新形勢下服裝行業(yè)買手小組制面臨的問題

摘 要：買手小組制作為一種具有特色的新型制度，在電商快速發(fā)展的新形勢下逐漸出現(xiàn)了許多不足，筆者以韓都衣舍為例，通過對(duì)近年來其發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顩r的研究分析，找出了其買手小組制所出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：買手小組制 新形勢 問題 韓都衣舍

一、研究背景

電子商務(wù)作為新型購物模式不僅給人們的日常生活帶來了便利，同樣催生了一批依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服裝銷售企業(yè)，買手制作為其中一種優(yōu)秀的運(yùn)營模式也走入了大眾的視線。以韓都衣舍為例，目前企業(yè)依然采取以買手制為核心競爭點(diǎn)的生產(chǎn)—選購導(dǎo)向模式，在營銷及銷售上人力物力投入不夠，同時(shí)該制度本身存在的泛品牌化、對(duì)抗性競爭壓力等問題都導(dǎo)致了韓都衣舍雖然銷售業(yè)績尚能穩(wěn)定，但是發(fā)展勢頭已經(jīng)后力不足，甚至出現(xiàn)了走下坡路的苗頭。

二、研究意義

買手小組制作為一種杰出的企業(yè)運(yùn)營模式，對(duì)于許多著力于快時(shí)尚的服裝品牌均有很高的參考價(jià)值，在企業(yè)創(chuàng)設(shè)初期能幫助企業(yè)有效節(jié)省成本迅速成長。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)應(yīng)用買手制而打入市場，積累出一定優(yōu)勢的企業(yè)來說，對(duì)于如何改進(jìn)或者優(yōu)化該制度，使之更適合目前企業(yè)的發(fā)展階段，也是一個(gè)亟待解決的問題。通過對(duì)買手小組制的制度本身進(jìn)行分析，依托于其在韓都衣舍中進(jìn)行運(yùn)用的管理實(shí)例，分析其目前出現(xiàn)問題的內(nèi)生因素和外在企業(yè)與之對(duì)接的影響因素，對(duì)于小組制中影響企業(yè)業(yè)績的發(fā)揮和規(guī)模的擴(kuò)張的弊病部分進(jìn)行有效的改善，使其能更好的適應(yīng)各階段企業(yè)的成長路線，對(duì)于新形式下的行業(yè)競爭加劇和外來品牌沖擊大背景，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)沖擊的能力和反應(yīng)速度，也能針對(duì)于不同企業(yè)的不同情況更加靈活的應(yīng)用。

三、研究方法

1.訪談法：通過結(jié)構(gòu)式訪談獲取真實(shí)的一手資料，了解韓都衣舍、Zara等服裝型企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，為后期影響因素的分析提供依據(jù)。

2.文獻(xiàn)研究法：通過各種期刊，圖書，檔案等傳統(tǒng)文獻(xiàn)和現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)等新型資源中搜集以往學(xué)者對(duì)于買手小組制的研究，整理出學(xué)界對(duì)此的主流觀點(diǎn)，整理研究電商背景下韓都衣舍采取買手小組制運(yùn)營模式面臨的瓶頸，借鑒目前業(yè)界針對(duì)此問題已有的有益做法，以此來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上提出自己的觀點(diǎn)和建議。

3.比較研究法：橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合的方法：橫向?qū)Ρ仁侵覆煌b類企業(yè)之間相比，指出在同樣面臨買手制發(fā)展瓶頸的情況下，各企業(yè)采取措施的不同之處；縱向?qū)Ρ仁侵覆捎觅I手制在創(chuàng)立初期至今的一個(gè)發(fā)展歷程，提出隨著電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，買手小組制運(yùn)營模式應(yīng)作出的調(diào)整與創(chuàng)新。

4.數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)法：為了提高研究的科學(xué)性，通過數(shù)圖分析法分析搜集的大量新數(shù)據(jù)，使研究結(jié)論更加真實(shí)，可信，借助數(shù)學(xué)方法或統(tǒng)計(jì)方法把相關(guān)的數(shù)據(jù)或理論以文字、圖表的方式實(shí)現(xiàn)成果的表現(xiàn)。

5.案例研究法：本文以買手小組制作為研究對(duì)象，依托于韓都衣舍的實(shí)際管理案例進(jìn)行相關(guān)的分析，該企業(yè)存在的問題具有典型性和普遍性，兩者相結(jié)合能做到理論內(nèi)容和實(shí)際案例的完美統(tǒng)一，確保結(jié)論的有效性。

四、研究思路

在研究思路方面，本文以買手小組制作為研究的中心點(diǎn)，以韓都衣舍網(wǎng)店作為研究案例，基于運(yùn)營管理及網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的經(jīng)濟(jì)理論，綜合運(yùn)用文鮮研究、案例研究、比較研究等多種研究方法，根據(jù)“提出——分析——解決問題”的基本思路，基于買手小組制在互聯(lián)網(wǎng)背景下電商不斷快速發(fā)展的自身變化與實(shí)際應(yīng)用為主線，在對(duì)于其面臨的挑戰(zhàn)方面進(jìn)行全面的把握，結(jié)合韓都衣舍已經(jīng)出現(xiàn)的相關(guān)管理困境之上，探討它的具體不足之處及優(yōu)化方法。

五、買手小組制概念

韓都衣舍的買手小組通常由3-5人組成，人員構(gòu)成如下圖，選款師（買手）負(fù)責(zé)款式的開發(fā)，商品制作專員負(fù)責(zé)商品的拍攝以及頁面制作和維護(hù)，運(yùn)營專員負(fù)責(zé)小組商品的運(yùn)營，訂單管理員負(fù)責(zé)訂單的所有的流程，文員負(fù)責(zé)小組里面的各項(xiàng)事務(wù)性工作。小組長大多由運(yùn)營專員兼任。

六、買手小組制面臨的問題

如前文所述，買手小組制發(fā)展至今經(jīng)歷了不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)模式，目前該制度在新形勢下已進(jìn)入“瓶頸期”，亟需通過該制度自身的完善以及企業(yè)的適應(yīng)性改革來實(shí)現(xiàn)制度與企業(yè)運(yùn)作流程的高度契合?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面具體闡述買手小組制以及買手小組制在韓都衣舍運(yùn)用方面面臨的問題。

1.小組人員構(gòu)成科學(xué)性評(píng)估。以韓都衣舍為例，韓都衣舍買手小組一般由3～5人組成，小組成員的職位分工有商品制作專員、選款師、運(yùn)營專員、訂單管理專員、文員，分別負(fù)責(zé)商品拍攝及頁面維護(hù)、款式開發(fā)、小組商品運(yùn)營、訂單流程跟進(jìn)、事務(wù)性工作。組制人員構(gòu)成中的問題也逐漸出現(xiàn)，主要包括以下幾點(diǎn)：

1.1小組成員偏少，分工受限。目前韓都衣舍買手小組制仍以3～5人為基本規(guī)模，較少的人員構(gòu)成無法適應(yīng)韓都衣舍當(dāng)前快速的生產(chǎn)運(yùn)作流程，人手不足使得小組內(nèi)部成員分工受限，缺少專業(yè)化、具體化的分工需求，難以“人盡其才”，影響商品開發(fā)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

1.2內(nèi)部成員缺少專業(yè)化培訓(xùn)，能力層次參差不齊。買手小組制的發(fā)展與培養(yǎng)需要經(jīng)歷兩年左右的時(shí)間，在這期間，內(nèi)部成員僅靠實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并不能滿足企業(yè)對(duì)于小組發(fā)展初期的要求。小組成員能力層次不均衡，容易造成“短板效應(yīng)”，降低小組工作質(zhì)量與效率，對(duì)小組整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)生不利影響。

1.3買手小組制成員選拔機(jī)制不規(guī)范。目前韓都衣舍小組制人員選拔出現(xiàn)“專業(yè)偏沉”問題，小組成員多為畢業(yè)于美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)，缺少文案處理、軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營等多方面人才搭配，致使小組成員配置缺乏合理性，更偏重于專業(yè)設(shè)計(jì)，缺少對(duì)產(chǎn)品的宣傳、策劃以及品牌建立與營銷。

2.小組間益協(xié)調(diào)與均衡。通過資料收集分析，團(tuán)隊(duì)了解到目前韓都衣舍采用競爭激勵(lì)制度。不同的小組之間獨(dú)立經(jīng)營，彼此互相競爭，小組當(dāng)期的營業(yè)額直接決定其下一季度產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可支配額度。因此，小組之間的競爭關(guān)系因資源爭奪而十分明顯，當(dāng)期營業(yè)額高的小組在下一期能夠獲得足夠資金得以順利生存并持續(xù)發(fā)展，而競爭力低的小組則因?yàn)橘Y金的不足逐漸被淘汰。小組之間的競爭淘汰機(jī)制固然有利于提高小組積極性，提高小組工作效率，但資源的不合理分配也會(huì)打擊個(gè)別小組的生產(chǎn)積極性。此外，小組之間的淘汰機(jī)制過于死板。韓都衣舍作為服裝銷售企業(yè)，營業(yè)額度容易受季節(jié)等不可控因素的限制和影響，若之前生產(chǎn)效率持續(xù)走高的小組因偶然性因素出現(xiàn)營業(yè)額度短暫性下滑，其對(duì)下一階段的可獲得資源造成較大限制，很容易導(dǎo)致一個(gè)原本優(yōu)秀的小組受到發(fā)展威脅甚至被淘汰，這種偶然性和不穩(wěn)定性造成的營業(yè)額波動(dòng)，對(duì)小組成員及小組整體的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，尤其是其激勵(lì)淘汰機(jī)制使得小組的生存和發(fā)展具有不穩(wěn)定性。

3.買手小組制超速運(yùn)轉(zhuǎn)易造成產(chǎn)品庫存積壓。自2008年韓都衣舍成立以來，便迅速地開始擴(kuò)張生產(chǎn)和銷售渠道，通過其核心競爭機(jī)制——買手小組制的不斷擴(kuò)大市場占有份額。但是，買手小組制的超速運(yùn)轉(zhuǎn)也給韓都衣舍帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，其中最主要的問題便是大量的庫存積壓。這種近似“透支性”的發(fā)展模式導(dǎo)致品牌的成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場的平均水平，造成“供過于求”的局面，供需嚴(yán)重不匹配。庫存多帶來了一系列相關(guān)問題，例如資金沉淀，造成企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難，缺乏后勁，嚴(yán)重影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.產(chǎn)品開發(fā)滯后的風(fēng)險(xiǎn)。目前除韓都衣舍之外， ZARA、HM等品牌也在不同程度上實(shí)行買手制度，該類快時(shí)尚品牌對(duì)韓都衣舍造成不小的沖擊。而且與耐克、阿迪達(dá)斯等知名品牌相比，韓都衣舍作為剛興起不久的品牌，受到的影響會(huì)更大。但是比較國際快時(shí)尚品牌7-15 天的運(yùn)作周期來說，韓都衣舍的買手制從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、投入生產(chǎn)到市面銷售仍顯出周期過長的滯后狀態(tài)。由于需要進(jìn)行信息傳遞，收集信息的分公司將得到的信息作為未來產(chǎn)品重組的借鑒，并反饋總部作為設(shè)計(jì)參考，在這期間很難保持信息的原始性以及實(shí)效性。另外語言溝通等其他因素也會(huì)影響產(chǎn)品開發(fā)的速度。

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