淺析普外科護理管理的幾點體會

張春輝

摘要：醫(yī)院護理工作是患者能否在治療后快速康復的關(guān)鍵要素之一。普外科作為醫(yī)院重要的科室之一，病人多，且有許多需要接受手術(shù)，這也導致工作任務多，強度和壓力較大，對護理工作提出了較高的要求，因此，如何做好普外科護理管理，提高護理質(zhì)量顯得尤其重要。本文就如何做好普外科的護理管理談幾點體會。

關(guān)鍵詞：普外科護理；管理；體會

由于普外科病人的特殊性，使得普外科護理及病房管理在內(nèi)容和方式上相對其他科有許多不同之處，這也對護理管理者的管理的管理水平提出了一定的要求。本文認為應該從以下幾個方面入手。

一、轉(zhuǎn)變觀念

實行以人為本的護理管理護理管理人員首先要改變觀念，改變死板和過嚴的管理方式，實行人性化的護理管理。護士相對于其他醫(yī)務人員來說，有工作繁瑣，壓力大，且工資和福利待遇相對較低，而且有時還會受到病人的責難，管理者的不理解等等，這些都會引起護理工作質(zhì)量的下降。因此，護理管理者不僅做好其日常性的管理工作，還應該對護理人員實行以人為本的管理方式，從而促進護理質(zhì)量的提高。護理管理人員還要充分理解護理人員的難處。如上所說的護理人員由于工作、福利以及與病人交流的過程中會出現(xiàn)一些問題，導致護理人員心理失衡，失去工作積極性。針對這種情況，護理管理者應該關(guān)愛護理人員，理解他們的難處，以誠相待，多與他們行交流，讓護理人員感到管理者不僅是領(lǐng)導者，還是他們的朋友，要真正的關(guān)心護理人員的家庭、生活、工作上的事情，對于他們碰到的問題要積極和及時解決，比如護理人員或者其家屬患病，應該主動給予調(diào)班并前去探望工作上有難處要積極的給予幫助等。實行人性化的管理，對于工作業(yè)績突出的護理人員要給予一定的獎勵。而對于出現(xiàn)錯誤的護理人員要注意教育方法。當護理人員發(fā)生錯誤時，管理人員要正確的對待錯誤，與護理人員共同分析發(fā)生錯誤的原因，并幫助他們改正，這樣不僅能一定程度上防止錯誤的在發(fā)生，也能使護理人員感到領(lǐng)導真正的關(guān)心。

二、加強護理管理的安全意識

普外科許多急危重病人，護理工作繁多且難度大，而且一些新來的護士的臨床護理經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)護理過程中的安全問題。因此，加強護理人員的安全意識很就顯得尤為重要。首先，護理管理人員本身要有事前的安全意識，針對護理人員出現(xiàn)的一般性錯誤要有一定的預見性，而對于突發(fā)性的安全問題應該有一定的心理準備。在實際工作中，護理管理者應該針對可能存在的安全薄弱環(huán)節(jié)，采取一定的防范措施，盡量減少安全問題的發(fā)生。其次，深化護理安全教育。組織護理人員學習安全條例與規(guī)范，學習安全知識，讓護理人員明確在護理過程中應該注意的安全問題。這方面可通過一些護理過程中的事例進行，來增強安全教育的可信性和深刻性。再次，開展必要的護理安全考核。管理人員應該對護理情況進行經(jīng)常性考核與檢查，這里主要針對護理職責與制度的執(zhí)行情況。對于那些在護理工作執(zhí)行較差應該進行有原則性的批評，并幫助他從錯誤中總結(jié)教訓，及時糾正，避免再犯類似的錯誤同時也供他人借鑒。通過對護理工作安全進行有效控制和管理，達到增強護理安全的目的。

三、增強護理管理質(zhì)量意識

增強護理管理質(zhì)量意識應該從以下幾個方面做起。首先，加強學習氛圍，切實提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)，從而提升護理質(zhì)量。護理管理人員要提高自身的業(yè)務素質(zhì)。當前，作為醫(yī)學上的一門獨立學科，護理學的理論和技術(shù)不斷發(fā)展，這就要求護理管理人員要與時俱進，不斷學習，及時把握國內(nèi)外護理的前沿知識。護理管理人員應經(jīng)常組織開展新的業(yè)務，新技術(shù)學習來拓展知識面。第二，根據(jù)普外科的特點，制定合理的學習計劃，像護理人員講授外科各種疾病的護理知識，幫助護理人員數(shù)量掌握各種技術(shù)操作，甚至是遇到突發(fā)情況，護理人員也能較好的解決。第三，制定護理質(zhì)量考核標準，使護理質(zhì)量標準化可量化。針對每個科室的特點，實行具體的考核標準。對護理人員的應該獎懲分明，公平對待，從而促進護理工作質(zhì)量的不斷提高。最后，統(tǒng)籌安排護理時間。由于普外科經(jīng)常性的出現(xiàn)病患量大的現(xiàn)象，會導致護理工作量大，護理時間安排困難的問題。如果護理管理者在排板上不合理的話，可能會導致護理人員工作效率下降，影響護理質(zhì)量?？傊?，護理管理者應協(xié)調(diào)好護理人員的休息和工作的關(guān)系，充分發(fā)揮不同護理人員的特點，提高護理工作質(zhì)量。

四、幫助護理人員培養(yǎng)較強的溝通能力

護患之間的良好溝通不僅是做好護理工作，促進患者早日康復的關(guān)鍵條件之一，也是護理管理者在管理層面上必須考慮的因素。那么如何培養(yǎng)良好的護患間的溝通能力呢？這就需要管理人員幫助護理人員樹立“以病人為中心”的護理觀念。要求他們時刻以“病人的要求是第一要務”的服務意識來“鞭策自己。服務要熱心、熱情，診療要細致精心，回答病人及其家屬的問題要耐心等。簡而言之，護理人員要加強與病人的溝通，從點滴處做起，全方位的關(guān)心病人，讓患者充分信任護士、理解護士，達到護患和諧的良好狀態(tài)?？傊o理管理工作水平的提高需要管理人員和護理人員的相互配合，隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展的而不斷的變化，護理管理工作也必須不斷的更新，即要實行以人為本管理，也要有制度性的管理手段，只有這樣才能提高護理管理的工作水平，從而做好護理工作。