新媒體環(huán)境下出版營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)探討

摘 要：新媒體環(huán)境下，出版營銷人員面對的出版產(chǎn)品、技術(shù)以及市場環(huán)境等，都發(fā)生了很大的變化。在這種背景下，出版營銷人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)才能適應(yīng)環(huán)境的變化，是值得出版業(yè)人員思考的重要問題。本文在探討中提出了，面對新媒體環(huán)境的快速變化，出版營銷人員要具備作為編輯、發(fā)行以及財務(wù)等等多方面的技能素質(zhì)，才能更好地勝任新媒體環(huán)境下的出版營銷工作。

關(guān)鍵詞：新媒體 出版營銷人員 素質(zhì) 營銷策劃

一、引言

新媒體技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，給出版業(yè)帶來的影響是十分顯著的。如數(shù)字出版業(yè)的興起，給傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版產(chǎn)品造成不小的沖擊。新媒體環(huán)境下，出版業(yè)的營銷方式、營銷思維理念等，也需要不斷更新變革，以適應(yīng)新媒體帶來的改變。營銷人員要抓住新媒體給出版業(yè)帶來的機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)編輯專業(yè)知識，掌握出版產(chǎn)品的發(fā)行與推廣，同時要具備必備的財務(wù)管理能力。

二、新媒體給出版業(yè)市場環(huán)境帶來的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、多媒體技術(shù)以及智能終端技術(shù)的快速發(fā)展，催生了網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等新媒體。新媒體在快速發(fā)展的同時，給出版業(yè)營銷環(huán)境帶來很大的變化。出版業(yè)在營銷過程中，要對這些發(fā)生的變化認(rèn)識清楚并加以重視。

1.用戶閱讀需求變化。新媒體帶來了新的閱讀方式和閱讀需求，主要表現(xiàn)在：閱讀終端的多屏化，閱讀內(nèi)容表現(xiàn)形式和傳播形式的多元化。據(jù)第十一次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國2013年數(shù)字化閱讀方式的接觸率為50.1%，較2012年上升了9.8個百分點，表明在新媒體影響下，人們的閱讀習(xí)慣和方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。如何在堅持出版品質(zhì)的同時，提升用戶對自身內(nèi)容和產(chǎn)品的注意力和關(guān)注度，進而留住用戶，是對出版業(yè)在當(dāng)前新媒體環(huán)境下的不小挑戰(zhàn)。

2.技術(shù)環(huán)境變化。如今出版業(yè)整體的技術(shù)水平、依托新技術(shù)的新產(chǎn)品研發(fā)能力和創(chuàng)新能力仍然有限，對新技術(shù)的認(rèn)識與把握程度依然存在不足。內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)與技術(shù)的結(jié)合程度，標(biāo)志著出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的深度。出版業(yè)只有融入新媒體產(chǎn)業(yè)環(huán)境，提高產(chǎn)品與服務(wù)的技術(shù)含金量，才能最終強化自身的核心競爭力，在競爭激烈的市場中屹立于不敗之地。

3.產(chǎn)業(yè)競爭主體變化。傳統(tǒng)出版企業(yè)的市場競爭對手已經(jīng)不單是原來出版業(yè)的同行，傳統(tǒng)出版企業(yè)的體制機制難以適應(yīng)新的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境。從產(chǎn)業(yè)體量和規(guī)模上來說，出版企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，存在著較大差距，與新興媒體企業(yè)完全適應(yīng)市場的靈活多變的企業(yè)管理體制也有一定的差距。如何運用靈活的體制機制，以應(yīng)對新媒體產(chǎn)業(yè)格局下日益激烈的市場競爭，需要企業(yè)觀念上的根本轉(zhuǎn)變，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整。

三、新媒體環(huán)境下對出版業(yè)營銷人員的素質(zhì)要求

面對新媒體給出版業(yè)帶來的市場環(huán)境帶來的變化，出版業(yè)的營銷策略也需要進行調(diào)整，而營銷人員的素質(zhì)也要緊跟時代要求，不斷提升。本文在研究過程中，結(jié)合一定的實踐經(jīng)驗，認(rèn)為當(dāng)前新媒體環(huán)境下，出版營銷人員需要具備如下幾個方面的素質(zhì)，才能更好地勝任出版營銷工作職責(zé)。

1.具備編輯人員的基本素質(zhì)。編輯出版人員是出版物的生產(chǎn)者，在出版業(yè)營銷過程中，出版作品的內(nèi)容、質(zhì)量如何將會直接影響出版物的銷售。因此，從這個角度來講，出版營銷人員應(yīng)當(dāng)具備編輯生產(chǎn)的素質(zhì)能力。在出版物內(nèi)容的選題、內(nèi)容材料甄選等方面，能夠站在讀者的角度，給出合理的建議。同時，還要把我新媒體環(huán)境下，讀者的閱讀興趣、閱讀特點，有針對性的進行出版物的編輯整理，正確“生產(chǎn)”更多切近市場需要的出版作品。

2.具備發(fā)行人員的推廣能力。出版營銷人員要具備發(fā)行人員的推廣能力，現(xiàn)代新媒體環(huán)境下，出版發(fā)行的門檻變得更低。這在降低出版發(fā)行難度的同時，也使得出版發(fā)行市場的競爭變得更加激勵。在這種情況下，發(fā)行推廣能力就顯得更為重要。因此，出版業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)掌握發(fā)行的關(guān)鍵節(jié)點，流程以及推廣計劃等。新產(chǎn)品的發(fā)行推廣情況如何，對后期的銷售具有十分重要的影響。發(fā)行前的宣傳、造勢、媒體推廣等環(huán)節(jié)的注意事項，整體把控能力是需要出版營銷人員掌握的。

3.財務(wù)核算能力。出版業(yè)營銷需要一定的營銷費用支持，而如何進行營銷策劃，贏下費用開支評估，營銷效果分析等，這方面需要一定的財務(wù)核算能力。通過進行營銷費用核算，在保證營銷效果的同時，注意控制不合理的開支，提高營銷費用的使用效率。出版營銷涉及到的過程很多，而且人員支持、單位內(nèi)部資源使用等方面，都需要根據(jù)實際需要，列支一定的費用。相關(guān)費用的使用，需要營銷人員進行準(zhǔn)確的核算，以保證營銷費用的使用合理。從這個角度來講，出版營銷人員需要具備一定的財務(wù)核算能力。

4.優(yōu)秀的營銷管理服務(wù)能力。新媒體環(huán)境下，出版營銷人員還需掌握一定的營銷管理服務(wù)能力。由于新的營銷理念、營銷方式、營銷渠道的出現(xiàn)，對營銷人員的整體營銷管理與服務(wù)能力提出了更高的要求。例如，線上線下銷售渠道的管理、維護，顧客提出的反饋意見，對新出版作品的內(nèi)容要求等，這些既有共性問題，也有個性化問題，需要營銷人員做好各項服務(wù)工作。在營銷過程中，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證讀者對產(chǎn)品的需要，內(nèi)容的需要，能夠得到最大的滿足。這樣才能不斷提高出版產(chǎn)品的市場占有率，保證出版企業(yè)的利潤增長。

四、新媒體環(huán)境下提升出版營銷人員素質(zhì)的方法建議

1.注意走進消費者，尋找共鳴點。新媒體環(huán)境下的營銷早已經(jīng)不是簡單的營銷而已了，營銷更是一種以“人”為核心的智慧生活的思考。對消費者的洞察，了解客戶的需求并重視。營銷活動的策劃、營銷活動的目的等等都應(yīng)該是以“人”為目標(biāo)，以能引起消費者共鳴為衡量標(biāo)準(zhǔn)。不管你用到什么軟件，在什么平臺發(fā)布信息，關(guān)鍵就是需要能夠與消費者產(chǎn)生互動，保持良好的互動，才能讓整體的營銷策略變得更加高效。營銷的本質(zhì)目的，有一句名言概括的非常精辟就是：縮短消費者腦袋到口袋的距離！而優(yōu)秀的用戶體驗+場景式營銷則是最好的突破口。新媒體環(huán)境下，出版營銷人員應(yīng)從顧客的角度出發(fā)，貼近用戶需求，才能更加有助于解決用戶痛點。

2.培養(yǎng)營銷人員的創(chuàng)意和跨界思維能力。毫不夸張的說，現(xiàn)在的時代是“創(chuàng)意經(jīng)濟”的時代，一個優(yōu)秀的新媒體營銷人員，必須時刻保持創(chuàng)意。同時需要具備跳躍性的思考方式，懂得跨界合作。那么該如何讓自己保持既創(chuàng)意不斷又能具備跨界思維呢？重點在于保持自身不斷的學(xué)習(xí)。未來復(fù)合型人才的需求會越來越大，能否快速吸取新知、學(xué)習(xí)新技能之后，還能否有能力將不同領(lǐng)域的知識、技能相互融合，是新媒體營銷人員從普通到優(yōu)秀的必備技能。

3.提高營銷人員的大數(shù)據(jù)分析能力。新媒體最大的特點就是每一步都必定留下足跡。在營銷的各個環(huán)節(jié)中，都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。當(dāng)我們對這些數(shù)據(jù)進行有效分析之后，我們面對消費者行為的判斷就不會太主觀，而是會變得更加精準(zhǔn)。能夠在數(shù)據(jù)中找出多少價值的能力是衡量新媒體營銷人員能力強弱最關(guān)鍵的指標(biāo)。通過對大數(shù)據(jù)的分析，可以準(zhǔn)確預(yù)測消費者行為，重構(gòu)消費場景。同時還能有效的進行跨界資源整合。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境下，出版市場的競爭已從產(chǎn)品同質(zhì)化上升到營銷同質(zhì)化的競爭階段。營銷人員該具備何種素質(zhì)能力，才能適應(yīng)在激勵的營銷競爭中脫穎而出，是值得出版業(yè)各界人士思考的。本文在研究中，通過分析當(dāng)前新媒體給出版業(yè)帶來的變化，提出了應(yīng)對這些變化營銷人員需要掌握的基本能力素質(zhì)。即具備良好的編輯能力、發(fā)行能力以及財務(wù)核算能力，這三方面的基礎(chǔ)能力，是出版營銷人員的最基本素質(zhì)要求。

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