簡論醫(yī)院政工績效管理

孫利宏

摘 要：近年來，隨著醫(yī)患沖突的不斷曝光，醫(yī)患矛盾逐漸成為一個社會性問題，不僅影響了社會的穩(wěn)定，同時對于醫(yī)院的發(fā)展也產(chǎn)生了非常不利的影響，阻礙了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。為此，加強醫(yī)院政工績效管理成為醫(yī)院管理工作的重點和難點，成為提高醫(yī)院競爭力的一項有力措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；績效管理；競爭力；影響

前言：醫(yī)院作為事業(yè)型單位，具有顯著的公益性特點，無論是在促進民生工程建設(shè)的視角，還是從推動社會進步的視角，醫(yī)院都扮演著不可替代的角色。在新的歷史時期，如果醫(yī)院想要與時俱進，取得更大的發(fā)展，就必須不斷進行改革。既然要進行改革，就要從內(nèi)控管理開始抓起，因為內(nèi)控管理對于醫(yī)院的改革具有重要的意義。同時，在內(nèi)控管理的過程中，必須格外重視政工建設(shè)，政工建設(shè)就相當(dāng)于內(nèi)控管理的靈魂，會直接影響內(nèi)控管理的效果，也是醫(yī)院得以發(fā)展的重要保障。因此，在新的歷史時期，面臨新的醫(yī)藥背景，新的環(huán)境，醫(yī)院要想取得突破和發(fā)展，就必須加強政工建設(shè)。本文從醫(yī)院政工建設(shè)的現(xiàn)狀出發(fā)，討論如何加強醫(yī)院的政工建設(shè)，以期推動醫(yī)院的改革和發(fā)展。

一、醫(yī)院政工績效管理的重要性

隨著社會的不斷發(fā)展，我們已經(jīng)進入到一個新的歷史時期，在這樣的大背景之下，醫(yī)療改革也在不斷推進，醫(yī)院要想取得長足的發(fā)展，就必須要進行改革。在新的環(huán)境下，加強醫(yī)院的內(nèi)控建設(shè)的主要措施就是加強思想政治工作的力度，這對于改革具有不可估量的作用。為了使政工建設(shè)能夠順利開展，政工績效管理則是改革不可或缺的因素，也是提高政工建設(shè)效率的有效途徑。醫(yī)院的政工績效管理具體是指醫(yī)院的每一個部門，部門里的每一個成員都會為了共同的目標(biāo)努力完成績效考核。所以，立足于當(dāng)前的大環(huán)境之下，加強內(nèi)控管理的最有效的途徑就是不斷推進政工績效管理。

1、在醫(yī)院的內(nèi)控管理中，最為重要的一部分內(nèi)容就是政工績效管理，政工績效管理是醫(yī)院內(nèi)控管理的重要基礎(chǔ)。新的歷史時期下，我們的醫(yī)療改革也進入到一個新的歷史時期，這樣的大背景為我們醫(yī)院的內(nèi)控管理的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了非常好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，也為政工建設(shè)的發(fā)展提供了強有力的支撐。目前，我國的醫(yī)院中存在一個很普遍的現(xiàn)象就是輕視政工，重視效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對思想政治工作的重視程度不夠，職責(zé)權(quán)利比較混亂，這就造成政工建設(shè)無法發(fā)揮它原有的作用。所以，在新的歷史時期，要想推進政工建設(shè)，就必須加強政工績效管理建設(shè)，我們要把政工建設(shè)真正地落到實處，發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在醫(yī)院的內(nèi)控管理中，政工管理是一項非常重要的工作，但是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒有給予足夠的關(guān)注度。構(gòu)建政工績效管理，對于鞏固思想政治工作的地位具有非常重要的意義，醫(yī)院要把政工績效管理落到實處，不斷促進醫(yī)院的改革發(fā)展。

2、在政工建設(shè)中，政工績效管理是非常重要的一部分，同時也是能夠提高醫(yī)院競爭力的有效手段和途徑。無論是對于提高醫(yī)院的競爭力，還是優(yōu)化醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)，政工管理都發(fā)揮著不容小覷的作用。第一，建立考核制度，能夠加強醫(yī)院對政工管理的力度，可以體現(xiàn)出醫(yī)院對于政工建設(shè)的重視程度；第二，醫(yī)院的經(jīng)營管理并不是一項簡單的工作，而是非常系統(tǒng)和復(fù)雜的，建立政工績效制度，能夠保障醫(yī)院的經(jīng)營活動正常運行，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的行為和決策，避免出現(xiàn)一些腐敗現(xiàn)象；第三，政工績效管理的最大特點就是能夠激勵員工，使思想政治工作的效率得到顯著提高。政工績效管理能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院管理的公平、公正、公開，使按勞分配得到有效保障。這樣，不僅能夠充分調(diào)動員工工作的熱情和積極性，還能夠培養(yǎng)員工的責(zé)任心，增強責(zé)任意識，建立良好的道德規(guī)范體系，真正地投身到醫(yī)院的工作中，為了促進醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

二、如何加強政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力

醫(yī)院政工的績效考核就是一把雙刃劍，如果做好績效管理，就能夠帶動醫(yī)院的整體發(fā)展，促進衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的有序進行，使得醫(yī)院在激烈的競爭中能夠脫穎而出，更好的為人民服務(wù)，同時還能夠提高員工的整體素質(zhì)；一旦績效管理中做的不好，就會影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，直接性的關(guān)系到人們的生命安全。因此，必須加強政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力。

1、明確行政績效目標(biāo)，分析行政人員的工作

對政工進行業(yè)績考核之前，應(yīng)該首先對員工的工作進行具體的分析，明確其崗位內(nèi)容以及勝任該崗位應(yīng)該具備哪些能力，對行政工作人員的工作進行分析后，再結(jié)合實際工作情況做出具體的績效目標(biāo)。

2、結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定合理的績效計劃以及績效指標(biāo)

績效計劃以及績效指標(biāo)的制定需要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，首先，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績效管理計劃；其次，從醫(yī)院的現(xiàn)實條件出發(fā)，制定具有可行性以及操作性的評價指標(biāo)；最后，根據(jù)醫(yī)院實際管理的需要，制定與之相符合的績效評價以及績效評價標(biāo)準。有效的將醫(yī)院的發(fā)展以及科室的建設(shè)與員工的職業(yè)理想結(jié)合起來，通過政工的績效考核，來帶動員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫(yī)院的整體組織效率，共同實現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。

3、選擇合適的績效考核方法

對醫(yī)院政工進行績效考核可以采取自我評估法、橫向考核以及上級評價的方法。①自我評估法：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員可以要求員工采取自我述職報告以及上級主管考核的綜合評判方法，自我評估也是自己對自己工作的一種總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時的彌補缺陷。②橫向考核：有外部的協(xié)調(diào)人員盡心評價，因為外部的協(xié)調(diào)人員能夠獲得更為全面以及準確的信息，對員工的素質(zhì)以及工作能力、精神狀態(tài)掌握更為真實的信息。③上級評價：也就是領(lǐng)導(dǎo)直接打分法，是一種傳統(tǒng)的績效考核方法，選擇領(lǐng)導(dǎo)評價主要是由于他們對員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來，能夠減少一些具有偏見的評價結(jié)果。

4、政工績效指標(biāo)要量化，評價要透明

在進行績效指標(biāo)評價時，應(yīng)堅持通用、代表以及確定的原則，進行量化評價，在評價的過程中應(yīng)客觀以及公證，績效指標(biāo)評價直接性關(guān)系到績效管理工作是否能夠順利進行。根據(jù)以往實踐經(jīng)驗，對指標(biāo)進行篩選時可以采用專家咨詢法、文獻法以及聚類分析法。指標(biāo)標(biāo)準值應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院管理評價相關(guān)指南以及科室一年的實際值來進行正態(tài)性檢驗，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布則采用均數(shù)來進行計算，并且結(jié)合科室的目標(biāo)情況進行簡單的微調(diào)整。在進行綜合計算中統(tǒng)一量綱，各個績效評價指標(biāo)綜合在一起，并且與相對應(yīng)的指標(biāo)完成值相對比，形成一個相對數(shù)。

結(jié)束語：政工績效管理工作是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院必須要采取的一項措施，它對于創(chuàng)造獨特的醫(yī)院文化，營造良好的文化氛圍，提升醫(yī)院競爭力具有促進作用。但是在當(dāng)前的醫(yī)院政工績效管理中存在著一定的問題，影響了管理工作的效率和效果，為此醫(yī)院管理部門和管理人員必須要積極采取有效措施來加以解決，從而促進醫(yī)院的健康長遠發(fā)展。

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