探索建筑裝飾業(yè)企業(yè)大學建設之路

摘 要：本文以金螳螂商學院為例做案例分析，在理解建筑裝飾行業(yè)企業(yè)大學含義的基礎上，提出了建筑裝飾行業(yè)企業(yè)大學建設的主要困難，即包括業(yè)務需求的復雜性、人員需求的不確定性、師資需求的匹配度等。作為建筑裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，金螳螂商學院面對這幾方面的困難都做了一定有益的嘗試，不斷探索建筑裝飾業(yè)企業(yè)大學建設之路。

關鍵詞：企業(yè)大學 建筑裝飾行業(yè) 金螳螂

通用管理學院于1956年成立，成為世界第一所企業(yè)大學，從而揭開了跨國大企業(yè)建立企業(yè)大學的帷幕。至2010年企業(yè)大學的數量已達到4000多所，其中近80%的世界500強企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學。而隨著我國經濟發(fā)展水平的不斷提高和行業(yè)競爭的日益加劇，國內企業(yè)大學也如雨后春筍般成長起來，企業(yè)大學開始在為行業(yè)和企業(yè)輸送知識、培養(yǎng)人才方面做出越來越大的貢獻。由于行業(yè)的特殊性和復雜性，建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)大學建設目前還處于各項管理制度和整體運作模式不夠完善、未成體系的狀態(tài)，也得到了行業(yè)及企業(yè)的重視。作為建筑裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，金螳螂于2015年整合了企業(yè)的培訓資源，正式成立了金螳螂商學院，承擔起培訓行業(yè)和企業(yè)人才的偉大使命，并致力于成為服務建筑裝飾及相關產業(yè)鏈的一流企業(yè)大學。

建筑裝飾業(yè)的企業(yè)大學是以建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者為主體，以建筑裝飾業(yè)培訓師為主導，通過宣導、授課、訓練等方法改變和改善個人理念與行為，從而提升組織績效的活動主體。因此，建筑裝飾業(yè)的企業(yè)大學的課程設置和實施既要考慮到企業(yè)和組織的培訓目標，又要考慮到建筑裝飾行業(yè)的要求和特點。一方面，企業(yè)組織培訓的目的是激發(fā)員工動力、改變自身行為、提升組織績效，因此只有思想認識改變而沒有行為改變或績效提升的企業(yè)培訓是無效的。另一方面，建筑裝飾行業(yè)是建筑業(yè)的三大支柱行業(yè)之一，屬于勞動密集型產業(yè)，各工種技術工藝不同，各條線知識結構各異，在職人員知識、技術、能力水平參差不齊，給建筑裝飾行業(yè)企業(yè)大學的建立帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。

目前，建筑裝飾企業(yè)企業(yè)大學的建設主要面臨以下幾個困難。

一是建筑裝飾企業(yè)涉及的工作條線、業(yè)務崗位和地理區(qū)域等相對較多。無論是在宏觀培訓體系的構建還是微觀課程開發(fā)的設置上都需要考慮很多的因素。以金螳螂為例，只考慮股份本部一家子公司，就涉及職能、設計、投標、工程、營銷、核算和供應鏈七大條線，這每一條功能條線中還包含數個甚至十幾個不同的分公司，這些分公司又會分布在全國的不同地區(qū)，每個公司也是五臟俱全，從普通員工到部門負責人到公司高層領導，而這些只是分析了培訓業(yè)務的多元化，如果再考慮培訓師資、培訓課程等等，復雜程度不言而喻。因此，較業(yè)務相對單一的企業(yè)來說，建筑裝飾企業(yè)運營企業(yè)大學需要考慮更多的業(yè)務需求，難度更大。

二是建筑裝飾企業(yè)涉及的在職人員數量眾多且在知識、能力基礎及技術水平良莠不齊。無論從課程內容的設置還是課程形式的確立，想要照顧到各個層面的員工需要很多的資源來支撐。在金螳螂，人才培養(yǎng)的痛點在于人員的“起點”和“終點”都不同，入職時人員的知識結構、能力水平等都不同，而隨著企業(yè)內環(huán)境和行業(yè)、市場大環(huán)境的變化，人員培訓的標準也在變動，因此輸出的終點要求也在變。從普通業(yè)務人員、行政人員，到業(yè)務擔當、管理上手兩方面都要承擔的管理人員，培訓內容和形式的多樣性、專業(yè)性、復雜性和不確定性都使得建筑裝飾企業(yè)的企業(yè)大學在構建課程體系、制定課程計劃等方面考慮更多的人員需求。

三是建筑裝飾企業(yè)涉及的培訓體系相對復雜且不易閉環(huán)。無論是培訓管理體系還是培訓研發(fā)體系的建設都需要大量理解企業(yè)業(yè)務流程、管理體制且深諳課程設置、培訓方法的師資力量。金螳螂商學院的師資主要有三部分組成，一是商學院的專職講師，二是企業(yè)內部講師資源，三是外聘的老師。專職講師一般會有兩到三門自己擅長的課程項目，但是幾乎不涉及具體業(yè)務內容，主要是一些通識課；條線上涉及具體業(yè)務內容的課程要找企業(yè)內部講師，但是由于精通業(yè)務的講師們通常都是在條線的業(yè)務精英中挑選的，所以他們經常奮戰(zhàn)在工地或現場，很多時候授課時間的匹配度不夠好。而外聘的老師通常是企業(yè)有需要的時候帶課程來，達成長期戰(zhàn)略合作的并不多。這些都使得建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)的培訓課程的連貫性、系統(tǒng)性、對業(yè)務的反哺作用都不太顯著，因此要求企業(yè)大學在培訓體系的構建過程中考慮更多的師資需求。

面對以上的困難，建筑裝飾業(yè)企業(yè)大學在建設過程中，可以從以下幾個方面努力。

一是依據業(yè)務需求，構建矩陣式培訓管理框架體系。面對紛繁復雜的業(yè)務需求，金螳螂商學院堅持以企業(yè)戰(zhàn)略指導發(fā)展原則，將企業(yè)大學的建設和企業(yè)戰(zhàn)略結合起來，從行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，把握大局，而不是只關注企業(yè)內部培訓，構建矩陣式培訓框架體系，針對全集團研發(fā)、師資、遠程、知識資源、運營體系建設，學習督導與服務等專業(yè)化管理，同時針對條線提供研發(fā)、課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、培訓督導、學習服務等專業(yè)支持（如圖一）。

二是依據人員需求，構建人才培訓培養(yǎng)體系。與傳統(tǒng)的培訓中心不同，企業(yè)大學不能只關注課程設置和培訓內容，而要站在更高的角度看人才的輸入和輸出。金螳螂商學院在各條線培訓全面升級的基礎上，重磅推出人才培養(yǎng)的“百、千、十”計劃，將人才的晉升標準與培訓體系掛鉤，將業(yè)務精英的升職標準與管理能力提高的水平掛鉤，將通用技能、專業(yè)技能和管理技能與人才在企業(yè)甚至是在行業(yè)的發(fā)展掛鉤。企業(yè)大學不再是傳統(tǒng)意義上的培訓中心，不只是講師根據課程安排上上課，而成為企業(yè)人才輸出的搖籃，是向企業(yè)其他各業(yè)務條線和管理層輸送適合的人員的工具，最大化地實現知識共享、資源整合和價值提升。

三是依據師資需求，構建全面師資培訓管理系統(tǒng)。企業(yè)大學不同于企業(yè)的生產部門直接創(chuàng)造價值，很長一段時間以來，企業(yè)的培訓中心被認為“是花錢的部門，不會賺錢”；因此，企業(yè)大學要從價值創(chuàng)造的角度出發(fā)，管理好、使用好各種師資力量。在金螳螂商學院，課程的開設和培訓的發(fā)起是從企業(yè)員工培訓需求調研開始的，因為只有了解”市場“需求才能夠在滿足需求的過程中創(chuàng)造價值。需求調研經常以座談會和微信群溝通的方式開展，及時了解不同業(yè)務條線、不同崗位、不同職能、不同群體等的培訓需求，然后以數據、知識點等方式沉淀并理解這些需求，并在此基礎上做課程開發(fā)，并最終以合適的講師進行授課的途徑來呈現需求的滿足。

綜上，建筑裝飾業(yè)的企業(yè)大學由于行業(yè)性質、業(yè)務職能等特點，在業(yè)務需求、人員需求和師資需求方面都面臨諸多困難，作為最早建立企業(yè)大學的建筑裝飾業(yè)龍頭企業(yè)金螳螂已經走在行業(yè)的最前列。金螳螂商學院依據業(yè)務需求，構建矩陣式培訓管理框架體系，依據人員需求，構建人才培訓培養(yǎng)體系，依據師資需求，構建全面師資培訓管理系統(tǒng)，對企業(yè)大學的資源進行有效的集約化整合和優(yōu)化，實現培訓資源的最大化應用，可以更加有效地服務于企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展，成為終生學習的組織。

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