用“口和無諍”凈化團(tuán)隊

毛世英

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起正在改變世界，改變的不止是衣食住行，還有人們的交流方式，甚至直接挑戰(zhàn)著人類的價值底線。這對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)也構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因為擁有鮮明個性的新一代員工，都是在網(wǎng)絡(luò)微信等新媒體背景下成長起來的，受過網(wǎng)絡(luò)傳媒上種種謊言、誹謗、謾罵的影響，有著各種獨特的想法和說法，面對企業(yè)人際間的摩擦沖突比以往更容易口不擇言、四處傳播，以致激化矛盾，造成不良影響。如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，構(gòu)成團(tuán)隊建設(shè)的重要課題。在這方面，管理者或可借鑒歷史上佛教僧團(tuán)倡導(dǎo)的“口和無諍”原則。

“口和無諍”是維系團(tuán)隊和諧的重要原則

“口和無諍”是佛教“六和敬”的一條。所謂六和敬，即：身和共住，口和無諍，意和同悅，戒和同修，見和同解，利和同均。歷史上，釋迦牟尼在35歲悟道后開始傳法，信徒日增，經(jīng)常跟在佛陀身邊的常隨眾就達(dá)“千二百五十人俱”，成員來自于社會的不同階層，個性復(fù)雜，這顯然需要一個管理有序的組織，僧團(tuán)由此誕生。但如何確保人數(shù)龐大的僧眾能夠和樂共住、清凈自律，發(fā)揮出僧團(tuán)住持正法、凈化身心、教化世人的集體力量呢？六和敬就是佛陀當(dāng)時為僧團(tuán)制定的規(guī)范僧眾日常行為的一個基本原則。所謂和敬，即和合愛敬的意思。按隋代智者大師所著《法界次第》中的說法，“外同他善，稱為和；內(nèi)自謙卑，稱為敬?！焙途词且笊畧F(tuán)成員都要以謙恭、和氣、敬愛的態(tài)度對待他人，如此才能確保佛法事業(yè)長久住世；反之，僧人若不能和合愛敬，則會彼此不和，互說是非，常起諍訟，如此則會使僧團(tuán)分裂，毀壞佛教事業(yè)。從團(tuán)隊建設(shè)的角度看，可以說，僧團(tuán)倡導(dǎo)的“六和敬”的精神完全能應(yīng)用于企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，因而值得借鑒和學(xué)習(xí)。

“口和無諍”作為“六和敬”之一，可看作是僧團(tuán)和敬精神在語言交際上的體現(xiàn)，它要求僧人們以平等慈悲之心來待人說話，要和氣友善，常用愛語、敬語、誠實語、柔和語、贊嘆語、鼓勵語、勸慰語、同情語、悅耳語，不說虛妄語、粗惡語、刻薄語、骯臟語、離間語、無義語等，始終注意清凈口業(yè)，不與他人爭吵。這一點也如孔子所說：“君子矜而不爭，群而不黨。”當(dāng)然，口和無諍不是要求人們沒有獨立的思考和看法，而是要求人們放棄囿于自我中心或個人私利的爭論，放棄那種“公說公有理，婆說婆有理”式的爭辯，那樣的爭論永無可能獲至真理，反倒會強(qiáng)化個人的“我執(zhí)”這一人心中的大魔，而后者正是僧團(tuán)為凈化人心所要破除的目標(biāo)。

至于對團(tuán)隊中某些問題有不同的意見看法，也應(yīng)在以和氣友善為底線的態(tài)度下來討論，多提建設(shè)性意見，否則，就會“諍而不和”。如此基于相互尊敬的爭論，就如孔子所說的“君子和而不同”，對企業(yè)的決策和反省是十分有益的，有助于通過頭腦風(fēng)暴法來集思廣益，收獲好點子好創(chuàng)意，或發(fā)現(xiàn)隱患和問題。當(dāng)今不少優(yōu)秀企業(yè)都鼓勵適度的爭論，一些企業(yè)家也積極歡迎他人提出不同的建議和意見。

“口和無諍”要求對于僧團(tuán)的和合共處有著獨特的重要意義，因為僧人們彼此間的交往離不開語言溝通，“六和”中的其他“五和”往往需要以“口和”為中介來實現(xiàn)，身口意一致的修行要求也離不開保持語業(yè)清凈；而且，從另一方面看，僧人之間都有著出身家庭、經(jīng)歷、個性、生活習(xí)慣等方面的不同，若彼此交往時不注意管住嘴巴，以至口無遮攔、出言不遜，就可能引起誤會和爭執(zhí)，令人情緒亢奮甚至失控，引起肢體沖突甚至打群架，從而嚴(yán)重破壞僧人的清凈修行，構(gòu)成導(dǎo)致僧團(tuán)分裂的直接因素。如此情況在當(dāng)今社會團(tuán)體中也都可能發(fā)生，因此，“口和無諍”不僅對于僧團(tuán)意義重大，對于當(dāng)今的企業(yè)團(tuán)隊以及各種社會組織來說，同樣可作為人際交往原則。

現(xiàn)實中，發(fā)生口角、爭吵不休，往往是導(dǎo)致職場中人際間出現(xiàn)矛盾沖突乃至沖突升級、釀成禍?zhǔn)碌膶?dǎo)火索，如古人所說“禍從口出”?，F(xiàn)實中因出言不遜而致禍之事，時有發(fā)生，聞之無不令人嘆息。如最近發(fā)生的武昌火車站砍頭案件，就起因于對一碗面多加一塊錢而發(fā)生的口角。老板說話的用詞、語調(diào)都帶著強(qiáng)烈的戾氣，缺乏和氣生財、尊重客戶的態(tài)度；而胡某更是戾氣十足、絲毫不肯吃虧的主兒，缺乏忍讓無嗔的修養(yǎng)，最終為他人的戾氣引起了其內(nèi)心中有他無我、有我無他的魔性的爆發(fā)，一瞬間突破底線而失去了人性。這一慘案以生命的代價告訴我們：說話不可不慎，待人不可不敬；惡口該戒得戒，有氣該忍得忍。

戒除四種口惡業(yè)，力行四種口善業(yè)

要做到口和無諍，還須注意戒除四種口惡業(yè)，即：妄語、惡口、兩舌、綺語。在佛家歸納的人類身口意十種大惡業(yè)中，口惡業(yè)即占了四種（其他六種是殺、盜、淫、貪、嗔、癡），可見口業(yè)的嚴(yán)重性。佛教大德凈空法師說過：“人與人相處，最容易造的就是口業(yè)。”特別是在當(dāng)今移動互聯(lián)時代，謠言、誹謗、咒罵等口惡業(yè)隨處可見，可說是泛濫成災(zāi)、害人匪淺，這更使得人們口業(yè)易造、口德難修。對團(tuán)隊建設(shè)來說，四種口惡業(yè)可謂是引發(fā)人際沖突、障礙團(tuán)隊和諧的罪魁禍?zhǔn)?，是“口和無諍”原則的對立面，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意認(rèn)清，勵力破除，同時要積極倡導(dǎo)員工行持如下四種口善業(yè)：

不妄語。所謂妄語，就是指說假話、謊話、空話、大話等?，F(xiàn)實生活中一切以蒙蔽或歪曲事實、欺騙他人為目的而使用的話語、文字都是妄語。像現(xiàn)實社會中一些企業(yè)的坑蒙拐騙、虛假廣告、合同詐騙，一些地方部門的數(shù)據(jù)造假、謊報虛報，一些教師和科研人員的抄襲剽竊、偽造數(shù)據(jù)等，都屬于妄語。近年來我國社會各行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重失信現(xiàn)象，在語言形式上的直接表現(xiàn)就是妄語，尤其是網(wǎng)絡(luò)妄語因難受查處更是到處泛濫，如各種謠言、惡意毀謗、詐騙廣告、虛假報道等，可謂花樣百出、遍地泛濫，嚴(yán)重擾亂了公共秩序。

對于企業(yè)團(tuán)隊來說，妄語是導(dǎo)致團(tuán)隊上下不和、出現(xiàn)誤會沖突、失去向心力凝聚力的重要原因，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部打妄語，如上騙下瞞、說話不算、不守承諾、遇事推諉、敷衍了事、好打官腔等，危害更大。古人云：虛言折盡平生福。正如假花開不出真果實一樣，妄語者的最終結(jié)局只能是害人害己，在危害團(tuán)隊的同時也葬送了個人的幸福。力戒妄語，誠以待人，才是實現(xiàn)團(tuán)隊和諧、利人利己的正路。

不惡口。所謂惡口，是指對他人用粗野、毒辣、骯臟、下流、帶脾氣的語言進(jìn)行辱罵、誹謗、嘲笑、譏諷等，或揭人隱私、曝人短處，使人的自尊心、感情和人格受到傷害。古人云：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”惡口能傷及人的內(nèi)心和自尊，因而引起的仇恨極難化解，甚至?xí)凹m纏如毒蛇，執(zhí)著如怨鬼”，招來的報復(fù)打擊甚至可能伴人一生一世。佛教認(rèn)為惡口的因果報應(yīng)非常嚴(yán)重，甚至?xí)⒆飯髱У絹砩?，如《地藏菩薩本愿經(jīng)》中講到地藏菩薩教化眾生時“若遇惡口者，說眷屬斗諍報。若遇毀謗者，說無舌瘡口報”。即指出了惡口罵人者的果報會落到自己的親屬身上，親屬將遭人惡罵爭斗；而無中生有誹謗他人者，則將遭到生來無舌而成啞巴，或嘴上生瘡長久難愈的報應(yīng)?，F(xiàn)實中有人罵人時連帶其父母一塊兒罵，甚至辱人祖宗十八代，此是大惡口，所受報應(yīng)將更為慘烈。至于有人在網(wǎng)絡(luò)上對他人惡意辱罵、曝人隱私，其將遭受的報應(yīng)也將像其造成的負(fù)面影響一樣廣大。

對于企業(yè)團(tuán)隊來說，惡口可說是引起人際沖突、破壞團(tuán)結(jié)、擾亂秩序的致命因素，因而應(yīng)大力戒除，并重視倡導(dǎo)文明用語。比如有的領(lǐng)導(dǎo)不喜表揚人，只好批評人，指責(zé)人時常發(fā)脾氣、語氣極重，即便不帶臟字，也近似于惡口，即便說得有理，也令人難接受。還有的員工，口頭禪上常帶“媽”字等臟話，不罵人不張口，遇到麻煩就臟話連篇、怨天尤人，如此惡習(xí)令人難以相處，也應(yīng)戒除。此外，面對他人辱罵時，當(dāng)有彌勒佛大肚能容的寬忍精神，不與他人計較，這也屬于“無諍”。

不兩舌。所謂兩舌，也就是挑撥離間、搬弄是非，如在張三面前說李四的不是，在李四面前說張三的壞話。對企業(yè)團(tuán)隊來說，兩舌的危害極大：它會挑動兩邊不和，令組織分裂，引起派系斗爭，破壞團(tuán)隊的和諧；它還會擾亂人們的是非之見，敗壞人的德性，導(dǎo)致人格分裂，令人當(dāng)面是人、背后是鬼。因此，企業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)堅決揭露和抵制兩舌現(xiàn)象，倡導(dǎo)光明磊落、言行一致的精神。

不綺語。所謂綺語，即指通常所說的花言巧語，包括情詩艷詞、明星八卦、評古論今、家長里短、笑話段子等各種無實義、無利益的閑話?？梢哉f，綺語遍布現(xiàn)實生活中的方方面面，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。如在一個學(xué)者微信群里，群友們針對一個話題吵了起來，群主立馬出來制止說：“請大家立即停止撕×，保持群內(nèi)和諧。”如此不堪的臟話，竟出自一個學(xué)者之口，且不論其學(xué)術(shù)造詣有多高，最起碼也要以身作則，不能口出臟話，但還有人辯解說：這不叫臟話，而是網(wǎng)絡(luò)詞匯。如此詭辯，好像罵人的網(wǎng)絡(luò)詞匯就不是臟話了。其實，當(dāng)今不少流行的所謂網(wǎng)絡(luò)詞匯，都是些有所“創(chuàng)意”或巧妙包裝的低俗臟話，包括諧音臟話，這不僅僅是漢語的悲哀，更是人性的悲哀！

對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)來說，綺語也有自己的大市場，危害相當(dāng)大，例如，在職場上班時一些員工空閑時常好說綺語，談一些新聞八卦、生活瑣事之類的綺語，尤其是女員工，有時領(lǐng)導(dǎo)不在就會聊起孩子如何如何、東家長西家短……一般青年員工，喜歡休息時拿起手機(jī)，或是微信聊天，或是津津有味地看起各種笑話段子、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)小說等。如此在職場說、讀綺語對員工危害甚大，它會分散人的心神，擾亂人的注意力，降低工作效率，而且還會消磨人的意志，使人變得游手好閑、玩物喪志，因而嚴(yán)重妨礙了員工自覺地向著企業(yè)的愿景目標(biāo)去奮斗，對于團(tuán)隊增強(qiáng)實力也是有百害而無一利。

從企業(yè)樹立和貫徹核心價值觀的角度來說，綺語顯然是與之相悖的，因而企業(yè)應(yīng)要求全體員工在職場工作時堅決戒除綺語，將精力集中到如何圓滿高效地完成個人工作目標(biāo)的問題上，如此才能幫助員工真正提升自我實力，促進(jìn)團(tuán)隊的和諧發(fā)展。 責(zé)編/齊向宇