“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)可行性研究

（江西省圖書館，江西 南昌330046）

關(guān)鍵詞：移動圖書館；“掌上贛圖”；社區(qū)

摘要：文章以問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)為依據(jù)，著重探討“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)的可行性，旨在讓“掌上贛圖”能夠更好地走進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)群眾能夠切實(shí)了解和使用“掌上贛圖”，擴(kuò)大“掌上贛圖”的使用量，提高其使用頻率，吸引潛在讀者和更多的社會大眾走進(jìn)圖書館，成為圖書館的讀者，助推圖書館事業(yè)不斷取得更好的發(fā)展。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0063-03

1背景

隨著信息時代的快速發(fā)展與進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端設(shè)備的發(fā)展與普及，尤其是個人移動終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，為圖書館界利用移動終端設(shè)備推出“移動圖書館”服務(wù)提供了條件和可能，全國各級各類圖書館紛紛推出了便捷、易用的移動圖書館服務(wù)。江西省圖書館也基于手機(jī)等移動終端推出了移動圖書館——“掌上贛圖”的服務(wù)項(xiàng)目。為切實(shí)了解和掌握“掌上贛圖”五年多以來的運(yùn)行效果，尤其是該服務(wù)被廣大社區(qū)群眾利用的情況，項(xiàng)目組以問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)為依據(jù)，著重探討“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)的可行性，旨在讓“掌上贛圖”能夠更好地走進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)群眾能夠切實(shí)了解和使用“掌上贛圖”，擴(kuò)大“掌上贛圖”的使用量，提高其使用頻率，吸引潛在讀者和更多的社會大眾走進(jìn)圖書館，成為圖書館的讀者，助推圖書館事業(yè)不斷取得更好的發(fā)展。

2問卷設(shè)計和樣本數(shù)據(jù)分析

2.1問卷內(nèi)容設(shè)計

問卷圍繞研究主題，通過對社區(qū)居民大概情況的摸底調(diào)查，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)資源和服務(wù)現(xiàn)狀及移動圖書館的特點(diǎn)，設(shè)計有針對性的問題，在此基礎(chǔ)上形成初始問卷。項(xiàng)目組將初始問卷發(fā)給專家及讀者進(jìn)行咨詢，并根據(jù)咨詢意見對問卷進(jìn)行一定的修改，在小范圍內(nèi)進(jìn)行樣本測試后形成定稿。該問卷調(diào)查表共設(shè)計了26個問題，內(nèi)容包括被調(diào)查者的受教育程度、職業(yè)、性別、年齡、使用智能手機(jī)上網(wǎng)情況、所在小區(qū)的文化活動和參與情況、閱讀情況、使用圖書館及數(shù)字圖書館的相關(guān)情況等。

2.2調(diào)查樣本選擇

為使本研究能與“掌上贛圖”的推廣相結(jié)合，推動“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)，項(xiàng)目組根據(jù)便利性、探索性原則，選擇了離圖書館較近的小區(qū)作為調(diào)查樣本目標(biāo)小區(qū)，最終確定以東湖區(qū)南京西路電力設(shè)計院小區(qū)附近的人群作為調(diào)查對象。

2.3調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

調(diào)查問卷主要針對小區(qū)居民發(fā)放，共發(fā)放、回收200份紙質(zhì)問卷。項(xiàng)目組按照以下原則對問卷的有效性進(jìn)行評判：一是問卷所有題目若有超過20%的題目未作答，則該問卷視為無效問卷。二是在問卷回答中出現(xiàn)明顯矛盾的答案，同樣視為是無效的。因此，項(xiàng)目組最后得到有效問卷147份，有效率為73.5%?？傮w而言，發(fā)放問卷內(nèi)容填寫真實(shí)、詳盡，樣本數(shù)據(jù)可靠、有效。

項(xiàng)目組對此次調(diào)查收回的147份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計后得出以下結(jié)果：一是調(diào)查中女性數(shù)量比男性數(shù)量多。二是只有31%的小區(qū)開展了文化活動，而且經(jīng)常參與文化活動的人數(shù)只有13%。三是有57%的人選擇在晚上或周末參與社區(qū)的文化活動。四是有84%的人使用過圖書館，用戶年齡聚集在13歲到25歲之間，占調(diào)查總數(shù)的56%。五是被調(diào)查用戶的職業(yè)主要是學(xué)生，學(xué)生用戶群占55%，其次是專業(yè)技術(shù)人員。六是調(diào)查顯示有85%的人選擇用手機(jī)上網(wǎng)，且有33.3%的人安裝了手機(jī)閱讀軟件，但僅有2%的人安裝了移動圖書館等相關(guān)閱讀軟件，知道或了解“掌上贛圖”的人數(shù)占22%，愿意安裝的人數(shù)占63%。

3社區(qū)居民利用移動圖書館的現(xiàn)狀

從此次調(diào)查的情況并結(jié)合文獻(xiàn)分析可知，社區(qū)居民對移動圖書館，尤其是對“掌上贛圖”的認(rèn)知和使用的總體情況主要體現(xiàn)在以下三個方面。

3.1從人們了解移動圖書館的程度看

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查用戶開始使用移動圖書館的時間大多不到一年，這與微信的發(fā)展是緊密相關(guān)的。作為新事物，新媒體的應(yīng)用、普及需要一些時間，尤其是電子閱讀與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀還是有一定的差別的。圖書館讀者中尚有76%的用戶未使用移動圖書館，對移動圖書館也缺乏了解，很多人認(rèn)為還要通過圖書館認(rèn)證或注冊付費(fèi)，并不知道移動圖書館是全開放和免費(fèi)的。而且移動圖書館不像實(shí)體圖書館實(shí)行開架閱覽，可以隨意瀏覽，海量的信息也不可能全屏呈現(xiàn)。同一主題或科目的各種類型的文獻(xiàn)需要跨庫檢索，而且檢索的效率比較低，相同或相近的信息資源太多、太雜，因此在搜索功能運(yùn)用上用戶更傾向于百度或其他搜索引擎。

3.2從人們對信息資源需求的類型看

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)居民除學(xué)生及專業(yè)技術(shù)人員需求的信息較為專業(yè)化外，其余居民對信息資源的需求則更多地貼近生活。有近70%的居民選擇身體鍛煉、養(yǎng)生方面的信息，有93.5%的居民認(rèn)為移動圖書館有必要提供娛樂、休閑方面的資源。同時，他們利用移動圖書館的時間半數(shù)以上是在工作或?qū)W習(xí)之外，而且時間利用呈碎片化、即時性、消遣性特征，對日常生活方面的事務(wù)和身邊的事情及資訊關(guān)注度較高。

3.3從使用移動圖書館的用戶年齡看

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)歷在高中以上的老年讀者（60歲以上）中，有54.2%是實(shí)體圖書館讀者，經(jīng)常去圖書館借閱文獻(xiàn)信息的有24.3%，然而卻無一人使用過移動圖書館查閱文獻(xiàn)信息；有34%的老年讀者知道移動圖書館，卻從未安裝過移動圖書館的相關(guān)軟件。

4社區(qū)居民利用移動圖書館存在的問題

4.1新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用有待進(jìn)一步普及

移動圖書館指所有通過移動終端設(shè)備（如手持閱讀器、平板電腦、手機(jī)）等訪問圖書館資源，進(jìn)行閱讀和相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)方式，是圖書館業(yè)務(wù)從PC個人電腦端向移動終端的延伸。移動圖書館需要一定的電子閱讀載體，除手機(jī)比較輕巧外，其他載體攜帶不方便，而且在閱讀過程中也不能像閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)那樣使用簡單，可隨意翻頁、做筆記，不受供電或機(jī)器故障的影響。同時，移動圖書館在不同載體或文獻(xiàn)類型之間需要通過一定的格式轉(zhuǎn)換才能完成閱讀，而目前各種格式或不同文獻(xiàn)內(nèi)容提供商的軟件兼容性較差。

4.2市民對移動圖書館的利用效率有待提高

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)居民利用移動圖書館時耗費(fèi)在操作上的時間為人均15分鐘，這樣的速度與調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的通過網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)搜索引擎平均時長5～8分鐘相比較為低效。首先，造成這樣的原因是移動設(shè)備屏幕顯示數(shù)據(jù)和頁面有限；其次，移動圖書館的發(fā)展還沒有實(shí)體圖書館那樣成熟；最后，海量的資源搜索需要一定的時間，在有限的內(nèi)存條件下設(shè)備運(yùn)行會隨著下載資源的增多而變得越來越慢。

4.3社區(qū)移動圖書館的個性化服務(wù)有待增強(qiáng)

崔芳：“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)可行性研究各種智能手機(jī)不斷升級換代，操作界面和軟件應(yīng)用不斷更新，移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容也在不斷充實(shí)，然而卻沒有針對中老年人的使用習(xí)慣和需求的手機(jī)服務(wù)。移動圖書館要根據(jù)老年用戶的特點(diǎn)，從他們的心理、生理需求出發(fā)，及時掌握老年讀者的信息意識、信息接收力、個性化要求等，推出有針對性的特色服務(wù)，設(shè)立服務(wù)主題，開展導(dǎo)航服務(wù)。

5移動圖書館的純凈版“掌上贛圖”的功能

國家圖書館的移動服務(wù)于2008年12月22日啟動，目前已經(jīng)通過利用短信、WAP、快訊等多項(xiàng)移動新技術(shù)，逐步建成了移動數(shù)字圖書館、短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、國圖漫游以及手機(jī)閱讀等服務(wù)模塊?！罢粕蠂鴪D”服務(wù)正式向讀者開放后，為讀者提供更方便、快捷的圖書館移動服務(wù)，同時也為我國圖書館移動服務(wù)提供了先進(jìn)的發(fā)展理念與經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ絒1]?！罢粕馅M圖”是江西省圖書館推出的一款手機(jī)APP，于2014年8月開通，是該館數(shù)字圖書館向手機(jī)終端的延伸，是讀者藏在手機(jī)里的虛擬圖書館，也是移動圖書館的升級產(chǎn)品?！罢粕馅M圖”更環(huán)保，更小巧實(shí)用，已經(jīng)成為移動圖書館服務(wù)的重要服務(wù)模式?！罢粕馅M圖”APP與大多數(shù)圖書館APP一樣，都是與第三方公司聯(lián)合開發(fā)的軟件，由圖書館提供信息資源，而技術(shù)主要依靠第三方軟件公司，資源聯(lián)合開發(fā)模式占主體[2]。作為江西省圖書館的手機(jī)閱讀方式，“掌上贛圖”是針對手機(jī)用戶進(jìn)行訂閱、下載、導(dǎo)入和閱讀各種圖書、報紙、期刊、視頻、講座等內(nèi)容的嶄新服務(wù)形式?！罢粕馅M圖”手機(jī)閱讀服務(wù)是基于智能手機(jī)終端的服務(wù)，目前資源總量達(dá)到1，000余種原版圖書、400余種報紙及30，000種EPUB電子書[3]，而且資源還在不斷地擴(kuò)展。讀者在手機(jī)中安裝手機(jī)閱讀服務(wù)終端后，即可按照個人興趣利用江西省圖書館海量的數(shù)字資源，在閱讀過程中可以進(jìn)行翻頁、頁面跳轉(zhuǎn)、書簽和文檔設(shè)定等，使閱讀更加隨心所欲。

“掌上贛圖”的手機(jī)閱讀模式為讀者提供的服務(wù)包括：①書架。書架是提供給用戶的一個包含圖書、報紙、期刊等內(nèi)容的個性圖書館，用戶可以將自己喜歡的電子資源下載到這里隨時閱讀，在這里還可以對報紙、期刊進(jìn)行訂閱、退訂等操作，對圖書等內(nèi)容可進(jìn)行下載操作等。②有聲讀物。包括近千種音頻資料，涵蓋語言學(xué)習(xí)、詩詞欣賞、科普百科、文學(xué)藝術(shù)等十幾種門類。③學(xué)術(shù)查詢。該欄目主要有超星數(shù)據(jù)商提供的中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫及圖書館聯(lián)盟內(nèi)的共享數(shù)字資源及自建的江西地方特色數(shù)據(jù)庫資源。④公開課。收錄了600余堂公開課，有百家講壇，有文史哲精講，有政經(jīng)法醫(yī)等各領(lǐng)域的精品課等。⑤視頻。有483個平均時長為30分鐘以上的精彩視頻，有節(jié)選片段也有系列報道。⑥報紙。包括電子報紙400余種，涉及我國33個省市及地區(qū)（含港澳地區(qū)），每天實(shí)時更新，涵蓋時政、軍工、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育、醫(yī)療等各個領(lǐng)域。⑦館藏查詢。包括實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館的目錄查詢，可通過任意詞、書名、作者、國際刊號等多途徑檢索，還可以閱讀本館通告和館內(nèi)動態(tài)等。⑧建國主題文獻(xiàn)收集。⑨常見問題。24小時在線解答讀者在使用“掌上贛圖”時遇到的常見問題和圖書館的一些大型活動安排等。

6“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)的可行性

隨著我國社區(qū)文化建設(shè)的快速發(fā)展，尤其是移動智能手機(jī)的普及，結(jié)合移動圖書館所具有的豐富的文獻(xiàn)信息資源，特別是“掌上贛圖”強(qiáng)大的服務(wù)功能，使“掌上贛圖”可以走進(jìn)社區(qū)，并被廣大社區(qū)居民所接受，使移動圖書館的服務(wù)真正走進(jìn)百姓的心里，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡墓ぞ?。“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)的可行性主要體現(xiàn)在以下三個方面。

6.1社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展為“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)創(chuàng)造了機(jī)遇

構(gòu)建和諧社會，建設(shè)有中國特色的社會主義，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和精神需求，體現(xiàn)制度自信、文化自信，就必須從社會的最小單元——社區(qū)出發(fā)，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，將社區(qū)文化建設(shè)納入智慧社區(qū)建設(shè)的范疇。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)文化越來越成為人們生活和工作滿意的指針，也是社會提倡文明、和諧的安居工程和民生工程，關(guān)系到百姓切身的利益。社區(qū)圖書館能提高文化生產(chǎn)力，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，并且由于社區(qū)圖書館便民、親民的社區(qū)屬性，已成為城鎮(zhèn)最廣泛、最基層的傳承、傳播知識的文化機(jī)構(gòu)[4]。而“掌上贛圖”集閱讀、咨詢、娛樂、交友為一體，打造虛擬社區(qū)，用戶可在實(shí)體圖書館借閱，也可在“掌上贛圖”借閱，在贛圖群里分享社區(qū)或個人的生活，豐富業(yè)余生活，增進(jìn)社區(qū)居民感情，促進(jìn)社區(qū)和諧。“掌上贛圖”還可以借鑒國外移動圖書館的經(jīng)驗(yàn)，如：絕大多數(shù)美國公共圖書館的移動圖書館服務(wù)均提供對圖書館具體方位的導(dǎo)引以及工作時間、聯(lián)系方式、常見問題解答等實(shí)用型服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)庫檢索及電子書、音視頻資源下載等高端服務(wù)，并針對讀者日常生活需要提供諸如家庭保健、醫(yī)療、租賃等個性化服務(wù)[5]。

6.2移動智能手機(jī)的普及為“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)奠定了基礎(chǔ)

智能手機(jī)的不斷普及和手機(jī)上網(wǎng)用戶的不斷增加，為公共圖書館推廣移動圖書館服務(wù)提供了很好的用戶基礎(chǔ)和應(yīng)用前景。圖書館讀者服務(wù)更加注重讀者的參與，不斷融入圖書館與讀者雙向互動的元素，甚至推出了眾多由讀者主導(dǎo)的活動項(xiàng)目[6]。通過智能手機(jī)下載圖書館APP，讀者可以不用出門就能獲取信息咨詢和文獻(xiàn)書籍及報紙、期刊資料，還可以接受圖書館為讀者定制的信息資訊定時、定期的提醒以及圖書館“活動預(yù)告”與“新書閱讀”等推送服務(wù)。智能手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后提供給用戶一個可選擇的操作界面，為廣大用戶開啟了一個開放自由的交流平臺，任何組織、集團(tuán)、個人都可以在這個平臺登錄，分享經(jīng)驗(yàn)和閱讀心得、交友互動，既可以建立圖書館與讀者之間的互動，讀者也可以在此創(chuàng)立喜好各異的朋友群。尤其是老年讀者，他們有積極參與社會活動的需求，“掌上贛圖”就像一個線上的老年大學(xué)，滿足了他們多樣化的文化需求。

6.3豐富的移動數(shù)字資源為“掌上贛圖”進(jìn)社區(qū)提供了保障

公共圖書館的移動服務(wù)形式豐富，數(shù)字資源檢索服務(wù)覆蓋率高?！罢粕馅M圖”以數(shù)字圖書館為依托，提供海量的資源供讀者免費(fèi)獲取，取得了良好的社會效益?，F(xiàn)在該平臺有各種教育及教學(xué)資源，涉及思想修養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)、音樂藝術(shù)、書法攝影、體育健身、家庭烹飪、健康養(yǎng)生、美容養(yǎng)顏等方面。如果社區(qū)居民能利用“掌上贛圖”充分使用這些網(wǎng)上資源，可極大地提高社區(qū)文化建設(shè)的水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曹鵬，明均仁，段欣余.國內(nèi)圖書館APP移動服務(wù)調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)研究，2015（16）：77.

[3]魏群義，袁芳，賈歡，等.移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查：以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學(xué)報，2014（3）：52-53.

[4]李菊花，張云清.社區(qū)圖書館可持續(xù)發(fā)展機(jī)制研究：基于石家莊市社區(qū)圖書館現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2013（6）：126.

[5]姜穎.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策：中美移動圖書館服務(wù)的比較分析[J].圖書館建設(shè)，2011（12）：76.

[6]曹雪梅.自主管理、互動發(fā)展：圖書館打造讀者主導(dǎo)型互動文化平臺的實(shí)踐探索[J].圖書館理論與實(shí)踐，2014（4）：83.

（編校：崔萌）

作者簡介：崔芳（1963—），江西省圖書館副研究館員。

本文系2015年度江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“社區(qū)文化建設(shè)中新媒體應(yīng)用研究——以‘掌上贛圖為例”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號：YG2015268Z。