論財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式將企業(yè)重復(fù)、分散的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行整合，使企業(yè)專注于高增值的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，為財(cái)務(wù)管理甚至企業(yè)管理帶來了一場深刻的變革。為此，本文概述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的內(nèi)涵，分析了企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)越性以及面臨的問題，并具體論述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐，以推動(dòng)企業(yè)在變革中贏得發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式 企業(yè) 信息平臺

一、引言

20世紀(jì)80年代以來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心迅速受到了很多大型企業(yè)的青睞，80%以上的跨國公司采用了財(cái)務(wù)共享模式?！?015中國企業(yè)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用調(diào)查》顯示，28.57%的中國企業(yè)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。經(jīng)過長期高速發(fā)展，我國企業(yè)應(yīng)從外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式增長，充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心價(jià)值，以適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式概論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指企業(yè)把財(cái)務(wù)管理中原本分散的、重復(fù)的資源和事務(wù)性工作分離出來，整合到一個(gè)獨(dú)立的、專門的部門來處理運(yùn)作，為企業(yè)提供基于流程和數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以會(huì)計(jì)工作為核心，主要承擔(dān)會(huì)計(jì)的核心職能，集中實(shí)現(xiàn)交易處理、會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、會(huì)計(jì)對賬、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表編制、財(cái)務(wù)監(jiān)督等工作，具有專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的特點(diǎn)。以前，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是“以降低成本為目的”，把低附加值的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到共享中心，而現(xiàn)在共享中心有了新的內(nèi)涵與作用，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有助于“改進(jìn)文化、加強(qiáng)控制、配合戰(zhàn)略”，開始把一些高附加值的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。例如平安集團(tuán)共享中心的業(yè)務(wù)范圍已擴(kuò)展到預(yù)算編制、出納審計(jì)、投資產(chǎn)品的估值核算等，共享中心開始由操作中心向知識中心轉(zhuǎn)變。

三、企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)越性

財(cái)務(wù)共享中心對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化處理財(cái)務(wù)工作，消除了重復(fù)的、非增值的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，顯著節(jié)約了人力資源成本，降低了內(nèi)部管理成本，大幅度地提升了財(cái)務(wù)流程效率和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到了降本增效的目的。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，各子公司硬件和軟件重復(fù)配置，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)各自為政，信息溝通和傳遞非常困難，極大地浪費(fèi)了企業(yè)資源。而建立財(cái)務(wù)共享中心后，集團(tuán)公司推行統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，統(tǒng)一了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，節(jié)約了購置軟硬件的成本，加強(qiáng)了信息傳遞和共享，廢除繁冗的步驟和流程，財(cái)務(wù)工作變得高效而順暢。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式終結(jié)了集團(tuán)公司關(guān)于集權(quán)還是分權(quán)的爭論，通過重塑總部與分子公司的權(quán)力架構(gòu)，再造組織流程，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的數(shù)據(jù)整合，確保分子公司的財(cái)務(wù)透明化，增強(qiáng)了集團(tuán)公司的資源調(diào)配能力、整合能力和控制能力，有效預(yù)防了財(cái)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

四、我國企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的不足

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式適用于規(guī)模企業(yè)，特別是跨國、跨地區(qū)、多元化的集團(tuán)企業(yè)，反而對中小企業(yè)并不適用。國內(nèi)一些企業(yè)不顧自身實(shí)際情況，沒有重塑財(cái)務(wù)流程，也未改變企業(yè)的運(yùn)營模式，就匆匆立項(xiàng)，只是把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)作一種工具，結(jié)果耗費(fèi)了大量的資源，打亂了財(cái)務(wù)管理流程，卻并沒有獲得預(yù)想的效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的本質(zhì)是對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的梳理和再造，因此必須明確財(cái)務(wù)分工，梳理管理流程，與前端業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，可是很多企業(yè)對于流程管理的認(rèn)識不足，沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程，加之財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有限，難以適應(yīng)全新的財(cái)務(wù)管理模式，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式無法全面展開。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要完善的信息平臺作為支撐，才能處理大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而一些集團(tuán)公司數(shù)據(jù)協(xié)同共享的程度不夠，各部門、各分公司的信息溝通不足，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)展比較緩慢。企業(yè)剛開始推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的時(shí)候雄心勃勃，希望立竿見影見到成效，沒想到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢需要充分的時(shí)間來逐漸體現(xiàn)，久而久之就失去了信心。

五、論財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式機(jī)制建設(shè)?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》明確指出，大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)“逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”，可見，集團(tuán)公司采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式已是大勢所趨。一般來說，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)大致經(jīng)歷建設(shè)期、試點(diǎn)期、推廣期、穩(wěn)定期、發(fā)展期等階段，總體持續(xù)3-5年的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略發(fā)展為起點(diǎn)，明確對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的職能定位，合理選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。企業(yè)需要搭建一種全新的組織形式，建立相對完備的運(yùn)營管理體系，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，整個(gè)建設(shè)過程應(yīng)該以穩(wěn)健為主，充分考慮到流程風(fēng)險(xiǎn)、IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、變革心理風(fēng)險(xiǎn)、人員轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選址，可以建立總部共享服務(wù)中心，也可以根據(jù)服務(wù)的區(qū)域建立區(qū)域中心，還可以按照專業(yè)化特色、擅長的領(lǐng)域設(shè)立專長中心，甚至可以針對某種具體業(yè)務(wù)設(shè)立虛擬共享服務(wù)中心。例如，平安集團(tuán)共享中心逐步設(shè)立了一個(gè)總部中心和四個(gè)分中心，各中心采用矩陣式組織架構(gòu)，部門下轄各條服務(wù)線，分別管理不同的服務(wù)流程，中心的每個(gè)人按照《操作手冊》進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理。

2.完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新生事物，其內(nèi)涵和外延都在不斷發(fā)展，在共享服務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)是服務(wù)的保障，服務(wù)創(chuàng)新是發(fā)展的根本，共享中心應(yīng)建設(shè)強(qiáng)大的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配置先進(jìn)的硬件設(shè)備，開發(fā)高效的軟件系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)接口管理，有效整合各種系統(tǒng)和不同數(shù)據(jù)，縱向一體化與橫向一體化相結(jié)合，確保共享服務(wù)中心信息平臺的財(cái)務(wù)通用性好、共享程度高，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息。共享服務(wù)中心對內(nèi)需要集成企業(yè)的ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，對外需要連通稅務(wù)、銀行、工商、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)等，同時(shí)需要適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)場景，打通移動(dòng)終端，與云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同共享，隨時(shí)高效便捷地處理財(cái)務(wù)信息。中心需要利用新的信息技術(shù)完善服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，讓成本更加節(jié)約，以適應(yīng)財(cái)務(wù)變化趨勢，不斷滿足新的業(yè)務(wù)需求，為客戶提供超越期望的服務(wù)。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式流程控制。財(cái)務(wù)共享是轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式的重要前提，企業(yè)需要吸納優(yōu)秀的人才進(jìn)入共享中心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，樹立起流程管理的理念，認(rèn)真思考中心的日常運(yùn)營，提高對數(shù)據(jù)信息的敏感度，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程。共享中心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源于前端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員對于一些異常的數(shù)據(jù)應(yīng)保持高度的敏感性，及時(shí)去識別和判斷，并按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行跟蹤糾正。在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的過程中，中心需要客觀務(wù)實(shí)地分析可能面臨的問題，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、及時(shí)地銜接。中心可以把流程中的問題一個(gè)個(gè)列出來，然后對每一個(gè)問題進(jìn)行深入討論，如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理或者流程有誤，就立即進(jìn)行修改，實(shí)現(xiàn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的傳遞、交互、控制、稽核等保持暢通。例如，海爾財(cái)務(wù)共享中心分為九個(gè)業(yè)務(wù)小組，涵蓋了會(huì)計(jì)核算的所有內(nèi)容，服務(wù)10大類流程及120個(gè)子流程，進(jìn)行資金管理、交易處理、稅務(wù)處理、費(fèi)用稽核、風(fēng)險(xiǎn)管控、績效支持等。

六、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為解決問題而生，為創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)，給財(cái)務(wù)管理帶來了深刻的變革。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)長周期的項(xiàng)目，需要具備先進(jìn)的管理咨詢理念，而且需要高層領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)、財(cái)務(wù)人員充分參與。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，合理選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，再造財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，讓財(cái)務(wù)管理為企業(yè)創(chuàng)造無限價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效益型增長的目標(biāo)。

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