“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下微信用戶的閱讀探析

（天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書館，天津300204）

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微信；大眾閱讀

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢(shì)，隨之大眾的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化。文章對(duì)微信用戶現(xiàn)狀、閱讀特點(diǎn)及存在的問題進(jìn)行了闡述，并提出了圖書館提高微信用戶閱讀質(zhì)量的一些建議。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）04-0100-02

1微信用戶現(xiàn)狀

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的Kik軟件。微信是一款可供用戶通過智能手機(jī)客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語(yǔ)音、視頻對(duì)講功能的智能型手機(jī)聊天軟件。

1.1微信用戶覆蓋面廣

北京奇智睿思信息咨詢有限公司（Ceriosity China） 2015年第一季度微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告顯示[1]：截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶數(shù)高達(dá)5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語(yǔ)言，用戶平均年齡在26歲左右。在接受調(diào)查的人群中使用APP首選微信的占46.3%，而且有62.7%的微信用戶好友在50個(gè)以上，57.3%的用戶通過微信結(jié)交了新朋友或聯(lián)系上了多年沒見的老友，且86.1%的用戶稱他們通過微信與好友增加了互動(dòng)頻率。除此之外，微信的公眾賬號(hào)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85，000個(gè)，而且使用微信支付的用戶達(dá)到4億左右。同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在手機(jī)端即時(shí)通信工具中微信使用率和常用率分別為81.6%和69.1%，僅次于QQ，排在第二位。

1.2微信用戶使用頻率及時(shí)長(zhǎng)不斷增加

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示[2]，從微信用戶的使用頻次及時(shí)長(zhǎng)來看，使用微信已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。一天中微信用戶使用10次以上的累計(jì)占87.0%，無數(shù)次使用的累計(jì)占53.3%，使用時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以上的累計(jì)占75%，在60分鐘以上的累計(jì)占59.7%。從2015年開始，全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查將微信閱讀調(diào)查列入其中。據(jù)第十二、十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2015年人均每天微信閱讀時(shí)長(zhǎng)由2014年的14.11分鐘延長(zhǎng)到22.63分鐘，增加了8.52分鐘。由此可見，微信作為典型閱讀形態(tài)的出現(xiàn)，意味著社交化閱讀已成為大眾全新的閱讀趨勢(shì)。

2微信用戶閱讀的特點(diǎn)

2.1閱讀時(shí)間碎片化

日益加快的現(xiàn)代生活節(jié)奏使人們很難找到整段時(shí)間進(jìn)行閱讀，只能利用生活的各個(gè)間隙獲取信息。如：人們?cè)谏习唷⑾掳嗤局?，等餐、等車中或睡覺前的零碎時(shí)間通過手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備瀏覽一些碎片化的信息，這種閱讀方式隨時(shí)隨地，不受時(shí)間和空間限制，使碎片化時(shí)間得以充分利用。

2.2閱讀內(nèi)容精短化

2016年中國(guó)程序化場(chǎng)景營(yíng)銷市場(chǎng)研究報(bào)告iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在微信平臺(tái)上，用戶每天平均閱讀6.77篇文章，而每篇文章的平均閱讀時(shí)間為85.08秒。這就迫使微信用戶在閱讀時(shí)要精選一些經(jīng)典文章、短消息和短新聞進(jìn)行瀏覽。此外，微信簡(jiǎn)單、便捷和高速的傳播方式導(dǎo)致閱讀者所獲取的信息具有一定的時(shí)效性。

2.3閱讀方式互動(dòng)傳播化

微信用戶可以隨時(shí)通過微信公眾號(hào)、朋友圈閱讀到大量文章和新聞等，一篇好的文章或新聞經(jīng)過微信開放平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)和分享可以被閱讀者閱讀上千次，甚至上萬次。中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究咨詢中心—199IT統(tǒng)計(jì)[3]，騰訊微信用戶看到感興趣需要推薦給他人的文章、新聞時(shí)，61%轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、39%的用戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給好友。

3微信平臺(tái)閱讀存在的問題

3.1閱讀內(nèi)容良莠不齊

由于微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)門檻較低，幾乎每個(gè)人都可以申請(qǐng)開通，而發(fā)布文章、新聞、信息完全取決于發(fā)布人，其科學(xué)性和準(zhǔn)確性職能部門無法監(jiān)督，導(dǎo)致假新聞、詐騙信息或謠言恣意泛濫，閱讀內(nèi)容蕪雜同在，良莠并存。2016年6月21日，中國(guó)社科院新聞與傳播研究所和社科文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書》顯示，微信公眾號(hào)“謠言”傳播研究報(bào)告[4]對(duì)2014年11月3日至2015年2月28日的微信中被多人舉報(bào)為“詐騙和虛假信息”的625篇文章共17周數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，其中以食品安全、人身安全、疾病相關(guān)為主題的“謠言”文章占據(jù)“謠言”文章總數(shù)的絕大部分。另外，2016年第2期朋友圈謠言TOP10出爐[5]，其中失實(shí)報(bào)道占38%，科學(xué)常識(shí)占18%，人身安全占12%，封建迷信占11%，食品安全占9%，兒童走失占7%，財(cái)產(chǎn)安全占5%。

劉妍序：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下微信用戶的閱讀探析 3.2閱讀過程淺表化

碎片化時(shí)間導(dǎo)致微信用戶呈現(xiàn)瀏覽、跳躍、搜索式的快餐化閱讀，多數(shù)用戶只是以瀏覽標(biāo)題的形式獲取一些信息，閱讀過程一目十行、不求甚解、隨意性較強(qiáng)。微信用戶雖然在短時(shí)間內(nèi)獲取了海量信息，但對(duì)閱讀內(nèi)容缺乏深度的思考和理解，閱讀用戶處于“知其然，而不知其所以然”的狀態(tài)，長(zhǎng)此下去將會(huì)使閱讀者的專注度降低，導(dǎo)致思維能力退化。

3.3閱讀的信息趨向娛樂和休閑

微信用戶的碎片化閱讀具有消遣、求知、實(shí)用等需求，閱讀內(nèi)容趨向以休閑為主，其負(fù)面效應(yīng)是信息娛樂化，大量的閱讀對(duì)人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)無所補(bǔ)益。2015年iiMedia Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示超過七成的微信用戶關(guān)注了公眾號(hào)，其閱讀的主要內(nèi)容首先是情感/語(yǔ)錄類，其次為養(yǎng)生、時(shí)事民生類內(nèi)容。

4加強(qiáng)微信用戶閱讀質(zhì)量的建議

4.1加強(qiáng)微信公眾號(hào)管理的政策法規(guī)建設(shè)

目前，微信公眾號(hào)主要有訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)三種類型。一些微信公眾號(hào)打著自媒體的旗號(hào)，利用人們的獵奇心理吸引其關(guān)注，發(fā)布一些聳人聽聞的“小道消息”和一些奪人眼球的言論。筆者認(rèn)為，針對(duì)微信中的謠言、暴力、欺詐、虛假新聞等違法不良信息的傳播，政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)管理的政策法規(guī)建設(shè)，利用政策法規(guī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，增強(qiáng)傳播內(nèi)容的可靠性、安全性，給用戶打造一個(gè)健康、文明的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。

2014年8月國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》和2015年2月中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》，對(duì)微信服務(wù)提供者、使用者的服務(wù)和使用行為進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)通過微信從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)提出了明確要求，這是我國(guó)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，推動(dòng)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化法制建設(shè)的一個(gè)重要舉措。其既規(guī)范了微信公眾信息服務(wù)發(fā)展管理，又維護(hù)了微信廣大用戶的合法權(quán)益，更有利于微信平臺(tái)的健康有序發(fā)展。

4.2加強(qiáng)微信發(fā)表的版權(quán)管理

為了增加關(guān)注人數(shù)和信息發(fā)布條數(shù)，滿足微信用戶的閱讀需求，許多微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員在原創(chuàng)能力不足的情況下，未經(jīng)著作權(quán)人授權(quán)就對(duì)其作品進(jìn)行傳播，是一種侵權(quán)行為。為了保護(hù)原創(chuàng)作者的合法權(quán)益，相關(guān)部門應(yīng)盡快完善法律法規(guī)制度建設(shè)。

4.3加強(qiáng)微信內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容建設(shè)是微信賴以生存的基礎(chǔ)和核心，碎片時(shí)間及碎片化閱讀的特性，要求微信用戶閱讀內(nèi)容精、短、快，而內(nèi)容的形成又是建立在滿足用戶需求的基礎(chǔ)之上。筆者認(rèn)為，在內(nèi)容建設(shè)中可以通過對(duì)用戶感興趣內(nèi)容的反饋及評(píng)論熱度等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與分析，挖掘出微信所服務(wù)用戶的需求及關(guān)聯(lián)內(nèi)容，做好相關(guān)內(nèi)容的收集、挖掘、傳遞與反饋，從而有效保障“面向用戶”的微信服務(wù)。

5結(jié)語(yǔ)

微信對(duì)用戶閱讀行為和習(xí)慣產(chǎn)生了非常重要的影響，企業(yè)只有規(guī)范微信閱讀平臺(tái)的管理，充分挖掘其傳播互動(dòng)功能的潛力，才能使用戶達(dá)到易讀悅讀的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]CeriosityChina：2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].[2015-06-01].http：//www.199it.com/archives/351990.html.

[2]艾媒咨詢：2015中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調(diào)研報(bào)告[EB/OL].[2015-11-06].http：//www.iimedia.cn/39692.html.

[3]騰訊微信用戶每天平均閱讀5.86篇文章，朋友圈占訂閱號(hào)流量的80%[EB/OL].[2014-12-30].http：//www.199it.com/archives/318137.html？from=androidqq.

[4]新媒體藍(lán)皮書：微信公眾號(hào)“謠言”傳播研究報(bào)告[EB/OL].[2015-02-06].http：//news.cssn.cn/xwcbx/xwcbx_xmt/201507/t20150707_2068039_2.shtml.

[5]2016年第二期朋友圈謠言TOP10出爐[EB/OL].[2016-05-18].http：//news.gmw.cn/2016-05/18/content_20160975.htm.

（編校：馬懷云）

作者簡(jiǎn)介：劉妍序（1990—），天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書館助理館員。