基于“情商教育”的創(chuàng)客實戰(zhàn)課程開發(fā)

竇士君

為響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教學(xué)特點，針對市場營銷專業(yè)教學(xué)模式的改革，青島市技師學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院市場營銷教研室將創(chuàng)客思想和專業(yè)結(jié)合，將創(chuàng)客實戰(zhàn)納入教學(xué)，首創(chuàng)“創(chuàng)客實戰(zhàn)”系列訓(xùn)練項目，又將“情商教育”貫穿始終，形成創(chuàng)客實戰(zhàn)訓(xùn)練課程。該課程共分為走進(jìn)創(chuàng)客、創(chuàng)客實戰(zhàn)——眾籌預(yù)售實戰(zhàn)、“燭光”扶貧計劃實戰(zhàn)、全球購微商城實戰(zhàn)、校園商城與“夜貓店”實戰(zhàn)、創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)等六個項目。為方便帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)客實戰(zhàn)，經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院發(fā)起成立了青島市技師學(xué)院學(xué)商營創(chuàng)客空間，并舉行了揭牌儀式。

一、概念分析

1.“創(chuàng)客”的含義及來源

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“hacker”，是指不以贏利為目標(biāo)，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人。創(chuàng)客是一群喜歡或者享受創(chuàng)新的人，追求自身創(chuàng)意的實現(xiàn)。

2.何為“情商”教育

情商（EQ）又稱情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。

美國哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼說過：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵?！庇纱丝梢?，情商對人的成長是多么的重要。情商是可以通過全面系統(tǒng)的課程培養(yǎng)提高并且改變的。在創(chuàng)客實戰(zhàn)課程開發(fā)過程中，加強(qiáng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力，并結(jié)合筆者學(xué)院“雙核”理念，加強(qiáng)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高，注重學(xué)生的“情商教育”，是相當(dāng)必要的。

二、當(dāng)前發(fā)展形勢

1.國家政策扶持

李克強(qiáng)總理在公開場合發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召。當(dāng)時他提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢。2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報告又提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)“讓人們在創(chuàng)造財富的過程中，更好地實現(xiàn)精神追求和自身價值”。

2.當(dāng)前學(xué)校教育與創(chuàng)客融合

清華大學(xué)教授高云峰指出，現(xiàn)在培養(yǎng)創(chuàng)新人才，要打破標(biāo)準(zhǔn)化的舊式科技制作課模式，按照新的要求，提供更多數(shù)字化設(shè)備，并讓創(chuàng)新者們有更多交流，分享更加新穎的理念。把創(chuàng)客運動和創(chuàng)客理念引入大學(xué)中，讓學(xué)生近距離地接觸創(chuàng)客文化。這樣一來，從創(chuàng)意，到創(chuàng)新，再到創(chuàng)業(yè)，逐步遞進(jìn)，協(xié)同互動，從而構(gòu)成學(xué)校三創(chuàng)教育體系。

三、基于“情商教育”的創(chuàng)客實戰(zhàn)課程開發(fā)研究的重要性

本課程開發(fā)是針對技工院校市場營銷專業(yè)發(fā)展過程中的一次教學(xué)改革，旨在開發(fā)適合技工院校學(xué)生的創(chuàng)客課程。該課程把情商教育貫穿始終，重點加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中制度約束、禮儀、素養(yǎng)、態(tài)度的提升，并且分別從“制度”的約束力，端正的職業(yè)“態(tài)度”，“感恩”有你、愛灑人間，良好的職業(yè)“禮儀”，“誠信”始終如一，做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人—創(chuàng)客六個方面將情商教育貫穿在六個創(chuàng)客項目中，并以此展開教材的研究和開發(fā)，讓學(xué)生在創(chuàng)客實戰(zhàn)體驗中，以企業(yè)員工身份進(jìn)行模擬實戰(zhàn)。這也是創(chuàng)客課程開發(fā)貫穿的主線。同時，教師和學(xué)生在共同學(xué)習(xí)中，不斷反思，不斷實踐，不斷改進(jìn)，為技工院校市場營銷專業(yè)開設(shè)創(chuàng)客課程提供參考依據(jù)。

四、開發(fā)創(chuàng)客實戰(zhàn)課程教材的意義與價值

目前，在我國很多城市已經(jīng)開展各種各樣不同形式的創(chuàng)客組織、創(chuàng)客空間。很多高等院校、初高中甚至小學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)客課程，市面上關(guān)于創(chuàng)客的相關(guān)書籍也不在少數(shù)，但卻沒有一本適合學(xué)生在校學(xué)習(xí)的教材。尤其是近幾年，技工院校市場營銷專業(yè)作為傳統(tǒng)的老專業(yè)，在一體化教學(xué)改革的道路上已經(jīng)遇到了瓶頸，原有的課程及其教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需要和時代的發(fā)展。

在課程開發(fā)研究過程中，由專業(yè)教師和企業(yè)營銷專家共同指導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)他們進(jìn)行創(chuàng)客實戰(zhàn)，切實提高學(xué)生的實踐能力；通過貫穿全課程的“情商教育”，提高學(xué)生各方面綜合素養(yǎng)；激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、做創(chuàng)客的意識，培養(yǎng)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才；通過課程的開發(fā)，加強(qiáng)教師與社會、高技術(shù)人才、企業(yè)專家對接，相互學(xué)習(xí)，共同成長。教師在不斷實踐和總結(jié)過程中，大膽創(chuàng)新，提高實踐能力以及教學(xué)水平，打造一支高素質(zhì)的指導(dǎo)教師隊伍。在課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，形成一整套規(guī)范的創(chuàng)客實戰(zhàn)技術(shù)指導(dǎo)手冊和管理制度等。

創(chuàng)客課程的開發(fā)為市場營銷專業(yè)的發(fā)展提供了新的思路，同時為市場營銷專業(yè)一體化教學(xué)改革發(fā)展尋找到了新的突破口。教師們將在不斷的實踐過程中，編寫出一部適合時代發(fā)展和適用于實踐教學(xué)的教材。

（作者單位：青島市技師學(xué)院）