“四診法”精準(zhǔn)選人用人

劉智慧

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“黨要管黨，首先要管好干部；從嚴(yán)治黨，關(guān)鍵在從嚴(yán)治吏”。為政之要首在得人，“人”重點(diǎn)是各級(jí)干部，企業(yè)也是如此。精準(zhǔn)選對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)干部，會(huì)在企業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生巨大的“正能量”，為企業(yè)樹立良好的風(fēng)氣?！巴?、聞、問、切”是中醫(yī)診斷的基本方法，識(shí)人察人與中醫(yī)診斷有異曲同工之妙，也是一個(gè)辯證識(shí)“人”的過程。

“望”

登高望遠(yuǎn)、望表及里，察言觀色以識(shí)德能

“望”，首要的是選人用人工作高度契合于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)展望。干部資源是戰(zhàn)略資源，必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、系統(tǒng)的思維來科學(xué)規(guī)劃，確保梯次建設(shè)，避免集中選拔，造成原有干部集中退休，再次出現(xiàn)干部年齡斷層和關(guān)鍵管理崗位真空，防止干部提拔“急拿現(xiàn)用、臨時(shí)找人”現(xiàn)象。按計(jì)劃、分年齡段定期培養(yǎng)選拔干部，保持干部隊(duì)伍的先進(jìn)性、完整性、持續(xù)性，是企業(yè)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，更關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大局。

核心是讓“好干部”看到希望。讓有德才、有潛質(zhì)、有沖勁的人看到大展拳腳的希望，有擔(dān)當(dāng)、有實(shí)力、有魄力的人看到做出實(shí)效的希望，有付出、有信念、有作為的人看到組織認(rèn)可的希望。

基礎(chǔ)是順應(yīng)群眾期望。選人用人走群眾路線，切實(shí)落實(shí)廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。班子優(yōu)劣首先考慮群眾評(píng)價(jià)，后備選拔首先依據(jù)群眾推薦，干部使用首先基于群眾認(rèn)可。堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)、群眾認(rèn)可，關(guān)注扛得住工作實(shí)踐的鍛煉、經(jīng)得起各種利益的誘惑、做得出扎實(shí)成績(jī)的干部。

重點(diǎn)是不負(fù)眾望。正如中醫(yī)“望”所指的“觀氣色”，考察干部就是留意觀察?？疾烊恕⒆R(shí)別人，觀察是最好的方法。“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”，把一個(gè)干部的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只是客觀表象，而看不到的則是主觀潛質(zhì)。一看大，管理要見膽識(shí)，看是否有大格局；二看小，工作態(tài)度、能力等細(xì)微之處要見真誠(chéng)，看是否作風(fēng)硬、責(zé)任強(qiáng)；三看長(zhǎng)，從長(zhǎng)期表現(xiàn)見口碑，看是否有潛力、有后勁；四看短，短期觀察要見成長(zhǎng)，看是否有悟性、有改觀；五看說，要看臺(tái)前幕后是否表里如一；六看做，做人做事做工作要見擔(dān)當(dāng)、見水平。八小時(shí)之內(nèi)看“擔(dān)當(dāng)”，八小時(shí)之外看“堅(jiān)守”，急難險(xiǎn)重時(shí)看“忠勇”。

全方位了解干部，重在看其日常表現(xiàn)和綜合能力，不能以一時(shí)一事論英雄。總之，多渠道考察，看清識(shí)準(zhǔn)，才能選好用對(duì)。

聞

聞一知十，聽弦外之音，聽公論以知口碑

“聞”，就是想方設(shè)法“聞所未聞”?！罢暼巳ズ?，民意閑談中?！币?jiǎng)?chuàng)新方式方法，多渠道收集信息、聽取意見，捕捉常規(guī)場(chǎng)合難以聽到的信息，比如八小時(shí)之外的情況。常規(guī)例行的考察往往時(shí)間短、任務(wù)重，很難聽到詳細(xì)信息。特別是當(dāng)前，干部活動(dòng)范圍越來越廣，不依靠群眾力量很難發(fā)現(xiàn)一些具有隱蔽性、潛在性的問題。要善于從只言片語(yǔ)中找到有價(jià)值信息，善于捕捉弦外之音。比如，有人評(píng)價(jià)：“這個(gè)干部什么都好，要是再實(shí)在一些就更好了”“這個(gè)干部很有特點(diǎn)、很有個(gè)性”“這個(gè)干部很好，最好快點(diǎn)提拔到其他單位”等等，其話中有“話”的信息不可忽視、值得深究。

要有“聞過則喜”的胸懷。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是多聽取干部的不足。談不足是為了提醒干部揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)對(duì)于談話內(nèi)容也是高度保密的。以往通過干部考察可以很好地為干部畫像，特長(zhǎng)、缺點(diǎn)都能考察出來?，F(xiàn)如今，干部考察中說好的多、說不足的少，談工作業(yè)績(jī)的多、談個(gè)性特質(zhì)的少，導(dǎo)致干部考察中說起不足要么是“學(xué)習(xí)不夠、專業(yè)知識(shí)面有待拓展、脾氣有時(shí)急躁、統(tǒng)籌兼顧還可加強(qiáng)些”等，要么是“沒有缺點(diǎn)、什么都好”，導(dǎo)致干部考察很難考準(zhǔn)考實(shí)。只有堅(jiān)持正反兩面意見同時(shí)聽，互相結(jié)合，結(jié)果相互印證，才能了解干部的真實(shí)表現(xiàn)和情況。二是針對(duì)選人、用人工作要充分聽取意見，特別是要突出問題導(dǎo)向，真正虛心納諫。

核心是“兼聽多聞”。一是“聞在多日”。要日積月累、經(jīng)常性、近距離地考察干部的長(zhǎng)期表現(xiàn)，不能寄望于一次考察就把干部信息掌握全面，不能靠坐在辦公室翻檔案、看簡(jiǎn)歷、憑印象去選。要經(jīng)常去聽“民聲”，及時(shí)掌握干部的德才表現(xiàn)、重要情況和群眾口碑。二是“聞在多維”。突出崗位職責(zé)、規(guī)范履職、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、“一崗雙責(zé)”落實(shí)等重點(diǎn)要素，全方位、多角度地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、作風(fēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。既要聽干部個(gè)性特質(zhì)，還要聽其領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)；既要聽其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，還要聽其發(fā)展?jié)摿Γ患纫犉涮攸c(diǎn)特長(zhǎng)，還要重點(diǎn)聽其不足之處。全面深入了解，預(yù)防“帶病提拔”。三是“聞在多方”。既要聽取基層員工的評(píng)價(jià)，了解干部的工作能力和日常表現(xiàn)，還要聽取上級(jí)部門、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門特別是紀(jì)檢監(jiān)察部門的意見，建立干部監(jiān)督信息檔案。既要聽同級(jí)評(píng)價(jià)，又要聽上級(jí)意見，還要聽基層聲音，同時(shí)也可掌握利益相關(guān)方的看法，多渠道掌握干部親屬圈、朋友圈、同學(xué)圈等方面的情況，讓干部習(xí)慣群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，陽(yáng)光工作，陽(yáng)光生活，陽(yáng)光做人。

問

設(shè)問考察、尋根問底，精準(zhǔn)透析以曉表里

講究“問”的方式。“問”要多樣化、接地氣、經(jīng)常性，可以是組織座談，可以是日常交流，可以是發(fā)放征求意見表，也可以是基層調(diào)研。盡管方式方法各異，形式多樣，但它們有一個(gè)共通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那就是如何設(shè)問、如何提問。帶著設(shè)計(jì)好了的問題有針對(duì)性地去了解，直接決定著考核效果。

豐富“問”的層次。一是有感情地問。特別注意提問的方式和語(yǔ)氣。與干部拉拉家常，多問問他們的困難，只有問到他們的心坎上，才會(huì)交心交朋友。二是有目的地問。既有規(guī)定動(dòng)作，也有隨機(jī)提問，每個(gè)問題都帶有一定目的性，主要圍繞好干部標(biāo)準(zhǔn)來畫像。三是有策略地問。通過有效問答，既能勾畫出人選的總體印象，也能考察出干部的鮮明特征。盡量采取開放式問答方式，從中獲得充足的信息。

深化“問”的內(nèi)容。把好“問”字關(guān)，挖實(shí)事、出效果，深入考察干部政治立場(chǎng)、思想品德、工作能力、工作作風(fēng)、工作成效。在干部任用考察時(shí)，把干部德廉表現(xiàn)作為必問內(nèi)容；在討論任用前，對(duì)一些關(guān)鍵崗位和身邊知情人，注重談話聽取相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和單位主要負(fù)責(zé)人的意見。

保證“問”的質(zhì)量。要挑選政治素養(yǎng)高、思想素質(zhì)好、有一定基層工作和干部工作經(jīng)驗(yàn)的人來?yè)?dān)任考察人，開展必要的溝通技巧、心理學(xué)、干部管理制度的培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、專業(yè)作風(fēng)、專業(yè)精神，有效杜絕談話中“不想談、不敢談、應(yīng)付談、片面談”的情況，確保談話質(zhì)量。同時(shí)從愛護(hù)干部出發(fā)，健全“問”的機(jī)制，把談心談話作為了解干部的思想動(dòng)態(tài)，疏導(dǎo)干部負(fù)面情緒，引導(dǎo)干部遵規(guī)守矩的重要手段，貫穿于干部選拔任用的始終。

切

切理會(huì)心、切中要害，綜合分析以辨優(yōu)劣

望、聞、問三步已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備工作，“切”則要去偽存真，作出客觀公正的判斷。根據(jù)望、聞、問過程摸準(zhǔn)脈搏，切準(zhǔn)“脈象”，發(fā)揮考察的透視、體檢功能。

切開表面看內(nèi)在。要從“望、聞、問”多種形式的表象中做出真假的判斷，總結(jié)出干部最真實(shí)的形象，避免遺珠之憾。干部選拔就是剖析干部，在對(duì)干部的觀察了解、考核識(shí)別的基礎(chǔ)上，深入分析干部的長(zhǎng)處與不足、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)整個(gè)干部群體形成一個(gè)總體概念，對(duì)每個(gè)人選有一個(gè)整體印象，也就是從“切面”上去把握。

切中要害做評(píng)判。要從客觀真實(shí)的觀點(diǎn)中，從實(shí)實(shí)在在的事跡中，歸納出干部最主要的特點(diǎn)。要運(yùn)用定量分析和定性評(píng)定相結(jié)合的方法。定量分析就是要對(duì)干部完成量化指標(biāo)的可信程度和真實(shí)性進(jìn)行分析，擠掉水分；定性評(píng)定則要對(duì)工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行細(xì)致的縱橫比較，作出客觀評(píng)價(jià)。按照人崗匹配、人事相宜、人盡其才、才盡其用的原則，設(shè)定基礎(chǔ)點(diǎn)、鑒別點(diǎn)。如營(yíng)銷服務(wù)干部要擅長(zhǎng)溝通，安全生產(chǎn)干部要嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格，人事干部要“安專迷”等，優(yōu)缺點(diǎn)都了然于心，也就是找準(zhǔn)“切點(diǎn)”。

切準(zhǔn)優(yōu)劣以善用。要做到擇其優(yōu)、用其長(zhǎng)、避其短，通過合適的崗位充分發(fā)揮干部?jī)?yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。要做到客觀公正、實(shí)事求是地選人用人，還要依據(jù)“冰山理論”，強(qiáng)化考察評(píng)價(jià)干部個(gè)人本質(zhì)和未來發(fā)展的觀念，發(fā)掘干部勝任特征中潛在的、深層次的卓越部分。提前設(shè)計(jì)如何采取措施，最大限度揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短，幫助其規(guī)劃好職業(yè)生涯的“切線”。 責(zé)編/張曉莉