基于“互聯(lián)網+”背景下的電子商務發(fā)展初探

摘 要：“互聯(lián)網+”時代的來臨打破了傳統(tǒng)的產業(yè)格局，電子商務應運而生。它不僅改變了人們的生活方式，而且給電商運營方式的變革帶來機遇和挑戰(zhàn)。作為中學生，學習電子商務的發(fā)展情況，可以了解當今社會的經濟發(fā)展狀況和未來的方向，與時俱進，不被時代所淘汰。

關鍵詞：互聯(lián)網+ 電子商務 問題 對策

一、引言

所謂“互聯(lián)網+”，以互聯(lián)網平臺為依托，聯(lián)合信息通信技術，結合起互聯(lián)網及各個行業(yè)，這其中也包含傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)建新領域，創(chuàng)造新生態(tài)。這一理念并不是指二者單純的相加，而是指傳統(tǒng)實體行業(yè)利用現(xiàn)代信息通信技術和互聯(lián)網技術所創(chuàng)新出的經濟體制，屬于新的社會形態(tài)之一。而電子商務就是隨著經濟以及互聯(lián)網技術的發(fā)展，二者之間出現(xiàn)融合，形成了新型的依托于互聯(lián)網的營銷模式------即電子商務。電子商務指的是在網絡環(huán)境下，以瀏覽器/服務器的方式實現(xiàn)買賣雙方線上交易的活動，包括網上購物、商戶上網交易和電子支付等內容。電子商務出現(xiàn)后，為人們的購物提供了極大的便利，實現(xiàn)了足不出戶購買全國各地的銷售產品。對于商戶而言，電子商務的發(fā)展無疑是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，它改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運營模式，加強了消費者和商戶之間的線上聯(lián)系，對于個人而言，電子商務的發(fā)展給工作和生活帶來了便利，可以足不出戶實現(xiàn)對外的聯(lián)系和交流。近幾年，我國的經濟增長下行壓力大，進入了經濟新常態(tài)，但電子商務呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢，2015年11月11日，天貓和淘寶的“雙十一”促銷活動的交易額達到912.17億。電子商務為國民經濟發(fā)展提供了新的增長點，成為經濟發(fā)展的新引擎。十八屆五中全會指出，“實施網絡強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網+”行動計劃，”這給電子商務轉型升級帶來了新的機遇，但同時也使電子商務的發(fā)展面臨許多新問題。

二、當前我國電子商務存在的問題

近些年，我國互聯(lián)網技術和電子商務均出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，但由于起步和發(fā)展時間都比較晚，所以當前還存在一系列問題。這些問題是否能得到有效決解，會直接關系到我國信息技術和電子商務的后續(xù)發(fā)展。

1.基礎設施不夠完善，消費者權益問題突出。西方發(fā)達國家率先發(fā)展電子商務，并且取得了突破性的進展，這是建立在完整的工業(yè)體系和成熟的市場經濟條件下的，并且是水到渠成的。而我國還處于社會主義初級階段，雖然電子商務行業(yè)的消費者數(shù)量不斷增長，但工業(yè)化進程和社會主義市場經濟還不夠健全，信用制度、交通物流和網上支付等環(huán)節(jié)還有待于完善，侵害消費者合法權益的行為不斷滋生，成為阻礙電商行業(yè)健康發(fā)展的重要因素：第一，網購中假貨問題的存在，眾商家為在價格上搶占優(yōu)勢，利用假貨或劣制產品欺騙消費者以牟取高額利潤。第二，退款渠道不完善，眾多“霸王”條款使消費者的合理訴求得不到滿足與保證。第三，售后服務問題眾多，許多網購商家在交易完成后的售后方面存在無服務空白或者服務態(tài)度差、缺少流程與必要應對措施與制度等問題。第四，物流配送中問題頗多，在電商配送環(huán)節(jié)丟件、快遞損壞、亂簽收普通存在。和西方發(fā)達國家發(fā)展電子商務的基礎設施相比，我國還需要一定的時間來發(fā)展，這就使得我國電子商務還僅停留在基礎層面，高層次的電子商務離我們生活還有一段距離。

2.信息化技術薄弱，電子商務行業(yè)監(jiān)管落后。西方發(fā)達國家中的許多國際大公司、大財團從上個世紀70年代就開始實現(xiàn)計算機設備的應用，到了90世紀，已經在普通大眾中開始普及，從原材料到生產加工再到銷售，計算機基本上存在于工業(yè)流程的整個環(huán)節(jié)中。而我國對于計算機的應用大多停留在文字處理、數(shù)據統(tǒng)計和財務報表方面，信息化技術薄弱，很難把計算機技術應用到實際的生產中。根據不完全統(tǒng)計顯示，截至2015年底我國網民數(shù)量達到了6.88億，其中參與網購的用戶數(shù)量達到了4.13億，占比超過60%.同時在2008年時國內跨境電子商務成交金額為384億人民幣，而到了2013年則增加到3658億人民幣，2014年更是快速增長到6000億人民幣，短短六年時間就增長了近16倍。需要注意的是，當前我國網絡的普及率為50.3%，而美國則高達84%，可以設想，如果未來我國網絡普及率也達到了美國的高度，信息化基礎建設更強大的話，那么電子商務營銷值的增長速率將會更快。但另一方面是電子商務的快速發(fā)展與行業(yè)監(jiān)管不同步，電子商務行業(yè)的行政管理體系不完善，相關的管理部門之間不協(xié)調。

3.安全問題。安全問題是當前我國電子商務的短板，比如病毒感染、黑客入侵等都會威脅到計算機安全，消費者的賬戶安全問題突出，消費者的網購賬戶和銀行賬戶綁定，很容易出現(xiàn)銀行賬戶被盜問題，百度糯米、大眾網評等電商平臺曾因賬戶安全問題遭到了許多消費者的投訴等情況層出不窮，給電子商務的網絡安全帶來隱患。電子商務是基于互聯(lián)網存在的，互聯(lián)網的安全技術大多是防火墻、數(shù)據加密和身份認證等，這些技術用于維護互聯(lián)網安全就顯得捉襟見肘了，而電子商務的網絡安全僅靠當前的網絡安全技術，這顯然是遠遠不夠的。所以，如何確定電子商務的網絡安全是不可回避的問題。

4.人才問題。電子商務是信息技術與傳統(tǒng)商務的結合，最近幾年才在我國普及，這就導致了電子商務專業(yè)人才稀缺的問題。我國地域遼闊、人口眾多，想要滿足日益增多的電子商務業(yè)務，專業(yè)人才是不可或缺的，但是在短時間內培養(yǎng)出大批量的電子商務人才顯然是不現(xiàn)實的。所以，才人短缺也逐漸成為制約我國電子商務后續(xù)發(fā)展的重要因素。

三、發(fā)展電子商務的對策分析

電子商務對社會的發(fā)展和經濟的促進作用日漸增強，重要性不言而喻，而且其重要性已經在人們心中形成共識，可見電子商務的市場是很有潛力的。想要實現(xiàn)我國電子商務的高速發(fā)展，就得直面存在的問題，并且分析問題產生的原因，提出科學有效的解決對策。

1.電子商務的發(fā)展需要政府牽頭并加以積極引導，提高電子商務監(jiān)管水平。借鑒西方發(fā)達國家電子商務的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)，如果僅靠企業(yè)或民間資本參與設計和推動，這是遠遠不夠的，需要政府從中牽頭，對企業(yè)和民間資本加以積極引導。特別是在我國社會主義市場經濟還不夠發(fā)達的情況下，民營企業(yè)和合資企業(yè)規(guī)模較小，能提供的信息技術非常有限，而且財務風險較大，在電子商務的前階段投資開發(fā)中，沒有雄厚的資金和專業(yè)的技術是舉步維艱的。再加上央企、國企等掌握著國民經濟命脈，很多重要行業(yè)和先進技術都是由央企和國企掌握，如果沒有政府從中穿針引線，想要快速發(fā)展電子商務幾乎是不可能的。

2.建立健全電子商務方面的法律法規(guī)，加強電子商務誠信環(huán)境建設。由于電子商務是基于互聯(lián)網溝通和交易的，買賣雙方都處于虛擬的網絡中，沒有進行線下的實體交易，所以存在交易的安全風險，比如發(fā)布虛假信息、電信詐騙、身份冒充等不法活動在電子商務中時有發(fā)生。在這種情況下，政府必須建立健全電子商務行業(yè)的法律法規(guī)體系，建立信用監(jiān)管體系，對電子商務交易中雙方的合法權益進行保護，為保護消費者的合法權益提供保障，當發(fā)生交易糾紛時才能有法可依提高網絡交易的安全性。

3.提供安全可靠的交易平臺。當前我國存在的互聯(lián)網安全技術，比如防火墻、數(shù)據加密、身份認證等技術并不是很成熟，互聯(lián)網安全容易受到威脅。特別是一些自主品牌的安全技術，和美國相比，還是很落后的，再加上美國政策限制，比較前沿的安全技術不允許出口到我國，所以就急需我國科研部門加大研究力度，研發(fā)出一批具有自主知識產權的互聯(lián)網安全技術，為電子商務的發(fā)展保駕護航。

4.加強人才培養(yǎng)。隨著電子商務的迅速發(fā)展，企業(yè)對于電子商務人才的需求呈現(xiàn)出多樣性，只有培養(yǎng)出來的電子商務人才樹立好多元意識，才能更好適應企業(yè)對于人才的要求。這就要根據人才的需求，定向培養(yǎng)相關專業(yè)的人才，比如技術型、事務性、管理型人才，讓特定的專業(yè)類型對應不同的崗位，這樣才能把人才帶來的效益發(fā)揮到最大。因此，在發(fā)展的過程中，還需要注重專業(yè)性人才的培養(yǎng)。企業(yè)可以現(xiàn)有的員工為基礎，從其中選擇能力比較強的員工，派其接受進修，提升自身的電子商務專業(yè)水平，同時，企業(yè)也可以面向社會公開招聘，引進專業(yè)性的人才，建立一支專業(yè)性強、綜合素質高的人才隊伍，提高電子商務的發(fā)展水平。

四、結語

我國現(xiàn)代基于互聯(lián)網+的電子商務發(fā)展勢頭較好，而且基于互聯(lián)網本身的特性，能夠使電子商務向著更加個性化、國際化以及融合化的方向發(fā)展，可以有效優(yōu)化產業(yè)結構，創(chuàng)新市場經營方式，提高效率，給大眾帶來生活便利的同時提高消費者的網絡交易體驗。既然發(fā)展電子商務如此重要，這就要政府、商家和消費者共同努力，把電子商務營造成安全、方便、開放的互聯(lián)網平臺，為電子商務的后續(xù)發(fā)展打好基礎。

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