淺談呼和浩特農(nóng)家樂(lè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究

摘 要：近幾年，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時(shí)也產(chǎn)生了各種旅游產(chǎn)品，農(nóng)家樂(lè)作為新興產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)社會(huì)主義建設(shè)要求，農(nóng)家樂(lè)逐步成為解決三農(nóng)問(wèn)題的關(guān)鍵。內(nèi)蒙古地區(qū)不止有著豐富的旅游資源，同時(shí)還有齊全的人文與自然資源。內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)亟柚厥獾纳贁?shù)民族文化與蒙古元素，讓內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)品得到了前所未有的發(fā)展。因此通過(guò)農(nóng)家樂(lè)旅游電子商務(wù)服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，將內(nèi)蒙地區(qū)農(nóng)家樂(lè)資源進(jìn)行整合，提高利用率，讓農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的信息對(duì)稱化，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

關(guān)鍵詞：農(nóng)家樂(lè) 區(qū)域經(jīng)濟(jì) 資源整合

一、引言

1.課題研究的背景。在生活追求與物質(zhì)生活水平不斷提高的當(dāng)下，旅游與休閑已經(jīng)成為現(xiàn)代都市生活的選擇。農(nóng)家樂(lè)就是一種新型的休閑旅游方式。通常，農(nóng)民家庭是農(nóng)家樂(lè)的主要接待單位，借助田園、生態(tài)與農(nóng)村風(fēng)俗等資源，進(jìn)行農(nóng)家體驗(yàn)等特殊的旅游活動(dòng)。黨的十八屆三中全會(huì)提出了按照生活富裕、發(fā)展生產(chǎn)、整潔村容、文明鄉(xiāng)村、民主管理等都是現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)的要求。最近幾年起步的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。新農(nóng)村建設(shè)關(guān)系著能否順利達(dá)成小康社會(huì)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，三農(nóng)問(wèn)題一直是整個(gè)社會(huì)主義建設(shè)與發(fā)展的重點(diǎn)。已經(jīng)成為新的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的休閑觀光旅游能夠有效促進(jìn)農(nóng)民增收、綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了“三農(nóng)”問(wèn)題的解決。本課題的意義在于擴(kuò)大了農(nóng)家樂(lè)的宣傳面，拓寬區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，帶動(dòng)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)內(nèi)蒙地區(qū)農(nóng)家樂(lè)資源的整合，規(guī)范管理；為游客給予了很好的農(nóng)家樂(lè)信息，不僅節(jié)省了游客時(shí)間，同時(shí)也避免了不必要的浪費(fèi)，它滿足當(dāng)代低碳生活要求與模式。在深入分析與挖掘農(nóng)家樂(lè)核心因素與旅游情況后，為創(chuàng)新并豐富內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游形象給予了很好的依據(jù)與途徑，對(duì)提高內(nèi)蒙古市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與建設(shè)水平給予了條件，從而也促使了“8337”關(guān)于內(nèi)蒙古草原文化旅游目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有現(xiàn)實(shí)意義。

2.國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)。我國(guó)農(nóng)家樂(lè)伴隨著市場(chǎng)需求而產(chǎn)生，我國(guó)起步比國(guó)外晚，所以現(xiàn)階段的旅游需求不能很好的滿足，北方地區(qū)基本沒(méi)有成規(guī)模的農(nóng)家樂(lè)旅游文化，與民族特色緊密相連更是少之又少。目前，我國(guó)農(nóng)家樂(lè)旅游更多的是集考察、度假、觀光、學(xué)習(xí)、參與等綜合一體的活動(dòng)。

3.研究的現(xiàn)實(shí)意義。農(nóng)家樂(lè)是依托本地特有的鄉(xiāng)村特色所形成的一種旅游文化，內(nèi)蒙古擁有獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，資源優(yōu)勢(shì)，和民俗風(fēng)情，利于農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)生與發(fā)展。借助農(nóng)家已有的資源優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，為旅游觀光人員給予餐飲、娛樂(lè)、觀光、購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)等休閑一體的服務(wù)實(shí)體，這對(duì)推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)旅游發(fā)展也有很強(qiáng)的意義：

第一，有助于推進(jìn)內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，改善經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程。農(nóng)牧業(yè)與農(nóng)家樂(lè)有著密切的關(guān)系，不僅能推進(jìn)農(nóng)牧業(yè)建設(shè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還能提高農(nóng)民收入，從根本上幫助農(nóng)民拓展生活空間。

第二，有助于優(yōu)化內(nèi)蒙旅游產(chǎn)品，發(fā)展旅游內(nèi)涵。和傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目進(jìn)行比較：農(nóng)家樂(lè)包含多種鄉(xiāng)土風(fēng)俗與農(nóng)牧文化，它能提供特色服務(wù)和產(chǎn)品，從而幫助旅游人員提高消費(fèi)質(zhì)量。

第三，有助于拓展農(nóng)牧民的財(cái)源道路。農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目大部分是農(nóng)民在經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)成本不高，通過(guò)空閑的生產(chǎn)資料與房屋，就能為農(nóng)民給予更多經(jīng)濟(jì)收益。

第四，有利于更小的、更有特色的農(nóng)牧景點(diǎn)被人發(fā)現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)背景下，推動(dòng)內(nèi)蒙古地區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展以及農(nóng)牧產(chǎn)品的銷售。

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想，實(shí)現(xiàn)了“線下到線上，線上到線下”的電子商務(wù)模式，使得內(nèi)蒙古（以呼和浩特市為例）地區(qū)農(nóng)家樂(lè)平臺(tái)更好的發(fā)展，為更多的消費(fèi)者所認(rèn)知與接納。

二、電商模式的線下推廣

1.市場(chǎng)背景。OTO商業(yè)模式作為一種新型高效運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)模式，它能減少消費(fèi)人員的決策時(shí)間。線下到線上與線上到線下是現(xiàn)代OTO模式的基礎(chǔ)方式。在這期間，就企業(yè)發(fā)展的層面來(lái)看：都會(huì)用到線上部分。第一，發(fā)布品牌信息與企業(yè)產(chǎn)品；第二，利用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)完成付款；第三，準(zhǔn)確掌握并收集相關(guān)信息。利用線下部分，位消費(fèi)人員提供與產(chǎn)品接觸的點(diǎn)?！熬€下交貨，線上交易”能很好的解決物流配送問(wèn)題。就消費(fèi)人員的角度來(lái)看：消費(fèi)人員利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與固定網(wǎng)絡(luò)，尤其是移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)，能快速掌握各種品牌咨詢與產(chǎn)品信息，最后完成交易。對(duì)于線下區(qū)域，消費(fèi)人員利用體驗(yàn)店與實(shí)體展示等方式，與產(chǎn)品服務(wù)近距離接觸，這樣也就避免了CTC與BTC模式下商家與消費(fèi)人員之間的問(wèn)題，消費(fèi)者可以放心購(gòu)物。可見(jiàn)OTO模式是大勢(shì)所趨。

2.農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)分析。農(nóng)家樂(lè)正處在發(fā)展時(shí)段，在專業(yè)性、市場(chǎng)性與規(guī)模上都存在不足。大部分是家庭經(jīng)營(yíng)模式，規(guī)模不在話下，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與產(chǎn)品重復(fù)，缺少特色與科學(xué)整理，從而也帶來(lái)了功能單一、消費(fèi)層次低等一系列問(wèn)題。鑒于此，必須迅速建成鮮明特色、功能完善，并且農(nóng)村風(fēng)情、休閑娛樂(lè)綜合一體的農(nóng)家?jiàn)蕵?lè)莊園。因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，需要盡快建成市場(chǎng)、專業(yè)的農(nóng)家?jiàn)蕵?lè)，他們的農(nóng)莊將在這樣的背景孕育而生。

3.微信平臺(tái)用戶分析。截至今日，微信已經(jīng)成為亞洲范圍應(yīng)用面積最廣的軟件，注冊(cè)用戶遠(yuǎn)不止6億。其中，年齡在18-35歲間占86.2%，40%左右為企業(yè)職員，然后在學(xué)生和自由職業(yè)人員，這三種用戶高達(dá)90%。微信活躍度和用戶主要依賴三個(gè)方面：圖片文字、附近的人與搖一搖，大于70%的人都會(huì)利用通訊錄增加好友，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上社交。

4.目標(biāo)市場(chǎng)的研究。他們平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)是高校和農(nóng)家樂(lè)商戶，當(dāng)然在這兩者之外也接受任何其他有需求的人。前期他們主要針對(duì)的用戶群是高校的學(xué)生，呼和浩特市有組織的驢友團(tuán)，后期可以將用戶擴(kuò)大到社會(huì)群體。他們的模式主要有學(xué)生——農(nóng)家樂(lè)商家，旅游團(tuán)——農(nóng)家樂(lè)商戶，社會(huì)群體——農(nóng)家樂(lè)商戶，后期也可能出現(xiàn)農(nóng)家樂(lè)——農(nóng)家樂(lè)的模式。

三、農(nóng)家樂(lè)平臺(tái)營(yíng)銷模式

1.農(nóng)家樂(lè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。與早期新浪微博的大V戰(zhàn)略相比：微信擁有上億的受眾，它深入了受眾要求與價(jià)值，同時(shí)注入了更多新內(nèi)容，有更好的粘性，最終形成有效的生態(tài)循環(huán)，這也是初期平臺(tái)建設(shè)方向。它能及時(shí)將信息發(fā)送到手機(jī)桌面，受眾打開(kāi)手機(jī)就能查看，傳播過(guò)程高效、便捷，定位準(zhǔn)確，信息轉(zhuǎn)化率與接收都很方便，已經(jīng)成為當(dāng)代最重要的營(yíng)銷模式。但我們也要看到問(wèn)題：反饋不顯著，缺乏互動(dòng)等。

2.農(nóng)家樂(lè)體驗(yàn)式營(yíng)銷。在農(nóng)家樂(lè)體驗(yàn)主題中，不管商品銷售與活動(dòng)舉辦的好壞，都必須提供良好的主題。只有體驗(yàn)擁有靈魂，這樣消費(fèi)人員才能融入，結(jié)合內(nèi)心、注準(zhǔn)主軸進(jìn)行體驗(yàn)，從而留下良好的記憶。確立的主題無(wú)需復(fù)雜，盡量簡(jiǎn)單有新意，這樣才能抓住消費(fèi)人員的注意力。農(nóng)家樂(lè)旅游的體驗(yàn)主題就是農(nóng)家樂(lè)。在農(nóng)家樂(lè)每個(gè)旅游環(huán)節(jié)，每個(gè)舉辦過(guò)程都要圍繞著農(nóng)家，將農(nóng)家風(fēng)情深入到游客的心中，這樣才能塑造良好的農(nóng)家印象，逐步豐富主題。在塑造體驗(yàn)印象的同時(shí)，要注重游客的參與力度，激發(fā)參與力度，這樣才能加深體驗(yàn)印象。如：將豐收后的水果、蔬菜曬干，按照公斤賣(mài)給游客，就非常受歡迎。

3.農(nóng)家樂(lè)網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷。在門(mén)戶網(wǎng)站的綜合推廣中，必須增強(qiáng)知名網(wǎng)站鏈接，改善搜索引擎。同時(shí)，由政府制定對(duì)應(yīng)的政策鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)發(fā)布優(yōu)惠策略，帶領(lǐng)農(nóng)家樂(lè)上網(wǎng)，在減免費(fèi)用政策的同時(shí)，盡最大努力讓農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶參與到綜合信息網(wǎng)站建設(shè)中，為他們提供有效的信息發(fā)布渠道。

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作者簡(jiǎn)介：張璐（1994—）女。民族：漢，河北唐山。本科。張卓倫（1996—）男。民族：漢。籍貫：河北省石家莊市元氏縣。學(xué)歷：本科。吳昊（1995—）男。民族：漢，吉林省。本科。