(guān)注，擴大了新媒體新聞的雜音，也正由此使得流言得以在新媒體語境下得到傳播。

二、新媒體語境下的媒體態(tài)度

1.情緒化的報道態(tài)度

伴隨著新媒體的逐漸普及，新聞信息的傳播模式也逐漸發(fā)生了變化，大部分新聞事件已經(jīng)逐漸與新媒體事件融合，新媒體傳播逐漸成為社會新聞的主要傳播模式之一。通過新媒體應(yīng)用軟件瀏覽新聞可以節(jié)約時間，并且不受地點、時間、設(shè)備的局限，在短時間內(nèi)就可以獲取大量的新聞信息，并隨時可以參與到反饋中，與其他網(wǎng)民進行互動，由此新媒體傳播也成為了受眾較為偏愛的接收信息的方式，網(wǎng)易新聞、澎湃新聞等網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端也隨之應(yīng)運而生。由于新媒體環(huán)境下信息的高速流通，一些網(wǎng)絡(luò)新聞媒體在報道新媒體事件時為了把握時效，促進事件的解決，在報道時或更注重新聞信息所凸顯的社會問題或現(xiàn)象，在傳播時或帶入一定的情緒。例如在2016年山東發(fā)生的“問題疫苗事件”發(fā)生初始階段，網(wǎng)絡(luò)上就曾傳播過一則題為《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命，山東廣發(fā)協(xié)查函》的報道，其中“人命”、“致死”等敏感詞匯迅速獲得了公眾的關(guān)注，山東疫苗事件隨即成為了當(dāng)日的重要新聞，并在網(wǎng)絡(luò)中被大肆傳播；2017年3月，西安地鐵3號線被網(wǎng)絡(luò)舉報電纜不合格，一時間網(wǎng)絡(luò)也開始傳播例如《剛過315，西安地鐵三號線就被舉報了！你還敢坐嗎？》等新聞報道，帶有強烈感情色彩的標(biāo)題也隨即獲得了網(wǎng)民的重點關(guān)注，該報道也獲得了6847條網(wǎng)民跟帖和評論，成為了當(dāng)日的熱門新聞。在信息高速傳播的新媒體語境下，部分媒體為了獲得關(guān)注，搶占新聞資源，多采用較具有情緒化的報道傳播新聞信息，引起公眾的重點關(guān)注。

2.主動高效的新聞報道

由于新媒體語境下的信源多元化、分散化的特點，在一些新媒體事件中，一些來源于自媒體或網(wǎng)民發(fā)布的相關(guān)信息會由于其所謂的“草根性”而引起更多的公眾關(guān)注。例如在一些突發(fā)事故中，一些來源不實的信息很容易混淆公眾視聽，如“非典”時期坊間流傳的食醋消毒、板藍根可以預(yù)防非典而造成的食醋和板藍根供不應(yīng)求，價格瘋漲；2008年四川廣元柑橘區(qū)域性遭受蟲災(zāi)，但在謠言的不斷擴散中竟發(fā)展成了“全國的柑橘都有問題”，造成該年柑橘大量滯銷等，因此一些官方媒體和主流媒體在報道新媒體事件時也多會采取主動、高效的媒體態(tài)度以正視聽。3月16日，“西安發(fā)布”官方微博就西安地鐵三號線事故發(fā)布長微博《市政府新聞?wù)匍_發(fā)布會：乘坐西安地鐵是安全的，請廣大市民放心》，主流媒體的微博如“央視新聞”和“人民日報”等也事發(fā)后通過發(fā)布微博來報道此事，并直播了政府新聞辦發(fā)布會，主動、高效、真實的跟進事件發(fā)展，以獲得公眾關(guān)注，從而引導(dǎo)輿論。

三、媒體報道態(tài)度對流言傳播的影響與把控

1.高效積極的報道，及時把控流言傳播

法國學(xué)者諾埃爾·卡普費雷曾獨到地認為，謠言是對權(quán)威的返還[1]。謠言通過站在受眾的角度提出一定的假設(shè)，揭露秘密，從而獲取受眾在情感上的信任，并由此迫使當(dāng)局在事件繼續(xù)生發(fā)的狀態(tài)中對流言內(nèi)容和流言信源提出異議。也可以說，流言傳播是一種社會情感危機現(xiàn)象，只有當(dāng)局或官媒及時作為、隨時跟進事件發(fā)展，才會有效把控流言。例如，在2017年3月被網(wǎng)絡(luò)舉報的西安地鐵三號線事故中，在事件發(fā)生后網(wǎng)上一瞬間引起了恐慌，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了諸如“西安地鐵你還敢坐嗎！”之類的流言信息，在這樣的情況下，人民日報、央視新聞、西安地鐵等官方媒體與主流媒體在跟進該新聞事件時，就有效做到了主動、客觀、真實的報道跟進，在事件的繼續(xù)發(fā)酵過程中有效的把控了流言，及時的穩(wěn)定和引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論。西安地鐵的官方微博隨時更新對地鐵三號線的安全檢查并隨時向網(wǎng)民匯報檢查結(jié)果，人民日報官方微博在轉(zhuǎn)發(fā)涉事公司負責(zé)人下跪道歉的視頻時發(fā)表短評“下跪不是解藥，追責(zé)更為重要。讓安全嚴(yán)起來，給公眾一個交待”；央視新聞的官方微博也在3月20日直播了西安市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會，回應(yīng)了公眾對地鐵三號線的質(zhì)疑。

2.客觀理性的傳播，準(zhǔn)確把握流言態(tài)勢

把控流言傳播，首先要從流言傳播的規(guī)律與特性入手，而對流言的傳播特點的研究，最早源于奧爾波特和波斯特曼創(chuàng)造的流言公式，即流言強度約等于信息的模糊性與重要性的乘積，也就是說，只有在信息內(nèi)容模糊不明且在公眾視野下尤顯重要的狀態(tài)下流言才會得到高強度傳播。例如，在山東疫苗事件當(dāng)中，由于大部分普通民眾在醫(yī)療知識方面的匱乏、且醫(yī)療衛(wèi)生安全又與公眾生活息息相關(guān)，所以在網(wǎng)絡(luò)曝出該事件時才會引起公眾恐慌，并且瞬間在網(wǎng)絡(luò)上獲得大肆傳播。但事實上該新聞在2016年2月已經(jīng)被媒體報道過。但是一些媒體在報道該新聞時沒有將報道的中心進行有效的劃分，例如所查出的問題疫苗或多出現(xiàn)的是“無效接種”的現(xiàn)象等醫(yī)療知識，從而有效防止一定程度下的流言傳播?？梢姡襟w的報道態(tài)度在一些特殊的社會狀態(tài)下完全可以影響新聞事件的曝光度和關(guān)注度，甚至可以引發(fā)社會性的情緒共振，從而引發(fā)流言傳播。因此，媒體在報道新聞事件時，除了追求新聞的新鮮性與曝光度的同時，也應(yīng)該注重自身的媒體態(tài)度，做到真實、高效、客觀的報道新聞，正確有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，肅清不實的流言信息與謠言，安撫社會情緒。

在新媒體語境下，主流媒體作為黨和政府的喉舌，只有及時把握住傳播時機，利用新興的傳播模式，主動客觀的報道真實信息，才能有效的穩(wěn)定公眾情緒，使不實的流言信息無機可乘，從而有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，維護社會穩(wěn)定，增強政府公信力。

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[責(zé)任編輯：傳馨]