香港特別行政區(qū)高校和我院學(xué)生事務(wù)管理的異同和啟示

摘 要：中國香港高校和我院在學(xué)生事務(wù)管理工作中各有特色，存在一些異同。中國香港高校在學(xué)生事務(wù)管理工作中的一些做法給我們一些啟示，值得我院借鑒。

關(guān)鍵詞：中國香港高校 學(xué)生事務(wù)管理 異同 啟示

2015年7月31日—8月6日，我參加了山東職業(yè)院校中國香港高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)，對(duì)香港大學(xué)、香港科技大學(xué)和香港浸會(huì)大學(xué)的學(xué)生事務(wù)工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)、考察。通過聆聽講座、討論交流、實(shí)地參觀等多種形式的交流，對(duì)中國香港高校學(xué)生事務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)香港地區(qū)高校學(xué)生事務(wù)工作的一些理念和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我院學(xué)生工作創(chuàng)新也有一定的啟示和借鑒意義。

一、中國香港地區(qū)高校與我院學(xué)生工作比較

1.學(xué)生工作理念的異同?！叭私逃笔侵袊愀鄹咝Ｅ囵B(yǎng)學(xué)生的共同理念，它強(qiáng)調(diào)教育的范疇?wèi)?yīng)該是整體性的、全面性的，同時(shí)考慮到受教育者的發(fā)展學(xué)習(xí)需要與順序。我院的學(xué)生工作的基本理念是以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。兩種理念都將學(xué)生放在了主體地位，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。但兩種理念也有不同：前者更注重根據(jù)學(xué)生的個(gè)性和具體特點(diǎn)，讓他們成長(zhǎng)為自己應(yīng)當(dāng)成為的那種人才；后者更注重確立一種理想的人才標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)需要他們成為的那種人才。

2.學(xué)生工作內(nèi)容的異同。中國香港高校和我院在學(xué)生工作中都涉及到學(xué)生的適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育與咨詢、就業(yè)及職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，但也有一些明顯的不同之處。有一些在我們的學(xué)生工作中需要花費(fèi)大力氣的教育內(nèi)容，在中國香港的高校中很少涉及。例如，中國香港高校的學(xué)生工作很少涉及學(xué)生紀(jì)律教育。但中國香港高校也有一些教育內(nèi)容是我們沒有的。例如，中國香港高校的學(xué)生工作中幾乎都有對(duì)學(xué)生的理財(cái)知識(shí)和技能的教育，教育學(xué)生如何預(yù)算、消費(fèi)、投資，如何更有效地申請(qǐng)和使用獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、貸款等。

3.學(xué)生工作方法的異同。中國香港高校和我院在對(duì)學(xué)生的管理上，都是圍繞著校園、課堂、宿舍、校外這些基本的空間范圍，確保學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、各項(xiàng)活動(dòng)和工作的有序進(jìn)行和開展。但兩者在對(duì)學(xué)生工作方法上的不同之處也很明顯。我院近年來大力推行的學(xué)生自主管理，一方面讓學(xué)生對(duì)大學(xué)生活有了更多的主動(dòng)性、積極性。相比之下，中國香港高校雖然沒有“學(xué)生自主管理”這一說法，但實(shí)際上卻是高度的學(xué)生自主管理。究竟怎樣才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理是目前我們面對(duì)的難題，中國香港高?？梢越o我們?cè)S多啟示。

4.對(duì)學(xué)生服務(wù)的異同。中國香港高校和我院在對(duì)學(xué)生的服務(wù)上有許多共同點(diǎn)，如都有一支專職的學(xué)生工作隊(duì)伍、都能組織學(xué)生提供朋輩服務(wù)、都能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段等。但是，兩者的許多不同更值得我們重視。第一，中國香港高校服務(wù)的學(xué)生群體更加復(fù)雜多樣。中國香港高校的學(xué)生來自五大洲，母語、思維特點(diǎn)、生活習(xí)慣都有許多差異，但各高校能充分尊重和包容各類學(xué)生的差異，采取靈活多樣的方式方法為各種學(xué)生服務(wù)。第二，中國香港高校能更充分地利用網(wǎng)絡(luò)手段為學(xué)生服務(wù)。以港大為例，“師友計(jì)劃”中導(dǎo)師和學(xué)生的匹配、獎(jiǎng)助學(xué)金以及貸款的申請(qǐng)和評(píng)比、心理咨詢中的多項(xiàng)服務(wù)等都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。第三，學(xué)生尋求服務(wù)的主動(dòng)性很高。無論是港大、港科大還是浸會(huì)學(xué)院，我們?cè)趨⒂^過程中隨處可見各種宣傳卡片、小冊(cè)子等材料，上面有學(xué)生常見問題的解答、獲得各類服務(wù)的詳細(xì)流程，學(xué)生工作網(wǎng)站上的各類服務(wù)也介紹得很詳細(xì)。因而學(xué)生如果需要相關(guān)的服務(wù)，會(huì)積極主動(dòng)地找到對(duì)應(yīng)的學(xué)生組織或者老師，解決自己的問題。

二、中國香港高校學(xué)生事務(wù)工作的啟示

1.貫徹“以人為本”的學(xué)生工作理念。中國香港高校實(shí)施著“以人為本”的學(xué)生工作理念，并在學(xué)生工作各方面的細(xì)節(jié)中淋漓盡致地體現(xiàn)出來。我們也應(yīng)將“以人為本”作為學(xué)生工作的根本理念，在思想教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、宿舍、心理、就業(yè)、學(xué)生資助等工作中，把學(xué)生的利益和發(fā)展放在開展工作的第一位。從目前我院的現(xiàn)狀看，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)、投訴、學(xué)生信息員、師生座談會(huì)、走訪宿舍等渠道更多地了解到學(xué)生的真實(shí)意愿，傾聽他們對(duì)學(xué)院訴求，尊重他們提出建議和批評(píng)的權(quán)利。

2.開展有效的雙向主動(dòng)服務(wù)。中國香港各高校根據(jù)學(xué)生的多樣性以及學(xué)生全面發(fā)展的要求提供形式多樣、內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，同時(shí)，學(xué)生也主動(dòng)積極地尋求所需的各種服務(wù)。在中國香港高校中，即便是心理咨詢服務(wù)，學(xué)生也有清楚的自我意識(shí)，并主動(dòng)向?qū)I(yè)的心理咨詢老師尋求幫助。相比在我院，學(xué)生普遍有較強(qiáng)的被動(dòng)型、依賴性，缺乏自己主動(dòng)尋求有效渠道獲取服務(wù)的意識(shí)和能力。要改變這種現(xiàn)狀，就要像中國香港高校那樣對(duì)各類服務(wù)進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，配備齊全的服務(wù)指南，為學(xué)生主動(dòng)尋求服務(wù)提供便利。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作。中國香港高校的學(xué)生工作絕大部分都離不開網(wǎng)絡(luò)，如學(xué)生入學(xué)的申請(qǐng)、住宿的申請(qǐng)、各類獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金的申請(qǐng)?jiān)u比、以及大量的日常通知等。從硬件的比較來看，我院的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不比中國香港高校遜色很多，但是網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生工作中的作用還沒有充分發(fā)揮出來，需要根據(jù)學(xué)生的訴求開發(fā)網(wǎng)絡(luò)功能。

4.堅(jiān)持依法開展學(xué)生工作。中國香港是一個(gè)法治觀念深入人心的社會(huì)，各高校的學(xué)生工作中也非常注重工作程序的合法性，小到與學(xué)生談心時(shí)對(duì)學(xué)生隱私的保護(hù)，大到涉及學(xué)生生命安全的緊急事件的處理，都嚴(yán)格遵守法律。在我院的學(xué)生工作中，應(yīng)當(dāng)使學(xué)生管理制度、學(xué)生工作流程的每一步都有法可依，既有利于保障學(xué)生的權(quán)益，不易導(dǎo)致在學(xué)生工作中與學(xué)生或家長(zhǎng)產(chǎn)生糾紛，同時(shí)也有利于培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)。在學(xué)生工作中容易出現(xiàn)糾紛或出現(xiàn)過糾紛的環(huán)節(jié)，都要用法律為準(zhǔn)繩來校正和完善。

5.充分尊重學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)。中國香港高校的學(xué)生培養(yǎng)方式方法靈活多樣，尊重學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，使學(xué)生更能找到適合自己的成長(zhǎng)道路。如在中國香港大學(xué)的領(lǐng)袖訓(xùn)練活動(dòng)中，并非要把學(xué)生都培養(yǎng)成領(lǐng)袖，而是讓學(xué)生通過這一活動(dòng)更加了解自己，很多學(xué)生參加完該活動(dòng)后最大的感受是自己并不適合做領(lǐng)袖。事實(shí)上，“天生我材必有用”，每個(gè)學(xué)生都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，要打破千篇一律的人才觀，因材施教，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。在學(xué)生干部的選拔、學(xué)生活動(dòng)的開展、優(yōu)秀學(xué)生的評(píng)選、就業(yè)推薦等各個(gè)方面，都應(yīng)該尊重不同特點(diǎn)的學(xué)生，鼓勵(lì)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們充分認(rèn)識(shí)自己，發(fā)掘和培養(yǎng)自己的興趣、能力，最終成長(zhǎng)為社會(huì)各行各業(yè)所需的人才。

6.開展靈活多樣新生適應(yīng)教育。高校的新生適應(yīng)教育是讓來自不同文化背景和生活習(xí)慣的新生盡快完成從中學(xué)階段向大學(xué)階段過渡，融入校園生活，找到發(fā)展方向的重要手段。從生源情況來看，中國香港高校新生來自世界各地，新生面臨著很大的差異需要去適應(yīng)。學(xué)校、學(xué)院、各社團(tuán)乃至舍堂都會(huì)有相應(yīng)的教育和活動(dòng)幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。我院在新生適應(yīng)教育中，也應(yīng)該采取靈活多樣的形式，講座和討論相結(jié)合、課堂教育和課外教育相結(jié)合、集體活動(dòng)和自由活動(dòng)相結(jié)合、老師引導(dǎo)和朋輩影響相結(jié)合，協(xié)助新生認(rèn)識(shí)大學(xué)階段的個(gè)人成長(zhǎng)任務(wù)、建立對(duì)大學(xué)生活的正確理念以及掌握基本的人際交往技巧。

7.學(xué)校家長(zhǎng)學(xué)生的三方互動(dòng)。中國香港的高校在開展學(xué)生工作過程中同樣重視家長(zhǎng)的作用。家長(zhǎng)對(duì)子女在大學(xué)生活很關(guān)心，也有不少家長(zhǎng)主動(dòng)打電話或以其他形式向?qū)W校了解子女在學(xué)校的情況。一些重要的活動(dòng)，例如畢業(yè)典禮，很多學(xué)生都是全家人過來慶祝的。家長(zhǎng)和家庭的關(guān)注和影響，仍然是大學(xué)生成長(zhǎng)過程中的重要因素。我院需要加強(qiáng)與家長(zhǎng)、招生聯(lián)系人的互動(dòng)。在思想教育、紀(jì)律教育、感恩教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、危機(jī)應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面，我們都可以與家長(zhǎng)、招生聯(lián)系人以及學(xué)生開展更多的互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)和學(xué)院發(fā)展。