新時期做好國企辦公室工作的“四個強化”

摘 要：新時期國企發(fā)展面臨著諸多困難和機遇，在深化改革、面向市場的過程中，本文從國企辦公室思想意識、學習理念、服務能力和責任觀念四方面積極探索新的觀念和辦法，以提高國企辦公室工作人員的工作成效。

關鍵詞：國企辦公室 思想意識 學習理念 服務能力 責任觀念

國企辦公室在企業(yè)中是承接著上下級溝通的有效橋梁，具有舉足輕重的作用。國企辦公室因為工作范圍涉及方方面面，其職能在整個國企中處于特殊的地位。新形勢下國企改革與發(fā)展走向縱深領域，國企辦公室要做好參謀助手和綜合協(xié)調等職能，可以從以下四方面做起，以實現(xiàn)現(xiàn)代管理，有效改變作風，實現(xiàn)成果轉化。

一、強化思想意識

國企辦公室事務繁多且瑣碎，所以要處理各種事務。事務有大小，但是每一件事務都關系著國企的運行，所以國企辦公室必須把每件事都做好、做踏實，才能在紛繁復雜的事務中理出頭緒，具有良好的運轉機制。與此同時，現(xiàn)代社會突發(fā)事件、公共事件層出不窮，國企不可避免的會受到?jīng)_擊，這個時候就需要國企辦公室出來解決，辦公室工作人員在處理問題時的態(tài)度、能力和速度等方面，就需要超強的能力。

國企辦公室工作人員除了具備專業(yè)素質外，還要有高度的敬業(yè)精神，把國企發(fā)展的使命當做自己的職業(yè)目標。只有在敬崗愛業(yè)的基礎上，工作人員面對復雜和困難情況才會主動承擔責任，主動幫領導分憂解難。有了這樣的凝聚力，國企辦公室就能在奉獻中找到快樂。當工作變成快樂的享受，國企辦公室的靈動性就會充分發(fā)揮出作用。

除了敬業(yè)精神，現(xiàn)代經(jīng)濟條件下，國企面臨著諸多機遇與挑戰(zhàn)。國企要向前發(fā)展，辦公室就不能死守舊觀念坐等市場沖擊，更不能回避市場競爭。國企需要走出去，要跟上現(xiàn)代意識，積極創(chuàng)新，辦公室工作人員也應做到如下幾點：一是做好日常工作是同時，對國企實際工作中的問題要多做調研，深入研究，廣開思路向專家、名企請教交流，以增長自身實力；二是思想上要敢于創(chuàng)新，想領導所想的同時，要用發(fā)展眼光縱觀全局，開拓全新的企業(yè)格局。國企發(fā)展到現(xiàn)在，走過了深化改革到全面深化改革的路，任何決策都具有牽一發(fā)動全身的影響。在此情況下要創(chuàng)新，就要從頂層設計入手，推出具有全局的、長遠考量意義的方案；三是長久以來，國企辦公室的意識形態(tài)標簽都是求穩(wěn)不出事，國企幾十年遺留的“錢少人多機制不活”問題一直沒能解決，這就形成了改革阻力。未來的發(fā)展中，無論國企采用何種方式盤活資產(chǎn)，國企辦公室工作都需要為國企的前途規(guī)劃處一條符合經(jīng)濟發(fā)展需要的商業(yè)思維模式，供決策層參考。

二、強化學習理念

時代的變化讓每天都出現(xiàn)新的世界、新的知識，而要抓住屬于國企的每一個機會，就需要強大的知識體系。這個知識包括先進的理念、科學的發(fā)展觀和專業(yè)的能力，而要擁有這些知識并用于實踐，前提就是學習?？茖W理論和現(xiàn)代管理，決定著國企辦公室的能力和水平。學習不是三天打魚兩天曬網(wǎng)的事，需要持之以恒的觀念和動力，也就說需要建立終身學習觀。因為時代是瞬息萬變的，國企也必須與時俱進，以應對市場風險。國企辦公室工作人員要進一步解放觀念、開拓思維格局，應對時代要求，就要狠抓學習。學習是國企發(fā)展的基礎觀念，是發(fā)展之路上的重要保證力。國企辦公室工作人員要做好國企的各項工作，就要充分認識到加強學習、深化學習是國企走到時代前列的決定性因素。

現(xiàn)代競爭講究策略，策略需要長時間的準備，這個準備的差異就在于學習大量的、差異化的、具有參考意義的知識。要做到學以致用、學有所長，國企辦公室工作人員的學習就要講究方法。首先是要圍繞辦公室建設學習跟上時代發(fā)展的知識，如過去辦公室主要為文書為主，而社會主義法治建設卻需要字斟句酌的現(xiàn)代文書，它不僅關系著國企的面子工程，更關系著國企的重大決策。從這個角度開拓，積極學習基本法律常識，發(fā)布嚴謹、具有法律意義、屏蔽國企風險的文書就顯得非常具有現(xiàn)實意義。

科學的學習觀，不僅需要在原有業(yè)務基礎上進行深化、開拓，還要發(fā)現(xiàn)知識盲區(qū)，從各方面入手進行專業(yè)的、精深的學習，這樣才能推進國企辦公室形成學習型組織，讓學習扎根辦公室，從而促進為國企形成集體學習的氛圍奠定良好的基礎。

三、強化服務能力

不同于其他部門只負責自己業(yè)務范疇對其他部門的事不能插手的利索，國企辦公室工作人員反而是要和所有部門打交道，也就是說要對國企上下盡職盡職。既然國企辦公室具有這種特殊功能，因此找準定位，把服務作為職業(yè)目標、事業(yè)目標和價值目標就非常重要。

要做好服務工作，國企辦公室工作人員首先就要做好助手工作，保證各部門溝通的暢通，尤其是在遇到問題時，一定要落到實處發(fā)現(xiàn)問題提出問題，保證溝通渠道的順利，切忌為回避擔責而產(chǎn)生欺上瞞下的心理和作風。其次，不同時期和不同項目具有不同重點，但是工作人員不能避重就輕，每件事都要具體處理。要做到每件事都能落到實處，工作人員就需要主動為國企提供全方位優(yōu)質的服務。再次，因為國企的發(fā)展和目標實現(xiàn)是一個循序漸進的過程，它既有國企的特色，又有市場的縮影。國企的每一項決策都有一個周期和規(guī)范化流程，這是國企優(yōu)于中小型私企的地方，也是國企在市場競爭中疲憊之處。很多時候等不到流程審批，機會可能已經(jīng)不再。所以要讓國企在發(fā)展中立于不敗之地，國企辦公室的信息就應該是趨于同行、市場領先地位的，國企就有充分的時間去考量、決策，也能規(guī)范化的完成流程申報，這樣就能穩(wěn)打實干的做好每一個項目。

國企辦公室要建立服務型的辦公室，首先就要打破談資論輩的做派，實現(xiàn)各司其職，讓大家在公平的環(huán)境下發(fā)揮各自優(yōu)勢；其次是國企辦公室要激發(fā)團隊活力，樹立服務意識，服務于大局服務于國企，就要以人為本。國企辦公室在生活工作中用具有人文色彩和關懷主意的辦法幫助到每個員工的成長，員工自然把工作熱情帶到團隊中來，從而形成積極向上的力量。有了這個基礎，團隊不僅能進入到服務狀態(tài)，而且能享受到服務的快樂，從而能幫助到國企又快又穩(wěn)的發(fā)展。

四、強化責任觀念

企業(yè)核心競爭力又叫核心能力，是1990年代初期著名經(jīng)濟學教授哈默爾提出的。企業(yè)的核心競爭力可能是唯一的，也可能是多樣的。隨著國企向市場化操作的靠攏與全球經(jīng)濟發(fā)展的一體化，國企不僅面臨著與國內(nèi)私企的競爭，還面臨著與世界經(jīng)濟組織的競爭。盡管國企在目前的市場競爭中處于弱勢地位，國企仍然是中國經(jīng)濟的支柱，肩負著為國家做貢獻的重要使命。歷史的使命決定了責任是國企的競爭優(yōu)勢，尤其是在中國經(jīng)濟發(fā)展進程中，國企的責任凸顯了國家對人民負責的態(tài)度，更是發(fā)揮著無比重要的作用。

國企責任的窗口就是國企辦公室，辦公室面臨著對內(nèi)和對外雙重責任窗口的表率作用。首先是對外當國企放下傳統(tǒng)老大哥姿態(tài)積極走向市場競爭的過程中，難免會受到外界質疑或者被牽連輿論風波，遮、掩、捂就會造成信息不透明，形成更大的質疑。這個時候國企辦公室用開放的、負責的姿態(tài)向外界傳達、表率，就能幫助國企樹立良好的社會責任感，從而獲得社會各界的支持。與此同時，國企辦公室對內(nèi)要明確分工、任務指標化、人性化，從而能有效服務于各職能部門和領導團體，從而樹立起負責的團隊形象。

總之，辦公室是國企各部門順利運行的保障部門，其縱橫交錯的功能作用在國企發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。辦公室的改革和發(fā)展在深化國企改革、促進國企發(fā)展中具有領頭性的作用。實現(xiàn)以上四方面的要求，需要以務實精神把想法變?yōu)閷嶋H的辦法，實現(xiàn)其指標和任務的具體量化、制度化、規(guī)范化；同時要堅持以人為本，以科學的、人性的管理方法不斷調整補充管理方法，從而為國企現(xiàn)代化進程發(fā)揮出巨大能量。

參考文獻：

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[2]周春麗：《新形勢下企業(yè)辦公室工作淺析》，《辦公室業(yè)務》，2017（2）.