淺析人力資源管理實(shí)踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效

霍爭飛

摘 要：在大數(shù)據(jù)時代背景下，各行各業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)要想在競爭如此激烈的今天謀求一席之地，就需要格外重視其核心競爭力。而構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素主要包括人力資源和規(guī)范管理這2方面。當(dāng)企業(yè)員工全都參與到企業(yè)的經(jīng)營管理活動當(dāng)中時，企業(yè)管理的目標(biāo)就是企業(yè)業(yè)績，因此，在企業(yè)經(jīng)營管理中，績效管理占據(jù)著重要的位置。主要站在知識管理的角度，對人力資源管理實(shí)踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效之間的關(guān)系進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；企業(yè)績效；知識管理導(dǎo)向；核心競爭力

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.086

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)的生存和發(fā)展受到資金、知識、技術(shù)、信息等因素的影響逐漸加大，在越來越多的企業(yè)對這些因素進(jìn)行優(yōu)化配置和更新的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下時代發(fā)展的需求。目前，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就需要以知識管理為導(dǎo)向建立健全人力資源管理機(jī)制，并將其充分應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，這將為企業(yè)的深入發(fā)展提供源源不斷的動力。

1 基本概念

為了更好地研究以知識管理為導(dǎo)向的人力資源管理實(shí)踐對企業(yè)績效的影響，要充分了解其相關(guān)概念。

1.1 人力資源管理的內(nèi)涵

根據(jù)以人為本的理念和相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，人力資源管理實(shí)際上就是為了滿足企業(yè)當(dāng)下和未來的發(fā)展所需，通過各種人力資源管理形式，比如報酬、招聘、培訓(xùn)等，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)作的同時兼顧成員個性化發(fā)展的企業(yè)管理活動。

1.2 知識管理的內(nèi)涵

知識管理是指企業(yè)對知識資源進(jìn)行應(yīng)用、組織、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移等一系列的管理活動，比如獲取知識、整合知識等相關(guān)工作。簡單而言，知識管理是企業(yè)對知識資源進(jìn)行調(diào)用和部署的管理過程。

1.3 企業(yè)績效的內(nèi)涵

企業(yè)績效是企業(yè)對預(yù)期訂制的財務(wù)目標(biāo)及市場目標(biāo)完成情況的一種反饋，同時，也在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。作為多維變量的企業(yè)績效而言，其衡量方式主要有3種，分別是非財務(wù)績效、財務(wù)績效、財務(wù)績效與非財務(wù)績效的結(jié)合。

2 知識管理背景下的人力資源管理

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，就外部而言，企業(yè)競爭力主要通過企業(yè)文化、企業(yè)競爭能力、企業(yè)競爭資源等因素體現(xiàn)；就內(nèi)部而言，企業(yè)競爭力主要通過企業(yè)經(jīng)營管理模式的更新、優(yōu)化以及管理機(jī)制的完善等因素體現(xiàn)出來。

事實(shí)上，最能集中反映一個企業(yè)的核心競爭力的因素為企業(yè)的知識管理能力，即企業(yè)對其核心文化及知識資源的經(jīng)營管理能力。

2.1 知識資源與人力資源之間的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力的必要條件是知識資源和人力資源，因此，這兩者之間有著密不可分的聯(lián)系，任何將知識資源與人力資源割裂開來所進(jìn)行的評估都是不科學(xué)的。因此，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，應(yīng)重視先進(jìn)知識資源的引進(jìn)和吸收，并建立健全、科學(xué)的文化管理機(jī)制，營造良好的文化氛圍，為知識資源的利用、分配和整合奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2 知識管理與人力資源管理的關(guān)系

在構(gòu)成企業(yè)競爭力的各項(xiàng)要素中，知識資源和人力資源占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，因此，知識管理導(dǎo)向與人力資源管理實(shí)

踐是彼此作用、互相影響的關(guān)系。

專題培訓(xùn)等，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制的建立健全奠定良好的基礎(chǔ)；知識管理部門所開展的業(yè)務(wù)能力考核等相關(guān)工作依然需要人力資源管理機(jī)構(gòu)的支持，尤其是要制訂科學(xué)、合理的激勵機(jī)制、獎懲機(jī)制，使知識管理部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果得以鞏固。

2.2.2 知識管理導(dǎo)向的作用不容忽視

人力資源管理部門在日常工作中所需要的各種知識資源，均可以由知識管理部門提供，為人力資源管理部門完成其預(yù)期工作目標(biāo)提供必要的幫助和支持。尤其是在人力資源管理部門開展諸如企業(yè)人員組織框架的規(guī)劃、人力資源配置部署等方面的工作時，往往需要知識管理部門的協(xié)助；人力資源管理部門在知識管理部門的幫助下，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為員工營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化氛圍；知識管理部門可以將科學(xué)的管理方法、管理工具及相關(guān)的知識資源提供給人力資源管理部門，使其所開展的員工培訓(xùn)的整體質(zhì)量得到切實(shí)提高。

3 人力資源管理對企業(yè)績效的影響

現(xiàn)如今已經(jīng)是知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的管理者、經(jīng)營者都對人力資源管理的重要性予以高度關(guān)注。人力資源管理主要作用于企業(yè)的組織層面和個體層面，這勢必會影響企業(yè)績效。人力資源管理主要從以下4方面來影響企業(yè)的個體層面。

3.1 人力資源的規(guī)劃影響企業(yè)績效

科學(xué)的人員配置規(guī)劃和員工培訓(xùn)，可以使員工在最短的時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，并在各個工作崗位中將員工的個人工作能力淋漓盡致地發(fā)揮出來，盡可能地將人才放在合適崗位上，人力資源的合理規(guī)劃在調(diào)動員工積極性、發(fā)揮其主觀能動性等方面起到了舉足輕重的作用。在如今競爭日益激烈的情況下，企業(yè)對人才的渴求異常迫切，甚至相當(dāng)一部分企業(yè)長期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這就為開展人力資源管理實(shí)踐、發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用提供了機(jī)遇。

3.2 招聘甄選環(huán)節(jié)影響企業(yè)績效

3.2.1 影響企業(yè)績效

眾所周知，在人力資源管理所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作中，其重要的環(huán)節(jié)就是人才的甄選和招聘。只有充分利用人力資源，合理地選擇既符合企業(yè)實(shí)際情況，又具有較高的能力和素質(zhì)的人才，才能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.2.2 幫助企業(yè)吸引部分客戶

作為企業(yè)而言，其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是吸引客戶的關(guān)鍵所在，而企業(yè)各個部門的優(yōu)秀員工，憑借著其較高的專業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的責(zé)任心，將會為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2.3 影響企業(yè)的培訓(xùn)成本

企業(yè)始終都希望可以在合理的范圍內(nèi)盡可能地降低其成本支出，提高其成本收益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。所以，企業(yè)更加傾向于聘用可以為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的人才。一方面，這對企業(yè)的生產(chǎn)效率將會產(chǎn)生直接影響，高技能的人才將會提高工作效率，在相同時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；另一方面，高素質(zhì)、高技能水平的員工可以為企業(yè)節(jié)省用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，使其培訓(xùn)成本大大降低。

3.3 開展企業(yè)員工的培訓(xùn)影響企業(yè)績效

通過建立健全培訓(xùn)機(jī)制，制訂科學(xué)、合理的培訓(xùn)計劃，既能夠幫助企業(yè)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，還能降低人員流失的概率，從而使企業(yè)績效得以提高。此外，企業(yè)可以進(jìn)行量化考核，并建立健全內(nèi)部晉升機(jī)制，通過考核的員工將獲得晉升的機(jī)會，這能極大地調(diào)動員工工作的積極性和主動性，從而對企業(yè)績效產(chǎn)生間接影響。

3.4 薪資獎勵機(jī)制影響企業(yè)績效

在企業(yè)成本構(gòu)成中，人力資源成本占據(jù)著相當(dāng)大的比例。由此不難看出，不斷完善薪資獎勵機(jī)制對企業(yè)績效將會起到至關(guān)重要的作用。一方面，科學(xué)、合理的薪資獎勵機(jī)制可以將員工的工作熱情充分調(diào)動起來，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，對企業(yè)的投資收益及生產(chǎn)效率等方面將會起到積極的影響；另一方面，企業(yè)應(yīng)考慮到企業(yè)員工的需求，這種需求不僅僅體現(xiàn)在薪資獎勵等物質(zhì)方面的需求上，更體現(xiàn)在員工情感的需求上。從某種程度上講，員工可以通過薪資來判斷其為社會創(chuàng)造價值的大小，這樣合理的薪資獎勵機(jī)制不僅會極大地滿足員工情感上的需求，且人員流動率的降低也會起到成本節(jié)約的目的。

4 知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響

歸根結(jié)底，企業(yè)知識管理導(dǎo)向所起到的最根本的作用，就是直接影響企業(yè)的產(chǎn)出。但相比于以往以知識共享為手段的信息管理而言，以知識為核心的知識管理具有較大的不同。企業(yè)通過知識管理可以使其創(chuàng)新效果和創(chuàng)新能力得到較大的提升，從而對其績效產(chǎn)生積極的作用。作為企業(yè)核心競爭力之一的創(chuàng)造力，離不開企業(yè)知識管理導(dǎo)向的支持，企業(yè)知識管理導(dǎo)向會直接影響企業(yè)的創(chuàng)新績效和創(chuàng)新行為。在發(fā)展企業(yè)創(chuàng)造力的過程中，知識管理導(dǎo)向所起到的作用至關(guān)重要。

5 結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)績效與人力資源管理實(shí)踐中，知識管理導(dǎo)向起到了橋梁的作用。企業(yè)開發(fā)、利用、獲取、分配知識資源的效果如何主要取決于其知識管理水平的高低，企業(yè)只有具備較高的知識管理水平，其所提供的知識資源配置才能夠被人力資源管理所用。同時，知識管理影響著企業(yè)的創(chuàng)新能力，這勢必會對企業(yè)績效產(chǎn)生一定的影響。人力資源管理實(shí)踐對企業(yè)績效所產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在組織層面和個體層面上，這兩個層面互相作用、互相影響，不僅提高了企業(yè)的管理能力，而且有利于推進(jìn)調(diào)整企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)的步伐，從而積極地影響企業(yè)績效。

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