淺析人力資源外包現(xiàn)狀及對(duì)策

■韓 冬 沈陽市沈河區(qū)東陵街道辦事處

一、人力資源外包的優(yōu)勢(shì)

1.有利于留住優(yōu)秀員工

核心員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)顯而易見，人才安全問題儼然成為企業(yè)人力資源管理進(jìn)行中一個(gè)值得注意的問題，關(guān)于吸引和留住核心員工的問題，是大多數(shù)企業(yè)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。然而，出色的專業(yè)的外包公司可以提供各方面的人才，他們可以構(gòu)建一整套廣泛滿足于多家企業(yè)專業(yè)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的需求，提供以客戶為導(dǎo)向的人力資源管理模式。這些外部工作者考慮員工的需要，目的在于提升員工的忠誠、滿意度，降低員工流失率。

2.降低成本，提高經(jīng)營績(jī)效

企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)是盡量以最小的成本實(shí)現(xiàn)利潤最大化，由于人員的物色、選拔、教育培訓(xùn)及考核等工作都經(jīng)過很長時(shí)間，企業(yè)要為此投入大量的人力、物力和財(cái)力，實(shí)施人力資源管理外包業(yè)務(wù)，企業(yè)就能夠從這些繁瑣的工作中解脫出來，從而使人力資源管理者能夠集中精力做更多有益的事，避免了企業(yè)內(nèi)部過高的人力資源管理成本。因此，經(jīng)營成本會(huì)整體降低，經(jīng)營績(jī)效會(huì)相應(yīng)提高。

3.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)受人、財(cái)、物等資源的限制，企業(yè)不可能面面俱到，通常有所側(cè)重，重視謀求自身在某些環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)公司的如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理等托付給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，進(jìn)而避免這些活動(dòng)干擾企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想提升競(jìng)爭(zhēng)能力，如果人力資源外包，可以擺脫繁瑣的日常性事務(wù)，更加專注于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)，確保企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

二、人力資源外包現(xiàn)狀

1.外包服務(wù)商選擇的不當(dāng)

外包服務(wù)商的選擇是外包順利完成的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于進(jìn)入行業(yè)門檻較低，當(dāng)今我國市場(chǎng)上有諸多數(shù)量的人力資源外包服務(wù)商，但是這些機(jī)構(gòu)的水平參差不齊，如果外包服務(wù)商故意隱瞞事實(shí)或提供虛假情況，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)服務(wù)商的背景、資質(zhì)不甚了解，很難鑒定服務(wù)商是否運(yùn)用其自有信息更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；如果這些人做出損害企業(yè)利益的行為，企業(yè)將處于機(jī)密泄漏的安全性風(fēng)險(xiǎn)；如果這些人不認(rèn)真工作，馬虎，疏忽大意，加上發(fā)包方監(jiān)管不善，便有勞而無功風(fēng)險(xiǎn)。

2.外包市場(chǎng)機(jī)制和立法滯后

人力資源外包是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，外包市場(chǎng)現(xiàn)在仍處于發(fā)展初期，穩(wěn)定性較差，有關(guān)部門還未擬定相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)定企業(yè)與外包服務(wù)商之間的行為，主要依據(jù)法律有《勞動(dòng)法》、《民法通則》、《技術(shù)合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等零星條文，沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。政府當(dāng)前沒有擔(dān)任好“裁判員"角色，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，阻礙外包執(zhí)行力有效推行。所以，難以建立穩(wěn)定全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，其健康有序運(yùn)行和發(fā)展缺乏保證。此外，沒有一致的人力資源外包服務(wù)收費(fèi)依據(jù)，各服務(wù)商均隨意確定價(jià)格，由此導(dǎo)致人力資源管理外包服務(wù)的價(jià)格市場(chǎng)混亂，亟待規(guī)范。

3.文化溝通和差異的制約

文化溝通是企業(yè)人力資源外包中一大障礙。企業(yè)文化的形成是一個(gè)漫長的發(fā)展過程，可是只要形成就很難改變。一個(gè)企業(yè)有自己的獨(dú)特文化、價(jià)值觀念，在與企業(yè)進(jìn)行整合時(shí)，勢(shì)必出現(xiàn)不同企業(yè)文化的沖突和融合，包括各自的企業(yè)理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，若外包服務(wù)商供給的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)包方的企業(yè)文化不相吻合，他們的工作方式必然使發(fā)包方企業(yè)員工難以接受，企業(yè)內(nèi)部員工的積極性受到影響，外包業(yè)務(wù)開展不會(huì)太順利，造成服務(wù)效率的下降。

三、人力資源外包發(fā)展的相關(guān)對(duì)策

1.選擇合適的人力資源外包商

企業(yè)選擇外包商時(shí)，一般要成立專門的工作小組，統(tǒng)一對(duì)外包商進(jìn)行多家考察和整體能力綜合評(píng)估，選擇評(píng)分高的外包商簽訂合同。在選擇最終的外包服務(wù)商合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)方面的因素：一是考慮外包商的信譽(yù)與實(shí)力，客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績(jī)能否支持這一業(yè)務(wù)；二是考慮外包的成本，企業(yè)要視自身情況對(duì)外包實(shí)施成本效益分析。唯有如此，才能真正選出最適合的外包商；三是外包商提供的計(jì)劃是否有效，是否符合企業(yè)實(shí)際情況，能否協(xié)助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)行成本。

2.盡快完善相關(guān)政策法規(guī)

為了規(guī)范、維護(hù)人力資源外包市場(chǎng)秩序，國家應(yīng)該逐步完善相關(guān)法律法規(guī)，以此來規(guī)范企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，同時(shí)，建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，依靠法律來制約實(shí)施外包的企業(yè)和承接外包服務(wù)的外部服務(wù)商之間的關(guān)系，如外部服務(wù)商的綜合實(shí)力和準(zhǔn)入門檻等。政府部門應(yīng)主動(dòng)接受、擁護(hù)、提倡人力資源外包這一新的管理方式，拓寬人力資源外包傳播渠道，加大維護(hù)方案與推廣力度，給實(shí)施人力資源外包的企業(yè)加以適當(dāng)調(diào)整。

3.在文化融合和有效的內(nèi)外溝通上實(shí)施外包活動(dòng)

發(fā)包方企業(yè)可以對(duì)即將入駐企業(yè)的外包服務(wù)商人員實(shí)施一周左右的“入職培訓(xùn)”，向外包服務(wù)商介紹自己的一些信息，以保證服務(wù)商針對(duì)本企業(yè)發(fā)展階段以及不同層次員工的特點(diǎn)等方面為本企業(yè)提供有效服務(wù)。企業(yè)應(yīng)通過疏導(dǎo)打消員工認(rèn)為外部人控制內(nèi)部人的意識(shí)，確保員工理解并配合人力資源外包工作，鼓勵(lì)他們參與外包項(xiàng)目。保證雙方信息溝通流暢，提高彼此的文化認(rèn)同。

總之，對(duì)人力資源管理外包現(xiàn)狀和問題的研究是很重要的，就現(xiàn)在人力資源管理在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展前景分析，人力資源管理外包的使用是一個(gè)必然的趨勢(shì)，有著非常廣闊的發(fā)展前景。所以，企業(yè)應(yīng)該敢于走出外包之路，并選擇適合自己的方式，讓企業(yè)走向壯大。

[1]李敏.人力資源外包應(yīng)該注意的問題分析.科技致富向?qū)J],2011年27期.

[2]翟麗.當(dāng)前我國企業(yè)人力資源外包過程中存在的問題與對(duì)策[J].北方經(jīng)濟(jì),2008年08期