培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流失分析與對(duì)策研究

摘 要：隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，各行各業(yè)在不斷發(fā)生改變，人們?cè)谧⒅厣钇焚|(zhì)提升的同時(shí)，也渴望自己擁有更多的技能和知識(shí)，因此各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛地成立起來(lái)，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在一定程度上給予更多人素質(zhì)和能力上的提升。但是受到各種因素的影響，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員存在嚴(yán)重的流失現(xiàn)象，需要引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，只有采取一定的措施來(lái)確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員穩(wěn)定的工作在自己的崗位上，才可以令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到足夠的人力，便可以令其在巨大的人力作用下不斷走向更具前景的未來(lái)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 人員 流失 對(duì)策

一、引言

對(duì)于當(dāng)今的人們來(lái)說(shuō)，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)才可以讓自己立于不敗之地，而各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也因此紛紛成立。但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在一個(gè)普遍的問(wèn)題，其人員流失比較的嚴(yán)重，這令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)槿笔Чぷ魅藛T而受到巨大的創(chuàng)傷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想取得更大的發(fā)展，要想展現(xiàn)更大的培訓(xùn)實(shí)力，就必須以人力為基礎(chǔ)。相信只有采取措施來(lái)調(diào)整其人員流失情況，才可以令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷得到發(fā)展，令其更具實(shí)力，最終成為大眾眼中知識(shí)的殿堂。

二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工流失現(xiàn)狀分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在處于快速發(fā)展的階段，機(jī)構(gòu)總數(shù)量十分龐大，但是發(fā)展成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻在少數(shù)，因?yàn)榇蟛糠值呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源體系發(fā)展還不夠成熟，而且存在著很多的問(wèn)題，人員流失趨勢(shì)日益嚴(yán)重。根據(jù)就業(yè)規(guī)劃平臺(tái)發(fā)布的《2016年離職調(diào)研報(bào)告》中顯示，2016年員工平均離職率為17.7%，培訓(xùn)行業(yè)離職率高達(dá)23.4%。從流失人員結(jié)構(gòu)層面看，市場(chǎng)銷售人員多于教師；工作年限短多于工作年限長(zhǎng)；從離職時(shí)間看，試用期離職率要比非試用期離職率高。

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工流失的原因分析

1.欠缺科學(xué)的人力資源管理體系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是以加盟或者直營(yíng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而且會(huì)在很多地方建立分支機(jī)構(gòu)，所以這就令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理不甚理想，使其不能完善，進(jìn)而不能留住和吸引人才。因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的人力情況多由總部人力資源部進(jìn)行管理，所以分支機(jī)構(gòu)的人力資源工作開(kāi)展就會(huì)面臨更多的問(wèn)題，因?yàn)槿肆Y源管理板塊的分散會(huì)產(chǎn)生一種繁瑣，復(fù)雜的管理現(xiàn)狀，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理就會(huì)顯得十分混亂，面對(duì)著這種復(fù)雜的人力資源管理，常常會(huì)令員工感受到一種不良的工作情緒，最終對(duì)人才的培養(yǎng)和保留造成很大的負(fù)面影響。

2.薪酬福利體系不夠完善。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的流失來(lái)說(shuō)，很大一部分原因就是因?yàn)樾匠旮＠w系的不夠完善，因?yàn)樾匠旮＠粔蚶硐?，薪酬低，或者福利少。因?yàn)闆](méi)有好的福利待遇，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作者就會(huì)感覺(jué)單位的種種問(wèn)題，對(duì)自己的工作帶有情緒，也會(huì)產(chǎn)生各種抱怨和不滿足。一些人因?yàn)闆](méi)有好的收入，不能依靠自己的工作獲得更好的物質(zhì)生活，進(jìn)而出現(xiàn)跳槽的念頭。這也是造成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流失的直接原因，應(yīng)該受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者的高度重視。

3.沒(méi)有良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些崗位比如說(shuō)銷售崗位就是通過(guò)電話邀約和面談來(lái)開(kāi)展工作，他們的耐心和素養(yǎng)要求都離實(shí)際要求有一些距離。因?yàn)樗麄儗?duì)培訓(xùn)產(chǎn)品和課程特點(diǎn)是不夠熟悉的，并且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在試用期內(nèi)沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)，最終會(huì)出現(xiàn)流失的現(xiàn)象。所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的員工不能對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行很好的發(fā)展規(guī)劃，不能制定近期或者遠(yuǎn)期的目標(biāo)，這往往會(huì)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員失去方向，最終出現(xiàn)離職。

4.領(lǐng)導(dǎo)管理存在問(wèn)題。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的管理會(huì)在一定程度上影響到員工的離職問(wèn)題。如果領(lǐng)導(dǎo)是一種特別古板且不茍言笑的人，那么他的管理就會(huì)顯得特別生硬冰冷，這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理的團(tuán)隊(duì)必定是殘酷無(wú)情的，就會(huì)使底下的員工感受到巨大的壓迫感，他們漸漸會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭惡，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)感到恐懼和厭煩，久而久之就會(huì)引起員工想要離職的念頭。最終，當(dāng)員工忍受到一個(gè)極限的時(shí)候，他們就會(huì)選擇離職，進(jìn)而給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成巨大的人員流失困境。

四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流失相關(guān)對(duì)策

1.規(guī)范人員招聘工作和離職管理工作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在不斷發(fā)展之中必須學(xué)會(huì)規(guī)范招聘工作，要結(jié)合機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況來(lái)對(duì)崗位和工作進(jìn)行合理的規(guī)范和梳理，要明確崗位的具體職責(zé)，能夠按照機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘。通過(guò)發(fā)送錄取通知書(shū)-試用期-辦理入職手續(xù)，這樣的程序來(lái)完成招聘工作，同時(shí)還應(yīng)該跟進(jìn)新員工的工作情況。同時(shí)，對(duì)于員工離職情況應(yīng)該認(rèn)真分析原因，進(jìn)而防微杜漸，找出解決策略和應(yīng)對(duì)方法。

2.完善薪酬福利體系，建立有效激勵(lì)制度。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一定能夠看到薪酬福利對(duì)于員工的重要性，能夠設(shè)立好的薪酬福利，能夠不斷提升自己的薪資水平，并且能夠不斷改進(jìn)自己的福利待遇，比如說(shuō)要發(fā)放一些過(guò)節(jié)費(fèi)，保暖費(fèi)，在換季的時(shí)候提供一些藥品，對(duì)生病的員工要有探病果籃等等。不僅如此，還應(yīng)該建立有效的激勵(lì)制度，要對(duì)工作突出和有良好工作態(tài)度的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)物質(zhì)和精神方面的雙重激勵(lì)來(lái)不斷促進(jìn)員工工作的積極性，能夠讓他們愛(ài)崗敬業(yè)，積極努力的服務(wù)于自己的工作。

3.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行科學(xué)的內(nèi)部培訓(xùn)，在招聘新員工的時(shí)候應(yīng)該注重其工作意愿和傾向，在培訓(xùn)的時(shí)候能夠利用情景模擬的方式來(lái)讓員工知道自己所要從事崗位的職責(zé)所在，并且根據(jù)自己的實(shí)際情況制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該根據(jù)員工的性格特點(diǎn)和實(shí)際情況設(shè)立個(gè)人檔案，還要擬訂出適合員工發(fā)展的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工正確的對(duì)待自己的未來(lái)工作發(fā)展，最終讓員工通過(guò)一步步的努力來(lái)逐漸提升自己的工作能力，讓員工在工作中感受到機(jī)構(gòu)的獨(dú)特魅力，讓員工死心塌地的為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

4.改變領(lǐng)導(dǎo)管理態(tài)度及方式方法。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，員工如果遇到一個(gè)蠻橫無(wú)理的領(lǐng)導(dǎo)，不僅會(huì)讓員工帶著情緒工作，這樣不僅會(huì)影響工作效率，還會(huì)影響上下級(jí)關(guān)系，嚴(yán)重的會(huì)造成員工的流失。因此，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該懂得自己管理的重要性，要爭(zhēng)取做一個(gè)員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該改善自己的管理方法，做到多與員工進(jìn)行交流和溝通，知道員工內(nèi)心的想法，想方法實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)心的需要。能夠與員工心貼心，與員工成為真心的朋友。讓自己的管理變得更加人性化，要讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)的同時(shí)也能感受到領(lǐng)導(dǎo)的情深意重。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是一個(gè)冷酷的工作戰(zhàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)用愛(ài)去融化員工之間的冷漠，應(yīng)該為員工樹(shù)立良好的榜樣，為了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的燦爛明天而不懈的努力。

五、結(jié)語(yǔ)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在當(dāng)前的時(shí)代是受到更多人群急迫需要的，所以為了滿足更多人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須能夠在不斷的實(shí)踐中持續(xù)的做出改善。其中，人員流失就是一個(gè)顯著問(wèn)題，因此對(duì)其要給出合理科學(xué)的解決對(duì)策。本文先對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工流失的現(xiàn)狀進(jìn)行了仔細(xì)的分析，讓更多人清楚的了解到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流失的具體情況。然后說(shuō)明了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工流失的原因分析，包括：欠缺科學(xué)的人力資源管理體系；薪酬福利體系不夠完善；沒(méi)有良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)管理存在問(wèn)題，讓人們知道了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流失的問(wèn)題點(diǎn)在哪里。最后給出了相對(duì)應(yīng)的解決策略，包括：規(guī)范人員招聘工作和離職管理工作；完善薪酬福利體系，建立有效激勵(lì)制度；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；改變領(lǐng)導(dǎo)管理態(tài)度及方式方法四個(gè)方面。通過(guò)本文的研究和分析，帶給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作者一定的參考和借鑒，最終讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有更加充足的人力，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得持續(xù)性的發(fā)展。

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