基于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究

摘 要：當(dāng)今，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)加快大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。為促進(jìn)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，本文首先闡述了資源有限性對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約，并分析了大數(shù)據(jù)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，最后提出在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的若干措施：跟進(jìn)時(shí)代步伐、重視人才培養(yǎng)、加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作的管理、加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)一、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

隨著市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題益發(fā)突出，一方面市場(chǎng)要求企業(yè)快速提供適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)；而另一方面，企業(yè)受自身資源有限性的制約，產(chǎn)品研發(fā)力量不足，缺少有參考價(jià)值的信息，缺乏開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的資金等，致使企業(yè)難以應(yīng)對(duì)快速多變的市場(chǎng)需要，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。如何在自身資源有限之下，借助于外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，趨利避害，從中獲取更大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，這是當(dāng)今每個(gè)企業(yè)都要關(guān)注的問(wèn)題。

二、大數(shù)據(jù)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

大數(shù)據(jù)是指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn) 。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類(lèi)型繁多、處理速度快的特征。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)以滿足各自的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。這要求企業(yè)以消費(fèi)者的需要為中心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格及方式，把適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者。

近年大數(shù)據(jù)逐漸被運(yùn)用，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了新變化，可體現(xiàn)在如下幾方面：

（1）降低市場(chǎng)調(diào)研的成本。當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研主要是采用抽樣方式，運(yùn)用觀察、實(shí)驗(yàn)、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法從目標(biāo)顧客那里收集信息，耗時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)人力物力較多，且獲得的信息量少。而大數(shù)據(jù)則是通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、追蹤消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，并對(duì)此加以分析來(lái)獲取消費(fèi)者的信息。整個(gè)數(shù)據(jù)采集分析過(guò)程很快，耗費(fèi)人力物力少，而且獲取消費(fèi)者信息量大。可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用可降低市場(chǎng)調(diào)研的成本。

（2）有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?；诖髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，企業(yè)可快速收集、整理、分析來(lái)自不同渠道平臺(tái)、不同細(xì)分市場(chǎng)及不同市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的海量信息和數(shù)據(jù)，據(jù)此及時(shí)了解消費(fèi)者需求變化，迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使企業(yè)資源得到有效地利用。在2017年中秋月餅市場(chǎng)，各大電商通過(guò)大數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)得知五仁月餅的銷(xiāo)售一反往時(shí)，銷(xiāo)量甚好，馬上調(diào)整了月餅的品種及數(shù)量，及時(shí)推出多個(gè)五仁月餅新品種，滿足了市場(chǎng)需要。

（3）為開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)提供了條件。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以近乎準(zhǔn)確地判斷每位消費(fèi)者的興趣偏好和購(gòu)買(mǎi)行為，并根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和相似性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適合的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和提供滿足目標(biāo)消費(fèi)者個(gè)性需求的產(chǎn)品和服務(wù)，向目標(biāo)消費(fèi)者定向投放廣告，實(shí)現(xiàn)精確預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)投放、精細(xì)服務(wù)。精確營(yíng)銷(xiāo)使資源配置更合理，減少不必要的耗費(fèi)。

（4）營(yíng)銷(xiāo)渠道的效能得以充分挖掘。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，制造企業(yè)與代理商或經(jīng)銷(xiāo)商可共建大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)渠道各方共同利益增加，促使渠道各方協(xié)調(diào)一致服務(wù)消費(fèi)者，從而提升營(yíng)銷(xiāo)渠道的效能。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中，制造企業(yè)依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提供的數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷(xiāo)渠道中的商流、資金流、信息流、促銷(xiāo)流的流量流向更合理和更精確。

從上述分析可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用，有助于提高企業(yè)資源利用的有效性，給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)更大的效益。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

1.跟進(jìn)時(shí)代的步伐。首先企業(yè)的管理者要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。管理者具有新時(shí)代觀念，是推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用的關(guān)鍵。管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者，其觀念先進(jìn)與否，影響著企業(yè)發(fā)展。只有當(dāng)管理者意識(shí)到大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必然性和必要性，才會(huì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用。其次，及時(shí)改變營(yíng)銷(xiāo)模式。今天，消費(fèi)者的消費(fèi)模式已發(fā)生變化，企業(yè)也要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式。要針對(duì)消費(fèi)者的需要，生產(chǎn)具有個(gè)性化的產(chǎn)品；準(zhǔn)確傳送消費(fèi)者所需的商品信息，幫助消費(fèi)者更有效地對(duì)商品進(jìn)行比較分析；利用各種手段方式增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的體驗(yàn)；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格及方式，把適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給消費(fèi)者。

2.重視人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，要有整合企業(yè)數(shù)據(jù)、制定精確行動(dòng)綱領(lǐng)、快速執(zhí)行方案的人才。目前許多企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)，面臨最大的問(wèn)題是缺乏人才。由于社會(huì)上大數(shù)據(jù)的人才短缺，企業(yè)應(yīng)把解決人才缺乏的重點(diǎn)放在人才培養(yǎng)上。一方面，可通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員有計(jì)劃地開(kāi)展員工培訓(xùn)，使員工具備大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力；另一方面，采用有效的激勵(lì)方法激勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)；再有，可采用學(xué)習(xí)型組織的方式，從上到下一起共同學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)和提高。

3.加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作的管理。企業(yè)基礎(chǔ)工作是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。如果基礎(chǔ)工作不完善，即使掌握了數(shù)據(jù)，也難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，難以有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，就要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，完善各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，以提高工作效率；要加強(qiáng)定額管理，控制好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種資源的消耗、利用和占用，降低經(jīng)營(yíng)成本；要加強(qiáng)計(jì)量工作管理，完善計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理，為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提高準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；要加強(qiáng)信息管理，建立數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和信息靈敏的管理信息系統(tǒng)，最大限度實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值；建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高管理效率；做好員工培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4.加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作。對(duì)海量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和分析，要求有相應(yīng)的技術(shù)支持，有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的硬件，有大數(shù)據(jù)方面的人才，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在這些方面實(shí)力較強(qiáng)。如廣州帷策有限公司自主研發(fā)了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)采集、分析建模、能力輸出的功能，能快速解決企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用難的問(wèn)題。當(dāng)前，不少營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)面臨的狀況是，有數(shù)據(jù)但缺少可靠的使用方法，或是缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)難以收集。而與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作，借助于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以有效解決營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題。

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