創(chuàng)新服務，為高校圖書館注入新活力

寧俊平

摘 要：創(chuàng)新是高校圖書館持續(xù)發(fā)展的需要，高校圖書館建設必須轉(zhuǎn)變服務理念，推動區(qū)域化建設，拓展社會化服務，構(gòu)建開放的圖書館；提升服務技術(shù)，借力現(xiàn)代技術(shù)推動數(shù)字化圖書館建設；不斷優(yōu)化服務內(nèi)容，提供特色化、個性化的服務內(nèi)容，打造精致化圖書館。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；高校；圖書館；服務

隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校圖書館服務需求日益增加。高校圖書館要順應高校教育的發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新服務，提升服務水平，為高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展注入新活力。本文綜合分析我國高校圖書館發(fā)展的實踐，認為高校圖書館要積極推動理念、技術(shù)、內(nèi)容等多個層面的創(chuàng)新。

一、轉(zhuǎn)變服務理念，構(gòu)建開放式圖書館

1.推動區(qū)域化建設

目前高校圖書館建設存在嚴重孤立化現(xiàn)象，不少高校閉門造車，導致圖書館建設水平不高，缺乏開放性。這與社會發(fā)展的大趨勢不相吻合，高校圖書館建設要進一步解放思想，積極推動圖書館區(qū)域化建設。

首先，高校圖書館建設要加強區(qū)域內(nèi)高校的圖書館共建，各高校在圖書館建設實踐中，積累了豐富的經(jīng)驗，走出了具有自身特色的圖書館建設道路。但是，也存在一些不足，如果高校能夠加強區(qū)域合作，形成區(qū)域戰(zhàn)略同盟，必將提升圖書館建設水平。

其次，高校圖書館建設要加強與社會圖書館的合作。隨著社區(qū)發(fā)展水平的不斷提升，社區(qū)集中了一個地區(qū)的優(yōu)質(zhì)資源，蘊含著豐富的圖書館信息資源。高校可以加強與社區(qū)及區(qū)域內(nèi)社會機構(gòu)的合作，優(yōu)化圖書館資源。

2.嘗試社會化服務

高校圖書館服務理念比較落后，目前主要定位在圖書館信息服務。這種狹隘的服務理念，大大削弱了圖書館的功能定位。高校圖書館要進一步提升思想認識，嘗試推行圖書館的社會化服務。高校圖書館在向全校師生提供圖書信息服務的同時，還要面向社會，向社會提供圖書信息資源服務。這樣不僅能夠拓展高校圖書館服務領(lǐng)域，也必將大大提升圖書館的社會影響力，使高校圖書館獲得更好發(fā)展。

二、提升服務技術(shù)，推動數(shù)字化圖書館

1.推動數(shù)字化圖書館建設

數(shù)字化圖書館建設成為圖書館發(fā)展的大趨勢，在高校的積極推動下，高校數(shù)字化圖書館獲得了快速發(fā)展，極大地提升圖書館服務面。高校數(shù)字化圖書館要進一步加強與現(xiàn)代科學技術(shù)的融合，利用科技提升圖書館信息資源的呈現(xiàn)方式，優(yōu)化圖書館信息資源，使不同的用戶能夠便捷地獲得所需的信息服務；還要利用信息技術(shù)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極推動圖書館之間、圖書館與用戶之間的互動，促進圖書館信息資源的共享，根據(jù)用戶的互動與信息反饋，提升圖書館服務水平。

2.嘗試開發(fā)圖書館APP

隨著智能手機與無線網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，微服務成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展的一個重要領(lǐng)域。智能手機與平板等設備，大大改寫了人們獲取信息的方式。微服務能夠充分利用人們零碎的時間，使信息獲取渠道更加便捷。高校應基于圖書館發(fā)展定位與校情實際，嘗試開發(fā)圖書館APP。這樣不僅可以節(jié)省圖書館的資源空間，而且能夠更好地為用戶提供圖書信息服務，推動館讀互動，提升高校圖書館建設水平。

三、優(yōu)化服務內(nèi)容，打造精致化圖書館

高校圖書館在發(fā)展過程中出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，這需要高校創(chuàng)新圖書館服務內(nèi)容，為用戶提供特色化、個性化的服務，打造精致化圖書館。

1.特色化服務

高校圖書館要獲得更好地發(fā)展，提升行業(yè)競爭力與影響力，必須打造特色化服務。第一，要體現(xiàn)校情特色。高校圖書館建設要與高校自身的發(fā)展結(jié)合起來，融入高校文化建設理念，使圖書館成為高校展示文化、凝聚人心的重要陣地。第二，要融合時代元素。高校圖書館要進一步豐富館藏內(nèi)容，根據(jù)新時期用戶的信息需求，改變單一的、以學術(shù)為主的館藏資源服務現(xiàn)狀。

2.個性化服務

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，使資源呈現(xiàn)出爆炸式涌現(xiàn)的現(xiàn)象。用戶資源獲取渠道與資源量的劇增，改變了用戶信息需求方式，用戶對圖書館信息資源的要求越來越高。高校圖書館必須創(chuàng)新服務內(nèi)容，向用戶提供個性化服務，體現(xiàn)用戶特色。目前高校圖書館的服務對象主要包括教師、學生、社會用戶等群體，高校圖書館要基于不同用戶群的信息需求，為不同客戶提供多樣化服務，使服務更體現(xiàn)人性化服務特色，更貼近用戶的信息需求習慣，滿足用戶個性化信息資源需求，使圖書館服務的觸角更加細膩。

總之，高校圖書館要實行可持續(xù)發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變服務理念，運用先進的技術(shù)提升服務質(zhì)量，立足于用戶的信息需求。唯有創(chuàng)新，才能為高校圖書館的發(fā)展提供新鮮的活力，提升圖書館行業(yè)的影響力，更好地發(fā)揮圖書館的時代價值。

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