企業(yè)“7S”管理制度與職業(yè)院校學(xué)生管理的調(diào)研分析

楊文宇　費騰　路朝松

“7S”是整理（Selrl）、整頓（Selton）、清掃（Selso）、清潔（Selketsu）、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety）和節(jié)約（Save）的簡稱，是一種非常有效的企業(yè)管理方法。隨著社會的發(fā)展，“7S”管理被越來越多地應(yīng)用到職業(yè)院校學(xué)生管理工作中，成為校企合作和職業(yè)院校人才培養(yǎng)的重要途徑。只有了解社會需求，才能幫助學(xué)生更好地完成身份轉(zhuǎn)變，成為社會有用的人才。為了更好地作出嘗試和改革，我們要深入了解企業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提出的迫切需求，通過到合作的企業(yè)中進(jìn)行調(diào)研，一方面，了解學(xué)習(xí)企業(yè)目前的“7S”管理制度及管理成效，另一方面，了解企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求及培訓(xùn)情況。

一、企業(yè)“7S”管理制度

通過對汽車行業(yè)4S店走訪和調(diào)研，實地了解企業(yè)的管理制度、企業(yè)對員工專業(yè)知識及個人職業(yè)素養(yǎng)的要求。結(jié)果顯示：“7S”已經(jīng)普遍成為企業(yè)的日常管理制度，大大提升了工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)；相較于專業(yè)知識，企業(yè)更重視員工的綜合素養(yǎng)，如吃苦耐勞、責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作、職業(yè)道德、服務(wù)意識、禮貌修養(yǎng)等。

（一）企業(yè)日常管理模式

1.管理制度。每天小檢查、每周大檢查、每月一次總結(jié)。

2.早會。每天早上8點半早會，各個部門都同時開會，進(jìn)行儀容儀表、任務(wù)公布、衛(wèi)生環(huán)境檢查。

3.工作流程。培訓(xùn)考核合格上崗，工作各環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)，責(zé)任落實到個人，處罰依據(jù)明確。

4.工作內(nèi)容。工作崗位精細(xì)化設(shè)置，考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)準(zhǔn)確，工作環(huán)境內(nèi)有明顯的提示。

5.小組晉級和員工評優(yōu)?？己嗽u比，獎懲制度明確。

（二）管理效果

企業(yè)將“7S”方法體現(xiàn)到實際工作中的每一個流程中，并將其轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度，使之成為員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化指南，讓員工做事更有規(guī)范、更有標(biāo)準(zhǔn)，工作更有效率，資金使用更加合理，人員編制更加科學(xué)，降低了成本，提高了勞動效率和企業(yè)收益。

1.人力成本方面。企業(yè)員工普遍存在素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象，如何進(jìn)行高效統(tǒng)一的管理，必須有嚴(yán)格的組織紀(jì)律作為基礎(chǔ)，事事做到有據(jù)可循、有理可依。工作流程清晰，職責(zé)清晰，崗位清晰，每個員工的工作量都控制在科學(xué)合理的范圍內(nèi)，要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度和員工守則，培養(yǎng)自己嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺的服從意識。不僅大大節(jié)約了人力成本，也減輕了員工的工作壓力。

2.節(jié)約開支方面。按照“節(jié)約”標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理的使用方案，有計劃地使用，最大限度地延長了物料的使用壽命，減少盲目使用的浪費，從而降低成本，降低費用；每日工作總結(jié)，工作精確度推進(jìn)，隨時掌握物資耗費情況，隨時調(diào)整，形成一套切實可行的使用制度。

3.日常清掃維護(hù)方面。按照“清掃”原則，將日常工作環(huán)境單位維護(hù)作為常規(guī)工作，工程部由被動維修變?yōu)橹鲃颖ｐB(yǎng)，減少了事故發(fā)生，延長了設(shè)備使用年限，提升了員工及客戶的滿意度。

4.員工滿意度方面。在這種制度下能夠?qū)崿F(xiàn)責(zé)任劃分，員工明確自己的工作內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)，對工作有更多的把控度，工作滿意度更高，從思想和行動上接受“7S”管理制度，員工能自覺地實踐“7S”質(zhì)量管理，從而達(dá)到了行為自覺、知行合一。

5.團(tuán)隊協(xié)作。企業(yè)是一個系統(tǒng)的有機(jī)體，它的運行需要所有員工的共同努力和相互支持。但是現(xiàn)實中，影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素很多，在目標(biāo)明確和職責(zé)要求清楚的情況下，每一位員工之間要互相理解、支持和幫助，勇于承擔(dān)責(zé)任，養(yǎng)成嚴(yán)于律己、寬以待人的高尚品質(zhì)。

二、學(xué)生管理方式調(diào)研分析

了解本校學(xué)生實際情況、對綜合素養(yǎng)的認(rèn)識，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育在學(xué)生管理、學(xué)生行為習(xí)慣、綜合素養(yǎng)等方面存在的問題，并總結(jié)經(jīng)驗，為今后高職學(xué)生管理教育改革和發(fā)展提供依據(jù)和借鑒。

（一）調(diào)查內(nèi)容

一方面，企業(yè)求賢若渴，迫切需要高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)型人才；另一方面，高職學(xué)生是否對目前的就業(yè)形勢、用人單位的要求深入了解，是否認(rèn)識到本行業(yè)需要自己具備什么素質(zhì)，目前情況如何，從而有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高，學(xué)校的現(xiàn)有教育模式、內(nèi)容、方法及手段是否能夠滿足學(xué)生的需要，這些都是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育改革必須了解和掌握的信息。通過對合作企業(yè)的在校實習(xí)生以問卷、面談等方式進(jìn)行調(diào)研，得到調(diào)研結(jié)果。

（二）調(diào)查結(jié)果

1.學(xué)生對行業(yè)的了解。大部分學(xué)生表示當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，對自己的行業(yè)不太了解；行業(yè)發(fā)展前景一般，不清楚、漠不關(guān)心；畢業(yè)后打算從事本專業(yè)的學(xué)生占一半左右：大部分同學(xué)認(rèn)為專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)一樣重要，但是不知道怎么去提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合上述得出結(jié)果：學(xué)生能夠客觀認(rèn)清就業(yè)形勢和就業(yè)素養(yǎng)；對自己的專業(yè)認(rèn)識比較少，對行業(yè)沒有過多關(guān)注，不愿長時間從事本專業(yè)。

2.學(xué)生對學(xué)校教育的感受。大部分學(xué)生對教學(xué)方式方法比較滿意，實訓(xùn)課程比較豐富；目前的模式基本能夠達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)校的課程及課程內(nèi)容與企業(yè)的對接程度有一定的差距：大部分學(xué)生選擇不清楚職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容；實踐教學(xué)對將來的就業(yè)有幫助，社會實踐活動認(rèn)可度不高。

綜上所述，學(xué)生對高職教育教學(xué)改革中的理實一體化比較認(rèn)可，學(xué)校所學(xué)基本可以與企業(yè)需要對接：大部分學(xué)生對職業(yè)素養(yǎng)有需求，但所學(xué)的內(nèi)容與實際就業(yè)后的需要還存在一定差距。

3.學(xué)生目前情況。一是宿舍情況：清潔情況較好，沒有明顯垃圾。但整理程度較差，物品雜亂。二是課堂情況：課堂紀(jì)律較好，但著裝不統(tǒng)一，學(xué)生操作積極性不強(qiáng)，兩極分化比較明顯，工具整理不規(guī)范。三是實訓(xùn)結(jié)果：實訓(xùn)場所設(shè)置簡單，標(biāo)識不明顯。

總結(jié)上述情況，學(xué)生目前的生活學(xué)習(xí)狀況確實存在一定的問題，是高職教育一直以來致力改善的目標(biāo)。究其根本原因，大學(xué)提倡多元化發(fā)展，鼓勵每個學(xué)生找到自己的發(fā)展方向，所以管理模式既統(tǒng)一也具體。統(tǒng)一的部分是學(xué)校的規(guī)章制度，具體的部分每個學(xué)生的特點不同，在遵守規(guī)章制度的情況下，自由發(fā)展，沒有固定模式，導(dǎo)致很多學(xué)生在各個方面沒有標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，自我管理能力越來越差。

4.調(diào)查結(jié)果分析。經(jīng)過兩方面的調(diào)研，一方面，明確了企業(yè)更重視員工的個人綜合素養(yǎng)，深入了解企業(yè)的“7S”管理對員工的日常管理模式和用人需求；總結(jié)企業(yè)的日常管理模式哪些值得我們學(xué)校學(xué)習(xí)與借鑒。另一方面，總結(jié)本校學(xué)生的實際情況、學(xué)習(xí)生活以及個人職業(yè)規(guī)劃得如何，積極引導(dǎo)學(xué)生更好更快地適應(yīng)工作環(huán)境，完成從在校生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換。

三、對“7S”管理引入高職院校學(xué)生工作的思考

通過企業(yè)實習(xí)考察、調(diào)研，了解企業(yè)的日常管理模式，從調(diào)研可知，學(xué)生從在校生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換還需要一段不短的距離，也為“7S”管理在高職院校學(xué)生工作中的應(yīng)用提供了途徑。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范，企業(yè)“7S”管理以翔實的規(guī)范要求作為支撐，制定嚴(yán)格統(tǒng)一的獎懲機(jī)制對員工進(jìn)行管理。首先，針對企業(yè)本身的實際情況設(shè)置相應(yīng)的崗位，形成企業(yè)整體的科學(xué)管理機(jī)制，根據(jù)不同崗位制定與之切合的標(biāo)準(zhǔn)；其次，員工通過培訓(xùn)強(qiáng)化對標(biāo)準(zhǔn)的掌握，并深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

（二）流程化管理

獎懲機(jī)制的重點工作就是流程化管理，事事做到有據(jù)可循，件件做到有跡可查。其中包括早會、晚會、安排工作、上班都在考核之中。任何一個工作環(huán)節(jié)都必須做好記錄并簽字確認(rèn)。這就大大提高了員工的責(zé)任心和使命感，養(yǎng)成細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。

（三）團(tuán)隊化管理

學(xué)生分成多個小組，開展工作。形成自己各具特色的團(tuán)隊文化，通過團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和競爭力。同時，小組隊員之間進(jìn)行評比，讓小組成員不斷提升自我。

（作者單位：成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院）