淺談設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理及應(yīng)對

摘 要：本文以當(dāng)前設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，分析目前大多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，提出相應(yīng)的改進措施，促進企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的提升，兼顧風(fēng)險和收益之間的平衡，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

關(guān)鍵詞：設(shè)備制造企業(yè) 應(yīng)收賬款 管理要點

應(yīng)收賬款是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中采用賒銷方式銷售商品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。為實現(xiàn)銷售增長和提升產(chǎn)品市場占有率，賒銷已成為現(xiàn)代企業(yè)常用的一種銷售手段。賒銷實際上是企業(yè)向客戶提供了兩項交易：一項是向客戶銷售產(chǎn)品；另一項是在一定的時期內(nèi)免費向客戶提供資金（短期信用行為）。特別是大型設(shè)備制造企業(yè)，因產(chǎn)品價值高、有質(zhì)保期及相應(yīng)比例的質(zhì)保金、應(yīng)收賬款跨期長，造成應(yīng)收賬款絕對額及回收風(fēng)險大。因此，加強應(yīng)收賬款管理和建立一套切實可行的內(nèi)部控制流程，對保證貨款及時、足額回收、降低和避免信用風(fēng)險、提高經(jīng)營效率和效益至關(guān)重要。

一、當(dāng)前設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

設(shè)備制造企業(yè)因產(chǎn)品單位價值高，多數(shù)還有較長的質(zhì)保期，貨款結(jié)算周期長，因此其應(yīng)收賬款構(gòu)成也較為復(fù)雜。以下將對當(dāng)前設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進行分析。

1.社會信用體系不夠健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款形態(tài)多樣化，增加了管理的難度。我國信用管理體系還不完善，尚未建立統(tǒng)一的社會信用體系。一旦面臨市場疲軟、資金緊張的形勢，就會發(fā)生一些企業(yè)故意拖欠貨款、形成企業(yè)間三角債或多角債，甚至部分企業(yè)借破產(chǎn)之名惡意逃避債務(wù)等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，增加了賬款管理的范圍和難度。

2.內(nèi)部風(fēng)險控制流程不完善，合同簽訂內(nèi)容不夠嚴謹。多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)人員欠缺基本的法律知識，在合同訂立過程中，缺乏專業(yè)的法務(wù)人員參與，未實施相應(yīng)的風(fēng)險控制流程，導(dǎo)致對合同內(nèi)容的全面性、審慎性把握不夠，所簽合同條款不齊備、內(nèi)容不全面，條款不夠清晰，收款條件不確定或受制于對方、直接采用對方的格式文本等消極方式，未根據(jù)企業(yè)自身情況形成適用的格式合同文本，導(dǎo)致后期合同履行及貨款回籠不順暢，造成應(yīng)收賬款回收難度大，逾期賬款不能及時清償。

3.應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量賬款逾期。應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標準、進行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價客戶的信用狀況、落實追討欠款責(zé)任人、及時追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，客戶檔案不健全，客戶授信隨意，未形成相應(yīng)的跟蹤、對賬及分析機制，應(yīng)收賬款追款責(zé)任不明確，銷售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時不追究其應(yīng)負的追款責(zé)任等。未建立相應(yīng)的商品銷售管理辦法、信用風(fēng)險評價體系、應(yīng)收賬款管理辦法，使得一些銷售人員有機會利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。

4.內(nèi)部考核制度不完善，未形成約束機制。多數(shù)企業(yè)對業(yè)務(wù)部門的績效考核重點關(guān)注售量和銷售收入，不注重貨款回籠。銷售人員的獎勵僅與銷售額、銷售費用掛鉤，使得銷售部門及業(yè)務(wù)人員一方面為完成銷售額盲目賒銷，另一方面業(yè)務(wù)重點會傾斜在新訂單的簽訂及實施，未及時跟蹤已完成銷售的應(yīng)收賬款事后回款情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款絕對額不斷增加，逾期賬款越積越多，甚至形成呆賬、壞賬，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

二、設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

針對當(dāng)前設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款存在的各種問題，在實踐階段需要突出管理要點和重點，從各個方面入手，進行精細化管理，按照要求組織實施，保證其合理性和有效性。以下將對設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施進行分析。

1.做好客戶信用管理工作，建立完善的信用評價體系。要求業(yè)務(wù)人員在開發(fā)客戶和爭取訂單的過程中，做好全面考察工作，從網(wǎng)絡(luò)、實地調(diào)研等內(nèi)、外部渠道入手，了解客戶經(jīng)濟性質(zhì)、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、履約能力及以往信用記錄等狀況，做好客戶信息收集、更新和管理工作。企業(yè)可設(shè)立負責(zé)風(fēng)險管理的風(fēng)控部門，對業(yè)務(wù)人員搜集的客戶信息進行整理和加工，充分利用現(xiàn)有指標或?qū)I(yè)機構(gòu)開發(fā)的信用評價模型系統(tǒng)對客戶信用進行評價。根據(jù)信用評價結(jié)果對客戶群進行分類管理和授信。盡量做到擴大企業(yè)銷售收入的同時，將風(fēng)險控制在可接受的適當(dāng)范圍內(nèi)。企業(yè)需制定統(tǒng)一的信用管理和評價體系，并在執(zhí)行銷售訂單的過程中，對客戶的信息及信用狀況進行實時更新和完善，綜合各方面信息對客戶信用情況進行更新評估，決定是否可以賒賬及賒賬金額大小。

2.完善企業(yè)內(nèi)部控制流程，加強應(yīng)收賬款日常管理。企業(yè)要加強應(yīng)收賬款管理，需建立、完善科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，從日常管理著手，加強整個業(yè)務(wù)流程管制。（1）建立嚴格的賒銷審批制度。根據(jù)信用評價體系評價結(jié)果確定客戶年度信用等級、信用額度及信用期限，設(shè)置合理的賒銷分級審批權(quán)限。可以根據(jù)員工的級別以及職能來確定賒銷額度及審批權(quán)限，并將總額控制在年初確定的授信額度范圍內(nèi)。臨時增加客戶授信或老客戶授信額度增加，都需要履行相應(yīng)的審批流程，并在風(fēng)控部門備案。（2）建立健全合同登記管理制度，及時進行貨款回籠預(yù)警。合同簽訂后，就要對單項合同進行登記管理，從合同主要結(jié)算條款、預(yù)收款、發(fā)貨、開具發(fā)票、后期貨款回收等方面進行實時跟蹤和登記，及時反饋合同執(zhí)行情況：對達到合同規(guī)定的收款期的，及時提醒業(yè)務(wù)人員進行催收；對超過合同收款期限的，及時進行預(yù)警、督促業(yè)務(wù)人員分析原因，積極與客戶溝通，并提出相應(yīng)的處理意見，對賬齡時間較長及惡意拖欠的客戶，必要時需借助于專業(yè)法律手段維護企業(yè)權(quán)益，避免賬款長期拖欠，超過訴訟期，形成呆賬、壞賬。

3.建立科學(xué)有效的考核評價體系，形成銷售回款一條龍責(zé)任制。（1）科學(xué)合理的考核體系應(yīng)該能覆蓋整個銷售管理過程，從訂單、發(fā)貨、銷售確認、費用發(fā)生、貨款回籠到售后服務(wù)一條龍全方位、全過程考核和管理。企業(yè)應(yīng)改變對業(yè)務(wù)部門的考核僅停留在產(chǎn)品銷售收入的作法，轉(zhuǎn)為考核產(chǎn)品銷售收入和回款回收額。對銷售人員的工資、銷售費用采取與有效銷售額掛鉤的辦法。（2）為保證應(yīng)收賬款的及時收回，企業(yè)要制定產(chǎn)品銷售責(zé)任追究制度，按“誰銷售誰負責(zé)、堅持預(yù)防、處理與處罰相結(jié)合”的原則，落實銷售責(zé)任人的回款責(zé)任，提高銷售責(zé)任人的風(fēng)險意識，加速回款的回收。（3）企業(yè)要定期對銷售部門和銷售人員的銷售業(yè)績指標進行分析評價，重點對造成應(yīng)收賬款長期拖欠的相關(guān)責(zé)任人進行審查，追究責(zé)任，實行一定的經(jīng)濟處罰，對侵害企業(yè)經(jīng)濟利益、侵占銷售貨款的責(zé)任人還要交司法機關(guān)處理。

4.提升員工責(zé)任意識。（1）加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工使命感和凝聚力。經(jīng)營管理者應(yīng)讓員工充分理解企業(yè)文化精神，依靠文化的力量，凝聚人心，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。注重員工個人愿景與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一，注重員工內(nèi)心需求與外部環(huán)境的同步改善，注重企業(yè)生產(chǎn)和人文建設(shè)的和諧統(tǒng)一，增強員工對企業(yè)的認同感，做到人企相融，全力打造一個一支求真、務(wù)實、團結(jié)、奮進的優(yōu)秀人才隊伍。（2）明確工作職責(zé)，提高員工執(zhí)行力。健全部門職能分工，進一步明確崗位職責(zé)和工作流程，真正做到定崗、定員、定責(zé)。制定嚴格的規(guī)章制度，各部門職能應(yīng)該相互監(jiān)督和牽制，使制度得到有效的實施并進行考核，使員工充分意識到失職帶給自己、部門和企業(yè)的損失，提高制度及指令的執(zhí)行力。（3）提供個人發(fā)展平臺，增強員工的責(zé)任感。在滿足個人生存和生活需要后，個人的發(fā)展需求就日趨顯著。公司應(yīng)根據(jù)自身情況制定一系列實現(xiàn)員工個人發(fā)展的激烈措施，來滿足員工個人發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需求。若員工能在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值，就會更主動將企業(yè)發(fā)展與個人利益聯(lián)系起來，提高自身責(zé)任感和歸屬感。

三、結(jié)語

針對當(dāng)前設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的各種問題：缺乏完善的風(fēng)險防范系統(tǒng)、設(shè)備周期長、業(yè)務(wù)人員法律意識淡薄、缺少完善的內(nèi)部管理制度等現(xiàn)象，我國企業(yè)需要從自身具體情況出發(fā)，考慮從做好客戶信用管理工作、落實信用風(fēng)險防范機制、加強應(yīng)收賬款日常管理工作、提升員工責(zé)任意識等方面入手，形成一套適用的管理機制，在確保企業(yè)經(jīng)營成果的同時，降低應(yīng)收賬款損失率，增強企業(yè)整體經(jīng)營能力。

參考文獻：

[1]陳云秀.淺議設(shè)備制造業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及改進方法[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2016，08（12）：151-152.1，02（10）：179.