構(gòu)建“使用、評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)相結(jié)合”培訓(xùn)師使用管理體系

張宇

【摘要】：國(guó)家電網(wǎng)公司已明確提出建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”、“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。人才作為第一資源對(duì)公司的發(fā)展極為重要，是公司增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高科學(xué)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的第一要素，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。電力企業(yè)專業(yè)特征很強(qiáng)，社會(huì)培訓(xùn)資源有限。因此，通過(guò)整合利用內(nèi)部培訓(xùn)資源、發(fā)揮內(nèi)部專家人才優(yōu)勢(shì)潛力、培養(yǎng)建立企業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，提高自主培訓(xùn)能力尤為重要。

【關(guān)鍵詞】：評(píng)價(jià)；考核；激勵(lì)；培訓(xùn)師使用；管理

1、概述

國(guó)網(wǎng)山西省電力公司在企業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)上連續(xù)幾年投入，先后培訓(xùn)培養(yǎng)了近698名內(nèi)部培訓(xùn)師人才，且按照國(guó)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)在2014年認(rèn)證了248名國(guó)網(wǎng)公司級(jí)初中級(jí)兼職培訓(xùn)師，2015年認(rèn)證了450名國(guó)網(wǎng)公司級(jí)初中級(jí)兼職培訓(xùn)師。但在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師資源未被得到資源共享和充分利用，主要表現(xiàn)在：缺乏便捷的管理通道，培訓(xùn)需求單位無(wú)法方便地匹配并邀請(qǐng)到合適的兼職培訓(xùn)師；缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，兼職培訓(xùn)師主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的積極性與參與度也不夠高。

2、內(nèi)涵和主要做法

2.1創(chuàng)新內(nèi)涵

將兼職培訓(xùn)師作為公司教育培訓(xùn)工作的重要資源，以資源有效使用、高效利用作為目標(biāo)導(dǎo)向；以建立統(tǒng)一、開放、透明的兼職培訓(xùn)師使用管理信息平臺(tái)作為基本模式；以使用、評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)相互結(jié)合，使用為先、用評(píng)結(jié)合作為激勵(lì)機(jī)制，設(shè)計(jì)形成一套驅(qū)動(dòng)兼職培訓(xùn)師發(fā)揮各自所長(zhǎng)、主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)、體現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)發(fā)展的科學(xué)化使用管理體系。

2.2主要做法

2.3以使用、評(píng)價(jià)、考核、相互結(jié)合，使用為先、用評(píng)結(jié)合作為激勵(lì)機(jī)制

（1）發(fā)布：公司各級(jí)各類兼職培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)遴選、通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證后，由公司人力資源部下發(fā)認(rèn)證通知，省培訓(xùn)中心統(tǒng)一將兼職培訓(xùn)師信息錄入使用管理庫(kù)，通過(guò)平臺(tái)向全系統(tǒng)公布。兼職培訓(xùn)師開發(fā)的課程也由省培訓(xùn)中心通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行信息公布。

（2）使用：公司各級(jí)培訓(xùn)中心和培訓(xùn)需求單位結(jié)合員工培訓(xùn)需要，通過(guò)信息平臺(tái)查詢、選擇、預(yù)約、使用兼職培訓(xùn)師。并通過(guò)信息平臺(tái)管理方（省培訓(xùn)中心），按程序聯(lián)系協(xié)調(diào)兼職培訓(xùn)師，記錄保存使用信息。國(guó)網(wǎng)公司或國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)其他省市公司通過(guò)省人力資源部或省培訓(xùn)中心選用公司兼職培訓(xùn)師，由省培訓(xùn)中心通過(guò)信息管理平臺(tái)錄入使用記錄。

（3）評(píng)價(jià)：按照誰(shuí)使用、誰(shuí)評(píng)價(jià)的原則，各級(jí)培訓(xùn)中心和培訓(xùn)需求單位須根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定的兼職培訓(xùn)師使用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)員滿意度等使用及評(píng)價(jià)信息進(jìn)行記錄，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)平臺(tái)給出評(píng)價(jià)反饋。

（4）考核：公司通過(guò)兼職培訓(xùn)師使用管理平臺(tái)獲得的數(shù)據(jù)信息，定期或不定期通過(guò)平臺(tái)反饋兼職培訓(xùn)師排名。每年度根據(jù)兼職培訓(xùn)師的授課量與課程開發(fā)數(shù)進(jìn)行基本考核。對(duì)基本考核合格的兼職培訓(xùn)師，進(jìn)行年度綜合考核排名評(píng)優(yōu)，作為激勵(lì)的依據(jù)。根據(jù)各單位的兼職培訓(xùn)師數(shù)量，平均授課天數(shù)、平均課程開發(fā)件數(shù)等年度考核情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，對(duì)單位兼職培訓(xùn)師情況進(jìn)行排名和通報(bào)。

3、規(guī)范流程，明確職責(zé)，開放資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資源與培訓(xùn)需求的有效對(duì)接

公司視兼職培訓(xùn)師為公司培訓(xùn)資源供給方，視公司各單位及各部門為培訓(xùn)需求方，以資源有效使用、高效利用作為目標(biāo)導(dǎo)向，按照統(tǒng)籌與分級(jí)管理相結(jié)合的原則，對(duì)兼職兼職培訓(xùn)師實(shí)施使用管理。省人力資源部作為統(tǒng)籌規(guī)劃與監(jiān)管部門，省培訓(xùn)中心作為日常執(zhí)行管理部門，共同合作實(shí)現(xiàn)兼職培訓(xùn)師使用管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。公司兼職培訓(xùn)師使用管理方案中明確了清晰的流程，將兼職培訓(xùn)師入庫(kù)注冊(cè)、信息發(fā)布、使用邀約、使用評(píng)價(jià)、綜合考核等關(guān)鍵管理節(jié)點(diǎn)與省公司人力資源部、省公司培訓(xùn)中心、兼職培訓(xùn)師和培訓(xùn)師使用單位承擔(dān)的管理職責(zé)通過(guò)公司兼職培訓(xùn)師使用管理流程作出明確規(guī)范，保障兼職培訓(xùn)師使用管理公平公正、規(guī)范有序。

4、規(guī)劃建立統(tǒng)一、開放、透明的兼職培訓(xùn)師使用管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源有限利用

4.1使用管理平臺(tái)功能特色

使用管理平臺(tái)是WEB化使用管理系統(tǒng)，提供以下核心功能：培訓(xùn)師資發(fā)布展示、選擇評(píng)價(jià)于一體，提供培訓(xùn)各方信息分享、供需對(duì)接、使用互評(píng)的平臺(tái)，同時(shí)也是培訓(xùn)管理者公正高效收集發(fā)布培訓(xùn)師評(píng)價(jià)的管理手段。通過(guò)建立這樣一個(gè)統(tǒng)一開放、輻射全省的兼職培訓(xùn)師使用管理平臺(tái)，將促進(jìn)形成信息公開、供需互動(dòng)、數(shù)據(jù)真實(shí)、正向激勵(lì)的兼職培訓(xùn)師使用管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兼職培訓(xùn)師使用的實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化管理。

4.2使用管理平臺(tái)功能頁(yè)面設(shè)計(jì)

培訓(xùn)師使用管理平臺(tái)將設(shè)計(jì)為智能化的信息平臺(tái)，以使用管理方案中的管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具等為基礎(chǔ)，圍繞使用管理平臺(tái)的核心功能進(jìn)行規(guī)劃，以此增進(jìn)公司培訓(xùn)供需對(duì)接，為培訓(xùn)師的使用提供便捷通道。平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)通知公告發(fā)布查閱、培訓(xùn)講師搜索查詢使用評(píng)價(jià)、培訓(xùn)課程搜索查詢使用評(píng)價(jià)等主要功能，并區(qū)分后臺(tái)管理員、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)需求單位三類主要用戶，實(shí)現(xiàn)差異化功能定位和權(quán)限配置，以此形成山西電力公司的培訓(xùn)資源平臺(tái)與管理通道。

5、社會(huì)效益

本方案的實(shí)施落地以及后續(xù)信息化平臺(tái)的規(guī)劃使用將有助于促進(jìn)公司兼職培訓(xùn)師乃至更廣泛培訓(xùn)資源的價(jià)值利用，提高資源效率，同時(shí)集約化的信息平臺(tái)還將大大降低公司的培訓(xùn)管理成本。有助于激勵(lì)優(yōu)秀人才發(fā)揮所長(zhǎng)、分享智慧、體現(xiàn)價(jià)值、勇于擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)重任；優(yōu)化教育培訓(xùn)資源，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)潛力，增強(qiáng)自給培訓(xùn)能力；保證兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建得起來(lái)、用得起來(lái)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)管理，為優(yōu)秀人才成長(zhǎng)搭建平臺(tái)、建立機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才成長(zhǎng)發(fā)展與員工教育培訓(xùn)工作開展相互兼容、完美融合。

結(jié)束語(yǔ)：

本方案的落地還將進(jìn)一步推動(dòng)公司整合利用內(nèi)部專家人才與智力資源，增強(qiáng)教育培訓(xùn)在人力資源開發(fā)配置和員工隊(duì)伍素質(zhì)能力提升的作用，為形成以人才為核心驅(qū)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新格局做出貢獻(xiàn)。在1-2年的實(shí)施落地與功能優(yōu)化基礎(chǔ)上，本管理模式可推廣到國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)其它公司乃至更廣泛企業(yè)的培訓(xùn)資源管理工作中，以此形成行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮更大的社會(huì)效益。