淺淡新形勢(shì)下物業(yè)管理職工思想政冶工作的思考和建議

摘 要：隨著社會(huì)發(fā)展的需要，城市居民生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)物業(yè)管理的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的質(zhì)量直接影響著城市居民生活的質(zhì)量，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)物業(yè)管理人員思想政治工作的培訓(xùn)非常的重要。文章通過對(duì)物業(yè)管理職工思想政治工作在新形勢(shì)下的思考進(jìn)行討論，提出有效的措施加強(qiáng)物業(yè)管理工作質(zhì)量的提高，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 思想政治工作 思考和建議

一、引言

物業(yè)管理工作是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度的增加，物業(yè)管理工作的要求也在不斷的上升。物業(yè)管理的好壞是一個(gè)城市文明和穩(wěn)定的象征，同時(shí)也能夠減少摩擦的發(fā)生。為了促進(jìn)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，需要從物業(yè)管理職工的思想政治教育引入思考，提出有效的措施加強(qiáng)物業(yè)管理職工人員的責(zé)任心，從而增強(qiáng)物業(yè)管理單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好思想政治工作可以轉(zhuǎn)變職工的思想理念

物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作并不是單純的說(shuō)教就可以的，更重要的是注重道理，只有這樣才有可能打動(dòng)到人，讓被做思想工作的人能夠更容易被接受，過程中可以和物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合。在進(jìn)行物業(yè)管理的過程中，要以服務(wù)業(yè)主，工作人員要適時(shí)的對(duì)自己的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)化，過去是以舊的房產(chǎn)管理體制進(jìn)行指導(dǎo)轉(zhuǎn)換成新的體制進(jìn)行指導(dǎo)，公司也從福利型向經(jīng)營(yíng)型的方向開始轉(zhuǎn)變。在國(guó)有的物業(yè)管理的企業(yè)中，有一部分的職工會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為自己就是管理者，在業(yè)主面前有著優(yōu)越性，不會(huì)主動(dòng)將自己放在服務(wù)者的位置上。這樣的舉動(dòng)會(huì)引起業(yè)主的不滿，對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量頗有微詞。與此同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)的一線員工是處于物業(yè)管理的前端位置，在日常工作中會(huì)和業(yè)主頻繁接觸，在完成基本工作時(shí)，可能還會(huì)受到一些業(yè)主的挑剔和刁難。有時(shí)候如果遇到的一些不能理解和支持工作的主，會(huì)成為出氣的對(duì)象。由此可見，物業(yè)管理工作的壓力相當(dāng)之大，很多一線的員工會(huì)在工作中面臨難以體會(huì)的委屈。這種情況下，作為物業(yè)的管理企業(yè)要又危機(jī)意識(shí)，同時(shí)要對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，力爭(zhēng)最大限度的給用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，整齊能夠讓用戶滿意，這樣才能在激烈的物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。而作為企業(yè)的思想政治工作者，要抓住合適的機(jī)會(huì)，和這一類型的員工加強(qiáng)溝通法，及時(shí)扭轉(zhuǎn)他們思想上錯(cuò)誤的認(rèn)知，擺正自己服務(wù)者的角色，從根本上來(lái)服務(wù)好業(yè)主。在過程中，可能會(huì)有傳統(tǒng)思想的限制，一部分員工可能想不通，這個(gè)時(shí)候作為企業(yè)的管理者就要引導(dǎo)工作人員換位思考，在不斷的引導(dǎo)下，解開基層工作人員的心結(jié)，思想認(rèn)識(shí)有效提升之后，服務(wù)態(tài)度才會(huì)得到改變。

三、做好思想政治工作樹立良好企業(yè)形象

企業(yè)的文化從本質(zhì)上來(lái)看是現(xiàn)代人力資源管理的最高境界，對(duì)于員工的思維和行為模式起到了一定的限制作用，這個(gè)時(shí)候企業(yè)員工可以充分的參與進(jìn)來(lái)，不斷的努力奮斗，營(yíng)造一個(gè)健康舒適的工作環(huán)境，建設(shè)一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化的氛圍。一方面，可能會(huì)有一部分的物業(yè)管理的工作人員專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱，這個(gè)時(shí)候作為管理者就要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以有效提高員工的工作效率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。從工作人員這方面來(lái)看，自身能力的提升很大程度上也能夠幫助他們更好的面對(duì)工作中出現(xiàn)的難題。另一方面，要加強(qiáng)員工和業(yè)主之間的溝通，處理好和業(yè)主之間的關(guān)系的前提保證，就是工作人員需要具備有良好的專業(yè)素質(zhì)，即使是遇到一些客戶的暴脾氣，也要禮貌微笑的對(duì)待，相信通過這種方式可以最大限度的緩解雙方的緊張局面，能夠更好的幫助工作人員開展工作，在面對(duì)問題時(shí)，業(yè)主也會(huì)更愿意伸出援助之手，企業(yè)的形象也自然而然的獲得了提升。

四、企業(yè)人才的培養(yǎng)要以思想政治工作為核心

在物業(yè)管理的企業(yè)發(fā)展中，人才的培養(yǎng)和選拔一直是企業(yè)重視的內(nèi)容。但是一般的企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)定往往是專業(yè)技能，對(duì)于思想政治方面工作的考核卻比較少。物業(yè)管理單位在今后的選拔人才中，應(yīng)該加強(qiáng)這方面內(nèi)容的體現(xiàn)。思想政治工作在物業(yè)管理人才培訓(xùn)中的應(yīng)用能夠加強(qiáng)企業(yè)人員之間的合作能力和相互幫助的能力。同時(shí)對(duì)培養(yǎng)企業(yè)人才的正直人品也是非常的具有價(jià)值。能夠促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

五、重視物業(yè)管理基礎(chǔ)員工的思想政治教育工作

在物業(yè)的管理中，企業(yè)對(duì)于人才的重視往往忽略了基層的員工。但是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展壯大依靠的就是基層員工的工作質(zhì)量。基層員工的責(zé)任心能夠直接反映給大眾，讓大眾體會(huì)到該物業(yè)管理的服務(wù)情況。因此，加強(qiáng)物業(yè)管理單位基層員工的思想政治工作非常的重要。通過思想政治工作在基層員工中間的開展使得員工能夠增強(qiáng)工作的責(zé)任心，同時(shí)加強(qiáng)主動(dòng)思考的能力。在工作中，積極的思考，提出創(chuàng)新的思想和方法改善物業(yè)管理工作中存在的不足之處，從而提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度的加強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)為了尋求穩(wěn)定的發(fā)展，就應(yīng)該重視物業(yè)管理基層員工的思想政治教育工作。通過定期的開始物業(yè)管理教育活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)管理教育的實(shí)行，還可以通過獎(jiǎng)懲制度來(lái)實(shí)現(xiàn)這一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工實(shí)行實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)特別差的員工實(shí)行批評(píng)等方式的警告。從而提高物業(yè)管理的質(zhì)量。

六、結(jié)語(yǔ)

總而言之，思想政治工作的教育不論在哪個(gè)行業(yè)中都是不能夠忽視的，物業(yè)管理也是一樣。物業(yè)管理工作屬于服務(wù)類型的行業(yè)，有著一定正確的思想政治工作的指導(dǎo)，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理工作的職責(zé)更加完美詮釋出來(lái)。從而使得人和人之間的摩擦減少，社會(huì)朝著和諧穩(wěn)定的方向發(fā)展。

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