2017年中國零售業(yè)十大展望

胡宗利

行業(yè)集中度會越來越高

零售行業(yè)的集中程度會越來越高。無論是零售還是互聯(lián)網都有共同的特征，就是贏者通吃。

今天中國零售業(yè)的集中度遠遠不夠，中國TOP100 零售商占零售總額比例不到10%，而美國是50%到60%。集中度不高，效率就低，這就是為什么線上發(fā)展更快的原因。

2017年零售業(yè)仍將面臨增速放緩、要素成本高、利潤收窄的壓力，行業(yè)整合并購加劇，市場集中度將進一步提高。同時，零售行業(yè)發(fā)展將進一步從規(guī)模型向質量效益導向型轉變，零售業(yè)優(yōu)化調整步伐將進一步加快。

線上線下高度融合

未來的零售業(yè)態(tài)中，實體店、網店將高度融合，零售企業(yè)通過客戶資源、商品資源和營銷策略的分享，打造兼具網絡舒適型和網絡便利型的購物體驗。

零售業(yè)最大趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務沖擊傳統(tǒng)產業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實體商業(yè)，應該由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，以達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數據，把控生產，達到零售升級。

零售的未來一定是線上線下的全場景覆蓋，線上和線下的額度分割點取決于最終用戶消費場景的分割均衡點，雖然這個分割點可能無法量化并且會隨著用戶成熟度的變化而變化。

多業(yè)態(tài)發(fā)展成區(qū)域企業(yè)主流

目前，國內外零售業(yè)巨頭紛紛在中國零售市場內通過整合企業(yè)資源提高市場集中度來提升企業(yè)營銷競爭實力和水平，并進一步向區(qū)域市場滲透強化競爭優(yōu)勢。

在全國性大企業(yè)和電商的擠壓下，區(qū)域零售企業(yè)面臨著更加復雜嚴峻的市場競爭考驗。

基于此，區(qū)域零售企業(yè)只有通過多業(yè)態(tài)發(fā)展充分深化區(qū)位優(yōu)勢及發(fā)揮業(yè)態(tài)協(xié)同營銷整合能力，才能逐步形成較強區(qū)域市場營銷競爭力，從而提高整體核心競爭力，進而保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大保持基業(yè)長青。

如何應用高頻業(yè)態(tài)和低頻業(yè)態(tài)，高滲透率業(yè)態(tài)和低滲透率業(yè)態(tài)相互的協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)態(tài)互補，是每一個區(qū)域零售商必須要考慮的問題。

便利店漸成“全能王”

2016 年國內便利店的發(fā)展可謂高歌猛進。但和日本相比，我們的門店覆蓋密度依然有提升空間。未來隨著城鎮(zhèn)化的推進，居民收入的穩(wěn)步提升，便利店的快速發(fā)展依然可期。

進入 2015 年以后 24 小時便利店整合化、全渠道發(fā)展的趨勢日漸明顯，便利店逐漸成為“全能王”的代言詞，增值服務的渠道越來越多，盈利點也越來越密集，這些趨勢的本源雖是利益驅動，但從一個側面反映出“小而美”的發(fā)展框架更符合時代的需求，從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，便利店在 2017 年極有可能會迎來井噴式大發(fā)展。

便利店大力發(fā)展的便民服務，讓便利店成為消費者一站式生活服務平臺。

同時由于方便性，對于商品的銷售，消費者也更愿意支付高溢價。

筆者預測，2017 年便利店會有兩個發(fā)展方向：一、線上線下完美整合；二、自有品牌迅速擴展。

社區(qū)商業(yè)繼續(xù)高歌猛進

過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。

隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現(xiàn)。

2017 年，那些不靠近社區(qū)的商業(yè)將日益衰敗或被迫主題化，越來越多的大賣場或轉型成小型社區(qū)購物中心。

而伴隨老齡化社會來臨，大型商業(yè)集團將會通過整合、重建、重組等方式進軍老齡業(yè)務，社區(qū)將是無法回避的市場。深入社區(qū)，必然變小，大企業(yè)的小業(yè)態(tài)運作必將伴隨著品質、品牌及運營管理升級，從而推動社區(qū)商業(yè)進一步發(fā)展。

小業(yè)態(tài)盈利曙光初現(xiàn)

一片嚴峻形勢下的傳統(tǒng)零售業(yè)2016 年仍然讓我們看到了一抹亮色。生鮮傳奇、廚鮮生、鄰聚、果多美等一大批小業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，模式雛形初現(xiàn)。

生鮮傳奇、廚鮮生、鄰聚、果多美以及宣布以后不再開大店而以加強型社區(qū)店為主的香江百貨好像都印證了這個轉型的方向，但我們仍然沒有看見讓人眼前一亮的利潤數據。僅就這一業(yè)態(tài)來說，盈虧平衡點究竟是在什么樣的規(guī)模上？什么樣的組織架構更適合這一業(yè)態(tài)？這些問題需要在不斷地試錯中才會得到答案。

生鮮傳奇、廚鮮生、包括香江百貨等都以大賣場起家，傳統(tǒng)零售企業(yè)有了轉型的方向，盡管離成熟的發(fā)展模式還有很長的路要走，但小業(yè)態(tài)盈利已曙光初現(xiàn)，相信 2017年零售業(yè)會演繹更多小而美的精彩案例。

提升效率成企業(yè)共識

從百貨到大賣場再到電商，為什么零售業(yè)態(tài)不斷地更替？除了不斷提升的用戶體驗之外，一個最重要的原因就是每一種新的業(yè)態(tài)能夠取代上一種業(yè)態(tài)背后都是跟成本和效率有關。

只有大幅降低成本，提高效率企業(yè)才能有更好的利潤、更好的現(xiàn)金流去迭代升級，為消費者提供更多更好的商品。

零售業(yè)效率的提升在于通過用互聯(lián)網的連接，有效共享資源，使資源更合理的分配和復用。只有資源在合理的分配和復用前提下，最終才能真正降低成本，提升效率，創(chuàng)造新財富。零售業(yè)的變革點在品牌商、分銷商、零售店和消費者的產業(yè)鏈中，使零售門店互聯(lián)網化，以互聯(lián)網化的零售門店為切入點，整合、共享產業(yè)鏈的資源，提升行業(yè)效率。2017 年我們會看到很多零售企業(yè)給渠道環(huán)節(jié)瘦身，提升效率，降低交易和物流次數，以此降低零售價格，這是實體店 PK 電商的基本策略。

人事變動頻率會繼續(xù)加大

沃爾瑪 5 年換帥 3 人，2016年6 月 13 日，沃爾瑪加拿大總裁兼首席執(zhí)行官的 DirkVanDenBerghe接替剛在中國執(zhí)掌兩年的柯俊賢、北京華聯(lián)綜超多位高管變動、廣百股份有限公司副總經理嚴盛華辭職……

舊的經驗和思維成了新時代的羈絆，而今天多數傳統(tǒng)零售企業(yè)的掌舵人他們成功的經驗和思維卻屬于上一個時代。盡管表面上人事動蕩的原因是業(yè)績，但深層次看這應是行業(yè)升級轉型陣痛，新生代登上舞臺盡管還會出現(xiàn)波折，但這卻是不可逆的趨勢。

2017 年，人事變動頻率會加大，新生代會逐漸占據這個舞臺的中心。

零售新物種或將再現(xiàn)

盒馬鮮生是屬于移動互聯(lián)網的零售新物種。零售業(yè)在移動互聯(lián)網時代會如何發(fā)展？

凱文·凱利說未來最大的電商同時有最多的線下門店，2016 年這一趨勢漸現(xiàn)。盒馬鮮生就是一個例證。盡管至今為止盒馬鮮生還不到3家店，但新物種的生命力不容小覷。移動互聯(lián)網不僅僅是一個技術，而是基礎生態(tài)，在它的基礎之上一定會生長出各種新物種。這些物種沒有出現(xiàn)時，我們覺得不可思議，當他們生長成熟后，我們又會覺得如此合情自然。盒馬鮮生未必一定成功，但它符合移動互聯(lián)網基礎之上新物種的特征。

跨界融合、業(yè)態(tài)雜交、快速迭代是移動互聯(lián)網時代特征，我們有理由相信未來甚至 2017 年還會在移動互聯(lián)網這片土壤里生出新的零售物種。

下一代購物場景初步構建

2016年，淘寶推出了全新購物方式 Buy+，通過使用 VR（虛擬現(xiàn)實）技術100% 還原真實購物場景，突破時間和空間的限制，真正實現(xiàn)各地商場隨便逛，各類商品隨便挑，各樣衣帽隨便試。這就是下一代購物場景。

隨著科學技術的發(fā)展，零售行業(yè)的科技含量越來越重，大數據、人工智能、移動支付、物流服務等大量為零售行業(yè)提供創(chuàng)新解決方案的公司發(fā)展迅速。場景化營銷的精細化與大數據管理、下一代購物場景的構建、大數據如何驅動未來零售，會讓 2017 年的零售業(yè)繽紛多彩。