淺談企業(yè)績效考核及績效管理

毛晶

【摘要】近年來，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，其管理也成為業(yè)界討論的熱點?？冃Э己艘约翱冃Ч芾砀钦{(diào)動企業(yè)員工工作積極性的因素，通過科學(xué)合理的績效考核和管理最大限度激發(fā)員工工作熱情，對企業(yè)總目標(biāo)實現(xiàn)有著積極的促進(jìn)作用。本文則從末位淘汰制、目標(biāo)管理法、平衡計分卡分析績效考核，再從加強企業(yè)部門協(xié)調(diào)、實施量化考核管理以及構(gòu)建信息績效管理等分析其措施，望給予企業(yè)工作人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 績效考核 績效管理

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)在員工和領(lǐng)導(dǎo)人之間構(gòu)建的協(xié)議，可以說雙向互動的過程。協(xié)議中明確規(guī)定如何評價員工績效和工作職責(zé)，更重要在于如何使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工共同努力獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而績效管理不同于績效考核，考核是員工工作后的情況，而管理則是事前計劃、事中管理以及事后考核等方面，因此需要正確對待企業(yè)績效考核和績效管理，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展。

一、企業(yè)績效考核模式

（一）末位淘汰

末位淘汰制是以往企業(yè)廣泛應(yīng)用的獎勤罰懶方式，也是建立企業(yè)內(nèi)部競爭的手段，目的在于全力激發(fā)員工工作積極性。該機制理論來源于耗散結(jié)構(gòu)，即結(jié)構(gòu)決定屬性，而屬性決定員工績效。靜態(tài)或封閉的環(huán)境在耗散理論邏輯下會滋生出惰性，最后形成潛規(guī)則下的平庸。如果對危機沒有刻意回避，那么就能解決最終危機，可以說任何環(huán)境和事物只有持續(xù)與外界能量實施交換才能保持穩(wěn)定的動態(tài)平衡狀態(tài)。對于企業(yè)來說，每年定期實施新陳代謝能打破原有的動態(tài)平衡，提升工作效率。因此從理論角度分析它有一定的積極性，但不可避免也存在相應(yīng)的缺陷，即推行強制性企業(yè)代謝，并非根據(jù)考核結(jié)果下的淘汰。

（二）平衡計分卡

平衡計分卡是目前最受企業(yè)歡迎的績效考核方式并認(rèn)為是當(dāng)今時代實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理手段。此績效考核方法需要參考以下績效指標(biāo)：首先內(nèi)部管理角度；涵蓋廣告運作分析、新產(chǎn)品開發(fā)周期、優(yōu)質(zhì)品率以及勞動生產(chǎn)率等。其次學(xué)習(xí)成長角度；即員工能否提升自身已有價值并創(chuàng)造全新的價值。具體內(nèi)容包括能否凝聚工作團(tuán)隊、針對質(zhì)量和數(shù)量是否提出提合理化建議以及是否創(chuàng)新特色和方法等。績效管理應(yīng)時刻與員工職業(yè)生涯緊密聯(lián)系，通過開發(fā)員工創(chuàng)造力提高企業(yè)價值。第三財務(wù)分析角度；最直接的表現(xiàn)為企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)利潤的增長情況，內(nèi)容位改善人數(shù)、效率、時間、資源等工作流程，減少工作成本并要求企業(yè)內(nèi)部保持業(yè)績戰(zhàn)略、短期長期以及常規(guī)與特色等平衡。

（三）目標(biāo)管理法

相關(guān)研究者提出目標(biāo)管理法在企業(yè)發(fā)展有著積極性的促進(jìn)作用，也是企業(yè)生存和經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予的管理手段。企業(yè)各個組織部門在執(zhí)行企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上也要制定屬于自己的發(fā)展目標(biāo)并制定發(fā)展戰(zhàn)略和具體實施策略。而且企業(yè)目標(biāo)管理中有明確的權(quán)責(zé)分工，便于企業(yè)明確了解各個部門中員工工作能力以及工作職責(zé)，這種管理考核方法將企業(yè)制定的整體發(fā)展目標(biāo)結(jié)合個人發(fā)展目標(biāo)，有效調(diào)動員工工作積極性。再加上企業(yè)目標(biāo)管理操作簡易，只需分解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略即可，也較易將企業(yè)目標(biāo)賦予績效指標(biāo)化。

二、加強企業(yè)績效管理措施

（一）加強企業(yè)部門協(xié)調(diào) 激發(fā)員工工作熱情

科學(xué)高效的績效管理體系必然建立在協(xié)調(diào)的部門合作關(guān)系上，只有各個部門相互配合，監(jiān)督班組員工考核，及時記錄考核情況以及增加部門設(shè)備，才能提高考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。在此過程中最關(guān)鍵的部門即人事部門與生產(chǎn)部門，二者協(xié)調(diào)才能精簡考核指標(biāo)和考核依據(jù)，更能減少企業(yè)考核復(fù)雜性，同時在這兩個部門單獨設(shè)置監(jiān)督管理小組，目的在于監(jiān)督員工工作情況，也為了讓員工全身心投入工作。以供電企業(yè)為例，由于其班組員工工作性質(zhì)較為具體，內(nèi)容單一，評估班組員工工作績效完全可以通過考察其工作質(zhì)量和工作行為是否規(guī)范。還可對工作質(zhì)量和工作數(shù)量進(jìn)行細(xì)化，分析兩者合格度和完成度后才能決定對班組員工的處罰或獎勵。供電企業(yè)可積極培養(yǎng)優(yōu)秀基層員工為班組組長，其中班組組長除了為員工分配工作任務(wù)，也直接負(fù)責(zé)整個工作，是供電企業(yè)不可缺少的一部分。所以班組組長不僅要以身作則，更要做到承上啟下，必要性可有針對性培養(yǎng)部分員工，還要輔導(dǎo)員工，提高工作效率。

（二）實施量化考核管理 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)考核

企業(yè)可根據(jù)班組員工績效管理文化氛圍和管理基礎(chǔ)以及員工情況等實施量化績效考核模式，盡可能做到企業(yè)員工績效考核來源于企業(yè)并應(yīng)用于企業(yè)。例如員工工作數(shù)據(jù)按照預(yù)先工作計劃和派工單進(jìn)行積分，而員工工作行為是否規(guī)范以及工作質(zhì)量則根據(jù)績效管理扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分。還可兩兩比較法對企業(yè)員工工作數(shù)量評分，其工作質(zhì)量和工作行為規(guī)范則參考扣分標(biāo)準(zhǔn)庫，此種模式相對簡單，能減少考核工作量，唯一不足的班組員工工作量考核為定性，偏差較大，對此可通過縮短考核周期減少偏差?？己私Y(jié)果也是員工薪資待遇和晉升的參考依據(jù)，這種方式能強化績效管理的作用，避免員工行為出現(xiàn)管理漏洞。

（三）構(gòu)建信息績效管理 更新企業(yè)考核系統(tǒng)

信息化是當(dāng)前時代發(fā)展的標(biāo)志，不管是企業(yè)還是其他領(lǐng)域行業(yè)都要引入信息化管理提高效率。對于供電企業(yè)人力資源績效管理來說，信息化的出現(xiàn)是無法阻擋的趨勢。但毫無疑問，將原先的績效管理系統(tǒng)升級為信息化績效管理系統(tǒng)必然會提高供電企業(yè)的管理水平和整體績效且能有效推動整個企業(yè)績效管理體系建設(shè)，逐漸完善整個管理系統(tǒng)。尤其引入高科技信息技術(shù)的績效管理系統(tǒng)運行也相比于以往更加順暢，積極調(diào)動員工日常工作效率。此外信息化的引入也可以看做是幫助員工提高業(yè)績和自我能力的方式，當(dāng)員工登錄信息化系統(tǒng)查看自己當(dāng)月工作情況時，無論優(yōu)差在心中或多或少都會起到暗示作用，從而促使自己全身心投入工作，為讓自己成為優(yōu)秀而努力。當(dāng)前企業(yè)管理改革的重點在于建立高效、合理及科學(xué)的績效考核系統(tǒng)，考核的目的在于鼓勵員工之間相互合作，互幫互助，獲得獎勵大家一起分享，業(yè)績低的同事要撈其一把，讓員工在工作中產(chǎn)生使命感，進(jìn)而會提高工作責(zé)任心。

三、結(jié)語

總之，績效考核和績效管理是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，當(dāng)前很多企業(yè)都開始重視績效管理的實施效果，也圍繞提升績效對人力資源分配、管理流程等進(jìn)行優(yōu)化，從而進(jìn)一步完善企業(yè)績效考核體系，激發(fā)企業(yè)員工工作潛力和工作熱情，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔瑩瑩.企業(yè)績效管理與績效考核[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2012.