閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成與培養(yǎng)

（上海健康醫(yī)學院，上海201318）

關(guān)鍵詞：閱讀轉(zhuǎn)型；高校圖書館；閱讀推廣；館員；專業(yè)素養(yǎng)

摘要：文章闡述了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)，分析了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成，提出了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法，指出閱讀轉(zhuǎn)型背景下對高校圖書館閱讀推廣館員提出了新的要求，培養(yǎng)館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平成為高校圖書館面臨的首要問題。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0002-03

所謂閱讀轉(zhuǎn)型是指在信息化時代背景下，讀者的閱讀方式、閱讀習慣以及閱讀內(nèi)容向數(shù)字形式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻不再是讀者閱讀的唯一內(nèi)容。與此同時，圖書館的閱讀推廣方式也向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺成為閱讀推廣服務(wù)的主要陣地。高校圖書館所服務(wù)的對象是緊跟時代潮流的學生讀者，因此高校圖書館在閱讀推廣方面更要體現(xiàn)出閱讀轉(zhuǎn)型的特點和內(nèi)涵。關(guān)于高校圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式和發(fā)展策略，學界已取得了大量的研究成果[1]，然而對于具體提供服務(wù)的館員的研究相對缺乏。實際上，館員是高校圖書館閱讀推廣模式構(gòu)成中最具創(chuàng)造力和能動性的要素，也是賦予閱讀推廣工作生命力的關(guān)鍵，對館員專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成的分析、探究如何培養(yǎng)并提高館員的工作能力，將成為閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館的研究熱點。

1閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)

在閱讀轉(zhuǎn)型時期，高校圖書館的時代結(jié)合切入點集中體現(xiàn)在閱讀推廣活動上，高校圖書館的閱讀推廣館員不僅僅是任務(wù)的執(zhí)行者，更被賦予了激發(fā)師生閱讀興趣、策劃營銷推廣活動、閱讀推廣服務(wù)的管理、充當師生讀者的閱讀顧問等多方面的任務(wù)。

1.1激發(fā)師生閱讀興趣

高校圖書館的閱讀推廣工作是否有效，很大程度上取決于推廣館員的素養(yǎng)。首先，館員是溝通圖書館與師生讀者的橋梁，推廣館員通過調(diào)查讀者的閱讀興趣和閱讀習慣，向其推送相應(yīng)的閱讀內(nèi)容，以激發(fā)師生讀者的閱讀興趣。其次，推廣館員在推廣方式上的創(chuàng)新也至關(guān)重要，如何準確定位、貼近讀者的生活習慣，成為推廣館員的工作重點和難點。閱讀轉(zhuǎn)型背景下，高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)更加艱巨，大數(shù)據(jù)環(huán)境和閱讀氛圍的改變要求推廣館員要開展與時代契合的圖書館閱讀推廣活動，以便充分激發(fā)已有用戶或潛在用戶的閱讀興趣，使師生讀者真正將閱讀作為生活中的一部分，加強其與高校圖書館的黏性，培養(yǎng)高校師生讀者的良好閱讀習慣[2]。

1.2策劃營銷推廣活動

高校圖書館吸引師生讀者的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)⒆x者需要的信息及時、準確地進行推廣，閱讀推廣成為高校圖書館的主要營銷策略，因此閱讀推廣館員也肩負著營銷者的責任。首先，高校圖書館的閱讀營銷推廣需要館員的前期數(shù)據(jù)調(diào)查與中期跟蹤推廣，明確師生讀者的閱讀興趣，找準自身的服務(wù)定位。其次，在具體的閱讀推廣服務(wù)過程中，推廣館員采取何種服務(wù)方式、推送哪些閱讀內(nèi)容，都將成為影響推廣服務(wù)工作的重要因素，這需要推廣館員的統(tǒng)籌規(guī)劃，即將高校圖書館閱讀推廣工作作為一項系統(tǒng)性工程來看待，既要考慮各要素單獨的影響力，又要兼顧各要素之間的整合規(guī)劃[3]。最后，高校圖書館畢竟要服務(wù)于師生、服務(wù)于科研，閱讀推廣館員還應(yīng)根據(jù)高校圖書館的服務(wù)特色進行推廣活動的策劃營銷，以突出高校圖書館的科研精神。

1.3閱讀推廣服務(wù)的管理

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)工作中，館員更多的是充當服務(wù)者的角色，即根據(jù)圖書館的要求有計劃、有秩序地進行服務(wù)工作。在閱讀轉(zhuǎn)型背景下，一方面讀者的主體地位被凸顯出來，要求圖書館提供個性化、差異化、主動化的服務(wù)；另一方面館員的能動性也有所提升，館員開始參與到高校圖書館的閱讀推廣活動中，在新閱讀環(huán)境下高校圖書館的館員已成為閱讀推廣工作的管理者。館員在日常工作中，不僅要為師生讀者提供資源檢索方面的幫助，還要對文獻進行管理，同時對閱讀推廣內(nèi)容、閱讀推廣平臺、閱讀推廣成效進行監(jiān)督、調(diào)整與管理[4]。實際上，開展閱讀推廣服務(wù)工作的目的在于促進師生讀者對高校圖書館的深入了解，讓師生讀者體會、感受高校圖書館的服務(wù)。由此可見，閱讀轉(zhuǎn)型時期的推廣館員在具有豐富管理經(jīng)驗和圖書情報學理論的同時，還要對師生讀者有所了解。圖書館任何一個閱讀推廣工作的成功，都離不開推廣館員的管理和努力。

1.4充當師生讀者的閱讀顧問

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，資源文獻的閱讀方式向數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，師生讀者與資源的接觸面更為開闊。實際上每一個高校師生都身處閱讀推廣的環(huán)境中，只是有的師生對自身的閱讀需求不夠了解，閱讀推廣沒有對他們的閱讀動機產(chǎn)生有效的推動力。如：有些大學生讀者不清楚哪些圖書更加適合自己，對自己的閱讀類型缺乏明確的概念，這時就需要閱讀推廣館員主動充當閱讀顧問的角色，幫助大學生讀者選擇符合自己興趣、符合自己學習或科研需要的圖書。閱讀轉(zhuǎn)型為大學生讀者帶來的另一個困擾就是圖書資源過于豐富，令人難以選擇，良莠不齊的資源常常擾亂大學生讀者的判斷力，在這種情況下，閱讀推廣館員更應(yīng)該成為大學生讀者的顧問，幫助他們選取正確、有效、高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容?？傊髮W生讀者在閱讀方面的經(jīng)驗尚淺，對資源的選擇存在疑惑，需要閱讀推廣館員給予他們積極主動的幫助[5]。

潘彩勤：閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成與培養(yǎng) 2閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成高校圖書館是高校的文化中心，擁有豐富的館藏文獻，為高校圖書館開展閱讀推廣活動提供了資源基礎(chǔ)。同時，閱讀推廣工作離不開館員因素，館員作為閱讀推廣環(huán)節(jié)中最具創(chuàng)新力和能動性的要素，其專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成成為影響高校圖書館閱讀推廣工作成效的關(guān)鍵因素。筆者認為，閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成主要包括情報學理論專業(yè)知識、心理素質(zhì)及創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)三方面（見圖1）。

2.1情報學理論專業(yè)知識

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，高校師生讀者的閱讀內(nèi)容不再局限于圖書館的紙質(zhì)文獻資源，更多的是傾向接收數(shù)字化多種類的信息資源。在這種情況下，館員只掌握基本的文獻檢索及文獻整理知識是遠遠不夠的，高校圖書館需要的是一支具有情報學理論專業(yè)知識的復合型、高素質(zhì)館員團隊，具體包括圖書情報、計算機應(yīng)用兩大方面。閱讀內(nèi)容數(shù)據(jù)化要求館員能夠掌握紙質(zhì)資源的數(shù)字化處理技術(shù)，閱讀方式網(wǎng)絡(luò)化又要求館員能夠熟練應(yīng)用計算機，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)推廣和網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的服務(wù)工作[6]。推廣館員只有熟練掌握信息學、系統(tǒng)學、計算機學等專業(yè)知識，才能做好閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作。

2.2心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員必備的專業(yè)素養(yǎng)，高校圖書館的閱讀推廣館員是溝通師生讀者與圖書館的橋梁。一方面，閱讀推廣館員要指導讀者進行有效閱讀，提升讀者對圖書館的好感與黏度。同時，閱讀推廣館員還要收集讀者的反饋，為圖書館推廣服務(wù)工作做數(shù)據(jù)準備和營銷目標。另一方面，閱讀推廣館員要對圖書館的總體規(guī)劃和文獻構(gòu)建有所了解?？梢哉f，閱讀推廣館員承受的壓力是雙重的，因此，閱讀推廣館員擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。具體來說，推廣館員的心理素質(zhì)構(gòu)成包括三方面：認知能力、意志品質(zhì)、情感素養(yǎng)[7]。只有具備過硬的心理素質(zhì)、適度的情緒調(diào)整、積極的態(tài)度建設(shè)、敏銳的信息觀察力和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，才能成為一名優(yōu)秀的閱讀推廣館員，才能符合閱讀轉(zhuǎn)型背景下對高校圖書館閱讀推廣工作的要求。

2.3創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，我國高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，閱讀推廣的內(nèi)容和方式也向數(shù)字平臺傾斜，因此閱讀推廣館員也必須具有創(chuàng)新精神。此外，高校圖書館的服務(wù)對象是師生讀者，具有科學、科研的特點，閱讀推廣館員要把握高校讀者群體的閱讀需求，在閱讀推廣內(nèi)容的選擇上和服務(wù)方式上突出科研特色。筆者認為，創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)在廣義范圍上還包括館員在自身工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，館員只有具有不斷創(chuàng)新和提升的精神理念，才能要求自己不斷進步，從而推動高校圖書館閱讀推廣工作的信息化技術(shù)提升和創(chuàng)新發(fā)展。總之，閱讀推廣館員是否具有創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)，將對高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作起到關(guān)鍵作用。

3閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法結(jié)合閱讀轉(zhuǎn)型背景的特點與高校圖書館閱讀推廣工作的特色，筆者認為閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法要從館員吸納、在職館員培養(yǎng)和館員監(jiān)督三方面入手，分階段、有重點地提高閱讀推廣館員的服務(wù)水平。

3.1重視創(chuàng)新人才建設(shè)，提高推廣館員整體水平

首先，高校圖書館在建設(shè)館員團隊過程中，要有意識地吸納高素質(zhì)、高學歷、有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員，從入口把好關(guān)，提高入職門檻。其次，面對閱讀轉(zhuǎn)型背景，高校圖書館推廣館員的個人素質(zhì)和創(chuàng)新力至關(guān)重要，提高館員文化水平和服務(wù)能力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新型人才有利于高校圖書館推廣服務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，有利于契合大數(shù)據(jù)環(huán)境下師生讀者的服務(wù)需求。總之，高校圖書館閱讀推廣人才建設(shè)的關(guān)鍵在于對人員的篩選，應(yīng)以青年創(chuàng)新型館員帶動圖書館整體服務(wù)水平，從而提高推廣館員的整體素質(zhì)[8]。

3.2加大館員在職培養(yǎng)力度，貫徹終身學習觀念

對于大部分高校圖書館而言，館員的人員流通速度較慢，從事閱讀轉(zhuǎn)型背景下閱讀推廣服務(wù)工作的大多是一些老館員，這就帶來兩點弊端：①館員的素養(yǎng)達不到新時代、新背景的要求，他們的服務(wù)觀念陳舊被動，不利于閱讀推廣工作的展開。②館員的年齡層較高，對新技術(shù)、新方式的掌握有所欠缺，不利于推動圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作。因此，筆者認為，對在職館員的信息技術(shù)化培養(yǎng)，也是提高館員素養(yǎng)的重要措施。以內(nèi)蒙古民族大學圖書館為例，該館2013年通過校外聘任講師、校內(nèi)人員考核選拔、集中開辦講座、館員外出學習、在線網(wǎng)絡(luò)培訓等幾種方式對本館的閱讀推廣館員進行了專業(yè)技能與計算機能力上的培訓，提高了閱讀推廣館員的服務(wù)水平和新型閱讀推廣服務(wù)模式的適應(yīng)力，同時貫徹了終身學習觀念，為高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作注入了源源不斷的生命力[9]。

3.3加強館員管理和監(jiān)督，完善閱讀推廣機制

目前，我國高校圖書館的閱讀推廣工作尚處于發(fā)展階段，在閱讀推廣工作體系上還存在疏漏與空白之處。在閱讀推廣館員管理與監(jiān)督方面，筆者認為可以對閱讀推廣館員進行階段考核，從推廣內(nèi)容的讀者滿意度、推廣方式的創(chuàng)新性和閱讀推廣的長效性幾個維度進行測評。此外，高校圖書館要在閱讀推廣機制上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，例如一些閱讀推廣館員局限在理論研究方面，缺少實踐經(jīng)驗，導致理論與實踐的脫節(jié)，這是造成閱讀推廣工作開展難、成效低的重要原因[10]。因此，培養(yǎng)閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)，重視理論與實踐的全面發(fā)展是必經(jīng)之路。

4結(jié)語

綜上所述，閱讀內(nèi)容和閱讀方式的轉(zhuǎn)型為高校圖書館的閱讀推廣工作帶來了機遇，同時也對閱讀推廣館員提出了挑戰(zhàn)。新的背景環(huán)境下，高校圖書館閱讀推廣館員不僅要激發(fā)師生讀者的閱讀興趣、策劃營銷推廣活動、管理閱讀推廣服務(wù)，還要充當師生讀者的閱讀顧問，因此閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)十分重要。閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)由專業(yè)技能、心理素質(zhì)和信息素養(yǎng)三方面構(gòu)成，在素養(yǎng)提升方面要加強館員吸納力度，重視館員的在職培訓和館員的監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的圖書館服務(wù)環(huán)境中，高校圖書館唯有提高閱讀推廣館員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，才能提高自身的核心競爭力，發(fā)揮圖書館文化服務(wù)的作用，為師生讀者提供創(chuàng)新、多元的閱讀推廣服務(wù)。

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作者簡介：潘彩勤（1971—），上海健康醫(yī)學院助理館員。